新疆醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)狀況分析及對策研究

夏麗丹·艾尼娃，湯先萍

(新疆醫(yī)科大學(xué)人文社會科學(xué)部，新疆 烏魯木齊 830011，1097172566@qq.com)

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新疆醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)狀況分析及對策研究

夏麗丹·艾尼娃，湯先萍

(新疆醫(yī)科大學(xué)人文社會科學(xué)部，新疆 烏魯木齊 830011，1097172566@qq.com)

當(dāng)前，大學(xué)生日漸成為志愿服務(wù)活動的中堅力量。新疆高校開展醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)有助于醫(yī)學(xué)生個人發(fā)展，有助于“一帶一路”醫(yī)療核心區(qū)服務(wù)中心的建設(shè)，有助于推動新疆高校醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)常態(tài)化發(fā)展，促進(jìn)高校醫(yī)學(xué)生素質(zhì)全面提高和新疆社會長治久安。

新疆醫(yī)學(xué)生；志愿服務(wù)；一帶一路

1 醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)及其重要性

聯(lián)合國前秘書長科菲·安南于“2001國際志愿者年”啟動儀式上的講話中提到，志愿精神的核心是服務(wù)與團(tuán)結(jié)理想，是共同使世界變得更加美好的信念。志愿服務(wù)是指任何人志愿貢獻(xiàn)個人的時間、精力，在不為任何物質(zhì)報酬的條件下，為改善社會、促進(jìn)社會的進(jìn)步而提供的服務(wù)。我國的志愿服務(wù)雖然起步相對較晚，但發(fā)展迅速，并取得了明顯成就，具有一定的后發(fā)優(yōu)勢。

1.1 對社會發(fā)展的作用

參與志愿服務(wù)是高校大學(xué)生奉獻(xiàn)社會的重要途徑。大學(xué)生積極參與志愿服務(wù)的精神，體現(xiàn)了中國青年樂于奉獻(xiàn)的精神活力。不僅為大型活動的運行節(jié)約了成本，展示了志愿者的風(fēng)采，為活動的順利舉辦做出了卓越的貢獻(xiàn)，而且有力地促進(jìn)了社會主義核心價值觀的構(gòu)建和諧社會的長治久安。同內(nèi)地發(fā)達(dá)省市相比，新疆志愿者數(shù)量相對偏少，服務(wù)內(nèi)容專業(yè)針對性不強(qiáng)。隨著新疆社會的進(jìn)步與發(fā)展，對專業(yè)性志愿服務(wù)的需求量呈上升趨勢，志愿服務(wù)專業(yè)化已成為志愿服務(wù)發(fā)展的必然趨勢。開展新疆地區(qū)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)，有助于絲綢之路醫(yī)療核心區(qū)的建設(shè)。

1.2 對醫(yī)學(xué)事業(yè)的作用

醫(yī)學(xué)生志愿者在醫(yī)院的作用，可以是醫(yī)院與患者之間的橋梁，通過醫(yī)學(xué)生志愿者的服務(wù)可以讓患者了解到醫(yī)生工作的艱辛，也會使志愿者們更加深刻地感受到患者的痛苦。例如對腎透析病人、白血病病人、癌癥病人的陪伴服務(wù)。這類病人需要進(jìn)行化療，加上治療過程比較漫長，持續(xù)幾個療程，而且在治療過程中伴隨著惡心、嘔吐、脫發(fā)等并發(fā)癥，如果這時候能有人陪他們聊天，聽他們傾訴，或許對患者心情的改善有很大幫助。醫(yī)務(wù)人員平時工作繁忙，有些細(xì)節(jié)性的工作難以全面顧及，因此，新疆醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)活動的開展，不僅使醫(yī)院擁有更多的人力資源，也為醫(yī)務(wù)人員減輕了工作負(fù)擔(dān)。一些與醫(yī)療救助等相關(guān)的復(fù)雜問題，需要有相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)理論知識的專業(yè)性醫(yī)學(xué)生志愿者，而單憑非專業(yè)性的志愿者進(jìn)行“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心”活動并不能夠解決問題[1]，因此，新疆高校開展專業(yè)性醫(yī)學(xué)志愿服務(wù)迫在眉睫。當(dāng)前，新疆進(jìn)入經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展階段，各族人民生活質(zhì)量大幅提高，各項社會事業(yè)持續(xù)發(fā)展。但是，新疆的臨床醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀仍不容樂觀，因此醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的良好推進(jìn)，將有利于改善這種情況。

1.3 對個人成長的作用

2016年4月21日，國家發(fā)改委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《推動共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動》，指出了新疆應(yīng)發(fā)揮其獨特的區(qū)位優(yōu)勢和向西開放重要窗口的作用，廣泛開展志愿服務(wù)活動，為深化雙多邊合作奠定堅實的基礎(chǔ)。對醫(yī)學(xué)生而言，開展志愿服務(wù)有利于提高醫(yī)學(xué)生的道德認(rèn)知，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的道德行為習(xí)慣，有利于醫(yī)學(xué)生主體性意識的提升和主體性能力的培養(yǎng)。新疆高校醫(yī)學(xué)生作為具有一定醫(yī)學(xué)理論知識和臨床技能水平的群體，應(yīng)在志愿服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮自己的專業(yè)特長，進(jìn)而有效地鍛煉自身臨床實踐能力。開展新疆醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)，在一定程度上提高新疆高校醫(yī)學(xué)生的臨床操作能力與醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，將有效彌補(bǔ)當(dāng)前教育體制的不足，對新疆醫(yī)療和衛(wèi)生管理事業(yè)的發(fā)展將起到巨大的推動作用，同時有利于提高社會公眾對新疆高校醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的認(rèn)可，更是國家文明與進(jìn)步的標(biāo)志。

2 新疆醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)狀況分析

20世紀(jì)末至今，新疆的志愿服務(wù)有了長足的發(fā)展。1996年新疆青年志愿者協(xié)會成立，2008年3月協(xié)會更名為新疆志愿者協(xié)會。截至2013年11月，共注冊志愿者約70萬，志愿服務(wù)總?cè)藬?shù)達(dá)到160萬，為社會提供志愿服務(wù)時間達(dá)37萬余小時[2]。近年來，新疆志愿服務(wù)事業(yè)取得了較快發(fā)展，2016年1月20日至30日歷時11天的第十三屆冬季奧運會在新疆舉行，招募志愿者的公告發(fā)出后，共收到5000余份申請，最終確定了1400名志愿者[3]。 截止2015年11月30日，新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院已有注冊醫(yī)務(wù)志愿者3966名，累計服務(wù)13000余小時[4]。

為了調(diào)查新疆某醫(yī)學(xué)院校醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀，了解新疆醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的參與情況，筆者調(diào)查了新疆醫(yī)學(xué)院校醫(yī)學(xué)生對志愿服務(wù)的參與意愿、認(rèn)知水平，發(fā)現(xiàn)存在的問題，為醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展提供依據(jù)。調(diào)查采用分層整群隨機(jī)抽樣的方法對新疆某醫(yī)學(xué)院校臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)、中醫(yī)(藥)學(xué)專業(yè)、醫(yī)學(xué)影像學(xué)專業(yè)、護(hù)理學(xué)專業(yè)和預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)一至五年級學(xué)生，并自愿接受調(diào)查者進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷760份，收回有效調(diào)查問卷736份，有效回收率為96.3%。所有問卷數(shù)據(jù)錄入Excel建立數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用SPSS20.0對問卷進(jìn)行描述統(tǒng)計，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析。通過對調(diào)研結(jié)果的分析，梳理出目前新疆醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)中存在的問題主要表現(xiàn)為以下幾方面。

2.1 醫(yī)學(xué)生參與志愿服務(wù)意愿強(qiáng)，但參與路徑及渠道不足

調(diào)查顯示，在醫(yī)學(xué)生參與志愿服務(wù)意愿方面，大多數(shù)新疆醫(yī)學(xué)生有意愿或曾有意愿參加志愿服務(wù)活動。在關(guān)于“您對參與志愿服務(wù)所持態(tài)度是什么？”的調(diào)查中，有645名醫(yī)學(xué)生表示在條件允許的情況下積極參與，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的87.6%。在關(guān)于“您主要是通過什么途徑獲得志愿服務(wù)信息的？”的調(diào)查中，有39名醫(yī)學(xué)生個人自主尋找，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的5.3%，有72名醫(yī)學(xué)生通過朋友同學(xué)介紹獲得，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的9.8%，有86名醫(yī)學(xué)生通過報刊雜志等宣傳獲得，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的11.7%，有352名醫(yī)學(xué)生通過微信、微博等新媒體獲得，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的47.8%，有187名醫(yī)學(xué)生通過學(xué)校宣傳組織獲得，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的25.4%。這在一定程度上說明，新疆醫(yī)學(xué)生參與志愿服務(wù)意愿較強(qiáng)烈，但醫(yī)學(xué)生獲取志愿服務(wù)信息渠道較為單一，反映出對志愿服務(wù)參與渠道了解與掌握不足。高校應(yīng)借助新媒體平臺，將傳統(tǒng)的宣傳方式與通過微信、微博、博客等現(xiàn)代方式相結(jié)合，積極利用校園廣播，校園LED大屏等方式拓寬志愿服務(wù)宣傳渠道。

2.2 醫(yī)學(xué)生對志愿服務(wù)認(rèn)知存在一定偏差

從醫(yī)學(xué)生對志愿服務(wù)的認(rèn)知水平來看，大部分新疆醫(yī)學(xué)生認(rèn)為參與志愿服務(wù)有助于醫(yī)學(xué)生道德品質(zhì)的提升、醫(yī)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)的提高以及臨床實踐能力的提升。在“對志愿服務(wù)活動了解如何？”的調(diào)查結(jié)果中，有82名醫(yī)學(xué)生十分了解，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的11.2%，有594名醫(yī)學(xué)生一般了解，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的80.7%，有60名醫(yī)學(xué)生不太了解，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的8.1%。在關(guān)于“您認(rèn)為志愿服務(wù)是否有助于醫(yī)學(xué)生自我價值認(rèn)同的提升?”的調(diào)查結(jié)果顯示，有594名醫(yī)學(xué)生選擇“有助于”，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的80.7%，有131名醫(yī)學(xué)生選擇“沒有幫助”，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的17.8%，有11名醫(yī)學(xué)生選擇“不太清楚”，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的1.5%。在“您認(rèn)為志愿服務(wù)是否有助于提高醫(yī)學(xué)生醫(yī)學(xué)職業(yè)素養(yǎng)?”的調(diào)查結(jié)果顯示，有693名醫(yī)學(xué)生選擇“有助于”，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的94.1%，有17名醫(yī)學(xué)生選擇“沒有幫助”，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的2.3%，有26名醫(yī)學(xué)生選擇“不清楚”，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的3.6%。在“您認(rèn)為志愿服務(wù)是否有助于醫(yī)學(xué)生道德品質(zhì)的提升?”的調(diào)查結(jié)果顯示，有705名醫(yī)學(xué)生選擇“是”，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的95.8%，有8名醫(yī)學(xué)生選擇“否”，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的1.1%，有23名醫(yī)學(xué)生選擇“不太清楚”，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的3.1%。調(diào)查顯示大部分新疆醫(yī)學(xué)生對志愿者的形象有清晰的認(rèn)識。但是，也存在一定的問題。小部分新疆醫(yī)學(xué)生對志愿者形象的認(rèn)知存在一定誤區(qū)。仍有部分新疆醫(yī)學(xué)生對志愿服務(wù)活動認(rèn)知不足。

2.3 新疆醫(yī)學(xué)生參與的志愿服務(wù)與其醫(yī)學(xué)專業(yè)聯(lián)系不緊密

在關(guān)于“您曾經(jīng)參與過志愿服務(wù)嗎？”的調(diào)查結(jié)果顯示，有528名被調(diào)查醫(yī)學(xué)生表示曾參加過志愿服務(wù)，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的71.8%，有208名醫(yī)學(xué)生表示沒有參加過志愿服務(wù)，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的28.2%。在關(guān)于“您參與過志愿服務(wù)的類型有哪些?”的調(diào)查結(jié)果顯示，有296名醫(yī)學(xué)生選擇“社區(qū)服務(wù)”，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的40.2%，有126名醫(yī)學(xué)生選擇“為社會福利機(jī)構(gòu)服務(wù)”，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的17.1%，有96名醫(yī)學(xué)生選擇“三下鄉(xiāng)服務(wù)(義務(wù)支教)”，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的13.0%，有218名醫(yī)學(xué)生選擇“大型活動服務(wù)(亞歐博覽會、冬運會等)”，占被調(diào)查醫(yī)學(xué)生的29.7%。調(diào)查表明，現(xiàn)階段新疆高校醫(yī)學(xué)生參與志愿服務(wù)活動積極，但是缺乏專業(yè)性的志愿服務(wù)，與其醫(yī)學(xué)專業(yè)脫節(jié)，針對性不強(qiáng)，因此很難在志愿服務(wù)過程中提升自我價值。

3 對策

針對上述新疆醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀，可從以下幾個方面入手改進(jìn)。

3.1 拓展宣傳渠道，發(fā)揮各類媒體作用

應(yīng)加強(qiáng)志愿服務(wù)宣傳力度，通過組織講座，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等新媒體優(yōu)勢，通過微博、微信、校園廣播及大屏幕等對參與志愿服務(wù)的感人事跡及優(yōu)秀志愿者進(jìn)行報道，開通高校志愿者公眾號，在校園宣傳正能量，擴(kuò)大新疆高校醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)活動的覆蓋面，提高新疆高校醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)活動的影響力，調(diào)動新疆大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性。讓更多的人尊重志愿者與志愿服務(wù)活動，并且參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，共同促進(jìn)新疆社會的和諧進(jìn)步。

3.2 結(jié)合新疆高校醫(yī)學(xué)生專業(yè)優(yōu)勢，打造醫(yī)學(xué)生特色志愿服務(wù)

2015年11月7日，第二屆專業(yè)志愿服務(wù)亞洲峰會在北京舉行，峰會以“專業(yè)志愿，跨界共創(chuàng)”為主題，會議提出讓志愿服務(wù)變得越來越“專業(yè)”。目前，一方面，我國對專業(yè)性志愿者這一概念運用較少，理論研究不足。另一方面，在志愿服務(wù)活動的發(fā)展取向上，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其專業(yè)性，強(qiáng)化志愿服務(wù)的專業(yè)功能，規(guī)范、完善志愿服務(wù)管理。加強(qiáng)對新疆醫(yī)學(xué)專業(yè)志愿者的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在志愿服務(wù)主題的策劃上，體現(xiàn)出專業(yè)針對性。在志愿服務(wù)活動中，應(yīng)結(jié)合新疆社會發(fā)展階段獨特的時情和社情，更好地發(fā)揮醫(yī)學(xué)生的專業(yè)特點。

3.3 建立并落實志愿者激勵機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)學(xué)志愿服務(wù)發(fā)展

《新疆維吾爾自治區(qū)志愿服務(wù)條例》第二章第六條規(guī)定：“對優(yōu)秀志愿者和志愿者組織進(jìn)行表彰、獎勵”。但存在的問題是，上述激勵措施雖然已有明文規(guī)定，但在執(zhí)行過程中有一定難度。與物質(zhì)報酬相比，志愿者更在乎的是精神方面的回報。因此，對志愿者除了建立國家、組織激勵機(jī)制外，社會和自我激勵也是志愿服務(wù)激勵措施中較為重要的一環(huán)。民政部《志愿服務(wù)記錄辦法》2012年規(guī)定，按照志愿服務(wù)記錄累計時長，將志愿者依次評定為一星級至五星級[5]，新疆高校也可借鑒這一做法，建立完善高校志愿者激勵機(jī)制，人盡其才，對醫(yī)學(xué)生志愿者進(jìn)行認(rèn)可和獎勵。

3.4 加強(qiáng)對新疆醫(yī)學(xué)生志愿者的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)學(xué)志愿服務(wù)的質(zhì)量

首先，實踐能力的培養(yǎng)。應(yīng)創(chuàng)新醫(yī)學(xué)生實踐教學(xué)體系，加強(qiáng)對醫(yī)學(xué)生臨床理論基礎(chǔ)、基本知識、基本技能的培養(yǎng)，多開展諸如臨床技能大賽等比賽，提高醫(yī)學(xué)生的臨床實踐能力、團(tuán)隊協(xié)作能力及創(chuàng)新能力。其次，醫(yī)學(xué)人文精神的培養(yǎng)。在當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境下，除了臨床思維和操作水平，應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)學(xué)生的人文教育，良好的人文知識背景，有助于醫(yī)學(xué)生對志愿服務(wù)的深刻理解。最后，職業(yè)道德的培養(yǎng)，應(yīng)注重醫(yī)學(xué)生的醫(yī)德教育，引導(dǎo)新疆醫(yī)學(xué)生走進(jìn)生活，關(guān)注民生，加強(qiáng)新疆醫(yī)學(xué)生“為人民服務(wù)”意識，為新疆醫(yī)學(xué)事業(yè)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

[1] 李平.用雷鋒精神引領(lǐng)大學(xué)生思想政治教育[M].北京：中國文史出版社，2015.

[2] 楊維潔.每個人都能成為志愿者 讓志愿服務(wù)成為我們的生活方式[EB/OL].(2015-11-27)[2016-10-08].http://wlmq.wenming.cn/zyls/201511/t20151127_2152622.shtml.

[3] 中國體育報.“十三冬”共招募一千四百名志愿者[EB/OL].(2015-12-02)[2016-05-28].http://sports.sina.com.cn/zz/2015-12-02/doc-ifxmhqaa9778465.shtml.

[4] 劉琴.我院成功舉辦醫(yī)務(wù)社會工作年會暨“多民族地區(qū)醫(yī)務(wù)社會工作與志愿者醫(yī)院服務(wù)學(xué)習(xí)班”[EB/OL].(2015-12-11)[2016-10-17].http://www.xydyfy.cn/html/2015/zhiyuanfuwu_1211/6859.html.

[5] 民政部社會工作司．志愿者管理手冊[M]．北京：中國社會出版社，2014．

〔修回日期 2016-09-03〕

〔編 輯 金 平〕

Analysis and Countermeasures of Xinjiang Medical Students Volunteer Service

XIALidan·AIniwa,TANGXianping

(DepartmentofHumanitiesandSocialSciences,XinjiangMedicalUniversity,Urumqi830011,China,E-mail: 1097172566@qq.com)

Currently, the college students increasingly become the backbone of volunteer service activities. Carrying out volunteer service in Xinjiang medical students is beneficial to medical students′ personal development and the construction ofTheBeltandRoadmedical service center core area. It could promote the normal development of Xinjiang medical students′ volunteer service, the quality of medical students in colleges and universities,and the long-term stability of Xinjiang.

Xinjiang Medical Students; Volunteer Service；The Belt and Road

10.12026/j.issn.1001-8565.2016.06.50

2014年國家社會科學(xué)基金項目“西方意識形態(tài)滲透對新疆各民族大學(xué)生思想行為的影響及對策研究”，項目編號：14BKS111

，E-mail:1946443693@qq.com

R195

A

1001-8565(2016)06-1094-03

2016-06-12〕