基于互聯(lián)網(wǎng)的高校圖書館社會(huì)化服務(wù)實(shí)踐與探索*
——以泰州市為例

劉玉美　吳海茹（南京師范大學(xué)泰州學(xué)院圖書館，江蘇泰州225300）

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基于互聯(lián)網(wǎng)的高校圖書館社會(huì)化服務(wù)實(shí)踐與探索*
——以泰州市為例

劉玉美吳海茹
（南京師范大學(xué)泰州學(xué)院圖書館，江蘇泰州225300）

[摘要]分析了泰州高校圖書館社會(huì)化開放服務(wù)的需求、困難與解決之道，闡述了基于互聯(lián)網(wǎng)的泰州高校圖書館地方特色社會(huì)化開放服務(wù)，以及文獻(xiàn)資源建設(shè)的方法等，以期對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)的泰州高校圖書館社會(huì)化開放服務(wù)提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館社會(huì)化開放服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)江蘇泰州

[分類號(hào)]G258.6

*本文系市級(jí)課題“基于互聯(lián)網(wǎng)的泰州高校圖書館社會(huì)化開放服務(wù)”（編號(hào)：SSF20150200）研究成果。

1　高校圖書館社會(huì)化開放服務(wù)的需求分析

1.1高校圖書館自身的發(fā)展需求

泰州7所高校都設(shè)有圖書館機(jī)構(gòu)，它們?cè)诒Ｕ媳拘＝逃?、教學(xué)和科研文獻(xiàn)資源需求的同時(shí)，也具有面向本地區(qū)社會(huì)公眾開放服務(wù)的職能。而且在高校圖書館工作規(guī)程中對(duì)其也有相應(yīng)的社會(huì)化開放服務(wù)要求。如在教育部《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》中，其第四章讀者服務(wù)中的第21條就規(guī)定：有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際效益收取適當(dāng)費(fèi)用[1]。盡管此規(guī)定并非強(qiáng)制性的，但顯然是對(duì)高校圖書館的更高標(biāo)準(zhǔn)要求。在此基礎(chǔ)上，高校圖書館可以充分利用自身人員、技術(shù)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、資源、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，積極開拓社會(huì)化開放服務(wù)的新領(lǐng)域，從而可以切實(shí)拓展用戶范圍和服務(wù)廣度，利用高校圖書館的社會(huì)化開放服務(wù)水平提高其整體的綜合服務(wù)水平。因此，近年來全國部分高校圖書館陸續(xù)向社會(huì)開放服務(wù)，其中深圳大學(xué)城圖書館和廣州大學(xué)圖書館堪稱高校圖書館社會(huì)化開放服務(wù)的典范。2012年3月12日，由110余家圖書館組成的首都圖書館聯(lián)盟成立，北京市30余所高校圖書館逐步向社會(huì)公眾免費(fèi)開放。從2014年12月1日起，成都市民可以進(jìn)入本市提供社會(huì)化開放服務(wù)的11所高校圖書館，享用高校圖書館豐富的文獻(xiàn)資源及其相關(guān)服務(wù)[2]。這些高校圖書館的社會(huì)化開放服務(wù)實(shí)踐，已經(jīng)證明高校圖書館的社會(huì)化開放服務(wù)正在逐漸形成趨勢，這也成為高校圖書館提升整體服務(wù)水平的重要標(biāo)志之一，同時(shí)也是高校圖書館未來發(fā)展趨勢和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)過程。

1.2公共圖書館和社會(huì)發(fā)展的需求

鑒于目前我國公共圖書館的現(xiàn)狀，在其社會(huì)化開放服務(wù)的文獻(xiàn)資源、人員水平和設(shè)備技術(shù)等多方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高校圖書館的現(xiàn)實(shí)情況下，高校圖書館應(yīng)當(dāng)部分承擔(dān)起面向社會(huì)進(jìn)行開放服務(wù)的功能。社會(huì)化開放服務(wù)的行列中有了高校圖書館的加入，可以有力地支持當(dāng)?shù)毓矆D書館的服務(wù)工作，同時(shí)也促進(jìn)了高校圖書館與當(dāng)?shù)毓矆D書館的技術(shù)人員培訓(xùn)、技術(shù)設(shè)備共享利用、文獻(xiàn)資源聯(lián)合建設(shè)等。因此，對(duì)于高校圖書館的社會(huì)化開放服務(wù)，公共圖書館是有著迫切需求的[3]。從更大的方面說，國家對(duì)高校圖書館面向社會(huì)開放服務(wù)也是有需求的。隨著我國信息社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，廣大社會(huì)公眾對(duì)于知識(shí)、文獻(xiàn)和信息等精神食糧的需求變得更為強(qiáng)烈和渴求，所以提高社會(huì)民眾的整體知識(shí)和信息素質(zhì)水平，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國，著力提高國家的科技知識(shí)和文化軟實(shí)力，已經(jīng)成為當(dāng)前國家所研究的重要課題。同時(shí)在2004年3月14日國家修訂的《憲法》第22條中規(guī)定：“國家發(fā)展為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的文學(xué)藝術(shù)事業(yè)、新聞廣播電視事業(yè)、出版發(fā)行事業(yè)、圖書館博物館文化館和其他文化事業(yè)，開展群眾性的文化活動(dòng)?！逼渲芯陀猩鐣?huì)公眾利用圖書館服務(wù)權(quán)利的依據(jù)，即社會(huì)公眾都應(yīng)當(dāng)成為各類圖書館服務(wù)的對(duì)象。高校圖書館作為文化建設(shè)的組成部分，面向社會(huì)公眾開放，服務(wù)于社會(huì)，是國家文化軟實(shí)力戰(zhàn)略建設(shè)發(fā)展的必然趨勢，國家需要社會(huì)公眾通過對(duì)各類圖書館文獻(xiàn)信息資源的獲取與利用來提高整體素質(zhì)和科學(xué)知識(shí)能力。

1.3社會(huì)公眾的需求

隨著現(xiàn)代信息社會(huì)信息量的爆炸性增長和人類精神文明程度的不斷進(jìn)步，人們對(duì)于知識(shí)和各類信息資源的渴求越來越迫切，當(dāng)然其中也包括對(duì)于各種類型文獻(xiàn)信息資源的需求。有鑒于高校圖書館豐富的館藏文獻(xiàn)信息資源，以及人員、技術(shù)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、場所、環(huán)境等多方面的條件優(yōu)勢，加之目前公共圖書館難以滿足公眾文獻(xiàn)信息需求的現(xiàn)狀，社會(huì)上對(duì)于高校圖書館開展社會(huì)化開放服務(wù)的呼聲也日益高漲。為了滿足廣大社會(huì)公眾的需求，提升全體民眾的信息素養(yǎng)，為我國的文化軟實(shí)力建設(shè)奠定基礎(chǔ)，使之成為實(shí)現(xiàn)“中國夢(mèng)”即中華民族偉大復(fù)興的重要前提，部分高校圖書館已經(jīng)開始實(shí)踐面向社會(huì)公眾提供開放服務(wù)，以順應(yīng)信息時(shí)代社會(huì)公眾的迫切需求[4]。社會(huì)公眾是高校圖書館社會(huì)化開放服務(wù)的最直接受益者，他們需要從圖書館獲得所需要的信息、文獻(xiàn)和知識(shí)以及與此相關(guān)的服務(wù)。高校圖書館可以成為社會(huì)化開放服務(wù)很好的補(bǔ)充力量。

2　泰州高校圖書館社會(huì)化開放服務(wù)的困難與解決之道

2.1泰州高校圖書館社會(huì)化開放服務(wù)存在的困難

泰州高校圖書館在開展社會(huì)化開放服務(wù)時(shí)，遇到了各種困難和需要解決的實(shí)際問題。這些問題主要表現(xiàn)在高校圖書館工作人員和社會(huì)讀者的思想觀念等方面，如高校圖書館開展社會(huì)化開放服務(wù)的必要性和可行性問題[5]。目前，我國上海、深圳、內(nèi)蒙古、湖北、河南、北京、廣西、浙江、山東、江蘇等地相繼出臺(tái)了共10部地方性的圖書館法規(guī)，但除《山東省公共圖書館管理辦法》和《北京市圖書館條例》中明確提出鼓勵(lì)高校圖書館向社會(huì)開放服務(wù)，以及在《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》中提到高校圖書館與社會(huì)其他機(jī)構(gòu)合作為社會(huì)提供服務(wù)的問題外，國家尚未出臺(tái)有關(guān)高校圖書館開展社會(huì)化開放服務(wù)的強(qiáng)制性規(guī)定。還有社會(huì)化開放服務(wù)時(shí)所購買的商業(yè)化文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫的版權(quán)問題，高校圖書館工作人員增加工作量問題，原本高校圖書館館藏文獻(xiàn)資源是為本校教育、教學(xué)、科研和管理服務(wù)的專業(yè)文獻(xiàn)資源，為滿足社會(huì)化開放服務(wù)所需要新增購置非專業(yè)文獻(xiàn)資源及其費(fèi)用問題，以及高校圖書館社會(huì)化開放服務(wù)的館舍、場所和設(shè)備負(fù)荷問題，高校圖書館社會(huì)化開放服務(wù)與校內(nèi)讀者服務(wù)的關(guān)系問題等。

2.2泰州高校圖書館社會(huì)化開放服務(wù)的解決之道

泰州高校圖書館社會(huì)化開放服務(wù)困難的解決之道，就是充分利用全部基于互聯(lián)網(wǎng)的開放獲取數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源的顯著優(yōu)勢，主要面向本地社會(huì)開展以基于互聯(lián)網(wǎng)的開放獲取文獻(xiàn)信息資源的檢索、獲取、傳送、存儲(chǔ)、閱讀和利用為主要特征的社會(huì)化開放服務(wù)[6]，其中又以具有泰州地方特色的開放獲取文獻(xiàn)信息資源為重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容。泰州高校圖書館的這種社會(huì)化開放服務(wù)可以有效地克服許多原本可能同時(shí)會(huì)給高校圖書館和社會(huì)讀者兩方面帶來的許多障礙和困難，可謂是相得益彰，各得其所。如對(duì)于高校圖書館而言，不再存在面向讀者發(fā)放借閱證的問題，減輕了高校圖書館的工作負(fù)擔(dān)。對(duì)于社會(huì)讀者而言，則讀者不再受到高校圖書館放假和開館時(shí)間、文獻(xiàn)借閱數(shù)量、文獻(xiàn)借閱期限的限制，以及到館路途的遠(yuǎn)近對(duì)于如老年讀者、殘疾讀者等特殊群體的影響。

3　基于互聯(lián)網(wǎng)的泰州高校圖書館地方特色社會(huì)化開放服務(wù)

泰州地方文獻(xiàn)與泰州地方的歷史發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、社會(huì)生活等各方面都有著密不可分的聯(lián)系，其用戶群體不僅主要包括本地的高校用戶、公眾用戶，也包括學(xué)習(xí)和研究泰州有關(guān)資料的外地用戶。可以體現(xiàn)泰州地方特色的開放獲取地方文獻(xiàn)資源的類型有多種，報(bào)紙文獻(xiàn)如《泰州日?qǐng)?bào)》《泰州晚報(bào)》《靖江日?qǐng)?bào)》等；期刊文獻(xiàn)如《泰州市人民政府公報(bào)》《泰州通訊》《泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》等；圖書文獻(xiàn)如《泰州革命烈士傳》《泰州文史資料》、《王艮暨泰州學(xué)派教育思想研究》等；古籍文獻(xiàn)如《崇禎泰州志》（明代李自滋，劉萬春纂修）、《江蘇省泰州新志刊繆·全》（清代任鈺纂修）、《詩禮堂全集·春秋繁露；詩禮堂全集·泰州纖堤說略》（清代王又樸撰）等；地方志文獻(xiàn)如《泰州志》《泰州市土地志》《泰州市政協(xié)志》等；非物質(zhì)文化遺產(chǎn)視頻文獻(xiàn)如《口岸虎頭鞋：泰州市申報(bào)省級(jí)第三批非遺名錄申報(bào)片》《滾蓮湘》《靖江講經(jīng)寶卷：三茅寶卷》等；學(xué)位論文文獻(xiàn)如《泰州學(xué)派美學(xué)范疇研究：論“百姓日用”》《泰州市農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展研究》《高職院校集團(tuán)化辦學(xué)的對(duì)策研究：以泰州職教集團(tuán)為例》等；攝像頭在線直播開放視頻文獻(xiàn)如《江蘇泰州市高港區(qū)御廬園夏黑葡萄種植區(qū)直播》《江蘇泰州市城市風(fēng)光實(shí)時(shí)天氣直播》《江蘇泰州興化市螃蟹養(yǎng)殖基地》等。這些泰州開放獲取地方文獻(xiàn)資源，都可以通過建設(shè)“泰州高校圖書館地方特色開放獲取文獻(xiàn)資源網(wǎng)站”[8]，面向泰州市和全社會(huì)開展基于互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)化開放服務(wù)。

3.1地方特色社會(huì)化開放服務(wù)文獻(xiàn)資源建設(shè)的條件

一是人員和技術(shù)條件。泰州地方特色開放獲取文獻(xiàn)資源建設(shè)的主體應(yīng)當(dāng)是泰州7所高校圖書館的工作人員，同時(shí)，這些工作人員一般都具有相關(guān)的地方文獻(xiàn)資源建設(shè)的基本專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能，對(duì)于所建設(shè)的本地特色開放獲取文獻(xiàn)資源具有相當(dāng)程度的了解和認(rèn)識(shí)。二是設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)條件。鑒于目前泰州高校圖書館都已經(jīng)配備了計(jì)算機(jī)設(shè)備，并且已經(jīng)聯(lián)通了寬帶互聯(lián)網(wǎng)，這就具備了建設(shè)泰州地方特色開放獲取文獻(xiàn)資源的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)條件。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是一張連接國內(nèi)外所有信息資源通道的巨大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它將全世界任何地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)緊密地連接在一起，形成了貫通世界范圍內(nèi)的信息資源共享?xiàng)l件。因此，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行泰州地方特色開放獲取文獻(xiàn)資源的建設(shè)工作。三是泰州地方特色開放獲取文獻(xiàn)資源條件。隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到36.1億人，普及率達(dá)到42.4%[9]，我國更是達(dá)到48.8%。龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體成為創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)上各種文獻(xiàn)信息資源的源泉。因此，互聯(lián)網(wǎng)上的文獻(xiàn)信息資源類型在不斷增加，數(shù)量更是呈現(xiàn)出爆炸性的增長，即互聯(lián)網(wǎng)上存在著實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)增長的海量文獻(xiàn)信息資源?；ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)際上已經(jīng)成為全世界文獻(xiàn)信息資源的巨大寶庫，其中當(dāng)然也不乏建設(shè)泰州地方特色開放獲取文獻(xiàn)資源所需要的文獻(xiàn)資源。因此，當(dāng)上述3個(gè)條件同時(shí)滿足時(shí)，就已經(jīng)具備了泰州地方特色開放獲取文獻(xiàn)資源建設(shè)所需要的條件。

3.2地方特色社會(huì)化開放服務(wù)文獻(xiàn)資源建設(shè)的思路與步驟

高校圖書館工作人員可依靠自己的專業(yè)技術(shù)和知識(shí)優(yōu)勢，利用計(jì)算機(jī)設(shè)備和各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件，從互聯(lián)網(wǎng)上將所需要的具有泰州地方特色的開放獲取文獻(xiàn)資源予以分散收集，下載獲取，分類匯總，分析研究，重新組合，形成體系，建設(shè)網(wǎng)站，提供利用。泰州地方特色開放獲取文獻(xiàn)資源建設(shè)的步驟可分為5步，其中包括利用互聯(lián)網(wǎng)檢索具有泰州地方特色的各種類型開放獲取文獻(xiàn)資源，驗(yàn)證所檢索到的地方文獻(xiàn)資源，進(jìn)行地方文獻(xiàn)資源的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，建設(shè)分類型的地方文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫，以及各種類型的泰州地方特色開放獲取文獻(xiàn)資源服務(wù)網(wǎng)站。由于同時(shí)具有泰州、開放獲取和地方文獻(xiàn)這3種特征的地方文獻(xiàn)散布在互聯(lián)網(wǎng)各處，既有集中存在的文獻(xiàn)群體，也有分散存在的文獻(xiàn)個(gè)體，所以對(duì)于這些互聯(lián)網(wǎng)地方文獻(xiàn)資源的檢索、收集和匯總是一項(xiàng)非常重要也是需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去做的艱巨任務(wù)。盡管如此，如果泰州高校圖書館工作人員采用一些科學(xué)的方法和技術(shù)，還是可以事半功倍地完成此項(xiàng)任務(wù)[10]。當(dāng)然，至于最終收集到的地方文獻(xiàn)是否為所需要的具有地方特色的開放獲取文獻(xiàn)資源，則是考察和檢驗(yàn)高校圖書館工作人員在地方文獻(xiàn)資源的檢索和獲取方面所具有的搜商水平，即搜索能力，其中既包括文獻(xiàn)搜尋能力，也包括文獻(xiàn)獲取能力。

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劉玉美女，1974年生。碩士研究生，館員。研究方向：圖書館學(xué)。

吳海茹女，1976年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：圖書館學(xué)。

收稿日期：（2015-09-07；責(zé)編：王天泥。）