非競爭妥協(xié)之路：黑莓關(guān)閉手機業(yè)務(wù)誰之過？

本刊記者│孫永杰

非競爭妥協(xié)之路：黑莓關(guān)閉手機業(yè)務(wù)誰之過？

本刊記者│孫永杰

該來的遲早要來，坊間一直流傳“黑莓將關(guān)閉手機業(yè)務(wù)”的傳聞，隨著近日黑莓2016年第二季度財報3.72億美元的凈虧損而變成了現(xiàn)實。那么問題來了，黑莓何以落得如此結(jié)局？

日前，黑莓宣布關(guān)閉自家手機業(yè)務(wù)。那么究竟是什么原因讓這個昔日智能手機產(chǎn)業(yè)的巨頭最終決定放棄手機業(yè)務(wù)？

開放BBM 生態(tài)系統(tǒng) 核心應(yīng)用優(yōu)勢喪失

業(yè)內(nèi)知道，BBM手機IM一直是黑莓手機獨有的核心應(yīng)用之一，也就是賣點之一。我們不能確切知道究竟有多少人是因為該應(yīng)用而選用黑莓手機的。不過據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，黑莓當(dāng)時在全球有6000萬BBM用戶，活躍用戶5100萬。從這個統(tǒng)計數(shù)字不難看出，BBM在黑莓用戶心目中的位置。也許正是基于BBM在黑莓自家用戶心目中的位置和流行，讓黑莓當(dāng)時有了將這個應(yīng)用拓展到合計占據(jù)接近90%市場份額的蘋果iOS和谷歌Android平臺上的想法。

但此策略的矛盾在于，既然這些用戶選擇了iOS和Android平臺，那么至少說明BBM對于它們的必要性并不高，至少未能影響到當(dāng)初他們購買智能手機時的決策。當(dāng)然我們不排除當(dāng)時有需要BBM服務(wù)，但從綜合因素考量仍不得不選擇iOS和Android平臺的用戶。需要提醒的是，這些“不得不”的用戶，隨著黑莓未來手機及生態(tài)系統(tǒng)的改進有可能會在換機之時，選擇黑莓手機，進而成為真正的黑莓用戶。不幸的是，由于BBM的開放，這部分用戶日后遷移到黑莓生態(tài)系統(tǒng)的可能性大大降低了，因為當(dāng)初導(dǎo)致他們“不得不”的應(yīng)用需求已經(jīng)得到滿足。至于之前根本不在意BBM的用戶，其遷移的可能性會更低。

其次是BBM開放對于本身就是黑莓用戶的影響。與上述iOS和Android平臺用戶的心理類似，由于BBM的開放，不管是目前黑莓系統(tǒng)平臺上重度還是輕度BBM用戶，以BBM鎖定用戶的前提已經(jīng)不存在了（因為在iOS和Android平臺也同樣可以使用BBM），所以在換機時，肯定會有部分用戶流失到對手的平臺上去。

推Android系統(tǒng)手機效果甚微 加速自家系統(tǒng)遭棄

眾所周知，在推出采用Android系統(tǒng)的黑莓手機前，黑莓明確表示，軟件和服務(wù)將是黑莓未來的戰(zhàn)略重心（營收和利潤的主要來源），并為此已經(jīng)向?qū)κ值钠脚_（蘋果的iOS和谷歌Android）逐步開放自己的應(yīng)用（例如知名的BBM），未來可能還會有更多專屬黑莓系統(tǒng)的應(yīng)用運行在對手的平臺上。

與該策略矛盾的是，此前黑莓已經(jīng)開始在其黑莓系統(tǒng)上支持Android應(yīng)用，典型的表現(xiàn)就是在去年年中全面支持亞馬遜的Android應(yīng)用商店（Amazon App Store），不幸的是，自此之后，黑莓手機的銷量非但沒有增長，反而是節(jié)節(jié)下滑。既然已經(jīng)通過支持亞馬遜的Android應(yīng)用商店，證明Android應(yīng)用非但不能拉動自身手機的銷售，反而是拖了后腿，又有何必要通過采用Android系統(tǒng)（主要是為了支持Android的應(yīng)用）再次重蹈覆轍呢？

此外，一旦黑莓采用Android系統(tǒng)，之前基于黑莓自家封閉系統(tǒng)之上的安全性勢必大打折扣。據(jù)之前黑莓支持亞馬遜Android應(yīng)用的反饋看，黑莓手機一直引以為傲的安全性有所降低，那么隨著黑莓對于底層開放的Android系統(tǒng)的采用，黑莓手機在業(yè)內(nèi)安全性的核心價值進一步縮水是必然。

棄自家系統(tǒng) 黑莓退出硬件業(yè)務(wù)的最后一擊

在開放核心應(yīng)用和推出Android手機之后，黑莓系統(tǒng)存在的價值已經(jīng)所剩無幾，盡管如此，就像前述，采用黑莓系統(tǒng)的手機仍具有一定的市場，但黑莓還是最終選擇了放棄，而這無疑成為今日黑莓關(guān)閉手機業(yè)務(wù)的最后一擊。

也許有人會質(zhì)疑，黑莓放棄自家系統(tǒng)與其退出手機市場有何關(guān)系？自家系統(tǒng)對于目前的黑莓手機業(yè)務(wù)真的有那么重要或者說事關(guān)生死嗎？

眾所周知，黑莓當(dāng)年的成功主要依靠的就是軟硬結(jié)合的能力，尤其對于政府和企業(yè)用戶，其業(yè)內(nèi)知名的安全性及適用于企業(yè)應(yīng)用的特性均與這種能力密切相關(guān)，也正是借此，黑莓擊敗了同樣定位在企業(yè)市場的微軟（從Windows Mobile更名為Windows Phone）和Palm以及諾基亞。需要說明的是，我們這里所說的擊敗，是指黑莓手機在企業(yè)市場中而不是整個智能手機市場。但隨著黑莓放棄自家系統(tǒng)，上述因軟硬結(jié)合產(chǎn)生的在企業(yè)市場的優(yōu)勢將大打折扣。

綜上所述，我們認為，黑莓手機業(yè)務(wù)之所以難逃關(guān)閉的命運，除了外部市場的競爭因素外，更與黑莓面對外部競爭所采取的非競爭妥協(xié)之路密切相關(guān)，甚至是主因。