圖書館基本服務部門館員職業(yè)素質(zhì)的提升

章亞麗

摘 要：從目前圖書館基本服務部門館員的職業(yè)素養(yǎng)調(diào)查中，我們能夠看到，存在部分圖書館不知道如何有效踐行圖書館基本服務部門館員職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)象，各圖書館針對這一現(xiàn)象也積極開展多樣活動，促進館員職業(yè)素養(yǎng)的提升。在本文中筆者從自身的經(jīng)驗出發(fā)，提出對圖書館基本服務部門館員進行職業(yè)素養(yǎng)提升的策略，希望能夠為其他圖書館的管理工作提供幫助。

關(guān)鍵詞：圖書館;職業(yè)素質(zhì);專家講座;競技比賽;網(wǎng)絡

圖書館是科研服務的中心，也是為學生提供文獻情報的場所，同時也是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的聚集地，顯然，圖書館的職能是“教育”，而對圖書館職能是否能夠有效實現(xiàn)起到影響作用的人員，就是圖書館當中的基本服務部門館員。只有高專業(yè)素質(zhì)的館員才能夠促進圖使館實現(xiàn)其有效的價值，為學生和教師提供應有的學術(shù)價值。

一、創(chuàng)建多樣機會，促進館員學習

同一個圖書館當中的館員面對的問題往往具有相似性，因此，在對圖書館基本服務部門館員進行職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的過程中，圖書館可以創(chuàng)建相互交流的機會，引導館員之間進行工作經(jīng)驗的交流，從而促進館員在相互學習中，實現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的不斷提升。

例如，筆者所在的圖書館每個月末的周五為“非開放工作日”，其中半天的時間是用來整理內(nèi)務的，圖書館可以利用這半天的時間開展“經(jīng)驗沙龍”的工作經(jīng)驗交流會，引導各圖書館基本服務部門館員針對自己在基礎(chǔ)服務部門的工作中遇到的實際情況，以及最后的解決方法等進行交流，促進全館基本服務部門的工作人員能夠在相互的交流與討論中，進一步深化對圖書館基本服務部門責任的認識，從而逐步提高圖書館基本服務部門館員的職業(yè)素養(yǎng)。

除此之外，移動終端技術(shù)的發(fā)展使得遠距離的信息交換成為可能，在圖書館基本服務部門館員職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的過程中，圖書館也可以利用互聯(lián)網(wǎng)當中的通訊平臺，構(gòu)建“工作經(jīng)驗交流群”，在這個交流群當中含有圖書館基本服務部門的全體館員。在下班之后，圖書館基本服務部門的館員能夠利用微信等現(xiàn)代通訊軟件進行工作心得的交流，將自己在當天工作中遇到的情況向其他館員進行解說，面對沒有解決的問題，可以聽取其他館員給出的意見，從而促進問題的解決;而對于自己覺得處理的比較好的問題，可以將其發(fā)布在工作群當中，促進其他館員的學習，從而實現(xiàn)圖書館基本服務部門館員職業(yè)素養(yǎng)的提升。不難看出，在對圖書館基本服務部門館員職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的過程中，圖書館可以通過多樣形式，為館員提供相互交流的時間、機會，從而促進館員之間互相交流工作經(jīng)驗，實現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的提升。

二、舉辦專家講座，引導學術(shù)交流

專家講座是有效的促進圖書館基本服務部門館員職業(yè)素養(yǎng)提升的途徑，在傳統(tǒng)提升館員職業(yè)素養(yǎng)的過程中，專家講座是最主要的引導形式，館員通過對專家的圖書館管理經(jīng)驗學習，以及面對面交談等形式，能夠使圖書館的基本服務部門館員，在濃厚的學術(shù)氛圍中有效學習專家的管理經(jīng)驗，掌握當前先進的圖書館管理策略和管理理念，了解國內(nèi)外關(guān)于圖書館服務的學術(shù)動態(tài)，從而促進職業(yè)素養(yǎng)的提升。

但是，針對專家講座中“專家”的人選，并不僅限于傳統(tǒng)高端學術(shù)專家，也可以是同類型、同檔次、同行業(yè)的領(lǐng)先單位中的優(yōu)秀基本讀者服務部門的人員，從而使館員在其他一線圖書館基本服務部門人員的工作經(jīng)驗中，學習最直接的服務經(jīng)驗，提升對圖書館基本服務部門職責的認識，更好地開展自身圖書館基本服務部門的工作。

三、創(chuàng)建競技比賽，提升館員業(yè)務

在圖書館提高基本服務部門館員的職業(yè)素養(yǎng)中，圖書館可以開展業(yè)務競賽的活動，從而提高館員進行職業(yè)知識技能學習的主動性，使館員在參與競技游戲的同時，實現(xiàn)圖書館基本服務部門館員業(yè)務能力的提升。

例如，在對館員進行職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的過程中，圖書館可以開展競技類比賽，從而使館員在好勝心的驅(qū)使下主動進行相關(guān)職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的學習。具體而言，圖使館開展“職業(yè)問答競賽”的競技游戲，活動的主體是圖書館基本服務部門的館員按照優(yōu)勢互補原則組成的小組，活動的內(nèi)容是對圖書館職業(yè)素養(yǎng)知識的掌握情況，以及面對各種情境，館員的實際做法等。在比賽中，各小組中成員對同一道題目進行搶答，對于搶到答題權(quán)并且回答正確的小組獲得分值，其他小組不得分，從而使圖書館組織基本服務部門的館員以小組的形式參與比賽，并在比賽結(jié)束后，根據(jù)各人的成績進行排名，對于獲得第一名的小組，圖書館給予一定程度的獎勵。顯然，圖書館以競技類游戲的形式來開展活動，能夠有效激發(fā)館員進行相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)和技能學習的興趣，從而促進館員進行自主學習，實現(xiàn)圖書館基本服務部門館員業(yè)務能力的提升。除此之外，圖書館提供的獎勵也能夠吸引圖書館基本服務部門館員的興趣，從而促進館員自主學習。

四、應用現(xiàn)代網(wǎng)絡，優(yōu)化學習路徑

隨著21實際電子計算機產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，當前社會的主要發(fā)展趨勢是信息化，而在信息化的背景下開展圖書館基本服務部門館員職業(yè)素養(yǎng)提升的工作中，圖書館可以應用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)進行學習路徑的優(yōu)化，從而逐步提升館員的職業(yè)素養(yǎng)。

例如，在對館員進行現(xiàn)代化服務技能——圖書情報、計算機網(wǎng)絡等方面的培養(yǎng)中，圖書館可以將圖書情報、計算機網(wǎng)絡等方面的內(nèi)容制作成微課的形式，上傳到圖書館的內(nèi)網(wǎng)當中，引導館員通過檢索的形式，找到圖書情報、計算機網(wǎng)絡等方面現(xiàn)代化圖書館服務內(nèi)容的微課視頻，并進行自主觀看。從而在觀看的過程中，認識到當前現(xiàn)代化背景下圖書情報、計算機網(wǎng)絡等方面在圖書館的當中的應用，從而促進自身在短時間的微課視頻觀看中，逐步形成現(xiàn)代化的圖書館服務思維，實現(xiàn)信息檢索儲存、系統(tǒng)的維護和管理等方面能力的提升?？梢?，在當前信息化的形勢下開展圖書館基本服務部門館員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，圖書館可以應用微課的形式進行業(yè)務能力的培養(yǎng)，引導館員利用碎片化的實踐進行職業(yè)技能的學習，從而實現(xiàn)基本服務部門館員職業(yè)素養(yǎng)的提升。

五、學習經(jīng)驗交流，提升全館素養(yǎng)

為了提高圖書館館員的職業(yè)素養(yǎng)，圖書館常常會派遣館員外出參觀考察、學習培訓，以及參與論壇會議，從而學習中實現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的提升。但是，對于沒有參與考察、學習培訓，以及論壇會議的館員來說，就缺少了一次學習的機會，也就談不上通過實踐學習提升職業(yè)素養(yǎng)的過程了。因此，在傳統(tǒng)派遣外出學習的模式下，圖書館可以創(chuàng)新經(jīng)驗交流的形式，引導外出的館員寫下學習報告，從而在傳閱中提升全館的素養(yǎng)。

例如，在筆者所在的圖書館當中實行“一人學習，全館受益”的經(jīng)驗交流模式。當圖書館派出一名館員外出參觀考察、學習培訓，以及參與論壇會議后，我們圖書館要求該館員將自己學習的成果以學習報告的形式進行展現(xiàn)，并發(fā)放給圖書館當中的其他基本服務部門的館員，促進全館針對該學習報告進行學習，發(fā)現(xiàn)其中的可用之處，并結(jié)合本校圖書館的情況進行優(yōu)化改進，從而實現(xiàn)圖書館中全體館員職業(yè)素養(yǎng)的提升。同時，“一人學習，全館受益”的經(jīng)驗交流模式，還能夠促進出去學習的館員更加認真地對待學習的機會，積極汲取學習的養(yǎng)分，從而寫出實用性較強的學習報告。顯然，在對圖書館基本服務部門館員的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)中，圖書館可以開展“一人學習，全館受益”的經(jīng)驗交流模式，促進全館職業(yè)素養(yǎng)的提升。

總而言之，提升圖書館基本服務部門館員的職業(yè)素養(yǎng)不但是圖書館自身發(fā)展的需要，也是滿足當前高校讀者的要求，高校圖書館應當適應當前的新形式，積極應用多元化的策略促進館員職業(yè)素養(yǎng)的提升，從而更好地發(fā)揮圖書館的功能。

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