新時(shí)期大型國(guó)企辦公室管理人員面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策

師潔

（山西省交通開(kāi)發(fā)投資集團(tuán)翼達(dá)公司 山西太原 030006）

新時(shí)期大型國(guó)企辦公室管理人員面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策

師潔

（山西省交通開(kāi)發(fā)投資集團(tuán)翼達(dá)公司 山西太原 030006）

隨著社會(huì)日新月異的變化，辦公室的管理工作涉及的方方面面越來(lái)越多。對(duì)辦公室管理工作的人員提出更多、更高的要求，尤其在大型國(guó)有企業(yè)顯得尤為突出。同時(shí)，也暴露出新形勢(shì)下大型國(guó)有企業(yè)辦公室管理工作存在的問(wèn)題，本文就新時(shí)期下大型國(guó)有企業(yè)辦公室管理人員面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策做出分析和討論、提出對(duì)策，以進(jìn)一步提高辦公室管理人員的工作水平。

管理工作；挑戰(zhàn)；對(duì)策

1 引言

一般地講，辦公室管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)越高，則辦公室管理工作的質(zhì)量也越高；相反的，則越低?？梢哉f(shuō)，辦公室管理人員的水平?jīng)Q定著辦公室管理工作的水平。大型國(guó)企與一般的普通企業(yè)不同，其承載著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈，另外，大型國(guó)企的工作方式也與其他企業(yè)不一樣，既要聽(tīng)從上級(jí)部門的管理，又需要根據(jù)國(guó)際形勢(shì)、國(guó)家政策調(diào)整的方向跟進(jìn)。因此，在新信息時(shí)代的要求下面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，管理人員面臨的工作壓力日益增加，導(dǎo)致許多辦公室管理人員成年累月地感到倦怠乏力，難以恢復(fù)正常的精神飽滿狀態(tài)，這些都是由于工作壓力過(guò)大造成的。如若不能有效的舒緩工作壓力，必將影響其工作績(jī)效。因此，從國(guó)企辦公室管理人員的工作壓力與工作績(jī)效的關(guān)聯(lián)性著手，探討其工作壓力的來(lái)源，并給出個(gè)人和組織層面舒緩壓力的對(duì)策。如何做好大型國(guó)企的辦公室管理工作，是當(dāng)前形勢(shì)下必須考慮的問(wèn)題。

2 新時(shí)期大型國(guó)企辦公室管理人員面臨的挑戰(zhàn)

2.1 主管部門多，任務(wù)繁重

大型國(guó)企在所有的企業(yè)中起到一個(gè)標(biāo)桿的作用，或者說(shuō)在國(guó)際上也是代表了一個(gè)國(guó)家的榮耀。與一般企業(yè)相比，大型國(guó)企既要接受來(lái)自市場(chǎng)的反饋信息，也要接受政府部門、相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)，在國(guó)家政府與市場(chǎng)需要中起到承上啟下的作用，即既要聽(tīng)從政府部門、行業(yè)部門、協(xié)會(huì)的指揮，又要根據(jù)需要形勢(shì)做出自身的調(diào)整?？梢哉f(shuō)是責(zé)任重大，任務(wù)繁重。

2.2 思想認(rèn)識(shí)不到位

國(guó)企辦公室工作人員對(duì)辦公室工作缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)于辦公室管理知識(shí)不能很好掌握，也不能有效的付諸于實(shí)踐。辦公室工作人員思想素質(zhì)低下，嚴(yán)重制約著辦公室工作水平的提高。部分辦公室工作人員不能從實(shí)際出發(fā)，不能根據(jù)實(shí)際情況做出合理的判斷，對(duì)于辦公室工作不能靈活處理。部分國(guó)有企業(yè)也很重視辦公室工作的建設(shè)，為此制定了相應(yīng)的規(guī)章制度。但大部分國(guó)企雖然有制度，卻不能使之行之有效，缺乏執(zhí)行的力度。不能根據(jù)實(shí)際情況制定合理的辦公室工作制度，反而減少了對(duì)辦公室工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有及時(shí)開(kāi)展教育活動(dòng)，使辦公室工作只是停留在表面。這都在一定程度上阻礙了辦公室工作的順利開(kāi)展。

2.3 職責(zé)不明確

一些國(guó)企的辦公室人員不明確自己的工作職責(zé)，不重視辦公室工作。他們把主要精力放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)上，雖然這樣有利于保障國(guó)企生產(chǎn)效益，但也導(dǎo)致了辦公室工作的不到位。部分辦公室工作人員對(duì)于自己的職責(zé)不夠重視，認(rèn)為辦公室工作沒(méi)有多么重要。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，部分辦公室工作人員敷衍塞責(zé)，互相推諉責(zé)任，很大程度上影響了辦公室工作的正常開(kāi)展。另外，許多辦公室工作人員較為年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，往往會(huì)顧此失彼。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給予辦公室工作足夠的重視，使得國(guó)企辦公室工作沒(méi)有落到實(shí)處，這也就降低了國(guó)企員工對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)。

3 新時(shí)期大型國(guó)企辦公室工作人員管理水平提升的對(duì)策

在新形勢(shì)下，國(guó)企辦公室管理工作中確實(shí)存在很多的問(wèn)題，而這些問(wèn)題不利于辦公室管理工作的正常開(kāi)展，束縛了國(guó)企的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于這些問(wèn)題，我們應(yīng)該想辦法解決，才能及時(shí)的糾正錯(cuò)誤。以下是針對(duì)存在的問(wèn)題提出一些對(duì)策和建議：

3.1 做好思想工作，提高自身素質(zhì)

國(guó)企的辦公室工作人員要努力學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自己的思想水平。在學(xué)習(xí)黨的知識(shí)理論的同時(shí)也要提高自己專業(yè)知識(shí)水平，這樣才能緊緊跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐，使自己的工作能力不斷提升。國(guó)企內(nèi)部應(yīng)該做好思想政治工作，讓員工對(duì)于辦公室工作有正確的認(rèn)識(shí)，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)。加強(qiáng)和改進(jìn)國(guó)企的辦公室工作，要堅(jiān)持正確的思想引導(dǎo)，做到一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是。堅(jiān)持思想教育工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變。真正的把思想教育與國(guó)企的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)國(guó)企良好健康發(fā)展。在辦公室工作中，要注意個(gè)別員工的思想動(dòng)態(tài)，了解其思想教育的情況，給予一定的幫助和鼓勵(lì)，從而促進(jìn)整個(gè)辦公室工作人員團(tuán)體思想水平的提高。

3.2 明確自身職責(zé)，發(fā)揮模范作用

在新形勢(shì)下，辦公室工作人員應(yīng)該明確自己的職責(zé)，切實(shí)履行自己的職責(zé)。部分國(guó)企把辦公室工作放置在邊緣位置，這就要求辦公室工作人員以身作則，把辦公室工作正常開(kāi)展起來(lái)。要讓員工意識(shí)到辦公室工作的重要性，轉(zhuǎn)變思想價(jià)值觀念。在實(shí)際工作中，要發(fā)揮先進(jìn)辦公室工作人員的帶頭模范作用，帶動(dòng)和影響其他的員工。充分發(fā)揮辦公室工作人員的先鋒作用，帶動(dòng)國(guó)企完成各項(xiàng)任務(wù)。有利于國(guó)企經(jīng)濟(jì)效益的提高和國(guó)企的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.3 轉(zhuǎn)變工作方式，創(chuàng)新活動(dòng)方法

在新形勢(shì)下，辦公室工作面臨著新問(wèn)題、新情況，這就需要辦公室工作的創(chuàng)新。國(guó)企內(nèi)部應(yīng)該轉(zhuǎn)變工作方式，提高辦公室人員工作的積極性。辦公室工作應(yīng)該真實(shí)有效的開(kāi)展起來(lái)，不能只做表面文章。國(guó)企應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際狀況，制定合理的工作計(jì)劃和策略，從而促使工作方式的轉(zhuǎn)變。國(guó)企可以通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)來(lái)提高員工對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)，這樣把辦公室工作融入到活動(dòng)中去，使員工容易接受。其次，活動(dòng)的形式要多種多樣，活動(dòng)的時(shí)間可以根據(jù)國(guó)企的具體情況而定，活動(dòng)的內(nèi)容要新穎，努力提高員工的思想水平。

3.4 提高執(zhí)行能力，加強(qiáng)督促檢查

國(guó)有企業(yè)制定辦公室工作有關(guān)的制度規(guī)定，就應(yīng)該使制度真正的發(fā)揮作用。部分沒(méi)有制定制度的國(guó)有企業(yè)，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況制定合理的制度，使辦公室工作有效的開(kāi)展起來(lái)。國(guó)企的辦公室工作需要建立健全監(jiān)督機(jī)制，把監(jiān)督作為工作實(shí)施的動(dòng)力和重要措施。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)辦公室工作進(jìn)行不定期檢查，對(duì)于沒(méi)有認(rèn)真完成工作的，給予批評(píng)。這樣一來(lái)，加大檢查力度，會(huì)促進(jìn)辦公室工作的完成，使辦公室工作真正落到實(shí)處。

3.5 提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)

學(xué)習(xí)是接受新事物的重要途徑，事業(yè)要發(fā)展、素質(zhì)要提高就必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，勤于思考，善于總結(jié)，不斷提高自身各方面修養(yǎng)，以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的新要求。①加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，辦公室人員要具備辨別政治是非和理論聯(lián)系實(shí)際的能力，要熟悉現(xiàn)階段改革發(fā)展的基本思路和方針、政策，還要具有堅(jiān)定的政治信念。②加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，具備很強(qiáng)的依法行政觀念和較強(qiáng)的依法行政能力。辦公室是綜合部門，不僅要自己學(xué)法、懂法，而且要督促其他部門依法辦事，提高整個(gè)單位的依法行政水平。③加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，除具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底、一定的組織管理能力和社會(huì)交往能力外，還要會(huì)熟練地使用和操作辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，不斷加快知識(shí)更新和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。

3.6 提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)能力

辦公室作為貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策、反饋群眾意見(jiàn)、綜合協(xié)調(diào)內(nèi)外、督促檢查工作的中樞機(jī)構(gòu)。服務(wù)意識(shí)是每一位工作人員在平時(shí)的工作中所必須具備的。在具體的工作中：①要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。要立足于改革和發(fā)展的大局，圍繞中心工作，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性和計(jì)劃性，凡事想的遠(yuǎn)一點(diǎn)，謀的深一點(diǎn)，既想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供素材。②要逐步實(shí)現(xiàn)由事務(wù)型服務(wù)向政務(wù)型服務(wù)轉(zhuǎn)變。通過(guò)辦文、辦會(huì)、辦事這三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)把好工作程序關(guān)、文件質(zhì)量關(guān)和依法行政關(guān)。

4 結(jié)論

總之，只有不斷完善大型國(guó)企辦公室管理工作責(zé)任制，不斷加強(qiáng)管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全方位、多角度地提高辦公室全體管理人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，調(diào)動(dòng)一切積極因素，充分發(fā)揮辦公室的整體功能，把辦公室建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團(tuán)結(jié)勤奮的辦事機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮辦公室的參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用，這樣才能為國(guó)有企業(yè)的繁榮發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為大型國(guó)企的辦公室管理人員只有正視面臨的問(wèn)題，積極采取應(yīng)對(duì)策略，才能加強(qiáng)和改進(jìn)辦公室管理工作的質(zhì)量，促進(jìn)辦公室管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，走出高水平。

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