二維碼在電子商務(wù)時(shí)代中的應(yīng)用

王向民

（福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院,福建 福州 350013）

二維碼在電子商務(wù)時(shí)代中的應(yīng)用

王向民

（福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院,福建 福州 350013）

文中闡述了二維碼的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，分析了二維碼的發(fā)展及應(yīng)用現(xiàn)狀，對(duì)二維碼在電子商務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行研究，并對(duì)如何進(jìn)一步在電子商務(wù)中更好地應(yīng)用二維碼給出了對(duì)策建議。

二維碼；電子商務(wù)；應(yīng)用

隨著科技時(shí)代的進(jìn)步和因特網(wǎng)的普及應(yīng)用，特別是在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的當(dāng)今，對(duì)二維碼的應(yīng)用迅速而生，其已被應(yīng)用于物流配送、生產(chǎn)制造業(yè)、郵電、圖書檔案管理等領(lǐng)域，但在電子商務(wù)領(lǐng)域并未得到有效推廣。如今，智能手機(jī)已逐步取代臺(tái)式電腦，成為第一大上網(wǎng)終端，而年輕人的消費(fèi)理念和水平也發(fā)生了翻天覆地的變化，這一切促使移動(dòng)電子商務(wù)迅速崛起。而二維碼作為移動(dòng)電子商務(wù)的一種信息載體，以罕見的速度向各大行業(yè)內(nèi)部迅速滲透。在商品、商場(chǎng)、餐廳、廣告上，隨處可見它的身影，消費(fèi)者通過移動(dòng)通訊設(shè)備來掃描它讀取其中存儲(chǔ)的信息，以實(shí)現(xiàn)查閱、支付、信息互聯(lián)等各種便捷功能，為移動(dòng)電子商務(wù)帶來了巨大的商機(jī)。筆者擬從二維碼的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、二維碼應(yīng)用現(xiàn)狀、二維碼在電子商務(wù)的應(yīng)用前景等方面展開研究分析，并提出相關(guān)對(duì)策和建議。

1 二維碼特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

人們?cè)缙谠诔杏靡詷?biāo)記商品的編碼采用的是一維碼，一維碼是由縱向的黑條和白條組成，僅能存載少量的基本信息，如商品的標(biāo)識(shí)代碼，應(yīng)用時(shí)一般需得到數(shù)據(jù)庫的支持而受到一定的局限性。二維碼則是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在二維方向上分布的黑白相間的圖形。它較之一維碼而言，最大的優(yōu)勢(shì)是其存儲(chǔ)的信息量大，信息密度高，安全性能強(qiáng)，具有以下幾大特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：

第一，信息容量大，存載內(nèi)容形式多樣。二維碼可存載2710個(gè)數(shù)字，或者是1850個(gè)大寫字母，或者是500多個(gè)漢字。不僅如此，其存載的信息不僅限于數(shù)字、文字，還包括聲音、圖片，甚至是指紋等，因此，可以直接利用其較大的信息容量，將許多例如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、影像資料、語言文字等信息傳達(dá)給有不同需求的受眾群體，這是二維碼具有較高傳播、推廣及應(yīng)用價(jià)值的重要原因。

第二，制作和印制簡(jiǎn)便，性價(jià)比高。二維碼的制作技術(shù)較為簡(jiǎn)單，其尺寸、形狀、比例均可以按照需要進(jìn)行變化和調(diào)整，對(duì)于印制的材質(zhì)及版面大小沒有太高的要求。此外，其制作成本較低，使用期限較長(zhǎng)，因此二維碼與其他普通條形碼相比，性價(jià)比頗高。

第三，誤碼率低，容錯(cuò)能力強(qiáng)。二維碼技術(shù)日趨成熟，通過相應(yīng)的讀取設(shè)備和軟件，其識(shí)讀準(zhǔn)確率相當(dāng)高，誤碼率低于千萬分之一。[1］此外，如果二維碼局部損毀了，即使損毀面積高達(dá)二分之一，仍然可以被正確識(shí)讀，保證其存載信息的準(zhǔn)確傳遞。

第四，保密性高，且識(shí)讀便捷。二維碼在制作時(shí)可人為通過軟件加密，使其存載的信息不被他人獲取，從一定程度上克服了在網(wǎng)上傳輸時(shí)容易被復(fù)制和破譯的缺點(diǎn)，提高了它的保密性和防偽性；二維碼能通過CCD閱讀器、激光進(jìn)行識(shí)讀，在智能手機(jī)普及后，移動(dòng)通訊設(shè)備成了其識(shí)讀最便捷且使用最廣泛的工具。

2 二維碼應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)的開通使用，智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的不斷更新?lián)Q代，二維碼作為移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)重要的信息媒介和接口，已經(jīng)在全球得到了深度應(yīng)用，許多發(fā)達(dá)國(guó)家將其應(yīng)用于個(gè)人身份識(shí)別、電子支付憑證等重要領(lǐng)域。在我國(guó)，二維碼技術(shù)也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，大大拓展了其應(yīng)用領(lǐng)域。

2.1 O2O中的應(yīng)用

所謂的O2O，就是將互聯(lián)網(wǎng)與線下商務(wù)相結(jié)合，線下交易通過線上攬客和支付。而二維碼在O2O中的應(yīng)用形式主要表現(xiàn)為兩種：

一種是作為電子憑證。像是最早開始研究二維碼應(yīng)用的上海翼碼，率先提出了將二維碼作為電子憑證，以打通線上與線下的有效通道[2］。以麥當(dāng)勞和翼碼的合作為例，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)在線上直接選購麥當(dāng)勞的商品，支付后，輸入有效手機(jī)號(hào)碼即可收到商家發(fā)來的二維碼的電子憑證，隨后可憑此到任一麥當(dāng)勞門店兌換相應(yīng)的實(shí)物商品。這一模式很快得到了青睞和推廣，目前在休閑、娛樂、餐飲、旅游等領(lǐng)域都得到了深入應(yīng)用。

另一種是作為標(biāo)簽。主要作為信息載體，利用識(shí)讀設(shè)備讀取，目前廣泛應(yīng)用于車輛管理、產(chǎn)品溯源、景點(diǎn)門票、動(dòng)車車票等。

2.2 廣告營(yíng)銷

越來越多的商家開始在電子交易平臺(tái)上，以及網(wǎng)購商品上附上自己的二維碼，消費(fèi)者可以通過識(shí)讀二維碼直接了解商品的詳細(xì)信息，以及商家的店鋪信息和營(yíng)銷資訊，實(shí)現(xiàn)商家的線上廣告營(yíng)銷及在線互動(dòng)，推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

2.3 身份識(shí)別

由于二維碼可以加密，因此，加密后的二維碼識(shí)讀可以作為身份識(shí)別的手段，像是常接觸到的動(dòng)車車票的二維碼，就具備乘車人身份識(shí)別的功能。此外，很多商務(wù)人士將其應(yīng)用到了個(gè)人名片上，只需掃描識(shí)讀名片上的二維碼，就可以將對(duì)方的聯(lián)系方式、姓名、所在單位、職務(wù)等個(gè)人信息直接存入手機(jī)，方便了商務(wù)交流，為商務(wù)雙方洽談業(yè)務(wù)提供了許多便利。

3 應(yīng)用前景

3.1 將成為電子商務(wù)營(yíng)銷的重要手段

維多利亞內(nèi)衣驚艷的二維碼營(yíng)銷案例一直被業(yè)內(nèi)津津樂道，其成功的案例就是將移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式很好地融合。[3］因此，可以預(yù)見到通過二維碼存載商戶信息、商品信息、優(yōu)惠活動(dòng)、互動(dòng)溝通等有關(guān)信息，能在商戶與識(shí)讀二維碼的消費(fèi)群體間建立更為牢固且深入的供需關(guān)系，把以往單向的營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤虘襞c消費(fèi)者間可實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，更全面了解消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和述求，從而發(fā)掘更多的商機(jī)。

3.2 將成為移動(dòng)電子商務(wù)的關(guān)鍵接口

作為關(guān)鍵接口，通過二維碼可實(shí)現(xiàn)多個(gè)軟件的互相接駁和跳轉(zhuǎn)，比如微博、微信、淘寶等APP軟件，并在軟件快速跳轉(zhuǎn)的過程中，完成數(shù)據(jù)獲取、信息傳播、線上交易、線上營(yíng)銷等多項(xiàng)功能。因此，在移動(dòng)通訊設(shè)備普及的今天，二維碼作為能實(shí)現(xiàn)手機(jī)多個(gè)應(yīng)用軟件快速跳轉(zhuǎn)的媒介，必將成為移動(dòng)電子商務(wù)不可或缺的重要組成部分。

3.3 將成為移動(dòng)電子商務(wù)重要的支付工具

早在上世紀(jì)90年代，一些發(fā)達(dá)國(guó)家就開始研究二維碼支付技術(shù)，如今，在一些較為發(fā)達(dá)的國(guó)家，比如日本，其國(guó)內(nèi)的二維碼支付應(yīng)用的普及率高達(dá)95%。[1］雖然二維碼支付已被叫停，但根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家二維碼發(fā)展及應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，二維碼支付伴隨著虛擬電子錢包受眾群體的進(jìn)一步增多，在解決相關(guān)安全防控問題后，必然會(huì)再次成為移動(dòng)電子商務(wù)重要的支付工具。

3.4 將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析的基石

誰也不可否認(rèn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)悄然來臨，大數(shù)據(jù)分析與研究已成為現(xiàn)代電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)有力的手段之一，主要其能為電子商務(wù)營(yíng)銷提供全面的數(shù)據(jù)資料參考，而二維碼作為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)重要的關(guān)鍵接口，可為大數(shù)據(jù)的分析貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源，成為大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)分析的基石，大大提升對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)及消費(fèi)行為模式分析的可靠性和精準(zhǔn)度。

4 意見和建議

4.1 完善二維碼支付模式，提升其應(yīng)用安全性

目前，二維碼支付之所以無法像日韓國(guó)家那樣實(shí)現(xiàn)高比率的普及率，主要在于我國(guó)目前尚未解決二維碼支付的應(yīng)用安全問題，二維碼雖然可以加密，在傳輸過程中可保證不被復(fù)制和截取，本身也并不攜帶病毒，但是其鏈接的內(nèi)容卻存在著安全風(fēng)險(xiǎn)，如果鏈接內(nèi)容是釣魚網(wǎng)站或者存在病毒，就很容易造成消費(fèi)者手機(jī)中毒，甚至是賬戶資金被盜。因此，為進(jìn)一步拓展二維碼應(yīng)用范圍，率先應(yīng)考慮到的是其支付安全性的問題，圍繞這一問題，監(jiān)管重點(diǎn)應(yīng)主要針對(duì)二維碼的生成，內(nèi)容的核定等。此外，鑒于二維碼相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，還可以針對(duì)二維碼支付模式建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系，以逐步促進(jìn)二維碼支付運(yùn)作的成熟化。

4.2 強(qiáng)化二維碼個(gè)性化的創(chuàng)意營(yíng)銷模式

面對(duì)二維碼營(yíng)銷不斷擴(kuò)張的勢(shì)頭，在電子商務(wù)中，如何能更多地吸引眼球，深化廣告營(yíng)銷的效果，將商戶品牌更為廣泛地傳播出去，就需要各個(gè)商家在二維碼設(shè)計(jì)時(shí)加入個(gè)性化的創(chuàng)意，并富有新意地附著更能驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的新穎的營(yíng)銷方案，從而達(dá)到吸引消費(fèi)者主動(dòng)掃碼獲取信息，實(shí)現(xiàn)廣告營(yíng)銷并帶動(dòng)消費(fèi)的目的，進(jìn)一步推進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

4.3 借助大數(shù)據(jù)研究成果提升二維碼應(yīng)用效能

不同類型的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)需求，在移動(dòng)電子商務(wù)中，要善于運(yùn)用二維碼應(yīng)用產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù)，開展大數(shù)據(jù)研究分析，根據(jù)不同年齡層次、性別、職業(yè)、消費(fèi)能力等多角度分析消費(fèi)者的心理期望和需求，靈活多樣地進(jìn)行營(yíng)銷，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，從而提升二維碼的應(yīng)用效能。

[1］張玲，胡東紅，孔華鋒,等.二維條碼圖結(jié)構(gòu)特性分析[J］. 湖南大學(xué)學(xué)報(bào)，2004（26）.

[2］杉杉.二維碼營(yíng)銷四大招式[J］中外管理，2013（4）.

[3］郭全中.二維碼的現(xiàn)狀與未來[J］. 前沿，2013（7）.

Thoughts on Wide Application of Two-Dimensional Code in the Era of Electronic Commerce

WANG Xiang-Min
(Fujian Institute of Standardization, Fuzhou 350013, Fujian, China)

This paper describes the advantages and characteristics of two-dimensional code of the status quo of development and application of two-dimensional code, to analyze two-dimensional code application prospect in electronic commerce, and on how to further in the electronic commerce better application of two-dimensional code, we obtain the countermeasures and suggestions.

Two-dimensional code ; Electronic commerce; Application

2016-02-05

王向民，男，福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院，物品編碼所，高級(jí)工程師