“網(wǎng)民起義”之后，百度何去何從？

當行業(yè)主管部門表示“我不知情，我無能為力”的時候，中國醫(yī)療行業(yè)的混亂注定沒有大的改善。如是種種，成了“更懂中國”的百度發(fā)展壯大的土壤

2005年，百度在納斯達克上市，造就諸多億萬、千萬富翁，百度員工興奮地在墻上貼出了“百度人民很行”的標語，人們亦樂見其成。十年之后，百度商業(yè)上從一個勝利走向了另外一個勝利，市值增長了七八十倍，只是人們的觀感已大不如前。

2016年年初的這場討伐，規(guī)模之大，被稱之為“網(wǎng)民起義”。

事情因百度“血友病吧”而起（詳見本刊財經(jīng)版“第一視點”），但不僅限于此，更是對百度長期積怨的一次總爆發(fā)。一時間，社交媒體上聲討百度的文章鋪天蓋地而來，在熱點更迭如此迅速的今天，仍然持續(xù)了一周之久?？梢哉f，這是一次全方位的“吊打”，網(wǎng)民能做的，止于此矣。

事發(fā)之后，百度宣布百度貼吧病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對權(quán)威公益機構(gòu)組織開放。網(wǎng)信辦隨后約談百度負責(zé)人，除了貼吧之外，還談到了百度部分搜索結(jié)果有失客觀公正等問題，對此，百度負責(zé)人表示將認真反省公司管理失責(zé)問題。隨著百度的認錯、表態(tài)之后，事情很快過去了。到現(xiàn)在，除了極少數(shù)人，大多數(shù)人亦已淡忘。但問題仍在：經(jīng)此一役，百度會好嗎？我們不妨來評估一下戰(zhàn)果，分析一下未來的走向。

百度自身會因此痛改前非嗎？恐怕很難，正如網(wǎng)民所總結(jié)的，百度“一路走來始終如一”，如今體量如此之大，要改談何容易？——只是醫(yī)療類營收，已大到百度難以割舍的地步。這段時間，前百度產(chǎn)品副總裁，“貼吧之父”俞軍在微信朋友圈的一句話廣為流傳：“百度的核心問題首先是價值觀，然后是激勵機制?！泵献又v義利之辨，但在百度，成了“何必曰義？亦有利益而已矣”——問題出在這里，就很難辦了。別的不說，從李彥宏輕描淡寫的道歉，可見一斑。

我們再來看看有沒有別的產(chǎn)品可以取而代之？市場經(jīng)濟最大的好處就是可以用腳投票，優(yōu)勝劣汰。但在百度擅長的領(lǐng)域，比如搜索，很難找到有威脅的對手：Google無法進入中國市場，其他搜索引擎，又落后百度太遠。值得注意的是，百度貼吧丑聞之后，百度搜索領(lǐng)域的競爭對手，比如360、搜狗等并未出來借力宣傳自己，這點頗不尋常。此次事件會對百度的市場份額造成多大影響，目前很難評估。

而且單靠市場競爭也是不夠的。此次討論中，Google被一再提及，企業(yè)的社會責(zé)任當然有高下之分，但即便“偉大”如Google，也是靠不住的。Google的廣告銷售部門也曾默許、幫助假藥與違禁藥品銷售者規(guī)避谷歌自身的審查;當網(wǎng)民搜索競爭對手時，Google也曾直接用自己收購的企業(yè)來替代顯示，并且傲慢地回答“要么讓我們抓數(shù)據(jù)，要么你們完全從我的搜索結(jié)果里消失”。

最終制止Google的是美國聯(lián)邦調(diào)查局的執(zhí)法，是基于反壟斷的起訴。這就意味著，政府監(jiān)管部門的介入是不可或缺的。

因此，此次事件中，36家健康類公益組織聯(lián)名舉報百度涉嫌發(fā)布虛假醫(yī)療廣告非常值得關(guān)注。我們知道新《廣告法》對醫(yī)療類廣告規(guī)定很嚴格，而且發(fā)布之前必須經(jīng)過有關(guān)部門審查，這是一件有力的武器。但問題在于，百度辯稱搜索引擎競價排名并不是商業(yè)廣告，而是提供“信息檢索技術(shù)服務(wù)”，因為用戶仍需鏈接到原網(wǎng)站，從而不承擔(dān)廣告發(fā)布者的責(zé)任。對此我國行政和司法部門認定不一致：工商管理部門認為這屬于廣告，但不少法院認同百度的辯解。如果百度廣告發(fā)布者的身份得不到認定，《廣告法》再嚴厲也沒有用——那么，經(jīng)過這次舉報，這個問題會解決嗎？

對于公益組織的舉報，百度方面回應(yīng)稱，任何在百度開展網(wǎng)絡(luò)營銷的醫(yī)療機構(gòu)都必須具備衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，歡迎廣大網(wǎng)友監(jiān)督推廣信息——潛臺詞是：這塊歸衛(wèi)生行政部門管。這雖然有推卸責(zé)任之嫌，但衛(wèi)生行政部門確實責(zé)無旁貸：如果沒有那么多黑醫(yī)院，怎么會有那么多虛假醫(yī)療廣告？所以事情必須還得往前再推一步。

然而衛(wèi)計委的回應(yīng)是：希望進一步向百度了解詳細情況，希望百度能夠把貼吧作為一個為網(wǎng)民提供權(quán)威的疾病診斷、治療以及康復(fù)信息的平臺?！胺g”一下衛(wèi)計委的“兩個希望”，第一個“希望”的意思是說“我不知情”，第二個的意思是說“我無能為力”。當行業(yè)主管部門表示“我不知情，我無能為力”的時候，中國醫(yī)療行業(yè)的混亂注定沒有大的改善。而這種混亂不僅僅發(fā)生在醫(yī)療領(lǐng)域，如是種種，成了“更懂中國”的百度發(fā)展壯大的土壤。

我們這樣一層一層往前推，再回頭看這次網(wǎng)民的聲音，發(fā)現(xiàn)大家其實在一步步往回退：很少人談監(jiān)管問題，而是集中火力對準百度;甚至對百度也不抱希望，只能號召身邊的人再也不要用百度。這實在是一件可悲的事情。我們也只能取法其中：至少應(yīng)該讓百度受到《廣告法》的約束，承擔(dān)起該承擔(dān)的責(zé)任。