電力企業(yè)執(zhí)行力的模糊綜合評價分析

吳巧玲，楊暢

（華電電力科學(xué)研究院，浙江杭州310030）

電力企業(yè)執(zhí)行力的模糊綜合評價分析

吳巧玲，楊暢

（華電電力科學(xué)研究院，浙江杭州310030）

企業(yè)執(zhí)行力水平直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展?；陔娏ζ髽I(yè)的發(fā)展特點和執(zhí)行力的內(nèi)涵，本文從執(zhí)行效能、執(zhí)行效果和執(zhí)行效率三方面進(jìn)行詳細(xì)研究，建立了較為全面的多層次電力企業(yè)執(zhí)行力評價指標(biāo)體系。然后將定性的指標(biāo)定量化，建立了相應(yīng)的模糊綜合評價模型，并以某電力企業(yè)為例進(jìn)行了評價和分析，針對評價結(jié)果找出不足之處以提出針對性的措施。

電力企業(yè)；執(zhí)行力；模糊綜合評價

0 引言

現(xiàn)階段，隨著市場經(jīng)濟改革的不斷深入，國有企業(yè)開始逐漸擺脫外部環(huán)境的制約和束縛，更多地參與到市場競爭中。如何提升核心競爭力已成為國有企業(yè)面臨的首要問題，這就需要企業(yè)從內(nèi)部管理上著手，其中企業(yè)內(nèi)部運營的執(zhí)行力是影響國有企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢的一個重要因素。美國學(xué)者Larry與Ram[1]曾很早就提出執(zhí)行是目前企業(yè)普遍缺失的一環(huán)，這一觀點引起了國內(nèi)外學(xué)者和企業(yè)界的高度重視。與其他國有企業(yè)類似，電力市場化的改革使得電力企業(yè)壟斷的地位開始動搖，電力企業(yè)開始面臨嚴(yán)峻的競爭和執(zhí)行不力的困境，因此對提升電力企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行研究有著重要的現(xiàn)實意義。

在關(guān)于研究企業(yè)執(zhí)行力的相關(guān)文獻(xiàn)中，大部分學(xué)者都是對其進(jìn)行定性描述，進(jìn)行相應(yīng)量化的研究很少。徐莉等[2]分析了國有企業(yè)關(guān)注執(zhí)行力的重要性，同時分析了影響執(zhí)行力的內(nèi)外部因素，并提出了提高企業(yè)執(zhí)行力的臺階模型；保羅·托馬斯和大衛(wèi)·伯恩[3]在其著作中指出執(zhí)行的三大流程是人員選育流程、戰(zhàn)略制定流程和運營實施流程，對執(zhí)行力的內(nèi)涵有深入闡述；李曉宏等[4]研究了國有企業(yè)執(zhí)行力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建，主要從人員、組織管理、執(zhí)行過程和執(zhí)行效果四個方面對國有企業(yè)執(zhí)行力進(jìn)行評價。因此有必要結(jié)合供電企業(yè)的特點，深入分析影響供電企業(yè)執(zhí)行力的因素，并建立模型進(jìn)行定量化的分析，為提升電力企業(yè)執(zhí)行力給出參考。

1 電力企業(yè)執(zhí)行力評價指標(biāo)體系的建立

根據(jù)指標(biāo)體系建立的原則，結(jié)合電力企業(yè)自身的特點，通過對電力企業(yè)的執(zhí)行力影響要素分析[5-7]，本文從執(zhí)行效能、執(zhí)行效果和執(zhí)行效率三個大方面來評價電力企業(yè)執(zhí)行力，并且對這三個方面確定了其對應(yīng)的次級指標(biāo)，以此建立的電力企業(yè)執(zhí)行力評價指標(biāo)體系見表1。行，在電力企業(yè)中，提高員工的業(yè)務(wù)能力包括專業(yè)技能和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度；培養(yǎng)員工的服從意識，實行軍隊化管理；建立完善的質(zhì)量制度，保證電力系統(tǒng)正常安全經(jīng)濟的運行，這些都是電力企業(yè)提高執(zhí)行效能應(yīng)該考慮的因素。執(zhí)行效能是執(zhí)行效果和執(zhí)行效率的前提和基礎(chǔ)。

表1 電力企業(yè)執(zhí)行力評價指標(biāo)體系

1.2 執(zhí)行效果

執(zhí)行效果是指在企業(yè)執(zhí)行主體的有效工作促使下已經(jīng)在客體身上發(fā)生的富有成效的良性效力。它是執(zhí)行力的直接表現(xiàn)結(jié)果，指工作或任務(wù)的完成情況，在電力企業(yè)其具體表現(xiàn)為同業(yè)對標(biāo)完成情況和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況。電力企業(yè)通過同業(yè)對標(biāo)平臺相互對標(biāo)，取長補短，競爭性學(xué)習(xí)，可以有效提高電力企業(yè)管理水平。戰(zhàn)略規(guī)劃是電力企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，指引電力企業(yè)的前進(jìn)方向，戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況直接反映了電力企業(yè)執(zhí)行力水平。同業(yè)對標(biāo)是從橫向比較執(zhí)行情況，而戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況則是從縱向來衡量執(zhí)行效果。

1.3 執(zhí)行效率

執(zhí)行效率是指執(zhí)行效果與執(zhí)行時間之間的比值，即單位時間內(nèi)企業(yè)組織的執(zhí)行效果。它是個比率，主要從部門間協(xié)同執(zhí)行能力和公司精神傳達(dá)速率兩個方面來評價。部門間協(xié)同合作、互相配合，是管理高效的重要保證；公司精神傳達(dá)速率是為了保證企業(yè)員工最快了解公司動態(tài)和要求，及時作出有效的調(diào)整，提高執(zhí)行效率。電力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以職能為基礎(chǔ)建立的，加強部門間的協(xié)作意識，使企業(yè)成為一個相互協(xié)調(diào)的整體，走出部門目標(biāo)，以實現(xiàn)整個企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為共同目標(biāo)。

2 基于模糊評價法的電力企業(yè)執(zhí)行力評價

1.1 執(zhí)行效能

執(zhí)行效能主要是指作為企業(yè)制度執(zhí)行主體的組織和人員所具備的能力的總和。執(zhí)行效能是潛在的，未直接表現(xiàn)出來，主要從員工業(yè)務(wù)能力、員工服從意識和質(zhì)量制度建設(shè)情況三個方面來評價。員工是企業(yè)每一項戰(zhàn)略決策的具體落實者，他們的執(zhí)行能力將直接影響戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行效果，企業(yè)的質(zhì)量制度是保障企業(yè)有效運營的行為規(guī)范, 不僅是用來約束企業(yè)所有員工的質(zhì)量行為，同時對保證企業(yè)組織的質(zhì)量活動能夠進(jìn)行正常秩序有著不可或缺的作用。因為電力系統(tǒng)的高度協(xié)調(diào)性、電力事故后果嚴(yán)重性，為保持系統(tǒng)安全穩(wěn)定運

2.1 模糊綜合評價法

模糊綜合評價法是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評價方法。該方法就是運用模糊數(shù)學(xué)中的隸屬度理論把定性評價轉(zhuǎn)化為定量評價，它是基于各級評價指標(biāo)的評價集合模型的基礎(chǔ)上，運用扎德法則進(jìn)行模糊矩陣變換，然后，根據(jù)“最大隸屬度原則”得到綜合評價結(jié)論[8-10]。模糊綜合評價，根本原則就是對指標(biāo)的權(quán)重因數(shù)和指標(biāo)的評價值進(jìn)行模糊變換。

模糊綜合評價法的具體計算步驟為：

（1）分別確定評價的對象集、因素集和評語集。其中：對象集O={o1，o2，…，ol}；因素集U={u1，u2，…，um}；

（2）建立m個評價因素權(quán)重向量W。其中各因素集的權(quán)重向量可采用層次分析法計算，得到W=[w1， w2，…，wm]，其中評語集V={v1，v2，…，vn}；滿足：

（3）再將各單因素進(jìn)行模糊評價可得到最終的模糊綜合評價矩陣R：

（4）對三級評價因素進(jìn)行模糊變換，最后得到各評語集的綜合評價結(jié)果E=W×R=（b1，b2，…，bn）。

2.2 實例評價分析

依照前文建立的電力企業(yè)執(zhí)行力評價指標(biāo)體系，對山西省某電力企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查分析，采用專家打分法對該指標(biāo)體系的指標(biāo)值和指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行打分，將專家給出的指標(biāo)權(quán)重值計算平均值得到最后綜合的指標(biāo)權(quán)重（見表2）。

本文建立的評語集為：V=（差合格中等良好優(yōu)秀），其對應(yīng)的打分值是S=（1 2 3 4 5），將各指標(biāo)得分進(jìn)行歸一化處理后代入模糊綜合評價模型，計算得出該電力企業(yè)執(zhí)行力各評價要素的隸屬度矩陣：

表2 電力企業(yè)執(zhí)行力評價指標(biāo)權(quán)重值

結(jié)合上面的通過專家打分法得到的評價指標(biāo)權(quán)重：W=[0.1950 0.4765 0.3285]，經(jīng)過模糊分析計算得出執(zhí)行力對各個水平的模糊集為：E=W×R=（0.0039，0.0611，0.2522，0.4770，0.2059），最后按照加權(quán)平均法計算得到該電力企業(yè)的執(zhí)行力綜合得分是3.82。

根據(jù)最大隸屬度原則，從評價要素的隸屬度矩陣可知，該電力企業(yè)執(zhí)行力在執(zhí)行效能、執(zhí)行效果和執(zhí)行效率三個方面均是良好水平，執(zhí)行效果和執(zhí)行效率略高于執(zhí)行效能。執(zhí)行效能是執(zhí)行效果和執(zhí)行效率的前提和基礎(chǔ)，電力企業(yè)應(yīng)該從執(zhí)行效能著手，通過提高員工業(yè)務(wù)能力、員工服從意識和質(zhì)量制度建設(shè)三個方面的實力來帶動執(zhí)行效果和執(zhí)行效率的提高。從綜合得分可以看出該電力企業(yè)的綜合執(zhí)行力是接近良好的水平，這就意味著該電力企業(yè)在執(zhí)行力方面還需進(jìn)一步提高。

2.3 建議

根據(jù)采用模糊評價法對該企業(yè)執(zhí)行力評價的結(jié)果，對于如何提高執(zhí)行力給出以下幾個方面建議。

（1）細(xì)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，提升執(zhí)行能力。讓更多的專業(yè)人員從事專業(yè)崗位，認(rèn)真研究專業(yè)技術(shù)，以專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)才能提高執(zhí)行效能。

（2）縮減管理層級，暢通管理渠道。根據(jù)管理衰減的理論，一項方案從管理者發(fā)布到落實到基層，管理層級越多，就越容易失去方案的活力和作用?？s減管理層級不僅可以減少管理費用和管理損耗，而且可以提高信息通暢率，從而提高執(zhí)行效率。

（3）縮短流程環(huán)節(jié)，提高應(yīng)急速度。電力企業(yè)很多業(yè)務(wù)流程具有時間不確定性，通過壓縮流程環(huán)節(jié)，可以在最快的時間內(nèi)做出及時反應(yīng)。

3 結(jié)語

執(zhí)行力是影響企業(yè)管理水平和運營狀況的一個重要因素，尤其對于處在競爭日益激烈的電力市場中，執(zhí)行力水平高低很大程度決定著電力企業(yè)的發(fā)展。執(zhí)行力是屬于軟課題研究，因此本文采用模糊評價法將定性的指標(biāo)通過隸屬度進(jìn)行量化，運用構(gòu)建的評價指標(biāo)體系對該電力企業(yè)進(jìn)行實例評價，結(jié)果與客觀事實基本相符，說明該評價指標(biāo)體系是合理的，運用模糊綜合評價法也是可行的。

[1] Larry Bossidy,Ram Charan. Execution：The Disci pline of Getting Things Done[M]. New York: Crown Business,2002.

[2] 徐莉，吳桂平.在改革進(jìn)程中提升國有企業(yè)執(zhí)行力的對策[J]. 數(shù)量經(jīng)濟技術(shù)研究，2004，21(7)：76-82.

[3] 保羅·托馬斯,大衛(wèi)·伯恩.執(zhí)行力：沒有執(zhí)行力就沒有競爭力[M].北京：中國長安出版社，2003.

[4] 李曉宏,張繼林,張禹.國有企業(yè)執(zhí)行力評價指標(biāo)體系構(gòu)建研究[J].現(xiàn)代財經(jīng)，2009,29(4):58-65.

[5] 楊青,陳明月.基于AHP的省級電力企業(yè)評價指標(biāo)體系研究[J].陜西科技大學(xué)學(xué)報,2010,29(1):159-163.

[6] 嚴(yán)良,張富有,向繼業(yè).我國煤礦企業(yè)安全執(zhí)行力評價體系研究[J].煤炭經(jīng)濟研究，2008，28(10):71-73.

[7] 李曉輝.基于文化創(chuàng)新的滄州供電公司企業(yè)執(zhí)行力評價研究[D]. 河北：華北電力大學(xué),2006.

[8] 張毅,曾鳴,梁曉文.供電企業(yè)經(jīng)營績效的模糊評價法[J].華東電力, 2009，38(1):56-58.

[9] 姚紅,游珍,方淑榮,等.基于模糊數(shù)學(xué)的環(huán)境政策執(zhí)行力評價方法研究[J].環(huán)境保護(hù)科學(xué),2012,38(1):50-53.

[10] 李旭陽,鄭光豹.模糊綜合評判法在企業(yè)執(zhí)行力評價中的應(yīng)用[J].重慶工學(xué)院學(xué)報,2007,21(7):62-64.

修回日期：2016-12-01

Fuzzy Comprehensive Evaluation and Analysis of the Executive Ability in Electric Power Enterprise

WU Qiao-ling，YANG Chang
（Huadian Electric Power Research Institute，Hangzhou 310030，China）

The level of enterprise executive ability has direct correlation with the survival and development of enterprise. According to the particularity of electric power enterprise development and the connotation of executive ability, the paper established a comprehensive multi-level evaluation index system for electric power enterprise executive ability in terms of executive power, executive effectiveness and executive efficiency. Then the paper quantifies the qualitative indicators and introduced the corresponding fuzzy comprehensive evaluation model. At last, the applicability of the comprehensive index system just created was demonstrated by an example calculation about one electric power company.

electric power enterprise；executive ability；fuzzy comprehensive evaluation

10.3969/J.ISSN.2095-3429.2016.06.017

F272

B

2095-3429（2016）06-0062-03

吳巧玲（1989-），女，安徽蕪湖人，工程師，主要從事電力企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟評價工作；楊暢（1992-），女，河南信陽人，本科，助理工程師，主要從事電力企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟評價工作。

2016-10-12