淺談陶瓷企業(yè)以人為本的管理模式*

豆鵬飛　豆高雅　康　永

(陜西金泰氯堿化工有限公司　陜西 榆林　718100)

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淺談陶瓷企業(yè)以人為本的管理模式*

豆鵬飛豆高雅康永

(陜西金泰氯堿化工有限公司陜西 榆林718100)

筆者分析富平陶藝村陶瓷企業(yè)的生存概況，以人為本管理的概念和理解重點(diǎn)，區(qū)分企業(yè)內(nèi)不同層次需求員工并闡述實(shí)施人本管理的相關(guān)細(xì)節(jié)。

陶瓷企業(yè)環(huán)境以人為本

前言

從富平縣環(huán)保局獲悉，自2016年初環(huán)保工作計(jì)劃與各項(xiàng)措施推出以來，富平各項(xiàng)環(huán)保工作特別是陶瓷行業(yè)相關(guān)治理工作取得了較大突破，陶瓷行業(yè)清潔生產(chǎn)正在逐步、全面落實(shí)到陶瓷企業(yè)。陶瓷行業(yè)以節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)提升為工作重點(diǎn)。并且富平縣環(huán)保部門開始進(jìn)入企業(yè)環(huán)保評估、驗(yàn)收的階段，一些未及時(shí)作出整改、非法排污的企業(yè)將受到政府部門的處罰。稅務(wù)、環(huán)保、安監(jiān)等多部門將分別開展專項(xiàng)行動，全面檢查所有陶瓷生產(chǎn)企業(yè)的納稅、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)管理等各方面情況。其中，環(huán)保局將依據(jù)國家或省的排放標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)檢查陶瓷生產(chǎn)企業(yè)二氧化硫及粉塵排放現(xiàn)狀，不達(dá)標(biāo)的限期治理；限期治理后仍不能達(dá)標(biāo)的，政府下達(dá)關(guān)閉決定。同時(shí)，勞動保障局將負(fù)責(zé)完善和落實(shí)搬遷、關(guān)閉陶瓷企業(yè)的人員分流、安置、再就業(yè)的相關(guān)政策。在各部門完成專項(xiàng)檢查行動后，于2016年年底前最終確定四個(gè)類別的陶瓷生產(chǎn)企業(yè),并分為四類進(jìn)行調(diào)整提升：

1)鼓勵(lì)做強(qiáng)做大做優(yōu)，此類企業(yè)應(yīng)達(dá)到城市規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)管理要求，能源利用和環(huán)境保護(hù)達(dá)到較好水平；

2)在年底前能完成整改并達(dá)到環(huán)保、規(guī)劃、國土等有關(guān)要求；

3)屬于跟目前城區(qū)總體規(guī)劃和環(huán)保要求不相適應(yīng)的，應(yīng)實(shí)行異地搬遷或就地轉(zhuǎn)產(chǎn)；

4)屬于環(huán)保嚴(yán)重超標(biāo)、經(jīng)限期治理后仍無法實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的，政府將于2016年年底前依法實(shí)施關(guān)閉。

1　“以人為本”管理的理解

由富平縣陶瓷生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)提升的情況概述可知，陶瓷生產(chǎn)企業(yè)要想在富平地區(qū)留下來，必須是達(dá)到鼓勵(lì)做強(qiáng)做大做優(yōu)的要求，那如何能達(dá)到做強(qiáng)做大做優(yōu)呢？這其中資金、資源、人才、管理一樣都不可以缺少，資金、資源、技術(shù)造成的劣勢，可以通過適當(dāng)?shù)墓芾韥磙D(zhuǎn)化，擺脫劣勢，重組優(yōu)勢；沒有適當(dāng)?shù)墓芾?，任何?yōu)勢都很容易喪失。

“以人為本”是當(dāng)前眾多企業(yè)提得最響、使用頻率最高的一個(gè)詞匯。但真正能夠領(lǐng)會其“人本”的精髓者，恐怕少之又少。大多數(shù)的“人本”概念往往僅停留在充分發(fā)揮人的積極性這一層面，很少去研究“人本”的真正內(nèi)涵?！耙匀藶楸尽辈⒉坏扔谌吮竟芾怼?/p>

“人本”是一個(gè)什么概念?這要從人的本能、屬性、價(jià)值觀、世界觀等多方面去探聽、去研究。

人是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素，人是管理的主體，管理是人的行為。管理出人才，管理工作做得好，就能人盡其才，不但可以用盡可能少的人做好工作，而且能使每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。

同時(shí)，人的需求也是在不斷變化的。馬斯洛的需求層次理論正是解釋組織成員在不同環(huán)境下的需求,組織能解決成員的需求或?yàn)槌蓡T解決需求提供幫助,則成員就會為組織作出回報(bào)式的努力?！耙匀藶楸尽惫芾砭褪菑娜说谋灸?、本性出發(fā)，研究變化、發(fā)展的成員的需求心理，并給予滿足和保持持續(xù)性。

2　陶瓷企業(yè)生產(chǎn)性員工的“以人為本”管理

陶瓷廠的生產(chǎn)車間一般分兩個(gè)車間，一個(gè)是原料車間，另一個(gè)就是燒成車間。陶瓷是由特殊的泥沙等經(jīng)窯爐高溫?zé)贫傻?。在原料車間工作時(shí)，最大的問題就是塵土、泥巴比較多，而陶瓷廠主要是靠人工操作機(jī)械來完成每一道工序，所以無論在哪個(gè)車間都會比較吵。如果在燒成車間，很明顯就是高溫，如果在兩條窯爐中間工作的話，夏天的氣溫可以高達(dá)六七十度。因此，陶瓷企業(yè)應(yīng)該相對應(yīng)于上述工作環(huán)境，采取一些措施來滿足生產(chǎn)工人的實(shí)際需求。這些措施也是環(huán)保和安監(jiān)部門對于陶瓷企業(yè)進(jìn)行改造提升的主要要求。

陶瓷企業(yè)一線生產(chǎn)性員工多數(shù)還處在生理及安全的需求階段。如何結(jié)合生產(chǎn)車間的工作環(huán)境來滿足生產(chǎn)員工的需要，這也是企業(yè)和管理人員必須要認(rèn)真考慮的一個(gè)問題。

2.1粉塵

粉塵是陶瓷企業(yè)對環(huán)境的頭號污染項(xiàng)目和塵肺病的根源。堆放、轉(zhuǎn)運(yùn)、裝料、入球、噴霧干燥、壓制成型、施釉等工序都是粉塵的產(chǎn)生源。環(huán)保部門要求陶瓷企業(yè)進(jìn)行原料堆場加棚蓋、噴霧塔使用布袋和噴淋除塵等要求。從具體實(shí)施的效果來看，是防止粉塵向場區(qū)外擴(kuò)散，保證不影響周邊居住環(huán)境。而對于生產(chǎn)車間內(nèi)工作的員工，從職業(yè)衛(wèi)生和勞動保護(hù)的角度來要求，則是非常必要的，是滿足安全需要的必要舉措。以下是部分陶瓷企業(yè)的一些措施：加強(qiáng)粉塵污染的宣傳教育和意識的培養(yǎng)，消除戴口罩是給領(lǐng)導(dǎo)看的錯(cuò)誤思想，強(qiáng)制佩帶。增加如喂料機(jī)、壓機(jī)等產(chǎn)生二次粉塵的機(jī)器設(shè)備的吸塵收集裝置，這產(chǎn)生了相當(dāng)?shù)男Ч?。對原料進(jìn)行噴水、空間加濕。降低施釉壓力、降低施釉機(jī)械的轉(zhuǎn)速，都能有效減少二次粉塵的產(chǎn)生。

2.2噪音

陶瓷企業(yè)的生產(chǎn)要靠機(jī)械來完成，球磨機(jī)、風(fēng)機(jī)、磨邊機(jī)、拋光機(jī)等都會產(chǎn)生較大的噪音，而85分貝則是人耳及神經(jīng)承受的普遍接受數(shù)值。加裝圍墻后如果還沒達(dá)到理想的效果時(shí)，要佩帶耳塞或耳套，并且不能讓員工長時(shí)間停留在噪音區(qū)域。

2.3高溫

使用高效的隔熱保溫材料在噴霧塔、燒成窯爐上，一方面可以節(jié)能，另一方面還可以有效改善操作員工的工作環(huán)境。增加冷風(fēng)設(shè)備、微霧加濕降溫裝置，甚至有某些企業(yè)直接安裝冷氣裝置。增加消暑茶水的供應(yīng)、飯?zhí)没锸车母纳频?，這些都是陶瓷企業(yè)用于關(guān)心一線生產(chǎn)員工的方法。

2.4生活

陶瓷企業(yè)的一線生產(chǎn)員工普遍來自外地，夫妻房的建立是必須的。三班員工在宿舍安排時(shí)，班次的對應(yīng)調(diào)整也是必須的。一些企業(yè)的宿舍還安裝了中央空調(diào)。很多陶瓷企業(yè)在生活區(qū)設(shè)立了閱覽室、娛樂室、運(yùn)動場等，每年會定期舉行一些比賽來增加員工之間的溝通。

對于一線生產(chǎn)員工，他們可能只會考慮工資有多少，飯菜里肉多不多，吃的菜夠不夠辣等，這些在于管理人員認(rèn)為很普通的問題。但是，一個(gè)企業(yè)的整體環(huán)境，能不能給員工一個(gè)“家里還沒這里好”感覺，則需要陶瓷企業(yè)進(jìn)行更深層次的員工需求的識別與對策的落實(shí)。

3　更高層次需求員工的以人為本管理

陶瓷企業(yè)內(nèi)部有許多崗位需要具備較高技能和較豐富知識結(jié)構(gòu)的人才。這部分的員工需求不會停留在較低層次，當(dāng)一線員工在想加班后有多少加班費(fèi)的時(shí)候，他們加班想的可能是怎樣才能做得更好。因此，對于這一部分員工和在一線生產(chǎn)中如何發(fā)現(xiàn)具有更高層次想法的員工，這兩類員工怎樣進(jìn)行管理，已經(jīng)迫切地?cái)[在了陶瓷企業(yè)管理者的面前。

以下，將從制度、機(jī)制、文化管理、人才價(jià)值等方面進(jìn)行一些探討，希望能提供陶瓷企業(yè)高技術(shù)人才高流失率現(xiàn)象改善的一些對策。

3.1以制度管理為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)人才、用好人才

制度是企業(yè)和員工的行為準(zhǔn)則。陶瓷企業(yè)人才管理制度可以圍繞著發(fā)現(xiàn)人才、用好人才兩大方面來進(jìn)行，我們稱之為發(fā)現(xiàn)管理和發(fā)揮管理。

所謂發(fā)現(xiàn)管理，就是各部門、各單位的主管都要努力使自己成為伯樂，用心去發(fā)現(xiàn)自己部門、單位的“千里馬”，并給予培養(yǎng)、扶持，而不是壓制人才、埋沒人才，以便為企業(yè)更好地輸送更多人才。只有“伯樂”成排，才會有“千里馬”成群。

所謂發(fā)揮管理，就是當(dāng)“千里馬”被發(fā)現(xiàn)時(shí)，企業(yè)要想法設(shè)法通過各種途徑去挖掘其潛能，去感動“千里馬”，使其主動發(fā)揮積極性。從這個(gè)角度說，發(fā)揮管理就是感動管理。

只有當(dāng)人才覺得心理需求被滿足，人格尊嚴(yán)被尊重時(shí)，意識深處才會因此而感動，才會自覺、充分地利用自己的智力資源為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造價(jià)值。發(fā)揮管理的目的在于最大限度用好人才，盡量降低人才成本，避免人才資源的浪費(fèi)和流失。

在具體運(yùn)作上，可以采用工資集體協(xié)商制度、技術(shù)入股制度、全員養(yǎng)老制度、合理化建議制度、員工談心接待日制度等，以滿足人才的各種需求，使他們覺得自己的人格得到尊重，價(jià)值得到承認(rèn)，當(dāng)然積極性也就空前提高了。

3.2以靈活的機(jī)制，為人才創(chuàng)造發(fā)展空間

陶瓷企業(yè)所建立的人才觀應(yīng)該是“海納百川，讓蛟龍騰飛；千舟競發(fā)，任群英爭先”。這種人才觀，可以為員工職業(yè)發(fā)展進(jìn)行生涯設(shè)計(jì)，在充分尊重人才價(jià)值的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，主動為其提供發(fā)展空間。鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，同時(shí)結(jié)合專業(yè)和特長，有計(jì)劃地安排員工在職學(xué)習(xí)、外派培訓(xùn)、脫產(chǎn)進(jìn)修、出國深造，以儲備人才、輸送人才和發(fā)展人才。如某陶瓷企業(yè)把中層管理人員集體送入黨校學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理,并且把黨校的老師請到公司里為其他管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，還不定期的聘請華南理工的教授為企業(yè)內(nèi)的技術(shù)人員進(jìn)行講學(xué)，聘請營銷專家為銷售人員解惑答疑等。

3.3推行文化管理，為凝聚人才營造親和氛圍

文化管人管住魂。因?yàn)槿说乃枷胧亲罨钴S、最善于變化、最復(fù)雜的，要想用硬性規(guī)定去管人，其結(jié)果必定是不會理想的。從嚴(yán)格意義上說，管人的提法不科學(xué)，甚至可以說不妥。因?yàn)槿藷o論如何是管不出智慧、潛能和積極性的，能統(tǒng)帥人思想的只能是一種理念，一種信念，這就是文化。

所以，企業(yè)文化就是要引導(dǎo)、教育廣大員工為企業(yè)的愿景發(fā)展增強(qiáng)責(zé)任心，培育出一種與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的企業(yè)精神，樹立起共同的價(jià)值觀。當(dāng)有了共同的價(jià)值追求時(shí)，員工的向心力就會增強(qiáng)，員工隊(duì)伍就有了凝聚力。

陶瓷企業(yè)要樹立起一個(gè)共同價(jià)值觀，是要在滿足了物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上，是精神生活和價(jià)值體現(xiàn)的更高層次提升。企業(yè)不僅要為人才提供優(yōu)越的生活、工作條件、薪資體系，全員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度和激勵(lì)機(jī)制的建立與完善，更要解除員工物質(zhì)生活的后顧之憂，讓精神追求和價(jià)值體現(xiàn)成為員工的新需求。

因此，近幾年來，佛山周邊的陶瓷企業(yè)著重在繁榮文化活動，創(chuàng)造文化環(huán)境，在完善健身、娛樂、學(xué)習(xí)的設(shè)施上加大投入，使員工感到工作舒適，生活舒適，精神愉快，環(huán)境輕松，形成一個(gè)健康的、和諧的、文明的、活潑的企業(yè)大家庭。很多陶瓷企業(yè)都創(chuàng)立了企業(yè)報(bào)刊，宣傳企業(yè)的精神、方針、政策，表彰好人好事，技術(shù)標(biāo)兵。

3.4以事業(yè)留人為根本，充分體現(xiàn)人才價(jià)值

中國有句古話叫“皮之不存，毛將焉附”。也就是說，企業(yè)與員工是密不可分。企業(yè)沒有員工，不成企業(yè)；員工離開企業(yè)，企業(yè)無法發(fā)展。那么，只有當(dāng)企業(yè)的發(fā)展有潛力、有前景時(shí)，員工才會有信心，有干勁。企業(yè)與員工的愿景應(yīng)該是統(tǒng)一的。因此，倡導(dǎo)事業(yè)留人的觀點(diǎn)，就是基于這種關(guān)系而言的。

一個(gè)員工，或者說一個(gè)人才，如果認(rèn)為企業(yè)沒有發(fā)展前途，遲早會跳槽。因此，提倡高薪留人，也必須是在企業(yè)有發(fā)展前景的前提下，否則也只能是權(quán)宜之計(jì)。提倡情感留人，從道理上講沒錯(cuò)，但也要建立在企業(yè)有前景的基礎(chǔ)上。

所以說，最根本的核心問題是事業(yè)。有了事業(yè)，人才的價(jià)值才有體現(xiàn)的平臺，才有發(fā)揮的空間。這個(gè)道理如果貫穿于每一個(gè)員工的心中，那么員工的責(zé)任心就會大大增強(qiáng)。

4　結(jié)語

陶瓷企業(yè)受政府部門的監(jiān)管，由于自身管理的需要，正在不斷實(shí)施開展環(huán)境保護(hù)工作，同時(shí)對內(nèi)部員工要建立起安全保護(hù)、職業(yè)衛(wèi)生等的相關(guān)制度，滿足了相當(dāng)部分員工的初級需求。同時(shí)，陶瓷企業(yè)還應(yīng)該區(qū)別員工在不同時(shí)期、不同環(huán)境、不同崗位的需求，而制定不同的管理政策，實(shí)施“以人為本”管理，充分發(fā)揮員工的能動性，為企業(yè)的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

1李安妮.陶瓷企業(yè)能源管理體系建設(shè)探討[J].全國性科技核心期刊——陶瓷,2015(12):36～42

Discussion on the Management Mode of People Oriented Management in Ceramic Enterprises

Dou Pengfei,Dou Gaoya,Kang Yong

(Shaanxi Jintai Chlor-alkali Chemical Industry Co., Ltd,Shaanxi,Yulin,718100)

To analyze the living situation of ceramic enterprises in Fuping ceramic art village, the concept and understanding of human centered management, to distinguish the different levels of needs of employees and to elaborate the relevant details of the implementation of people-oriented management.

Ceramic enterprises; Environment; People oriented management

豆鵬飛(1992-),主要從事復(fù)合材料研究工作。

TQ174.4+9

B

1002-2872(2016)08-0062-04

通訊簡介：康永(1981-)，碩士研究生，工程師；主要從事復(fù)合材料研究工作。