汪文娟,周天瑛
(1. 湖北科技學院 音樂學院,湖北 咸寧 437005;2. 湖北科技學院 計算機科學與技術學院,湖北 咸寧 437100)
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網(wǎng)絡虛擬社會管理創(chuàng)新路徑
——以我國當代大學生網(wǎng)民群體為例
汪文娟1,周天瑛2
(1. 湖北科技學院 音樂學院,湖北 咸寧 437005;2. 湖北科技學院 計算機科學與技術學院,湖北 咸寧 437100)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡虛擬社會作為一種前所未有的新興社會形態(tài)正在網(wǎng)絡空間中逐步形成并存在。然而,目前網(wǎng)絡虛擬社會的發(fā)展現(xiàn)狀堪憂,存在諸多問題,傳統(tǒng)的社會管理手段在網(wǎng)絡虛擬社會中受到前所未有的挑戰(zhàn),網(wǎng)絡虛擬社會管理和建設亟待加強和創(chuàng)新。首先在學術含義上對網(wǎng)絡虛擬社會的概念加以解析,分析其當下存在的主要問題,結合作者自身高校專職輔導員工作實際,針對我國當代大學生網(wǎng)民群體,重點分析了其參與網(wǎng)絡虛擬社會的主要特征,提出四點網(wǎng)絡虛擬社會建設與管理措施,以促進當代大學生全面健康發(fā)展。
網(wǎng)絡虛擬社會;現(xiàn)實社會;大學生網(wǎng)民;虛擬社會管理
當代世界,科技發(fā)展一日千里,網(wǎng)絡技術改變了人類社會的傳統(tǒng)生產(chǎn)生活習慣和方式。網(wǎng)絡社會化趨勢日漸明顯,網(wǎng)民可以通過諸如“Facebook”、“Twitter”、“Instrang”、“QQ空間”、“微信朋友圈”、“論壇”、“貼吧”等網(wǎng)絡平臺十分方便的參與到網(wǎng)上虛擬社會。目前,國內(nèi)外對這種新興的社會形態(tài)尚無權威而統(tǒng)一的定義,國外學者使用較多的術語是“Cyber Society”、“Virtual Community”、“Virtual Society”等,以“Cyber Society”、“Virtual Community”等為關鍵詞搜索則能搜集到這方面相當多的參考文獻。本文綜合引用有關學者觀點,認為網(wǎng)絡虛擬社會(Virtual Society)是指網(wǎng)民經(jīng)由網(wǎng)絡平臺,在其中實施各種社會行為、進行社會交往、開展各種社會活動而形成的一種具有“亞社會性質”的社會形態(tài)[1]。
網(wǎng)絡虛擬社會的形成和發(fā)展,為人類社會生存和發(fā)展提供了一個全新的空間,它變革了人類舊有的生存狀態(tài)和思維模式,形成了人類的虛擬生活方式,某種程度上也改變了原有的社會結構,形成了全新的社會組織形式[2]。在信息化時代,虛擬化成為現(xiàn)代人類社會發(fā)展的一個新趨勢。需要特別指出的是“虛擬”一詞是對這一新興社會形態(tài)在技術層面的描述,但絕不代表虛幻或虛無,恰恰相反,網(wǎng)絡虛擬社會是一種真實存在的社會形態(tài),它體現(xiàn)了作為社會主體的人類及其相互之間的一種嶄新的社會關系。
網(wǎng)絡虛擬社會拓寬了人類社會生活空間,給人類社會生活帶來了一種嶄新的景象,但是,網(wǎng)絡虛擬社會并非是一個理想的“網(wǎng)上樂園”,由于網(wǎng)絡虛擬社會的參與者是作為社會主體的人類,因此,這里也不可避免的存在著許多現(xiàn)實社會中常見的社會問題,同時衍生出一些現(xiàn)實社會中少見甚至是網(wǎng)絡虛擬社會所獨有的問題,給人類社會生活帶來了巨大的困擾,而許多傳統(tǒng)的社會管理方法和經(jīng)驗并不完全適用于這一新興社會形態(tài),其發(fā)展現(xiàn)狀并不容樂觀[3]。目前虛擬社會的存在的主要問題包括:(1)信息環(huán)境污染,產(chǎn)生嚴重的負面影響。在網(wǎng)絡信息時代,人們在充分享受網(wǎng)絡技術帶來的便捷的同時,各種有毒有害信息也得以快速生成和傳播,并大有泛濫之勢,產(chǎn)生了令人厭惡的信息公害,對現(xiàn)實社會環(huán)境也產(chǎn)生嚴重的負面影響。(2)網(wǎng)絡行為失范現(xiàn)象相當嚴重,影響現(xiàn)實社會穩(wěn)定。在當今的網(wǎng)絡虛擬社會中,網(wǎng)絡行為失范現(xiàn)象比較普遍,部分網(wǎng)民或組織利用網(wǎng)絡平臺傳播淫穢色情信息、組織網(wǎng)絡賭博、傳播邪教、宣揚暴力恐怖,在網(wǎng)絡中動輒使用“人肉搜索”,隨意曝光他人隱私,損毀他人名譽,甚至開展危害社會公共安全的活動,嚴重影響現(xiàn)實社會穩(wěn)定。(3)網(wǎng)絡詐騙犯罪日益猖獗,監(jiān)管困難。網(wǎng)絡詐騙犯罪一般屬于經(jīng)濟犯罪行為,近期發(fā)生的“準大學生被電信詐騙致死案”在網(wǎng)絡中引發(fā)軒然大波便是惡名昭著的網(wǎng)絡電信詐騙典型事例。當前的網(wǎng)絡詐騙犯罪表現(xiàn)出犯罪手法隱蔽、難以監(jiān)控、偵破難度大但犯罪后果卻較為嚴重等特點。(4)部分網(wǎng)民特別是青少年網(wǎng)民沉溺于網(wǎng)絡虛擬社會,與現(xiàn)實社會脫節(jié),影響青少年健康成長。網(wǎng)絡虛擬社會使得部分網(wǎng)民尤其是青少年網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度高,甚至沉溺于網(wǎng)絡而不能自拔,形成了所謂網(wǎng)癮群體。網(wǎng)絡成癮主要包含網(wǎng)絡游戲成癮和網(wǎng)絡關系成癮兩種,網(wǎng)絡成癮是否屬于心理疾病,學界目前尚有爭議,但可以肯定的是它對青少年的學業(yè)以及身心健康產(chǎn)生了十分不利的影響。(5)網(wǎng)絡群體性事件頻繁發(fā)生,考驗政府應變能力。網(wǎng)絡群體性事件是指人們在網(wǎng)絡虛擬社會中發(fā)起的群體性行為,短時間內(nèi)使得網(wǎng)絡或現(xiàn)實社會中的某個問題或現(xiàn)象成為關注度極高的熱點問題。在網(wǎng)絡群體性事件中,現(xiàn)實社會與網(wǎng)絡虛擬社會密切關聯(lián),其發(fā)展脈絡既可能是從現(xiàn)實社會走向虛擬社會也有可能是從虛擬社會走向現(xiàn)實社會,如近期關注度極高的“青島38元大蝦事件”便是一起由現(xiàn)實社會中假日旅游糾紛演變進而引爆網(wǎng)絡的網(wǎng)絡群體性事件,有評論甚至認為該事件直接導致山東省數(shù)年耗費巨資打造的“好客山東”旅游品牌大打折扣。此類網(wǎng)絡群體性事件時有發(fā)生,高度考驗政府應變能力,若不加以疏導,或者處置失當,則極有可能演變?yōu)榫€下現(xiàn)實社會中的群體性事件,對我國社會穩(wěn)定產(chǎn)生新的挑戰(zhàn)。(6)網(wǎng)絡虛擬社會造就數(shù)字鴻溝。在信息時代,網(wǎng)絡虛擬社會的形成,給人類社會生活帶來了一種嶄新的景象,但新形態(tài)并沒有全面惠及所有群體,反而產(chǎn)生了數(shù)字鴻溝。調查顯示,不同群體之間產(chǎn)生數(shù)字鴻溝的最主要原因是互聯(lián)網(wǎng)知識與應用技能的不同,非網(wǎng)民不上網(wǎng)的首要原因是不懂電腦或網(wǎng)絡,比例達60.0%[4]。網(wǎng)絡虛擬社會就像一個“篩子”,顯著地加劇了社會分化與區(qū)隔狀況,產(chǎn)生了難以逾越的數(shù)字鴻溝。
據(jù)我國教育部2016年7月6日公布的《2015年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示,2015年,我國大陸普通高等教育本??圃谛I?guī)模為2 625.30萬人[5]。而按照中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)所采用的“過去半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的6周歲及以上中國居民”的網(wǎng)民定義[4],當代中國大學生毫無疑問是25歲以下青少年網(wǎng)民群體中最具青春活力、最富有代表力和參與度最高的網(wǎng)絡虛擬社會公民,他們熱衷上網(wǎng)并且具有較高的互聯(lián)網(wǎng)信息利用能力。
當代大學生是我國青年群體隊伍中的優(yōu)秀代表,也是祖國未來的中流砥柱,正在接受高等教育,他們朝氣蓬勃,思維活躍,勇于批判和創(chuàng)新實踐,發(fā)揮著榜樣引領的作用。易于接受新生事物,喜歡網(wǎng)上沖浪,對互聯(lián)網(wǎng)信息的利用能力也明顯高于其他網(wǎng)民群體。表1和表2參考匯總了CNNIC發(fā)布的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[4]、《2014年中國青少年上網(wǎng)行為研究報告》[6]、《2015年中國社交應用用戶行為研究報告》[7]和中華人民共和國教育部發(fā)布的《2015年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》[5]等文獻的相關數(shù)據(jù),其中,大學生網(wǎng)民規(guī)模指中國大陸普通高等教育本??圃谛I倲?shù)。從表1可以看出,截止2015年12月,中國大學生的互聯(lián)網(wǎng)普及率約為我國網(wǎng)民總體水平的2倍,人均周上網(wǎng)時長比我國網(wǎng)民總體水平多出約3.1小時,可見大學生這一特殊網(wǎng)民群體在互聯(lián)網(wǎng)普及率和人均周上網(wǎng)時長等關鍵指標上均大幅領先我國當前網(wǎng)民總體水平;從表2可以看出,中國大學生網(wǎng)民群體在搜索引擎、網(wǎng)絡新聞、各類交流溝通應用、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡購物等主要網(wǎng)絡應用的使用頻率也均顯著高于我國網(wǎng)民總體水平。因此,以上分析可以得出結論,大學生網(wǎng)民是我國網(wǎng)絡虛擬社會建設的重要的代表性參與者。
表1 2015年中國大學生網(wǎng)民規(guī)模比較
表2 2014年中國大學生部分上網(wǎng)行為比較
大學生網(wǎng)民在網(wǎng)絡空間這個特殊情境中,依靠他們良好的互聯(lián)網(wǎng)信息利用能力,學習傳承人類寶貴的文化知識和經(jīng)驗,快捷獲取各類資訊,進行各種娛樂休閑,自由傾吐心聲,互動交流思想情感。但需要注意的是,在這個虛擬空間里,現(xiàn)實世界中各種不同的思想、文化、宗教和意識形態(tài)均不再受時間空間距離限制,也無國界之分,不可避免的會發(fā)生激烈碰撞,這無疑對當代大學生的思想意識和行為規(guī)范產(chǎn)生了顯著影響。除上文中介紹的網(wǎng)絡虛擬社會中普遍存在的幾個主要問題外,我國當代大學生參與網(wǎng)絡虛擬社會還存在以下幾個特點:
1.大學生網(wǎng)民的網(wǎng)絡虛擬社會參與度高、依賴性強,但網(wǎng)絡安全防范意識較為薄弱
大學生網(wǎng)民的網(wǎng)絡虛擬社會參與熱情和網(wǎng)絡依賴程度均高于網(wǎng)民總體水平。從網(wǎng)絡虛擬社會參與度來看,大學生對網(wǎng)絡虛擬社會中參與熱情最高,樂于分享,愿意發(fā)表評論。從網(wǎng)絡依賴程度來看,大學生也是整個青少年群體中對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度最強的。但由于大學生們社會經(jīng)驗和人生閱歷尚淺,思想認識偏向理想主義,對互聯(lián)網(wǎng)安全問題缺乏深刻認識,警惕性不足,網(wǎng)絡安全防范意識普遍較為薄弱。
2.部分大學生網(wǎng)民沉溺于網(wǎng)絡虛擬社會,與現(xiàn)實社會嚴重脫節(jié)
從網(wǎng)絡依賴程度來看,大學生也是整個青少年群體中對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度最強的。偏重網(wǎng)絡娛樂類應用是大學生網(wǎng)民另外一個重要的特點。少數(shù)學生過度使用網(wǎng)絡,甚至沉溺于網(wǎng)絡,他們可能在網(wǎng)絡虛擬社會中揮斥方遒,一呼百應,但在現(xiàn)實社會中卻處處碰壁,與現(xiàn)實社會格格不入、嚴重脫節(jié),淪為人們口中的“宅男”“宅女”。在課堂上,不專心聽講,利用手機刷微博、微信朋友圈,查看QQ空間,回復論壇帖子,甚至于在中國人十分看重的傳統(tǒng)節(jié)日等親人團聚的重要時刻,依舊在低頭擺弄手機,全然不顧親情禮儀。在校期間不認真學習,游戲人生,不學習社交禮儀,導致的嚴重后果便是少部分同學畢業(yè)后不能積極主動融入現(xiàn)實社會,就業(yè)積極性不高或干脆不就業(yè),甚至淪為“啃老”族。
與現(xiàn)實社會相比,網(wǎng)絡虛擬社會具有開放性、匿名性、高度自治等內(nèi)在特征,這些特征決定了對其進行有效管控存在較大難度。當代中國大學生作為青少年網(wǎng)民群體中最具青春活力、最富有代表力和參與度最高的網(wǎng)絡虛擬社會公民,當是我國網(wǎng)絡虛擬社會建設的重要的代表性參與力量,如何引導他們在網(wǎng)絡虛擬社會中自律、有序參與、保護他們健康成長成為擺在高校學生工作者面前亟待解決的一大難題。然而,我國目前的網(wǎng)絡虛擬社會管理存在可供借鑒的外部經(jīng)驗較少,相關法律法規(guī)體系建設相對滯后,也不夠完善,而網(wǎng)絡虛擬社會管理的主體跟現(xiàn)實社會管理的主體一樣,具有多樣性,涉及行政、文化、教育、公安機關、電信管理機構等多個機構和單位,可謂任重而道遠[8,9]。高校是我國網(wǎng)絡虛擬社會建設的前沿陣地,具有榜樣和引領示范作用,針對我國當代大學生網(wǎng)民群體參與網(wǎng)絡虛擬社會問題,本文提出以下四個方面的創(chuàng)新思路和措施。
1.對大學生網(wǎng)絡行為采取特殊保護,促進其健康成長
據(jù)CNNIC發(fā)布的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至 2015年12月底,我國網(wǎng)民總數(shù)為6.88億人,其中30歲以下的青少年網(wǎng)民規(guī)模達3.19億人,占網(wǎng)民總體的54%,學生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體,其中,大學生網(wǎng)民約有2 600萬[4]。
在大學生網(wǎng)民群體中,絕大部分人能夠適度的安排時間、合理地使用互聯(lián)網(wǎng),通過互聯(lián)網(wǎng)獲取資訊、知識和技能,進行社交、娛樂和休閑等。但也有少數(shù)大學生過度使用網(wǎng)絡,甚至沉溺于網(wǎng)絡,出現(xiàn)了身心受到傷害和行為失范等現(xiàn)象。因此,要大力加強對大學生網(wǎng)絡行為的特殊保護,促進其健康成長。具體而言,校園網(wǎng)絡管理者應加強校園網(wǎng)絡監(jiān)控和管理,依靠設備和技術手段過濾不良網(wǎng)絡內(nèi)容,提供安全、清潔的上網(wǎng)環(huán)境;任課教師則需要精心備課,設計互動環(huán)節(jié),增強課堂魅力,吸引學生回歸課堂,同時加強考勤和課堂管理,避免學生逃課或到課但在課堂擺弄手機影響課業(yè);學生工作者諸如班主任、輔導員等則需要實時了解學生思想和行為動態(tài),對少部分過度使用網(wǎng)絡的學生進行有效干預和疏導;大學生們自身也要加強自律,合理安排時間、文明而有目的、有節(jié)制的使用互聯(lián)網(wǎng),還可以依個人意愿成立互助守望小組,互相監(jiān)督幫扶,防止部分大學生沉迷網(wǎng)絡,保護大學生不受網(wǎng)絡傷害。
2.加強網(wǎng)絡輿情引導,提高高校對網(wǎng)絡群體性事件的預警和應對能力
在網(wǎng)絡信息時代,越來越多的大學生愿意通過互聯(lián)網(wǎng)來表達日趨多元化的利益訴求。一些社會問題或現(xiàn)象甚至校園內(nèi)的學習生活問題均可能引起當代大學生的關注和共鳴,網(wǎng)絡傳播擴散的便捷性會使得事件在短時間內(nèi)引發(fā)大量圍觀和熱議,成為網(wǎng)絡熱點和焦點,產(chǎn)生洶涌的網(wǎng)絡輿情,此時若不加以疏導,任其自由發(fā)展,則有可能進一步引發(fā)高校群體性事件,破壞高校校園和諧與穩(wěn)定。
新時期下,高校應十分重視并加強網(wǎng)絡輿情引導和應對。首先,高校應制定詳細而周密的梯度網(wǎng)絡輿情應急引導預案??山梃b現(xiàn)實社會中相關應急管理預案,采用分級梯度管理辦法,不同級別啟用對應范圍的力量參與到輿情應對中來。其次,需加強對網(wǎng)絡輿情的收集和匯總分析,通過班干部、班主任、輔導員、任課教師以及網(wǎng)絡管理人員實時收集可能會引發(fā)網(wǎng)絡群體性事件的有關輿情動態(tài),強化網(wǎng)絡輿情分析意識,對收集到的輿情信息要及時匯總和甄別分析,按照輿情應急引導預案有關步驟規(guī)定,結合有關網(wǎng)絡輿情分析指標體系,預測其未來走向態(tài)勢,提出相應的對策和建議。最后,網(wǎng)絡輿情源于現(xiàn)實社會,問題的最終化解還得回到現(xiàn)實社會,因此,必須暢通民意表達渠道,用心傾聽大學生訴求表達,及時化解矛盾。通過任課老師、班主任以及學生骨干等及時、準確地進行權威信息發(fā)布,合理及時進行網(wǎng)絡輿情疏導,切忌生硬打壓,把握輿論導向,從而保持校園的和諧穩(wěn)定。
3.加強網(wǎng)絡虛擬社會監(jiān)管人才隊伍建設,提高高校學生工作者對網(wǎng)絡虛擬社會管理的素質與能力
由于網(wǎng)絡虛擬社會自身具有開放性、虛擬性和隱蔽性等特性,要對其進行全面而有效的監(jiān)管本身是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作。而我國大學生網(wǎng)民群體規(guī)模龐大,所涉及的相關網(wǎng)絡平臺不僅種類繁雜而且數(shù)量眾多,網(wǎng)絡實名制也尚未全面實施,以各高?,F(xiàn)有的技術條件和監(jiān)管人才隊伍,要想對網(wǎng)絡虛擬社會展開有效管理則面臨更為嚴峻的挑戰(zhàn)和困難。
加強網(wǎng)絡虛擬社會監(jiān)管顯然需要提高現(xiàn)有技術手段和水平,但監(jiān)管人才隊伍建設才是重點。因此,在國家層面設置網(wǎng)絡警察崗位和各網(wǎng)絡平臺自身配備一定數(shù)量的網(wǎng)絡管理人員基礎之上,各高校必須適應新時期網(wǎng)絡虛擬社會管理工作的需要,建立一支有組織、高水平、懂法規(guī)、善溝通的網(wǎng)絡監(jiān)管人才隊伍。這支網(wǎng)絡監(jiān)管隊伍具體構成包括:(1)高校網(wǎng)絡管理中心技術管理人員;(2)高校學生工作者如分管領導、輔導員和班主任;(3)各組成單位的網(wǎng)站管理員、微博/微信公眾號管理員、公眾郵箱管理員、工作QQ群管理員等;(4)宣傳部門的網(wǎng)絡審讀員;(5)發(fā)動學生會等學生社團組織,組建一支由學生組成的業(yè)余網(wǎng)絡協(xié)管隊伍配合工作。需要特別強調的是,必須對這支監(jiān)管人才隊伍定期在思想、心理、技術、法規(guī)等不同層面開展有針對性的崗位培訓工作,提高其對網(wǎng)絡虛擬社會管理的素質與能力,然后明確分工,協(xié)同工作。
4.加強網(wǎng)絡虛擬社會管理制度建設,促進高校網(wǎng)絡虛擬社會管理規(guī)范化
網(wǎng)絡虛擬社會是現(xiàn)實社會在網(wǎng)絡空間的延伸和擴展,因此,這里并非法外之地,網(wǎng)絡管理制度建設是促進互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展的首要因素,其核心內(nèi)容是正確處理好網(wǎng)絡平臺、監(jiān)管部門、管理對象之間的關系。世界各主要國家都十分重視網(wǎng)絡虛擬社會有關法規(guī)制度體系的建設[10],例如,美國參議院于1995年6月通過了《傳播凈化法案》,法國政府于2006年通過了《信息社會法案》,韓國政府于2001年頒布了《互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容過濾法令》,我國政府和業(yè)界人士也充分意識到這一問題的嚴重性,在這一領域也相繼制定了有關法律法規(guī),但建設速度明顯滯后于網(wǎng)絡虛擬社會的發(fā)展,相關法律法規(guī)體系還很不完善,已無法適應新時期的網(wǎng)絡虛擬社會發(fā)展變化的需要。
大學生對互聯(lián)網(wǎng)有很強的依賴性,對網(wǎng)絡虛擬社會中參與熱情很高,也很敏感,必須加以引導和管理,使其適度有序參與。因此,為了適應新時期網(wǎng)絡虛擬社會建設和管理的需要,除在整個國家和社會層面加快有關法律法規(guī)體系建設、培養(yǎng)配備高水平監(jiān)管人才隊伍、研發(fā)先進的網(wǎng)絡監(jiān)測管理設備和技術手段之外,各高校還必須結合自身區(qū)位特點,盡快形成具有自身特色的網(wǎng)絡虛擬社會管理制度體系,例如,建立各單位官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號、工作QQ群等信息發(fā)布平臺的信息審核發(fā)布制度,網(wǎng)絡突發(fā)群體性事件應急預案,相關責任審查追究制度等,只有這一整套制度體系不斷建設完善直到穩(wěn)定運行,才能使高校網(wǎng)絡虛擬社會管理工作常態(tài)化、制度化,真正做到有據(jù)可依、規(guī)范化操作。
網(wǎng)絡虛擬社會已然成為人們的第二社會生活空間,正在深刻地影響著人們的學習、生活方式和思維模式。而當代中國大學生作為青少年網(wǎng)民群體中最具青春活力、最富有代表力和參與度最高的網(wǎng)絡虛擬社會公民,是我國網(wǎng)絡虛擬社會建設的重要的代表性參與力量,因此,十分有必要探究網(wǎng)絡虛擬社會涵義以及其當下存在的各種問題,分析當代大學生網(wǎng)民參與網(wǎng)絡虛擬社會建設的特征,通過對大學生網(wǎng)絡行為采取特殊保護,加強網(wǎng)絡輿情引導,加強網(wǎng)絡虛擬社會監(jiān)管人才隊伍建設,加強相關管理制度建設等措施和途徑,引導大學生網(wǎng)民有序參與網(wǎng)絡虛擬社會,促進當代大學生全面健康發(fā)展。
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C912.69
A