微商現(xiàn)狀及其存在的法律問(wèn)題

劉金榮

（133002 延邊大學(xué) 吉林 延吉）

微商現(xiàn)狀及其存在的法律問(wèn)題

劉金榮

（133002 延邊大學(xué) 吉林 延吉）

伴隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，微商借助微信朋友圈、QQ空間等社交平臺(tái)發(fā)展迅速。但是微商規(guī)模的不斷擴(kuò)大，也暴露了缺乏統(tǒng)一監(jiān)管、相關(guān)法律法規(guī)不完善等諸多問(wèn)題。本文主要分析了我國(guó)微商目前發(fā)展現(xiàn)狀及存在的法律問(wèn)題，并提出了相關(guān)的立法措施，希望能為微商發(fā)展提供有益的借鑒。

微商；法律問(wèn)題；發(fā)展現(xiàn)狀

一、微商的概念

我國(guó)目前對(duì)于微商的概念沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法，微商是2013年開(kāi)始出現(xiàn)的，某些經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)通過(guò)微信朋友圈、QQ空間等平臺(tái)來(lái)宣傳并銷(xiāo)售自己的商品是一種方便快捷的銷(xiāo)售途徑，后來(lái)微商的發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大。一提及微商，大家可能聯(lián)想到以在校大學(xué)生、青年白領(lǐng)為主體，通過(guò)微信APP來(lái)宣傳商品，吸引客源的銷(xiāo)售模式。其實(shí)微信電商只是微商的一個(gè)分支?？偨Y(jié)有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者的觀點(diǎn)，微商是以個(gè)人為單位的、以移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)作為交易手段、把傳統(tǒng)的銷(xiāo)售形勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合起來(lái)的新興電子商務(wù)類(lèi)型，其突破了區(qū)域限制，主要以人際關(guān)系網(wǎng)作為交易的支撐，其中以微信為平臺(tái)的微商占了很大的比例。

二、微商的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的法律問(wèn)題

（1）微商的發(fā)展現(xiàn)狀。微商發(fā)展時(shí)間短，但是它發(fā)展迅速，適用人群廣泛，但是在快速發(fā)展的同時(shí)，存在著以次充好、以假亂真等市場(chǎng)秩序混亂的現(xiàn)象。不成熟的運(yùn)營(yíng)模式與缺乏完善的售后保障和市場(chǎng)監(jiān)管，是微商發(fā)展的障礙。由于法律跟不上電子商務(wù)的高速發(fā)展，關(guān)于微商的相關(guān)法律法規(guī)和配套措施還存在很多空白和漏洞，也沒(méi)有完善的行業(yè)規(guī)范，當(dāng)消費(fèi)者利益受到損害，不能得到有效的法律保護(hù)。

（2）微商發(fā)展存在的法律問(wèn)題。首先，門(mén)檻低。微商入門(mén)門(mén)檻低，安全性差，不像淘寶、京東等購(gòu)物平臺(tái)對(duì)資金資質(zhì)都有嚴(yán)格的要求。微商只要通過(guò)注冊(cè)一個(gè)微信號(hào)、QQ號(hào)，就可以通過(guò)朋友圈、空間去宣傳和銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。這雖然為很多想創(chuàng)業(yè)的年輕人提供了機(jī)會(huì)，但是也給很多不法分子可乘之機(jī)。其次，相關(guān)法律法規(guī)不完善。目前，缺少一套完善的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，一旦發(fā)生侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，不能很好的得到法律的保護(hù)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定在淘寶、天貓等平臺(tái)購(gòu)物，享有7天無(wú)理由退貨權(quán)，由于微商是私下交易范疇，沒(méi)有真實(shí)有效的關(guān)于經(jīng)營(yíng)者的姓名、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)等信息，發(fā)生欺詐行為時(shí)，很難進(jìn)行維權(quán)。最后，監(jiān)督管理不到位。微商剛剛興起，還處于發(fā)展的低級(jí)階段，難免會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，如沒(méi)有第三平臺(tái)提供保障，消費(fèi)者直接通過(guò)微信付款或者支付寶付款形式進(jìn)行交易，收到產(chǎn)品后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿(mǎn)意也沒(méi)有辦法退貨等等，加之還沒(méi)有完備的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的行為，社交軟件涉及隱私過(guò)于隱蔽，不易監(jiān)管。

三、解決微商發(fā)展問(wèn)題的相關(guān)立法措施

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微商的發(fā)展速度也很快，適用人群愈來(lái)愈廣泛，對(duì)于微商發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)應(yīng)給予高度重視，采取有力措施，盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管，較好的維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（1）完善電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。電子商務(wù)的立法跟不上電子商務(wù)的高速發(fā)展，尤其是新興電子商務(wù)類(lèi)型，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為頻繁發(fā)生，致使不法分子逍遙法外，這不利于市場(chǎng)秩序的有序運(yùn)行和微商行業(yè)的健康發(fā)展。所以要盡快加快立法，與時(shí)俱進(jìn)，完善相關(guān)的法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全可靠的交易環(huán)境，發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)有法可依。

（2）加大微商監(jiān)管力度。由于微商是新興的電子商務(wù)類(lèi)型，不法行為頻繁發(fā)生，加大監(jiān)管力度是很有必要的?？梢詮囊韵氯矫嬷郑旱谝?，成立專(zhuān)門(mén)的微商申請(qǐng)平臺(tái)，對(duì)于從事微商的經(jīng)營(yíng)者，必須進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)登記，并繳納必要的保證金等。第二，完善微商店鋪的基本信息，使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前對(duì)商品有清楚的了解，為消費(fèi)者提供真實(shí)、可靠的參考依據(jù)，杜絕偽劣產(chǎn)品的流通。第三，微商應(yīng)該與信譽(yù)認(rèn)證中心相聯(lián)系，為消費(fèi)者買(mǎi)到滿(mǎn)意的產(chǎn)品提供一定的便利。加強(qiáng)微商的自律和內(nèi)部監(jiān)管，規(guī)范微商的營(yíng)銷(xiāo)行為極其重要。

（3）建立社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制。社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的建立主要做到以下三方面，首先，加強(qiáng)對(duì)微商誠(chéng)信思想教育，提高微商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，樹(shù)立正確的道德價(jià)值觀；其次，建立誠(chéng)信信用卡，微商的誠(chéng)信就像信用卡上的金額一樣，應(yīng)對(duì)每個(gè)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易行為進(jìn)行一定的誠(chéng)信登記，對(duì)誠(chéng)信透支用戶(hù)應(yīng)給予一定的權(quán)利限制；最后，建立信用評(píng)價(jià)窗口，就像淘寶網(wǎng)一樣，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后對(duì)商家服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)微商店鋪有必要的信用評(píng)價(jià)窗口，方便為其他消費(fèi)者購(gòu)物提供一定的參考。社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的建立，有利于網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的改善，減少侵權(quán)行為頻繁發(fā)生。社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的建立具有不可忽視的必要性，每個(gè)人都應(yīng)該盡力配合與協(xié)助社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的建立。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著科技的進(jìn)步與時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)法適應(yīng)消費(fèi)者的需求，新興的電子商務(wù)類(lèi)型陸續(xù)出現(xiàn)，微商既是其中一種。本文對(duì)微商的概念以及微商的發(fā)展現(xiàn)狀與存在問(wèn)題做了簡(jiǎn)單介紹，主要從完善相關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度，建立社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制等方面提出了建議，希望對(duì)促進(jìn)微商行業(yè)的發(fā)展提供有益幫助。