體育旅游風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制研究

劉濤 王棟梅

?

體育旅游風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制研究

劉濤 王棟梅

隨著物質(zhì)生活的日益豐盈和精神需求的不斷提高，體育旅游已經(jīng)成了一種新的生活時(shí)尚和休閑方式，但是在進(jìn)行過程中往往伴隨著許多風(fēng)險(xiǎn)因素，給游客的生命健康安全帶來嚴(yán)重威脅。據(jù)此，本文立足于當(dāng)前實(shí)際，對(duì)體育旅游的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制展開研究，探討出有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和預(yù)防措施，從而加強(qiáng)游客對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防意識(shí)和處理能力，促進(jìn)我國體育旅游管理的健康、安全發(fā)展。

體育旅游；存在風(fēng)險(xiǎn)；管理機(jī)制

1.引言

所謂體育旅游，是指融體育與旅游于一體，兼具健身作用與休閑功能的新興旅游活動(dòng)。它既是社會(huì)體育的一個(gè)產(chǎn)業(yè)分支，也是旅游事業(yè)的重要組成部分。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人們生活質(zhì)量水平的提高，越來越多的人不能滿足于傳統(tǒng)的觀賞型旅游活動(dòng)，要求自身參與到旅游項(xiàng)目中去，如：登山、滑雪、攀巖以及探險(xiǎn)漂流等。體育旅游不僅能為游客提供一個(gè)鍛煉身體的機(jī)會(huì)，緩解其精神負(fù)擔(dān)和心理壓力，促進(jìn)游客身心健康的協(xié)調(diào)發(fā)展，也能科學(xué)整合各類資源，推動(dòng)我國旅游產(chǎn)業(yè)的調(diào)整升級(jí)。但是，隨著體育旅游的迅猛發(fā)展，安全事故的發(fā)生也日益頻繁，如今年7月，華南理工大學(xué)的一名女大學(xué)生在獨(dú)自攀爬梧桐山的過程中因不明原因失蹤，至今下落不明；10月，西北大學(xué)的8名大學(xué)生也在游玩翠華山的過程中因下雪而一度失聯(lián)[1]。如何有效規(guī)避體育旅游風(fēng)險(xiǎn)，保障游客的生命健康安全已經(jīng)成為影響體育旅游平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展的重要因素。據(jù)此，本文從風(fēng)險(xiǎn)控制與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的角度對(duì)我國體育旅游的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制進(jìn)行了探討，以得出降低體育旅游風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、減輕體育旅游風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失、保障游客生命健康安全、促進(jìn)體育旅游產(chǎn)業(yè)長足發(fā)展的最為有效方法。

2.體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的類型

2.1 自然因素風(fēng)險(xiǎn)

自然因素風(fēng)險(xiǎn)主要是指在體育旅游過程中，由于天氣、地形等自然環(huán)境因素給游客造成的傷害或損失，風(fēng)險(xiǎn)類型主要包括以下幾個(gè)方面：

2.1.1 碎石。由于山體在長年風(fēng)化的過程中，部分山體已較為脆弱，常常會(huì)有碎石滾落的現(xiàn)象發(fā)生，給游客的生命健康造成一定傷害。

2.1.2 天氣、氣候。在自然界中，惡劣的天氣與自然災(zāi)害如影隨形，例如，在下暴雨時(shí)往往還會(huì)發(fā)生泥石流、山洪、山體滑坡等自然災(zāi)害。這些自然災(zāi)害一旦爆發(fā)就會(huì)給游客的生命健康安全造成嚴(yán)重威脅。

2.1.3 動(dòng)植物。在野營或登山等體育旅游過程中，經(jīng)常會(huì)有游客因?yàn)樯摺⒐沸艿葎?dòng)物的襲擊或接觸、誤食有毒的植物而造成游客人員傷亡。

2.1.4 地形。我國幅員遼闊、地形復(fù)雜多變。在體育旅游過程中，不少游客都會(huì)因?yàn)椴皇煜さ匦味`入沼澤、冰裂縫、流沙等而造成傷亡。

2.2 人為因素風(fēng)險(xiǎn)

人為因素風(fēng)險(xiǎn)是指在體育旅游過程中，因游客自身原因而造成的人身傷害或經(jīng)濟(jì)損失，風(fēng)險(xiǎn)類型主要有以下幾個(gè)方面：

2.2.1 體育旅游參與者。由于體育旅游的特殊性，因而也決定了其安全系數(shù)較低。所以在體育旅游過程中，如果參與者不能事先做好準(zhǔn)備，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高安全意識(shí)，謹(jǐn)遵領(lǐng)隊(duì)指揮以及提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力等的話，就會(huì)給自身的健康安全帶來危害。

2.2.2 體育旅游領(lǐng)隊(duì)。在體育旅游過程中，領(lǐng)隊(duì)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主心骨。一個(gè)好的領(lǐng)隊(duì)必須要具備良好的身體素質(zhì)和應(yīng)變能力以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的技能等，否則，就不能有效保障團(tuán)隊(duì)人員的健康安全。

2.2.3 司機(jī)。在公路旅行中，司機(jī)是造成體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的一大重要原因。司機(jī)的駕駛技能水平、對(duì)路線地形的熟識(shí)程度、身體狀況等都會(huì)對(duì)體育旅游造成一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.4 體育旅游團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是在進(jìn)行體育旅游過程時(shí)所組成的臨時(shí)性組織。因此，在旅游過程中，團(tuán)隊(duì)也往往會(huì)出現(xiàn)許多不穩(wěn)定因素，如：成員之間的摩擦沖突、成員與領(lǐng)隊(duì)的溝通不暢等，從而為體育旅游活動(dòng)帶來潛在威脅，一旦矛盾激化，就會(huì)造成一定的人員傷亡或經(jīng)濟(jì)損失。

2.3 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)主要是指在體育旅游過程中，由于宗教矛盾、恐怖襲擊或者民族沖突而給游客造成的人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失。一般來說，這一類風(fēng)險(xiǎn)在體育旅游活動(dòng)中的發(fā)生概率較小，不過一旦發(fā)生的話，極容易給旅游團(tuán)隊(duì)造成重大的人員傷亡，因而危害性也較大。

3.體育旅游風(fēng)險(xiǎn)管理的基本技術(shù)

3.1 風(fēng)險(xiǎn)控制

所謂風(fēng)險(xiǎn)控制，是指預(yù)防或者減少體育旅游風(fēng)險(xiǎn)損失的措施，也就是指要事先做好準(zhǔn)備，防范體育風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，并在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，盡量減輕它所帶來的損失。風(fēng)險(xiǎn)控制主要由兩部分組成：一是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，二是損失控制。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，主要是“以防為主”，是指在事前采取各種可行性措施，將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率降到最小。體育旅游由于其特殊性，較之傳統(tǒng)旅游要存在更多的風(fēng)險(xiǎn)，因此，在參與體育旅游活動(dòng)前，游客一定要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，學(xué)習(xí)一定的應(yīng)急知識(shí)，參加一些應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)，根據(jù)自己的身體素質(zhì)量力而行。尤其是體育旅游領(lǐng)隊(duì)，不僅要提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，還要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)、溝通能力[2]。

損失控制，是指在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，采取各種措施將風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失降到最小，是一種時(shí)候的風(fēng)險(xiǎn)控制。在體育旅游過程中，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，領(lǐng)隊(duì)首先要掌控全局，與團(tuán)隊(duì)共同商討最好的應(yīng)急處理辦法，避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化，造成更大的損失。

3.2 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，是指體育旅游個(gè)人或團(tuán)隊(duì)放棄原先承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，回避風(fēng)險(xiǎn)的來源而脫離風(fēng)險(xiǎn)的危害。它可以將體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率降到零，是一種最為簡單有效的風(fēng)險(xiǎn)管理方式，同時(shí)也是一種最為消極的方式，因?yàn)榛乇茱L(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也意味著放棄在體育旅游過程中放松心情、舒緩壓力、鍛煉身體的機(jī)會(huì)。通常情況下，只有在面臨損失發(fā)生概率高、損失程度高或者損失發(fā)生概率小但損失后果嚴(yán)重且無法補(bǔ)償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，才會(huì)采用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方式。例如在天氣情況十分惡劣時(shí)，登山愛好者往往會(huì)放棄原來制定的登山計(jì)劃，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免造成人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失[3]。

3.3 風(fēng)險(xiǎn)自留

風(fēng)險(xiǎn)自留，是指體育旅游主體自己承擔(dān)所發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。一般分為主動(dòng)與被動(dòng)兩種方式。主動(dòng)地風(fēng)險(xiǎn)自留是指在對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)處理方式進(jìn)行對(duì)比，權(quán)衡利弊后決定自己承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)或部分風(fēng)險(xiǎn)，這是一種較為周密的風(fēng)險(xiǎn)處理方式，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)造成的損失也往往在承擔(dān)主體所能承受的范圍以內(nèi)；被動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)自留是指在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，由于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估失誤而無法應(yīng)對(duì)時(shí)，不得不自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，同時(shí)它往往也會(huì)超出承擔(dān)主體的承受范圍，給其帶來一定的消極影響，因而要盡量避免被動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)自留。

風(fēng)險(xiǎn)自留一般只適用于發(fā)生概率小、損失小的體育旅游風(fēng)險(xiǎn)，在應(yīng)對(duì)損失嚴(yán)重、發(fā)生頻率高的體育旅游風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，它并不能發(fā)揮出有效作用。

3.4 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，是指將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給他人，減少或避免給自己造成損失的行為。通常情況小，體育旅游的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移主要有以下兩種形式：一、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)源，即將大部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)裝備先進(jìn)、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的戶外旅游社或俱樂部等；二、轉(zhuǎn)移全部或部分風(fēng)險(xiǎn)損失結(jié)果，即通過購買保險(xiǎn)，將損失后果部分或全部轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)公司。風(fēng)險(xiǎn)無處不在，隨處可循，在參加體育旅游活動(dòng)時(shí)，無論采取何種措施都不能完全避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，因而，保險(xiǎn)是一種能在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，對(duì)受害者進(jìn)行有效保護(hù)和補(bǔ)償?shù)姆绞?。不過，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移通常也只適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率低且損失后果嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。

4.體育旅游風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的構(gòu)建

4.1 加強(qiáng)對(duì)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的管理與預(yù)防

體育旅游風(fēng)險(xiǎn)，既存在可預(yù)見的，也存在不可預(yù)見的，而且造成風(fēng)險(xiǎn)的因素既有自然因素也有人為社會(huì)因素。因此，必須要加強(qiáng)對(duì)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的管理與預(yù)防，以盡量避免體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。首先，國家必須要完善相關(guān)的立法規(guī)范，制定嚴(yán)格的管理要求，明確各地方政府和旅游企業(yè)的職責(zé)；其次，國家和各級(jí)地方政府加大對(duì)體育旅游的監(jiān)管力度，確保體育旅游的平穩(wěn)規(guī)范化發(fā)展；最后，要積極組建針對(duì)體育旅游的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防管理機(jī)制，做好對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防工作[4]。

4.2 強(qiáng)化體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)投入

無論是地方各級(jí)政府還是旅游企業(yè)，都要加大對(duì)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)防范的技術(shù)性投入。例如選配更多的專業(yè)技術(shù)人員，保障人員、裝備的配給充足，做好對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防、管理以及救助工作。同時(shí)，作為旅游企業(yè)更要提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范管理意識(shí)，積極組織對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)的教育和對(duì)旅游設(shè)備的維護(hù)工作。

4.3 完善體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警及應(yīng)急處理

要建立起針對(duì)對(duì)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和應(yīng)急處理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從而能對(duì)體育旅游可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)見，確保體育旅游安全，同時(shí)也能在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，及時(shí)迅捷地對(duì)受害者進(jìn)行援助，切實(shí)保障其人身安全，同時(shí)也能將體育旅游風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失后果盡可能地降到最低。

4.4 建立健全體育旅游風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)制度

保險(xiǎn)是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，對(duì)受害者進(jìn)行保護(hù)和補(bǔ)償?shù)囊环N最為有效方式。但是，目前我國為體育旅游愛好者提供的保險(xiǎn)制度還并不完善，因此，必須要完善相應(yīng)的保險(xiǎn)機(jī)制，為體育旅游愛好者提供全面的人身和財(cái)產(chǎn)保障，使他們能免除后顧之憂，同時(shí)也能為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的救援工作提供保障，進(jìn)而推動(dòng)體育旅游事業(yè)的良性發(fā)展。

[1]朱建軍.我國體育旅游發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢和對(duì)策[J].品牌.2015(09).

[2]周清明,周詠松.體育旅游中高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)成因研究[J].成都體育學(xué)院學(xué)報(bào).2008(08).

[3]徐廣海,倪恰亞.論體育旅游的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理[J].首都體育學(xué)院學(xué)報(bào).2008(02).

[4]劉鳳香.論體育旅游安全體系的構(gòu)建[J].軍事體育進(jìn)修學(xué)院學(xué)報(bào).2005(03).

劉 濤(1976.4-),男,漢族，安徽馬鞍山人，碩士研究生，研究方向：體育社會(huì)學(xué)與體育經(jīng)濟(jì)學(xué)，副教授，安徽工業(yè)大學(xué);

王棟梅(1983.10-),女,漢族，安徽馬鞍山人，碩士研究生，研究方向：體育教育運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練學(xué),講師，安徽工業(yè)大學(xué)。

10.16730/j.cnki.61-1019/g8.2016.04.020