加強血站與醫(yī)院聯(lián)系提高輸血服務質(zhì)量

徐婧姿，張宇，孟祥鵬，李國華日照市中心血站供血科，山東日照　276800

加強血站與醫(yī)院聯(lián)系提高輸血服務質(zhì)量

徐婧姿，張宇，孟祥鵬，李國華
日照市中心血站供血科，山東日照276800

目的 探討如何通過加強血站與醫(yī)院之間的聯(lián)系提高輸血服務質(zhì)量。方法 根據(jù)筆者工作經(jīng)驗結合相關文獻對加強血站與醫(yī)院聯(lián)系的作用展開分析，并對加強血站與醫(yī)院聯(lián)系的有效策略進行探討，以此提高血站輸血服務質(zhì)量。結果 經(jīng)該文探討分析得出，加強血站與醫(yī)院的聯(lián)系能夠有效提高血站與醫(yī)院之間的信息溝通效率，為血站各個用血量提供準確數(shù)據(jù)依據(jù)，并使血站各個輸血問題得到及時解決，排除輸血各類問題，使血站輸血服務實現(xiàn)高質(zhì)量與高效率運行。結論 血站與醫(yī)院的聯(lián)系是血站開展輸血工作的重要過程，該文通過強化與改善血站與醫(yī)院之間的聯(lián)系能夠使血站各個用血流程得到有效規(guī)范，提升血制品整體質(zhì)量，使輸血服務得到有效改善。

血站；醫(yī)院聯(lián)系；輸血服務

血站是醫(yī)院血液資源收集的重要渠道之一，在近幾年各項意外事件的頻繁發(fā)生后，醫(yī)院對血液資源的需求出現(xiàn)急劇上升，這使得血站資源問題開始引人關注。為了使血站與醫(yī)院之間的血庫資源實現(xiàn)穩(wěn)定交接，血站與醫(yī)院之間需保持良好的聯(lián)系與溝通，了解血液制品存在的不足問題，積極改善各個血液質(zhì)量；同時，血站還需加強對輸血服務的提升，建設專業(yè)的輸血服務團隊，建立系統(tǒng)式輸血流程，嚴格規(guī)范各個輸血環(huán)節(jié)，切實完善輸血問題，以此促進血站事業(yè)的整體發(fā)展。該文針對如何通過加強血站與醫(yī)院之間的聯(lián)系提高輸血服務質(zhì)量展開詳細探討與分析。

1　加強血站與醫(yī)院聯(lián)系的意義與作用

1.1確保醫(yī)院血庫資源的充足

血站的日常工作主要包含輸血以及為醫(yī)院提供血液資源，其血液的主要提供對象為醫(yī)院，因此，血站與醫(yī)院之間的聯(lián)系是必要且重要的過程。加強血站與醫(yī)院之間的聯(lián)系能夠使血站對醫(yī)院血液的需求做到及時了解，并能夠快速參與至醫(yī)院的臨床供血活動當中，使血站與醫(yī)院之間形成合作聯(lián)系。為使醫(yī)院與血站之間的血液資源供求實現(xiàn)兩者平衡，血站需對現(xiàn)有的無償獻血機制進行完善，日常與醫(yī)院保持良好聯(lián)系，使血站的輸血工作與醫(yī)院資源需求實現(xiàn)同步進行，確保醫(yī)院血液資源在血站的及時供應下保持充足狀態(tài)，使其服務效率得到有效提升［1］。

1.2使血站與醫(yī)院的輸血服務水平有效增強

血站與醫(yī)院的輸血服務是相鋪相成的，從血站與醫(yī)院之間的關聯(lián)來說，加強血站與醫(yī)院之間的聯(lián)系能夠使醫(yī)院輸血方服務質(zhì)量得到有效提升，并通過強化聯(lián)系使血站對醫(yī)院的血庫庫存做到全面了解，根據(jù)庫存所缺乏的血液類型合理規(guī)劃與采血計劃，做好相應供血措施，根據(jù)醫(yī)院對血液量的需求，對當前在供血中存在的問題進行完善，使醫(yī)院與血站之間的供血輸血流程保持穩(wěn)定發(fā)展。血站與醫(yī)院聯(lián)系時，醫(yī)院可將臨床供血存在的反應癥狀及正確的解決方式告知血站，使血站的輸血工作及血液制品能夠進一步完善與改正［2］。

1.3能夠為醫(yī)院提供專業(yè)的輸血服務

加強血站與醫(yī)院之間的聯(lián)系能夠使醫(yī)院的臨床輸血服務得到更專業(yè)的完善，使醫(yī)院臨床輸血各個問題得到妥善解決，這對醫(yī)院輸血服務質(zhì)量的改善有促進作用。如醫(yī)院較為常見的輸血問題：醫(yī)院血液標本的處理方式、孕婦輸血的檢查問題及嬰兒輸血時常出現(xiàn)的問題及解決方法等，使其協(xié)助醫(yī)院順利完成各個輸血服務環(huán)節(jié)。另外，血站還能為醫(yī)院的輸血服務帶來更專業(yè)與系統(tǒng)化的服務知識，使醫(yī)院的各個輸血環(huán)節(jié)實現(xiàn)規(guī)范化操作，加強對日常血液量的科學控制，并與醫(yī)院共同開展輸血服務，從聯(lián)系與交流中提高服務質(zhì)量，使醫(yī)院的輸血工作得到有效管理［3］。

2　加強血站與醫(yī)院聯(lián)系的有效途徑

2.1建設血站與醫(yī)院的信息共享平臺

在現(xiàn)代信息技術的不斷普及下，信息之間的傳遞已能有效突破空間障礙，使信息實現(xiàn)高效率傳達。對此，血站與醫(yī)院之間的聯(lián)系可利用信息技術建設相應的信息網(wǎng)絡平臺，根據(jù)醫(yī)院各個所需信息內(nèi)容建設相應的信息內(nèi)容，使醫(yī)院與血站之間實現(xiàn)高效的信息共享與信息傳遞。血站在開展日常輸血服務時，需將血液的各個信息內(nèi)容進行記錄，如供血者姓名、血液名稱、血液入庫時間、保存時間、條形碼等進行實時記錄，該記錄方式能夠有效避免血液庫存發(fā)生混淆，在記錄血液信息后，將其錄入于網(wǎng)絡共享平臺信息中，使其與血站血液庫存信息保持一致。在建設血站與醫(yī)院之間的信息共享平臺后，醫(yī)院可對血站的血液服務及血液庫存狀況進行全程跟蹤，對患者的輸血結果進行觀察，血站日常在記錄輸血信息后需加強對信息平臺的真實核對，確保輸血信息的完整性與準確性，使醫(yī)院能夠隨時通過網(wǎng)絡信息共享平臺了解與查詢輸血信息，切實提高血站與醫(yī)院之間的溝通效率。在強化血站與醫(yī)院之間的聯(lián)系后，血站需對血液的各個管理與存儲環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)管，對血液存儲條件及其安全性進行有效評估，對可能出現(xiàn)的如斷電、存儲設備障礙等因素做好做全面的防范措施，使血站血液資源得到妥善保管，這是強化醫(yī)院輸血服務安全性的重要舉措［4］。

2.2強化醫(yī)院輸血服務

輸血服務是血站與醫(yī)院的必備服務環(huán)節(jié)，但許多大型醫(yī)院在管理輸血服務時，重心放于血站當中，缺乏對醫(yī)院的輸血服務體系的關注，使得在開展輸血服務時出現(xiàn)的失誤較多，這對醫(yī)院輸血服務的開展十分不利。對此，血站可根據(jù)醫(yī)院輸血服務建立專業(yè)的服務團隊，以專業(yè)化輸血服務水平提高醫(yī)院的輸血服務質(zhì)量，使醫(yī)院的各個輸血環(huán)節(jié)實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。醫(yī)院可讓專業(yè)的輸血團隊對醫(yī)院的各個血庫信息進行定期調(diào)查，對缺乏的血液類型進行記錄，了解醫(yī)院庫存狀況，并由輸血服務團隊開展血液采集工作，與血站開展密切聯(lián)系，協(xié)助醫(yī)院順利開展各個輸血服務工作。在開展過程里，醫(yī)院可讓專業(yè)服務團隊組織對醫(yī)院的用血流程及操作環(huán)節(jié)進行了解，輸血服務團隊可對醫(yī)院的輸血服務現(xiàn)狀定期向患者發(fā)放輸血服務滿意度調(diào)查表進行調(diào)查，了解輸血服務的問題所在，根據(jù)問題所在對現(xiàn)有的輸血服務環(huán)節(jié)進行調(diào)整與完善，使血站與醫(yī)院在密切的聯(lián)系下提高輸血服務質(zhì)量，改善輸血服務效率［5］。

2.3規(guī)范血庫管理方式，提高輸血服務的安全性

血庫管理直接關系著輸血服務質(zhì)量，也關系著輸血服務的安全性，因此，醫(yī)院在管理輸血服務時，需加強對血液管理方式的重視，根據(jù)血庫容量需求及保存需求完善血液硬件設施，將血液庫存的老化設備及低效率設備進行淘汰，引進現(xiàn)代先進庫存設備，使血液存儲得到安全有效保障。在設備引進上，血站需為醫(yī)院提供有力支撐，對日常對血液需求量十分大的類型醫(yī)院，血站可為其提供專業(yè)的存儲設備，使醫(yī)院的血液存儲問題得到有效完善，同時，血站在提供存儲設備的過程中，需參與至存儲設備的維護與管理當中，對血液存儲設備做到定期維護與保養(yǎng)，使血液存儲設備實現(xiàn)穩(wěn)定運行，降低故障幾率，為醫(yī)院的輸血服務帶來穩(wěn)定保障。另外，血站需由專業(yè)人員對醫(yī)院的血液庫存管理人員進行專業(yè)培訓，講解相關法律知識，使管理人員明確血液庫存的重要性，減少管理差錯的發(fā)生。在設備操作上，血站在為醫(yī)院提供血液存儲設備時，需著重培訓設備的各個操作方式及血液的規(guī)范存儲方式，將血液管理的注意事項及各個問題的解決對策進行指導與教學，使醫(yī)院設備操作人員掌握規(guī)范技能，提高血液庫存質(zhì)量，使醫(yī)院輸血服務具備良好的安全性與可靠性［6］。

2.4規(guī)范輸血服務流程

輸血服務不僅僅包括臨床輸血環(huán)節(jié)，還包括血液的獻血、血液前期管理、血液的應用等環(huán)節(jié)，是一個長期且系統(tǒng)化的服務過程。血站在開展血液采集與供應活動時，需對各個環(huán)節(jié)進行合理策劃，結合醫(yī)院所需采取針對性供應策略，避免血液庫存過多出現(xiàn)過期現(xiàn)象，提高血液資源的利用率。另外，血站還需加強對無償獻血環(huán)節(jié)的管理與調(diào)整，大力倡導開源節(jié)流的輸血服務思想及理念，使各個血液資源得到有效利用，確保血站的血庫資源能夠應對當前醫(yī)院對血液資源的需求，使輸血服務效率發(fā)揮最大功效。

2.5血站需強化對醫(yī)院各個輸血活動的參與

輸血服務不僅僅是血站的工作環(huán)節(jié)，也是醫(yī)院的重點工作環(huán)節(jié)，而血站作為醫(yī)院血液資源的最大供應源，其血液的質(zhì)量及有效性直接關系著醫(yī)院的輸血服務質(zhì)量，是當前醫(yī)院順利開展輸血服務的前提所在。對此，醫(yī)院在開展該研究實驗時，需與血站進行積極合作，由血站專業(yè)技術人員參與至醫(yī)院各個血液環(huán)節(jié)中，并由雙方對血漿成品及成分進行檢驗與分析，并根據(jù)需求對血液成品進行調(diào)整，使血站對醫(yī)院血液成分做到明確了解，以此確保血站血液制品與醫(yī)院血液制品需求一致。如對患有白血病患者的臨床治療需通過長期的輸血供應才能延長生命周期，因此，為確保臨床治療效果，血站的技術人員與科研人員可共同參與至醫(yī)院的白血病血液研究當中，了解白血病患者對血液類型的需求，使血站的輸血服務效率及服務質(zhì)量得到有效提高。

3　結語

綜上所述，血站與醫(yī)院的聯(lián)系直接關系著輸血服務效率及服務質(zhì)量，是血站與醫(yī)院開展輸血工作的重要前提。因此，血站在開展日常輸血服務工作時，需加強與醫(yī)院之間的聯(lián)系與交流，醫(yī)院需將各個問題及血液庫存信息及時傳達至血站，并根據(jù)兩者需求建立相應的信息共享平臺，實時更新血液服務進度，將各個血液庫存信息進行及時錄入，并加強對醫(yī)院輸血服務各個環(huán)節(jié)的重視，建設專業(yè)的服務團隊，對醫(yī)院輸血服務展開規(guī)范指導，科學管理血庫，規(guī)范輸血服務流程，提高輸血服務的安全性，同時，血站與醫(yī)院作為合作單位，需加強對各個輸血活動的參與力度，加強對血液服務質(zhì)量的研究，使其與當前醫(yī)學臨床供血需求一致。

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［2］張曉娟，張曉玲，張躍華.血站供血科延伸服務對臨床安全輸血的作用［J］.中國醫(yī)藥指南，2013，30（5）：285-286.

［3］王文敬，李婷婷，張玲，等.輸血醫(yī)學專業(yè)高等教育模式的探索［C］//中國輸血協(xié)會.中國輸血協(xié)會第六屆輸血大會論文專輯（報告篇）.廣州：中國輸血協(xié)會，2012：22-23.

［4］孫楠，魏迎，溫轉，等.血站與輸血科新型聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)的應用［J］.臨床血液學雜志：輸血與檢驗版，2012（5）：676-679.

［5］王芳.提高醫(yī)療服務質(zhì)量 減少輸血醫(yī)患糾紛［J］.求醫(yī)問藥，2012，24（9）：181-182.

［6］趙林，王同顯，焦淑賢，等.密切血站與醫(yī)院的合作，共同提高輸血服務質(zhì)量和技術水平［J］.中國輸血雜志，2012，15（4）：321-323.

Strengthening the Relationship between Blood Station and Hospital and Improving the Quality of Blood Transfusion Service

XU Jing-zi，ZHANG Yu，MENG Xiang-peng，LI Guo-hua
Blood Distribution Department，Rizhao Central Blood Station，Rizhao，Shandong Province，276800 China

Objective To study how to improve the quality of blood transfusion service by strengthening the relationship between blood station and hospital.Methods The function of strengthening the relationship between blood station and hospital was analyzed according to the writer's work experience and relevant papers and the effective strategies of strengthening the relationship between blood station and hospital were studied thus improving the quality of blood transfusion service.Results The paper showed that strengthening the relationship between blood station and hospital can effectively improve the information communication efficiency between blood station and hospital，provide accurate data basis for various consumptions of blood in the blood station，eliminate various transfusion issues thus realizing the high-quality and high-effective operation of the transfusion service in the blood station.Conclusion The relationship between blood station and hospital is an important course of carrying out the transfusion work in the blood station，and the paper can effectively standardize various blood consumption processes，improve the overall quality of blood products and effectively improve the transfusion service by enhancing and improving the relationship between blood station and hospital.

Blood station；Hospital relationship；Transfusion service

R197

A

1672-5654（2016）07（b）-0026-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.20.026

徐婧姿（1984.5-），女，滿族，河北承德人，碩士，醫(yī)師，研究方向：臨床輸血。

（2016-04-19）