淺談供電企業(yè)信息通信市縣一體化運(yùn)維管理的探索與實(shí)踐

崔榮喜 焦洋 鹿一鳴 張倩紅 孫宏君

（國(guó)網(wǎng)山東省電力公司東營(yíng)供電公司 257091）

淺談供電企業(yè)信息通信市縣一體化運(yùn)維管理的探索與實(shí)踐

崔榮喜 焦洋 鹿一鳴 張倩紅 孫宏君

（國(guó)網(wǎng)山東省電力公司東營(yíng)供電公司 257091）

隨著三集五大體系建設(shè)的持續(xù)深化，為貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)公司和電網(wǎng)發(fā)展要求，提升信息通信專業(yè)管理穿透力，推進(jìn)“市縣一體化信息通信運(yùn)維體系”高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)信息通信專業(yè)業(yè)務(wù)更加集約、信息通信專業(yè)管理更加規(guī)范，按照“業(yè)務(wù)向上集約、管理向下延伸、市縣一體運(yùn)作”的原則，國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司以提升縣公司信息通信專業(yè)管理能力及運(yùn)維水平為目標(biāo)，以“變革管理模式、集中信息資源、集約運(yùn)維業(yè)務(wù)”為抓手，建成“模式統(tǒng)一、管理精益、集約高效”的市縣一體化信息通信專業(yè)運(yùn)維管理體系。本文作者結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，探索供電企業(yè)信息通信市縣一體化運(yùn)維管理的策略手段，以期對(duì)供電企業(yè)信息通信市縣一體化管理有所助益。

供電企業(yè)；一體化管理；信息通信；探索

引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)日新月異的發(fā)展，電力供應(yīng)在人們社會(huì)生活以及工業(yè)生產(chǎn)中的重要性日益增加，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的能源保障。但是隨著各行各業(yè)用電量的急劇增長(zhǎng)，對(duì)各級(jí)電力供應(yīng)系統(tǒng)提出了更高的要求，電力系統(tǒng)管理的一些問題也凸顯出來，各自為政的格局，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)電能的合理調(diào)配，造成資源浪費(fèi)[1]。統(tǒng)籌管理供電系統(tǒng)，建立完善的國(guó)家智能電網(wǎng)已是必行之舉。供電企業(yè)信息通信市縣一體化是我國(guó)智能電網(wǎng)構(gòu)建設(shè)想的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)信息通信一體化運(yùn)維管理，對(duì)建設(shè)統(tǒng)籌管理的國(guó)家智能電網(wǎng)有著積極的意義。

1 供電企業(yè)信息通信市縣一體化運(yùn)維管理的重要意義

供電企業(yè)信息通信市縣一體化運(yùn)維管理是市縣供電企業(yè)一體化的重要組成部分，是構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的基礎(chǔ)。[2]通過深入推進(jìn)信息通信專業(yè)組織架構(gòu)融合，崗位設(shè)置融合，管理流程融合，運(yùn)行機(jī)制融合，完成信息通信專業(yè)的歸口管理，實(shí)現(xiàn)市縣供電企業(yè)的信息通信一體化運(yùn)維，提升信息通信系統(tǒng)管理的效率，提升信息系統(tǒng)運(yùn)維水平，提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及優(yōu)化服務(wù)水平，加強(qiáng)信息安全管控，確保信息通信系統(tǒng)7×24h安全、穩(wěn)定、持續(xù)、高效運(yùn)行，全面支撐公司“三集五大”體系建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)。

2 通過信息通信市縣一體化運(yùn)維管理，提升信息通信專業(yè)管理水平

2.1 通過信息通信市縣一體化運(yùn)維管理，支撐公司“三集五大”體系建設(shè)

按國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)指導(dǎo)方案，市供電公司設(shè)置信息通信分公司，市信息通信公司負(fù)責(zé)信息通信建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)等工作；直供直管（全資）縣公司下設(shè)縣檢修（建設(shè)）工區(qū)負(fù)責(zé)所轄信息通信的運(yùn)行、維護(hù)和檢修等工作。目前山東各市縣公司已根據(jù)“三集五大”方案，將通信運(yùn)維檢修專業(yè)由原來調(diào)度處，轉(zhuǎn)劃運(yùn)維檢修部進(jìn)行管轄，并設(shè)立信通運(yùn)檢班，市信息通信分公司對(duì)各縣公司信通專業(yè)進(jìn)行專業(yè)管理。[3]因此，必須通過信息通信市縣一體化運(yùn)維管理，全面完成市公司信息通信專業(yè)在縣公司“三集五大”體系延伸覆蓋，做好縣公司信息通信專業(yè)各項(xiàng)管理指標(biāo)提升工作，提升市縣信息通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的支撐能力，為公司“三集五大”體系建設(shè)提供有力的信息通信支撐和保障能力。

2.2 通過信息通信市縣一體化運(yùn)維管理，實(shí)現(xiàn)信息通信運(yùn)維管理集約化

根據(jù)國(guó)網(wǎng)山東省信息通信調(diào)度集約化建設(shè)方案，全省范圍將根據(jù)“一級(jí)調(diào)度、兩級(jí)網(wǎng)管；集中監(jiān)視、兩級(jí)運(yùn)維”原則，實(shí)現(xiàn)信息通信運(yùn)維管理集約化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度指揮、統(tǒng)一檢修管理、統(tǒng)一方式管理、統(tǒng)一故障管理、統(tǒng)一缺陷管理，形成集中統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明晰、工作協(xié)同、規(guī)范高效的信息通信運(yùn)維集約化體系。通過推進(jìn)信息通信市縣一體化運(yùn)維管理，建立市縣一體化運(yùn)維模式，將縣公司的所有信息通信運(yùn)維業(yè)務(wù)流程納入市信通公司統(tǒng)一管理，加強(qiáng)縣公司運(yùn)維質(zhì)量管控，理順信息通信系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)維流程，提高信息通信運(yùn)維集約化效率，是做好信息通信運(yùn)維集約化的基礎(chǔ)工作之一。

2.3 通過信息通信市縣一體化運(yùn)維管理，實(shí)現(xiàn)信息通信運(yùn)維資源優(yōu)化配置

目前，市縣公司信息通信系統(tǒng)獨(dú)立規(guī)劃、建設(shè)與運(yùn)維，市公司缺少對(duì)縣公司的有效監(jiān)控手段，導(dǎo)致市縣公司間存在信息通信資源不共享、重復(fù)投資及縣公司信息通信系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃不合理等現(xiàn)象，而且縣公司存在信息通信運(yùn)維水平普遍較低、基礎(chǔ)資料維護(hù)較差、信息通信運(yùn)維工作量大、運(yùn)維人員老化、技術(shù)水平低、整體性結(jié)構(gòu)缺員等問題。通過信息通信市縣一體化運(yùn)維管理，可以實(shí)現(xiàn)市縣公司運(yùn)維資源共享，同時(shí)解決縣公司信息通信運(yùn)維人員結(jié)構(gòu)問題，是通信運(yùn)維集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化的基礎(chǔ)，也是提升縣公司通信運(yùn)維水平、減輕縣公司通信運(yùn)維負(fù)擔(dān)的重要手段。[4]

3 實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)信息通信市縣一體化運(yùn)維管理

3.1 明確專業(yè)管理架構(gòu)，劃分工作界面

建立信息通信市縣一體化運(yùn)維管理中心調(diào)控運(yùn)維室，將周邊地理位置縣區(qū)納入市公司進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)維調(diào)控管理體系；建立分區(qū)調(diào)控運(yùn)維室，在縣域副中心設(shè)立運(yùn)維中心，負(fù)責(zé)其余縣域信息通信業(yè)務(wù)調(diào)控運(yùn)維管理，制定統(tǒng)一的一體化運(yùn)維管理辦法，統(tǒng)一運(yùn)維調(diào)控客服控制中心，中心控制室負(fù)責(zé)運(yùn)維統(tǒng)一制定檢修計(jì)劃、下達(dá)任務(wù)、確立信息通信運(yùn)行方式、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、資源統(tǒng)一配置等任務(wù)，分區(qū)運(yùn)維室則負(fù)責(zé)分區(qū)運(yùn)維信息協(xié)同運(yùn)維，以共同構(gòu)建系統(tǒng)運(yùn)維體系促進(jìn)資源的合理配置。[5]

3.2 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)控制室，統(tǒng)一進(jìn)行運(yùn)維管理

對(duì)市縣網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行統(tǒng)一，包括傳輸設(shè)備IP地址、站點(diǎn)名稱、電路名稱，構(gòu)建市縣通信傳輸一體化網(wǎng)絡(luò)，建立網(wǎng)絡(luò)控制室。市公司將所有資源通過統(tǒng)一方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，依據(jù)地域進(jìn)行傳輸網(wǎng)絡(luò)IP統(tǒng)一劃分，保留足夠空閑地址以預(yù)備擴(kuò)容，統(tǒng)一進(jìn)行站點(diǎn)和電路名稱命名，形成唯一標(biāo)識(shí)，方便區(qū)分。通過網(wǎng)絡(luò)控制室的建設(shè)，可以形成合理有序的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，有效支撐市縣一體化運(yùn)維管理的進(jìn)行。

3.3 建立統(tǒng)一的對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)縣公司管控

推行市縣一體化對(duì)標(biāo)管理，建立完善的對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)體系，對(duì)各級(jí)公司職責(zé)、各部門職責(zé)進(jìn)行明確劃分，實(shí)行對(duì)標(biāo)責(zé)任制度。按照運(yùn)維管理制度標(biāo)準(zhǔn)體系，明確對(duì)平臺(tái)、系統(tǒng)、應(yīng)用、客服等運(yùn)維工作的分工，并對(duì)對(duì)標(biāo)任務(wù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，與績(jī)效掛鉤，保障對(duì)標(biāo)工作的順利進(jìn)行。通過對(duì)標(biāo)管理，加強(qiáng)對(duì)縣公司的管理控制，促進(jìn)縣公司盡快融入統(tǒng)一運(yùn)維管理體系，為信息通信市縣一體化運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)造有利條件。

3.4 開發(fā)一體化運(yùn)維管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維資源的統(tǒng)一管理

開發(fā)一體化運(yùn)維管理平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)電力工單、系統(tǒng)告警、設(shè)備臺(tái)賬等的統(tǒng)一管理以及對(duì)電力相關(guān)運(yùn)維管理資源的調(diào)度分配功能。[6]通過一體化運(yùn)維管理平臺(tái)，采用在數(shù)據(jù)上兼容的各類相關(guān)電力系統(tǒng)，建立運(yùn)維資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為電力系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)提供有效數(shù)據(jù)支撐，以便在運(yùn)維管理中，可以依據(jù)具體情況對(duì)各類資源進(jìn)行合理配置，通過資源集約化實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)維資源的統(tǒng)一管理。

3.5 加強(qiáng)運(yùn)維隊(duì)伍建設(shè)，打造高水平的專業(yè)運(yùn)維隊(duì)伍

信息通信市縣一體化運(yùn)維管理離不開一支高水平的專業(yè)運(yùn)維隊(duì)伍，目前供電企業(yè)運(yùn)行維護(hù)人員雖然具備一定的專業(yè)能力，但是面對(duì)一體化運(yùn)維管理的經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，通過培訓(xùn)加強(qiáng)運(yùn)維人員的專業(yè)素質(zhì)和熟悉一體化運(yùn)維業(yè)務(wù)流程，組織市縣公司運(yùn)維人員交流學(xué)習(xí)，加強(qiáng)市縣人才流通，選拔縣公司運(yùn)維人才進(jìn)入市公司崗位培養(yǎng)鍛煉，以加強(qiáng)運(yùn)維隊(duì)伍建設(shè)，打造高水平的專業(yè)運(yùn)維隊(duì)伍，為市縣一體化運(yùn)維管理奠定人力資源基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語(yǔ)

積極探索供電企業(yè)信息通信市縣一體化運(yùn)維管理，提升一體化運(yùn)維管理水平，建立完善的管理機(jī)制，可以有效促進(jìn)供電企業(yè)信息通信市縣一體化進(jìn)程，完成供電企業(yè)人力、財(cái)力、物力等各類資源集約化管理，提高了供電系統(tǒng)的統(tǒng)籌管理能力，使供電系統(tǒng)管理更加完善，不僅提升了市縣供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平，還可以有效保障電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的能源后盾。

[1]牛垚.淺析市縣供電企業(yè)信息通信一體化運(yùn)維模式[J].信息通信，2015，02：246.

[2]汪文杰，劉輝舟，楊連營(yíng)，謝安兵.市縣信息通信運(yùn)行監(jiān)控一體化平臺(tái)構(gòu)建[J].電力信息與通信技術(shù)，2014，12：6～9.

[3]宋敏，王孝友.信息通信市縣一體化運(yùn)行監(jiān)控體系實(shí)踐與探討[J].電子世界，2014，17：73+109.

[4]李維維，李曉雄.電力企業(yè)信息通信網(wǎng)絡(luò)一體化存在的問題分析[J].電子技術(shù)與軟件工程，2015，19：47.

[5]李華.信通調(diào)控一體化管控模式的創(chuàng)建與評(píng)估[D].華北電力大學(xué)，2014.

[6]趙洋.智能電網(wǎng)環(huán)境下電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式研究[D].華北電力大學(xué)，2014.

焦 洋（1986-），工程師，大學(xué)本科，主要從事信息安全管理、信息系統(tǒng)運(yùn)維、信息項(xiàng)目管理等工作。

鹿一鳴（1989-），工程師，大學(xué)本科，主要從事信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維工作。

張倩紅（1969-），高級(jí)工程師，大學(xué)本科，主要從事信息系統(tǒng)運(yùn)維工作。

孫宏君（1988-），工程師，碩士研究生，主要從事主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、信息安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的漏洞挖掘及整改等工作。

TM73

A

1004-7344（2016）06-0099-02

2016-2-4

崔榮喜（1979-），工程師，大學(xué)本科，主要從事信息通信管理工作。