110例門診患者健康教育的調(diào)查分析

姚軼群

（寧波市海曙區(qū)南門街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，浙江 寧波 315000）

110例門診患者健康教育的調(diào)查分析

姚軼群

（寧波市海曙區(qū)南門街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，浙江 寧波 315000）

目的 探討分析門診患者的健康教育情況。方法 隨機(jī)抽取110例門診患者進(jìn)行健康教育問卷。結(jié)果 調(diào)查結(jié)果顯示，專職健康教育咨詢?nèi)藛T、健康教育宣傳欄、健康教育處方、分診咨詢處、書籍人員的健康教育知曉率分別為62%、81%、61.8%、65.5%、21%；80%的就診患者有健康需求；被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行各種健康教育的滿意度分別為71%、78%、82%；不滿意度分別為29%、22%、18%。結(jié)論 對(duì)門診患者開展健康教育工作，不僅改善了護(hù)患關(guān)系，還使護(hù)理工作得到社會(huì)的認(rèn)同，從而提高護(hù)理工作的滿意度。

門診；健康教育；調(diào)查；分析

門診健康教育是一種患者在門診治療過程中有著對(duì)疾病預(yù)防干預(yù)、疾病康復(fù)、醫(yī)護(hù)知識(shí)、自我保健等知識(shí)和技能的傳播及指導(dǎo)作用［1］。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，人們對(duì)健康教育工作越來越重視，希望診療的過程中同時(shí)能獲得該疾病的更多相關(guān)知識(shí)，促進(jìn)身心健康。現(xiàn)將本文中110例門診患者的健康教育情況調(diào)查結(jié)果，匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：資料來源于本院2012年9月至2013年10月隨機(jī)抽取的110例門診患者，其中男性為69例，女性為41例；年齡為18～80歲，平均年齡為（49±4.5）歲。農(nóng)村人口為39例（占35.5%），城鎮(zhèn)人口為50例（45.5%），外來人口為21例（19.1%）；初中以下學(xué)歷為12例，高中學(xué)歷為35例，大專以上學(xué)歷為63例。

1.2 調(diào)查方法：采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷，以健康教育種類、形式以及患者的需求和健康教育是否滿意等一系列問題進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查項(xiàng)目以表格形式制作，問卷當(dāng)場(chǎng)收回，發(fā)放110份，收回110份，回收率為100%。

2 結(jié) 果

2.1 健康教育知曉率：被調(diào)查者均給予知曉門診教育工作，知曉率為100%。其中68例為專職健康教育咨詢者，知曉率為62%；健康教育宣傳欄知曉人數(shù)為89例，知曉率為81%；健康教育處方知曉人數(shù)為68例，知曉率為61.8%；分診咨詢處知曉人數(shù)為72例，知曉率為65.5%；書籍知曉人數(shù)32例，知曉率為21%。

2.2 健康需求：大多數(shù)患者都希望得到該疾病知識(shí)的健康指導(dǎo)，其中49例希望得到疾病相關(guān)知識(shí)，占45%；患者得到飲食指導(dǎo)的知曉人數(shù)為29例，占26.4%；得到用藥指導(dǎo)的知曉人數(shù)為59例，占53.6%；康復(fù)指導(dǎo)的知曉人數(shù)為19例，占17.3%。

2.3 滿意度：對(duì)于被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行各種健康教育的滿意度，其相關(guān)疾病知識(shí)滿意的人數(shù)為78例，占71%；不滿意的為32例，占29%；預(yù)防疾病知識(shí)滿意人數(shù)為86例，占78%；不滿意為24例，占22%；飲食指導(dǎo)滿意人數(shù)為90例，占82%；不滿意20例，占18%。

3 討 論

本文中通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有61.8%的患者在門診就診過程中希望得到相關(guān)健康教育，多數(shù)以文化程度高以及年輕的患者為甚；其中80%的患者認(rèn)為健康教育處方對(duì)相關(guān)疾病知識(shí)有所幫助。少數(shù)患者提出門診健康教育處方欠缺，也與部分患者認(rèn)為宣傳方式太單一，也有少部分患者對(duì)門診教育工作不滿意。這表明隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的提高，人們對(duì)健康的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了改變，不同患者對(duì)健康教育的要求因他們自身對(duì)疾病的重視程度和自我保健意識(shí)強(qiáng)弱也不同［2］。大多數(shù)人們希望在診療的過程中，獲得較多的健康指導(dǎo)。

4 對(duì) 策

4.1 加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)工作，提高健康教育能力：護(hù)士履行職責(zé)的首選為健康教育工作。門診咨詢處不應(yīng)單單滿足于叫號(hào)、維持秩序等服務(wù)上，還應(yīng)提供扎實(shí)的臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)，豐富的社會(huì)、生理和心理等各方面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的開展門診教育工作。定期組織科室人員進(jìn)行考核，對(duì)于考核不及格者，同時(shí)給予補(bǔ)考，綜合提高護(hù)理人員的素質(zhì)與健康教育能力。提供專職的健康教育者，同時(shí)給予不定期的督導(dǎo)工作，對(duì)于多發(fā)病及常見病的健康教育情況，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的心理素質(zhì)，從而促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的積極性。

加強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)，積極參與健康教育工作［3］，科室人員自行設(shè)計(jì)健康宣傳欄，宣傳欄中設(shè)立常見病、多發(fā)病的防治知識(shí)，語(yǔ)言采用通俗易懂，內(nèi)容簡(jiǎn)短精煉，從而滿足患者的不同需求。目前，在科室中建立健康教育咨詢處、健康教育宣傳欄以及移動(dòng)書籍等多種形式的健康宣教，給予患者不同形式的健康教育。因此，加強(qiáng)培訓(xùn)工作是重點(diǎn)。

4.2 增強(qiáng)服務(wù)理念：傳統(tǒng)的健康教育只注重簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)，并沒有深入人性化，效果不理想。現(xiàn)在的健康教育工作根據(jù)不同患者的自身修養(yǎng)以及知識(shí)層次進(jìn)行書面或者口頭等方式的宣傳，采取有計(jì)劃、有目的性將健康教育工作貫穿于診療過程中。在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨強(qiáng)烈的情況下，作為護(hù)理人員，首先要樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，明確健康教育是現(xiàn)代醫(yī)院為滿足患者健康需求而賦予護(hù)士的重要職能［3］。滿足于不同患者的就診需求，護(hù)士應(yīng)隨時(shí)提供就診、治療等期間各種知識(shí)，幫助患者認(rèn)識(shí)疾病的相關(guān)知識(shí)，滿足其健康需求。

5 結(jié) 論

健康教育是指導(dǎo)人們提高生活質(zhì)量與文明素質(zhì)，建立科學(xué)的生活方式的工作手段。隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們健康觀念的轉(zhuǎn)變，門診患者就診期間不僅是要求控制和改善疾病的癥狀，更多的希望是在有限的時(shí)間內(nèi)，能最大限度地獲得健康醫(yī)學(xué)常識(shí)來促進(jìn)身心健康［4］。

健康教育是提高門診患者自我保健的工作，對(duì)促進(jìn)疾病的康復(fù)起重要作用。首先，健康教育能促進(jìn)患者實(shí)行正確的生活方式，減少或者消除危險(xiǎn)因素，促進(jìn)健康知識(shí)。其次，開展健康教育工作，能促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員提高專業(yè)素質(zhì)，拓寬知識(shí)層面，促進(jìn)整體素質(zhì)，改善護(hù)理工作。安排醫(yī)護(hù)人員為患者進(jìn)行主動(dòng)綜合健康宣教，患者一方面在我院就診過程中能充分利用此過程獲得相關(guān)的健康知識(shí)，一方面在家里通過電話咨詢也能獲得疾病的相關(guān)知識(shí)，從而提高了對(duì)疾病正確認(rèn)識(shí)能力和自我保健能力［5］。除此之外，開展門診患者的健康教育工作，不僅改善了護(hù)患關(guān)系，還使護(hù)理工作得到社會(huì)的認(rèn)同，提高工作的滿意度。

［1］ 陳愛萍.門診綜合健康教育作用的探討［J］.內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)雜志，2014，46（1）:125-126.

［2］ 劉慧，沈軍，何紅燕.我國(guó)老年護(hù)理發(fā)展現(xiàn)狀［J］.中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2011，16（18）:2219-2221.

［3］ 王玲.360例門診病人健康教育調(diào)查分析［J］.哈爾濱醫(yī)藥，2013，33 （5）:399-400.

［4］ 彭雅君.門診輸液患者健康需求調(diào)查分析與護(hù)理對(duì)策［J］.實(shí)用護(hù)理雜志，2002，7（3）:65-66.

［5］ 黃津芳，劉玉瑩.護(hù)理健康教育學(xué)［M］.北京:科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2003:27.

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1671-8194（2016）14-0068-02