淺析QC小組活動與班組建設(shè)的關(guān)系

黃克娜

（國網(wǎng)陜西省電力公司西安供電公司 陜西西安 710032）

淺析QC小組活動與班組建設(shè)的關(guān)系

黃克娜

（國網(wǎng)陜西省電力公司西安供電公司 陜西西安 710032）

本文從全面質(zhì)量管理的基本理論和方法出發(fā)，論述了開展QC小組活動與加強基層班組建設(shè)之間的關(guān)系，同時結(jié)合國網(wǎng)西安供電公司近年來開展QC小組活動的實際情況展開分析，得出了開展QC小組活動可以增強班組的凝聚力，增強班組成員間團結(jié)協(xié)作的能力，有利于鑄造企業(yè)團隊精神的結(jié)論，對今后開展QC小組活動具有一定的幫助和指導(dǎo)意義。

全面質(zhì)量管理；QC小組活動；班組建設(shè)；凝聚力；團隊精神

前言

一個國家的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量如何，是這個國家國民素質(zhì)的反映，這關(guān)系到國民經(jīng)濟的全局發(fā)展及該國在全球經(jīng)濟中的地位；一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，則關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰。因此，人人牢固樹立質(zhì)量意識，通過積極開展QC小組活動，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，就不單是關(guān)系個人利益的行為，而是一件關(guān)系企業(yè)興衰重大意義的工作。

QC小組活動是企業(yè)員工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法參與企業(yè)質(zhì)量管理的一種很有效的方式。多年來，通過國網(wǎng)西安供電公司開展QC小組活動的實踐，證明開展QC小組活動對于加強企業(yè)班組建設(shè)，增強凝聚力，形成團隊精神具有良好的作用。

1 開展QC小組活動可以增強班組的凝聚力

班組是企業(yè)最小的組成單位，在工作中班組成員分工合作，相互幫助，為著一個共同的目標努力奮斗。在班組里，為了解決生產(chǎn)實踐中遇到的各種問題，把具備各自崗位的生產(chǎn)技術(shù)與管理技能，掌握全面質(zhì)量管理的基本理論和統(tǒng)計方法，有強烈的質(zhì)量意識，能積極主動參加QC小組活動的成員組織起來，組成QC小組。在開展活動時，從選擇課題開始就需要小組成員緊密團結(jié)在一起，通過成員的集體智慧和創(chuàng)造性，共同努力才可以達到既定目標。在這個過程中，班組的凝聚力得到了加強。

我所在的國網(wǎng)西安供電公司信息通信分公司通過在班組中深入開展QC小組活動，不斷激發(fā)員工養(yǎng)成勤于思考、善于總結(jié)的良好工作習(xí)慣，提高班組人員發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力，班組凝聚力得到了大幅提升。從2010年至今，公司5項QC成果獲得全國優(yōu)秀成果獎，2項QC成果獲得全國電力行業(yè)優(yōu)秀成果二等獎。2012年9月，公司“網(wǎng)絡(luò)達人”QC小組以總分第一名的成績摘取了全國第34次質(zhì)量管理小組代表會議“成果發(fā)表優(yōu)勝獎”桂冠，并被組委會推舉在閉幕大會上進行展示表演，開創(chuàng)了陜西省群眾性質(zhì)量管理活動的新紀元。“網(wǎng)絡(luò)達人”QC小組所隸屬的信息運檢班不僅獲得了“陜西省電力公司工人先鋒號”，同時還獲得了“陜西省工人先鋒號”；連續(xù)三年獲得陜西省及以上優(yōu)秀QC成果的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測班獲得了“全國質(zhì)量信得過班組”榮譽稱號。這些成績的取得并非偶然現(xiàn)象，而是班組在開展QC小組活動中凝聚力、向心力得到提高后的必然結(jié)果。

2 開展QC小組活動可以增強班組成員間團結(jié)協(xié)作的能力

QC小組活動是一個團體的活動，小組內(nèi)部人人平等。全員參與的QC小組活動有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神。

任何一個人都不可能獨自完成課題任務(wù)，它必須通過QC小組成員相互合作，從選擇課題開始，經(jīng)過詳細的現(xiàn)狀調(diào)查，找出問題的癥結(jié)所在，從而設(shè)定出合理的目標，再通過原因分析、要因確定、才能制訂出切實可行的對策，通過對策實施，最終達到既定目標，目標完成后還要經(jīng)過一段時間的驗證、檢查，與小組設(shè)定的課題目標進行對比，并把一些有效的措施納入作業(yè)標準、管理制度中。在進行這一系列的活動時，要求小組成員必須相互溝通，分工協(xié)作，在遇到困難或意見產(chǎn)生分歧時還要開會討論，這個過程使QC小組成員有了更多的相互接觸、相互了解、相互學(xué)習(xí)、相互幫助的機會，從而達到改善人際關(guān)系，增強團結(jié)協(xié)作的能力，使小組成員知識、能力都得到共同提高。

古人云：人心齊，泰山移。一個QC小組是由多種性格類型、各種專長的人組成的。人的知識不可能面面俱到，只有良好的溝通與協(xié)作，利用團體的合力，才能使一個團隊發(fā)揮最大的作用，才能帶領(lǐng)小組成員朝著既定的、更高更遠的目標不斷邁進。

近幾年來，信通公司通過在班組中深入、持久地開展QC小組活動，班組成員間團結(jié)協(xié)作能力得到了顯著提升，在陜西省電力公司舉辦的通信專業(yè)技能大賽中一舉獲得團體第一名，并包攬個人前三名的優(yōu)異成績。

3 開展QC小組活動有利于鑄造企業(yè)的團隊精神

QC小組活動的過程，本身就是一個企業(yè)團隊精神的鑄造、培育過程。培養(yǎng)職工與他人合作的能力，要將團隊精神滲透到日常工作中，使所有職工認識到團隊精神的重要性。

QC小組活動的開展，也是團隊精神的一種具體表現(xiàn)，一個項目的開發(fā)、研究、制作直至發(fā)布，需要大家的共同努力，凝聚集體的智慧，最后實現(xiàn)目標。在這個過程中大家相互幫助、相互協(xié)作、取長補短，遇到困難共同解決，取得成績一起分享。

QC小組活動的過程符合團隊精神的主要內(nèi)涵：

（1）共同目標。QC小組活動是為解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中出現(xiàn)的問題，如改進質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)與經(jīng)濟效益為目的開展活動，小組成員因擁有一個共同的目標而走在一起，并不斷克服困難，齊心協(xié)力向目標邁進。

（2）整體意識。QC小組活動具有很大的內(nèi)部向心力，小組成員因共同的興趣愛好走到一起，小組成員具有較強的集體意識，把實現(xiàn)整體目標放在首位，并圍繞目標開展活動。

（3）履行職責(zé)。自愿組建起的QC小組內(nèi)部分工明確，小組成員能發(fā)揮無私奉獻的主人翁精神，充分發(fā)揮自己的積極性、創(chuàng)造性與主觀能動性，自覺履行各自的職責(zé)。而團隊目標的實現(xiàn)正需要每一個人找準自己的位置，履行好自己的職責(zé)。

（4）協(xié)助他人。QC小組活動的過程就是小組成員在工作中互相學(xué)習(xí)，相互啟發(fā)，共同研究，協(xié)力解決共同關(guān)心的問題的過程。小組目標的完成，需要全體成員的團結(jié)協(xié)作，需要工作中環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)出現(xiàn)脫落，就會導(dǎo)致整體目標難以實現(xiàn)。

團隊和群體不同，它不是一些人的機械組合。一個真正的團隊應(yīng)該有一個共同的目標，其成員的行為之間相互依存、相互影響，并能夠很好的合作，以追求集體的成功。團隊合作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調(diào)動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當(dāng)?shù)幕貓?。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。

4 結(jié)束語

實踐證明，QC小組活動有利于加強班組的凝聚力，有利于增強班組成員間團結(jié)協(xié)作的能力，有利于鑄造企業(yè)的團隊精神，三者之間相互關(guān)聯(lián)，相互促進，相得益彰。在企業(yè)中，深入、持久地開展QC小組活動，必將會對班組建設(shè)工作起到至關(guān)重要的作用，在團隊精神上得到較大收獲。

[1]邢文英.QC小組活動指南.中國社會出版社，2003.

[2]趙學(xué)增.全面質(zhì)量管理.中國科學(xué)技術(shù)出版社，2010.

F272

A

1004-7344（2016）06-0024-01

2016-2-4

黃克娜（1973-），女，技師，大專，全國質(zhì)量管理活動高級診斷師，主要從事質(zhì)量管理方面的工作。