傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,PC終端服務(wù)成為了檔案信息服務(wù)的主要方式。如今,隨著智能手機(jī)的快速普及以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)易用性和便利性等因素的不斷推動(dòng),用戶(hù)獲取信息服務(wù)的渠道正逐漸從PC終端向手機(jī)終端轉(zhuǎn)移。未來(lái),手機(jī)終端服務(wù)將可能成為檔案信息服務(wù)的主要方式。因此,對(duì)于檔案機(jī)構(gòu)而言,在此環(huán)境下開(kāi)展手機(jī)檔案APP移動(dòng)信息服務(wù)是順應(yīng)時(shí)代環(huán)境變化的有益探索。
1.何謂“手機(jī)檔案APP”
APP,英文Application的簡(jiǎn)稱(chēng),智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備上的第三方應(yīng)用程序。手機(jī)檔案APP,是APP應(yīng)用程序中的一種應(yīng)用類(lèi)型,其在本文中主要是指檔案機(jī)構(gòu)自主開(kāi)發(fā)或與第三方機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)發(fā)用于提供移動(dòng)檔案信息服務(wù)的手機(jī)終端應(yīng)用程序。
2.移動(dòng)檔案信息服務(wù)
移動(dòng)檔案信息服務(wù)作為檔案機(jī)構(gòu)新的服務(wù)模式,從2006年被創(chuàng)建開(kāi)始一直發(fā)展到現(xiàn)在,經(jīng)歷了從手機(jī)短信服務(wù)、手機(jī)WAP服務(wù)到手機(jī)微信服務(wù)再到手機(jī)檔案APP服務(wù)的發(fā)展變化過(guò)程。2006年5月,貴州省檔案館開(kāi)通了手機(jī)短信查詢(xún)現(xiàn)行文件目錄和檔案的業(yè)務(wù)[1]。2010年7月,廣東省東莞市檔案館在該館政府信息查閱中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了查閱系統(tǒng)的WAP版,實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)通過(guò)手機(jī)WAP站點(diǎn)對(duì)東莞市政府公開(kāi)信息的隨時(shí)查閱[2]。2013年9月,湖北十堰檔案館開(kāi)通了手機(jī)微信查檔業(yè)務(wù),用戶(hù)可利用手機(jī)微信搜索“十堰檔案館”或“sydag”的微信公眾號(hào)在微信平臺(tái)查詢(xún)開(kāi)放檔案信息和現(xiàn)行文件[3]。同年,武漢檔案館在全國(guó)推出首個(gè)手機(jī)檔案APP——“武漢檔案”,用戶(hù)可通過(guò)下載安裝該手機(jī)檔案APP客戶(hù)端查詢(xún)?cè)擆^館藏檔案[4]。
如今,隨著手機(jī)APP的廣泛應(yīng)用,除了武漢檔案館最早開(kāi)通“武漢檔案”手機(jī)檔案APP以外,福建省檔案館、廣州市國(guó)家檔案館、浙江省檔案局(館)、溫州市檔案局等也都相繼與第三方機(jī)構(gòu)聯(lián)合或自主開(kāi)發(fā)了自己的手機(jī)檔案APP移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái),并可在iPhone手機(jī)APP store或Android手機(jī)Google Play中下載。檔案機(jī)構(gòu)借助手機(jī)檔案APP開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)已具備了一定可行性基礎(chǔ)和必要性條件。
1.智能手機(jī)用戶(hù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大
2000年 12月,全球第一款搭載塞班(Symbian)系統(tǒng)內(nèi)核的手機(jī)愛(ài)立信R380sc上市,標(biāo)志著“智能手機(jī)”的誕生,智能手機(jī)從此登上了歷史舞臺(tái)。之后,隨著塞班系統(tǒng)的不斷應(yīng)用升級(jí),搭載塞班系統(tǒng)的智能手機(jī),如愛(ài)立信、摩托羅拉、諾基亞等,也吸引了不少用戶(hù)的使用,2006年全球塞班手機(jī)銷(xiāo)售總量就達(dá)到一億部。如今,隨著安卓、IOS操作系統(tǒng)逐漸被廣泛應(yīng)用,智能手機(jī)出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展,智能手機(jī)用戶(hù)規(guī)模也呈現(xiàn)出了高態(tài)勢(shì)的上漲。
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心2016年1月《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,從2007年到2015年,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模從5040萬(wàn)增加到61981萬(wàn),凈增長(zhǎng)56941萬(wàn);網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比從24.0%上升至90.1%,上升率高達(dá)66.1%[5]。另外,根據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的《2016年1月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》統(tǒng)計(jì),截至2016年1月,我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)已達(dá)9.8億[6]??梢?jiàn),我國(guó)智能手機(jī)用戶(hù)規(guī)模之大,增長(zhǎng)速度之快。由此,持續(xù)擴(kuò)大的智能手機(jī)用戶(hù)規(guī)模,爆炸式增長(zhǎng)的智能手機(jī)用戶(hù)數(shù)量,也為我國(guó)手機(jī)檔案APP移動(dòng)信息服務(wù)奠定一定的用戶(hù)基礎(chǔ)。
2.手機(jī)APP移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用空前發(fā)展
手機(jī)APP作為智能手機(jī)終端應(yīng)用程序,其沿著智能手機(jī)的發(fā)展路徑經(jīng)歷了從最初的簡(jiǎn)單服務(wù)應(yīng)用到現(xiàn)在的多樣化、專(zhuān)門(mén)化服務(wù)應(yīng)用的變化過(guò)程。1994年,世界上公認(rèn)的第一款由IBM公司與Bellsouth公司合作制造的智能手機(jī)IBM Simon便搭載了日歷、游戲、電子郵件等移動(dòng)應(yīng)用程序,這算是手機(jī)APP移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用的開(kāi)端[7]。之后,隨著塞班系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)升級(jí),手機(jī)APP移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用有了新的發(fā)展,但其發(fā)展仍較為緩慢。而當(dāng)Android系統(tǒng)和IOS系統(tǒng)風(fēng)靡全球時(shí),智能手機(jī)APP移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用進(jìn)入了井噴發(fā)展階段。
根據(jù)艾媒咨詢(xún)《2015年中國(guó)手機(jī)APP市場(chǎng)研究》數(shù)據(jù)顯示,單以iOS系統(tǒng)為主的App Store應(yīng)用商店,其APP數(shù)量就達(dá)到了121萬(wàn)個(gè),分為通信社交、新聞咨詢(xún)、音樂(lè)視頻、手機(jī)游戲、教育學(xué)習(xí)、地圖導(dǎo)航、旅游出行、咨詢(xún)閱讀、商務(wù)辦公、金融理財(cái)、健康醫(yī)療、網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物12大應(yīng)用類(lèi)型,涵蓋教育、醫(yī)療、通信、社交、旅游、購(gòu)物等生活的方方方面[8]。因此,在這一階段,不論是從手機(jī)APP移動(dòng)服務(wù)的應(yīng)用數(shù)量,還是從手機(jī)APP移動(dòng)服務(wù)的應(yīng)用范圍,手機(jī)APP移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用都得到了空前發(fā)展。
手機(jī)APP移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用的空前發(fā)展,從另一角度也充分說(shuō)明了現(xiàn)階段對(duì)于手機(jī)APP的開(kāi)發(fā)技術(shù)已相當(dāng)成熟,且對(duì)于手機(jī)APP移動(dòng)服務(wù)的應(yīng)用已很容易被用戶(hù)接受。因此,對(duì)于檔案機(jī)構(gòu)而言,手機(jī)檔案APP的開(kāi)發(fā)及其在移動(dòng)信息服務(wù)應(yīng)用,在一定程度上已具備了成熟的開(kāi)發(fā)技術(shù)條件和廣泛的推廣用戶(hù)基礎(chǔ)。
3.無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不斷上升
無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)(wireless network),是指采用無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò),主流應(yīng)用分為通過(guò)公眾移動(dòng)通信網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)(如4G,3G或GPRS)和無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)(Wi-Fi)兩種方式。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)兩種主流方式的應(yīng)用不僅是檔案用戶(hù)借助手機(jī)檔案APP“隨時(shí)隨地”獲取檔案機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)信息、檢索信息、用戶(hù)信息等相關(guān)檔案信息服務(wù)的先決條件,也是檔案機(jī)構(gòu)開(kāi)展移動(dòng)檔案信息服務(wù)的基礎(chǔ)。因此,對(duì)于檔案用戶(hù)和檔案機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)兩種主流方式應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)就變得尤為重要。
2014年,隨著TD-LTE商用牌照以及混合組網(wǎng)實(shí)驗(yàn)牌照的發(fā)放,我國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重點(diǎn)向4G全面轉(zhuǎn)移[9]。2015年2月,工信部宣布向中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放FDD-LTE(4G)牌照,自此我國(guó)通信業(yè)全面進(jìn)入4G時(shí)代[10]。截止2015年底,我國(guó)已新增移動(dòng)通信基站127.1萬(wàn)個(gè),是2014年凈增數(shù)的1.3倍,總數(shù)達(dá)466.8萬(wàn)個(gè),其中4G基站比2014年新增92.2萬(wàn)個(gè),總數(shù)達(dá)到177.1萬(wàn)個(gè)[11]。目前,我國(guó)已建成為全球最大的4G網(wǎng)絡(luò),移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和覆蓋率也得到了全面提升。而Wi-Fi作為移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和固定寬帶的有效補(bǔ)充和延伸,其覆蓋率也將會(huì)隨著固定寬帶接入端數(shù)量的不斷增加而得到全面提升。據(jù)中信部《2015年通信運(yùn)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示,截止2014年底,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量已達(dá)4.7億個(gè),比上年凈增7320.1萬(wàn)個(gè),同比增長(zhǎng)18.3%[12]。
為此,我國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)(4G)和固定寬帶延伸實(shí)現(xiàn)的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)(Wi-Fi)覆蓋率已得到了全面上升。另外,根據(jù)國(guó)務(wù)院2013年發(fā)布的“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略,到2020年我國(guó)有望實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋[13]。根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳2015年印發(fā)《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,到2017年我國(guó)城鄉(xiāng)4G網(wǎng)絡(luò)將實(shí)現(xiàn)全覆蓋[14]。由此,這也將為我國(guó)檔案機(jī)構(gòu)借助手機(jī)檔案APP提供移動(dòng)信息服務(wù)提供可能。
4.數(shù)字檔案館建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
20世紀(jì)90年代,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字存儲(chǔ)技術(shù)的快速應(yīng)用,電子文件的大量產(chǎn)生,檔案信息管理方式發(fā)生了根本性變化。為適應(yīng)這種變化,在本世紀(jì)初,我國(guó)開(kāi)始了對(duì)數(shù)字檔案館的建設(shè)規(guī)劃和試點(diǎn)。深圳市、青島市是我國(guó)最先進(jìn)行數(shù)字檔案館建設(shè)規(guī)劃和試點(diǎn)的兩個(gè)城市,取得了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論成果。之后,北京、上海、天津、浙江、福建、江蘇、重慶等省市也都相繼開(kāi)始了數(shù)字檔案館的規(guī)劃和建設(shè)[15]。到目前為止,數(shù)字檔案館建設(shè)已形成“試點(diǎn)突破、全面發(fā)展”的良好局面。
而就全國(guó)數(shù)字檔案館建設(shè)的基本情況,在數(shù)字檔案館(室)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,全國(guó)副省級(jí)市以上檔案館已基本完成“三網(wǎng)一庫(kù)”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);在館(室)藏檔案數(shù)字化建設(shè)方面,中央和國(guó)家機(jī)關(guān)中已有部分單位完成了對(duì)室藏檔案的全部數(shù)字化,而副省級(jí)市以上檔案館也都在開(kāi)展傳統(tǒng)載體檔案的數(shù)字化,且數(shù)字化檔案占館藏檔案總量的比例有大幅提高;在檔案目錄和專(zhuān)題檔案數(shù)據(jù)庫(kù)方面,全國(guó)各省市檔案館已建有文件級(jí)目錄和照片檔案數(shù)據(jù)庫(kù)、音(視)頻檔案數(shù)據(jù)庫(kù)、民生專(zhuān)題檔案數(shù)據(jù)庫(kù)等多個(gè)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)[16]。
我國(guó)數(shù)字檔案館建設(shè)從規(guī)劃試點(diǎn)到現(xiàn)如今在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi),其在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)、館藏檔案資源建設(shè)等方面所取得的長(zhǎng)足發(fā)展也將會(huì)為手機(jī)檔案APP移動(dòng)信息服務(wù)提供豐富的數(shù)字化檔案信息資源和優(yōu)良的基礎(chǔ)設(shè)施條件。
1.新媒體O2O移動(dòng)信息服務(wù)“范式”催生
“范式”的英文paradigm一詞來(lái)源于古希臘Paradeiknunai,其愿意為“共同顯示”,15世紀(jì)轉(zhuǎn)為拉丁文Paradeigma,由此引申出規(guī)范、模型、模式(pattern)、范例(exemplar)等含義[17]。“范式”一詞在國(guó)際上產(chǎn)生較大影響且被學(xué)術(shù)界廣泛應(yīng)用還主要得益于美國(guó)社會(huì)科學(xué)家、科學(xué)哲學(xué)家、科學(xué)史家托馬斯·庫(kù)恩在其《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》一書(shū)中對(duì)“范式”的概念解釋。但庫(kù)恩對(duì)于“范式”一詞的概念解釋也并未清晰、明確,這也就使得很多學(xué)者對(duì)于“范式”一詞有著不同的理解。基于我國(guó)學(xué)者對(duì)于“范式”是一種“模式”的理解,新媒體O2O(Online To Offline)移動(dòng)信息服務(wù)“范式”是一種電商“線(xiàn)上”“線(xiàn)下”服務(wù)模式在新媒體移動(dòng)信息服務(wù)中的應(yīng)用,具體表現(xiàn)為“線(xiàn)上受理——線(xiàn)下辦結(jié)——線(xiàn)上公示——服務(wù)反饋”的移動(dòng)信息服務(wù)模式。
現(xiàn)階段,手機(jī)APP已成為一種新的主流媒體平臺(tái),而新媒體O2O移動(dòng)信息服務(wù)“范式”的催生將使其有必要在檔案信息服務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)更為廣泛的應(yīng)用。屆時(shí),檔案機(jī)構(gòu)便可借助手機(jī)檔案APP為檔案用戶(hù)提供“線(xiàn)上”“線(xiàn)下”的移動(dòng)信息服務(wù)。
2.現(xiàn)代檔案機(jī)構(gòu)服務(wù)變“被動(dòng)式”為“主動(dòng)式”
傳統(tǒng)紙媒環(huán)境下,檔案機(jī)構(gòu)所提供的檔案利用服務(wù),如閱覽服務(wù)、外借服務(wù)、復(fù)制服務(wù)、證明服務(wù)等,雖然服務(wù)方式多樣,但都拘泥于用戶(hù)上門(mén)查詢(xún)的“被動(dòng)式”服務(wù)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,檔案數(shù)字化環(huán)境下檔案機(jī)構(gòu)的檔案利用服務(wù)方式發(fā)生了革命性的變化,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成為了檔案信息服務(wù)的主要方式,檔案機(jī)構(gòu)會(huì)通過(guò)檔案網(wǎng)站主動(dòng)向用戶(hù)提供“政府現(xiàn)行文件”的公開(kāi)查閱服務(wù)和“開(kāi)放檔案”的下載服務(wù)等。如今,手機(jī)媒體“異軍突起”,新媒體環(huán)境下移動(dòng)服務(wù)成為了檔案機(jī)構(gòu)新的服務(wù)方式。
由此分析,檔案機(jī)構(gòu)從完全“被動(dòng)式”的服務(wù)漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)站、手機(jī)輔助提供“主動(dòng)式”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和移動(dòng)服務(wù),其不僅在檔案信息服務(wù)方式方面發(fā)生了改變,服務(wù)理念也有很大轉(zhuǎn)變?;诖?,檔案機(jī)構(gòu)很有必要在進(jìn)一步深化“主動(dòng)式”服務(wù)理念的基礎(chǔ)上擴(kuò)大手機(jī)檔案APP在移動(dòng)信息服務(wù)中的應(yīng)用,并充分發(fā)揮其較網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和手機(jī)短信、WAP、微信公眾平臺(tái)等移動(dòng)服務(wù)在服務(wù)功能、服務(wù)內(nèi)容等方面所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
3.現(xiàn)代用戶(hù)對(duì)手機(jī)APP的依賴(lài)度、黏合度增強(qiáng)
隨著智能手機(jī)的不斷發(fā)展,手機(jī)APP的廣泛應(yīng)用,現(xiàn)代用戶(hù)在移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用上投入的時(shí)間和精力也在不斷增加,移動(dòng)應(yīng)用已成為用戶(hù)生活中不可或缺的一部分。根據(jù)Flurry移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)2014年對(duì)移動(dòng)設(shè)備用戶(hù)行為的調(diào)查顯示,一個(gè)普通的移動(dòng)設(shè)備用戶(hù)平均每天啟動(dòng)應(yīng)用的次數(shù)為10次左右,而一個(gè)移動(dòng)設(shè)備上癮用戶(hù)平均每天打開(kāi)應(yīng)用的次數(shù)就能高達(dá)60次[18]。而根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查,2014年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)平均每天啟動(dòng)應(yīng)用的時(shí)長(zhǎng)達(dá)116分鐘[19]。按照《中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查》對(duì)中國(guó)人每天平均休閑時(shí)間(除去工作和睡覺(jué)時(shí)間,平均休閑時(shí)間為2.55小時(shí))的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)人接近2/3的休閑時(shí)間在操作手機(jī)APP[20]。
由此可見(jiàn),現(xiàn)代用戶(hù)對(duì)手機(jī)APP的依賴(lài)度和黏合度已經(jīng)變得很強(qiáng),而檔案機(jī)構(gòu)在此時(shí)借助手機(jī)檔案APP開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)也將能有效迎合用戶(hù)的使用習(xí)慣和服務(wù)需求。
*本文系河北省檔案局2016年檔案科技項(xiàng)目“手機(jī)APP在我國(guó)公共檔案館移動(dòng)服務(wù)中的應(yīng)用研究”(項(xiàng)目編號(hào):2016-R-21)、河北大學(xué)2016年研究生創(chuàng)新資助項(xiàng)目“手機(jī)客戶(hù)端在我國(guó)公共檔案館移動(dòng)信息服務(wù)中的應(yīng)用研究”(項(xiàng)目編號(hào):X2016031)“Post-graduate’s InnovationFundProjectofHebeiUniversity”的研究成果之一。
「1」貴州省檔案館開(kāi)通手機(jī)短信查檔業(yè)務(wù)[EB/OL].http://www.gzdaxx.gov. cn/gzdaxx/xwdt/jggzdt/2009-07-16/429.html.
[2]何奕忠.創(chuàng)新服務(wù)方式拓寬服務(wù)渠道[J].中國(guó)檔案,2014(8):34-35.
[3]市檔案館開(kāi)通手機(jī)微信查檔業(yè)務(wù)[EB/OL].http://www.10yan. com/2013/0910/56680.shtml.
[4]武漢建全國(guó)首個(gè)“指尖上的檔案館”[EB/OL].http://news.xinhuanet. com/info/2013-06/10/c_132446105.htm.
[5]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC):《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(2016年1月)》[EB/OL].http://www.cnnic.net. cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201601/P02016012246913005 9846.pdf.
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手機(jī)檔案APP移動(dòng)信息服務(wù)的可行性和必要性分析
■ 史 輝 謝海洋 許云龍
隨著智能手機(jī)的快速發(fā)展,我國(guó)檔案機(jī)構(gòu)借助手機(jī)檔案APP開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)已具備一定的可行性基礎(chǔ)和必要性條件。本文以檔案機(jī)構(gòu)自主開(kāi)發(fā)或聯(lián)合開(kāi)發(fā)的手機(jī)檔案APP為研究源,分析其移動(dòng)信息服務(wù)的可行性基礎(chǔ)和必要性條件。
檔案APP 移動(dòng)應(yīng)用 信息服務(wù)手機(jī)終端
河北大學(xué)管理學(xué)院