大學(xué)生兼職網(wǎng)絡(luò)刷單法律問(wèn)題初探

肖 松 梁 爽 吳宇彤 任廷義 姚政洋

貴州師范大學(xué)，貴州 貴陽(yáng) 550001

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大學(xué)生兼職網(wǎng)絡(luò)刷單法律問(wèn)題初探

肖 松 梁 爽 吳宇彤 任廷義 姚政洋

貴州師范大學(xué)，貴州 貴陽(yáng) 550001

網(wǎng)絡(luò)刷單以兼職的形式出現(xiàn)在大學(xué)生的視野中，許多從事刷單的大學(xué)生只知道自己做的兼職能賺錢(qián)，卻不知道自己的行為會(huì)侵犯他人的合法權(quán)益。如今，網(wǎng)絡(luò)刷單的泛濫已成為影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的重要因素，我們不但要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)刷單帶來(lái)的危害，還要就其具體解決途徑進(jìn)行探討。

兼職；網(wǎng)絡(luò)刷單；調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)刷單是指店家付款請(qǐng)人假扮顧客，用以假亂真的購(gòu)物方式提高網(wǎng)店的排名和銷(xiāo)量獲取銷(xiāo)量及好評(píng)吸引顧客。網(wǎng)絡(luò)刷單這一現(xiàn)象的出現(xiàn)以及蔓延，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一個(gè)圈子的惡性循環(huán)，不僅影響網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境、店鋪競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物也不再值得信任。

一、大學(xué)生兼職網(wǎng)絡(luò)刷單的現(xiàn)狀分析

對(duì)網(wǎng)絡(luò)刷單兼職的認(rèn)識(shí)。根據(jù)我們對(duì)貴州師范大學(xué)花溪校區(qū)大學(xué)生兼職網(wǎng)絡(luò)刷單的調(diào)查報(bào)告顯示，參與調(diào)查的人群中完全沒(méi)聽(tīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)刷單的占樣本總量的10.56%，62.11%的人表示確認(rèn)身邊就有人參與到其中，27.33%的人知道網(wǎng)絡(luò)刷單，卻不清楚身邊是否有人從事網(wǎng)絡(luò)刷單兼職。

在看待網(wǎng)絡(luò)刷單行為這一問(wèn)題中，68.01%的人持反對(duì)態(tài)度，11.8%則表示支持這種兼職行為，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)刷單是一種簡(jiǎn)單方便的兼職。對(duì)此，我們又將刷單的人進(jìn)行分類(lèi)1.明知道網(wǎng)絡(luò)刷單是違法的，還進(jìn)行刷單兼職，是一種違法行為，2.不知道刷單是違法行為，甚至不了解刷單，只是當(dāng)刷單作為兼職的一種。

二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)刷單影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的認(rèn)識(shí)

網(wǎng)絡(luò)刷單能夠通過(guò)刷單者對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪的各項(xiàng)可能影響銷(xiāo)量的屬性甚至銷(xiāo)量本身進(jìn)行提升。如客戶(hù)對(duì)于商品的好評(píng)，客戶(hù)在對(duì)店鋪好評(píng)時(shí)再加上評(píng)價(jià)的話(huà)，就表示商品沒(méi)有問(wèn)題，其他客戶(hù)可以安心購(gòu)買(mǎi)。

對(duì)于沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)，通常是以好評(píng)與銷(xiāo)量作為購(gòu)買(mǎi)的參考標(biāo)準(zhǔn)，但是由于網(wǎng)絡(luò)刷單的產(chǎn)生和興起，好評(píng)與銷(xiāo)量就不再可信，其參考價(jià)值就大大降低。在調(diào)查報(bào)告中，共有24.22%的人表示不會(huì)以好評(píng)與銷(xiāo)量來(lái)作為是否購(gòu)買(mǎi)商品的參考標(biāo)準(zhǔn)。

三、網(wǎng)絡(luò)刷單的特點(diǎn)

(一)違法性

根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。商家通過(guò)刷客提高自己信譽(yù)、銷(xiāo)量的行為，觸犯了《反不正當(dāng)交易競(jìng)爭(zhēng)法》，而這種通過(guò)聘請(qǐng)刷單者進(jìn)行虛假的評(píng)論和交易的行為，違反了自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)刷單違反了《廣告法》第二十八條規(guī)定，虛構(gòu)使用商品或接受服務(wù)的效果為虛假?gòu)V告。

(二)危害破壞性

網(wǎng)絡(luò)刷單的出現(xiàn)與興起了危害公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序；損害其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)和合法權(quán)益；使守法的經(jīng)營(yíng)者蒙受物質(zhì)上和精神上的雙重?fù)p害，造成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物圈的惡性循環(huán)。直接或者間接的損害了競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者的利益，更重要的是，與一般侵權(quán)行為相比，還危害市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的正常作用。

(三)低風(fēng)險(xiǎn)性

以2015年天貓發(fā)布的新公告來(lái)看：為維護(hù)平臺(tái)公平誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，更切實(shí)地保障會(huì)員權(quán)益，天貓根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，將對(duì)虛假交易規(guī)則做進(jìn)一步的調(diào)整。對(duì)于短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為的商家，給予30天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)和天貓搜索降權(quán)。

四、大學(xué)生兼職網(wǎng)絡(luò)刷單侵權(quán)原因分析

(一)對(duì)法律認(rèn)識(shí)不足。根據(jù)我們調(diào)查報(bào)告顯示，68.01%反對(duì)網(wǎng)絡(luò)刷單兼職只是認(rèn)識(shí)到可能會(huì)侵犯他人的合法權(quán)益，只有極少數(shù)人認(rèn)識(shí)到這種行為會(huì)侵犯他人的權(quán)益，但是不清楚觸犯那一條法律規(guī)定。11.8%的人沒(méi)有認(rèn)識(shí)到會(huì)侵犯他人權(quán)益，只是看作一種簡(jiǎn)單方便的兼職行為。

(二)電商之間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。電商為了打造成一個(gè)“完美”的店鋪，付款請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)刷單平臺(tái)，用以假亂真的購(gòu)物方式提高網(wǎng)店的排名和銷(xiāo)量獲取銷(xiāo)量及好評(píng)吸引顧客。一般是由客戶(hù)提供購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，幫指定的網(wǎng)店賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)商品提高銷(xiāo)量和信用度，并填寫(xiě)虛假好評(píng)的行為。

(三)消費(fèi)者的法律知識(shí)缺乏，自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，又或者嫌麻煩不愿意追責(zé)。根據(jù)我們的調(diào)查報(bào)告，只有15.23%的人對(duì)不滿(mǎn)意的商品處理上，會(huì)選擇退貨。當(dāng)商家不同意退貨時(shí)，這15.23%中的極少數(shù)會(huì)通過(guò)客服投訴維權(quán)。

五、大學(xué)生兼職網(wǎng)絡(luò)刷單的權(quán)益保護(hù)

(一)高校應(yīng)當(dāng)聯(lián)合勞動(dòng)保障部門(mén)，專(zhuān)治整頓網(wǎng)絡(luò)刷單平臺(tái)，建設(shè)規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)兼職平臺(tái)。目前大多數(shù)學(xué)生主要是通過(guò)QQ群、小廣告、熟人介紹、黑中介。而網(wǎng)絡(luò)刷單主要是通過(guò)QQ群、微信群散發(fā)我們經(jīng)常在群里看到一些招兼職的廣告。打著輕松高回報(bào)的旗幟，許多人于是抱著試一試的心理，讓騙子有機(jī)可趁。由學(xué)校和勞動(dòng)保障部門(mén)牽頭建立網(wǎng)絡(luò)兼職平臺(tái)，不僅解決大學(xué)生兼職網(wǎng)絡(luò)刷單問(wèn)題，還可以更規(guī)范的解決當(dāng)下在校大學(xué)生校外兼職的諸多問(wèn)題，例如黑中介榨取高額中介費(fèi)用，大學(xué)生兼職難問(wèn)題。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的監(jiān)管力度，構(gòu)建市場(chǎng)監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)，采取信息技術(shù)措施，對(duì)網(wǎng)路交易經(jīng)營(yíng)者的行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。在事前加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的主體資格，商品或服務(wù)的信息、質(zhì)量進(jìn)行審查。事后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為依法進(jìn)行處罰，加大電商刷單的成本，把更多的心思放在提升商品質(zhì)量，自身的服務(wù)態(tài)度，售后保障上。

(三)完善法律權(quán)益保護(hù)的不足。在實(shí)體上，大學(xué)生兼職過(guò)程中，面臨的諸多問(wèn)題，究其原因，主要在于我國(guó)現(xiàn)有法律、法規(guī)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的界定不清。大學(xué)生兼職只是一種勤工儉學(xué)的行為，不具備我國(guó)《勞動(dòng)保障法》關(guān)于勞動(dòng)者的資格，不是《勞動(dòng)保障法》的調(diào)整主體。應(yīng)當(dāng)通過(guò)全國(guó)人民代表大會(huì)制定新的立法解釋將大學(xué)生在校外兼職期間歸入勞動(dòng)者的范疇。兼職網(wǎng)絡(luò)刷單也是大學(xué)生兼職的一種，自然也受到《勞動(dòng)保障法》的保護(hù)。加快《電子商務(wù)法》出臺(tái)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的秩序，從根本上解決電商之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在程序上，兼職網(wǎng)絡(luò)刷單的糾紛，涉案金額多數(shù)較小、現(xiàn)象較為普遍，更多是涉及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的糾紛，符合民事訴訟中的小額訴訟程序適用條件，同時(shí)避免司法資源不必要的浪費(fèi)。

六、結(jié)語(yǔ)

我們小組就“大學(xué)生兼職網(wǎng)絡(luò)刷單法律問(wèn)題”進(jìn)行初步探討。以調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，將網(wǎng)絡(luò)刷單的特點(diǎn)進(jìn)行分析，參考調(diào)查問(wèn)卷所得數(shù)據(jù)得出“大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)刷單的認(rèn)識(shí)”，初步了解網(wǎng)絡(luò)刷單對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和兼職的影響。就現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)刷單的現(xiàn)狀存在的法律問(wèn)題進(jìn)行解析，得出了一些結(jié)論和建議。治理“刷單之亂”需要社會(huì)多方的努力，相信國(guó)家能在不久的將來(lái)制定專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)刷單行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，大力整治網(wǎng)絡(luò)刷單行為，嚴(yán)懲作弊網(wǎng)店店主，凈化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商場(chǎng)環(huán)境。

[1]雨露nulu，申義亞，紫雪510等.刷單[EB/OL].http：//baike.baidu.com/link?url=K3ejpuxMlxi28rSEUPHpCsAz9NFxZaHIzP2i_yGLNq-jKb_jN5hWTi1Lk2rCWG3ZviKf9YOvc6pg0G2i2mMaQK，2015-03-02.

[2]阜陽(yáng)一女大學(xué)生兼職網(wǎng)絡(luò)刷單遇陷阱 被騙1440元[EB/OL].http：//i.ifeng.com/news/news?aid=111106407&vt=5&ch=rj_bd_me&mid=1471279648257_gnb7gv3591，2016-07-14.

[3]大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)兼職刷單，結(jié)果被騙5600元[EB/DL].http：//www.ithome.com/html/it/165278.htm，2015-7-26.

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肖松(1995-)，男，土家族，貴州銅仁人，本科，貴州師范大學(xué)在校學(xué)生，研究方向：民商法；指導(dǎo)老師：張旭。