探討細(xì)節(jié)護(hù)理應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理對護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度的影響

段道朋 馮丹 王麗娜

探討細(xì)節(jié)護(hù)理應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理對護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度的影響

段道朋 馮丹 王麗娜

目的討論分析細(xì)節(jié)護(hù)理應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理對護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度的影響。方法120例手術(shù)患者,隨機(jī)分為對照組和觀察組,各60例。對照組患者采用常規(guī)手術(shù)護(hù)理,觀察組在對照組基礎(chǔ)上采用細(xì)節(jié)護(hù)理,比較兩組護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。結(jié)果經(jīng)過護(hù)理,觀察組護(hù)理質(zhì)量優(yōu)秀和滿意的患者為55例,明顯多于對照組的40例,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論在手術(shù)室護(hù)理中運(yùn)用細(xì)節(jié)護(hù)理,可提高醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量,讓患者感受護(hù)理的細(xì)致和周到,加強(qiáng)患者滿意度,具有推廣使用價值。

細(xì)節(jié)護(hù)理；手術(shù)室護(hù)理；護(hù)理質(zhì)量；患者滿意度

手術(shù)室是搶救和手術(shù)的重要場所,是醫(yī)院的技術(shù)部門［1］。手術(shù)室護(hù)理是對患者進(jìn)行術(shù)前巡視、術(shù)中調(diào)節(jié)、術(shù)后隨訪,防止患者發(fā)生刀口感染情況,降低手術(shù)并發(fā)癥的發(fā)生率,幫助患者早日康復(fù)。通過對在本院手術(shù)室接受手術(shù)的患者進(jìn)行細(xì)節(jié)護(hù)理,觀察細(xì)節(jié)護(hù)理對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度的影響效果?，F(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 研究選取2014年1月～2015年11月120例在本院手術(shù)室接受手術(shù)的患者,隨機(jī)分為對照組和觀察組,各60例。對照組患者男35例,女25例,年齡17～65歲,平均年齡(38±10)歲；觀察組患者男31例,女29例,年齡20～67歲,平均年齡(35±8)歲。經(jīng)過檢查,所有患者均符合手術(shù)室護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),均征得患者同意并簽訂知情同意書。兩組患者年齡、性別等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05),具有可比性。

1.2護(hù)理方法 對照組患者采用常規(guī)手術(shù)護(hù)理,觀察組在對照組基礎(chǔ)上采用細(xì)節(jié)護(hù)理,具體如下。

1.2.1術(shù)前護(hù)理方法 患者接受手術(shù)前,護(hù)理人員要對患者的基本情況進(jìn)行了解和核實,將手術(shù)過程和相關(guān)資料向患者說明,對手術(shù)中的各種方法進(jìn)行告知。護(hù)理人員服裝要求統(tǒng)一,保證體態(tài)整潔大方；與患者溝通時保證態(tài)度溫和,主動了解患者手術(shù)前心理狀態(tài)；認(rèn)真準(zhǔn)確的核實患者手術(shù)情況,對患者存在的疑慮給予解答,緩解患者心理壓力,加強(qiáng)患者信心。

1.2.2術(shù)中護(hù)理方法 患者手術(shù)前,護(hù)理人員要反復(fù)檢查手術(shù)設(shè)備和用具,對手術(shù)環(huán)境的溫濕度準(zhǔn)確控制；在手術(shù)中對患者心理進(jìn)行疏導(dǎo)和鼓勵,詢問患者對手術(shù)室環(huán)境滿意度；麻醉時要緩解患者心理壓力并進(jìn)行安慰和鼓勵,協(xié)助患者配合手術(shù)流程；手術(shù)過程中可以根據(jù)患者需求適當(dāng)告知手術(shù)情況,觀察患者手術(shù)中情緒,及時穩(wěn)定患者狀態(tài)并安撫患者家屬焦急心態(tài)；手術(shù)結(jié)束后,仔細(xì)輕柔的擦拭患者并送入病房。

1.2.3術(shù)后護(hù)理方法 護(hù)理人員要針對患者手術(shù)情況制定詳細(xì)的術(shù)后護(hù)理計劃；主動關(guān)心患者手術(shù)后恢復(fù)情況和患者心理狀態(tài),對手術(shù)后的注意事項進(jìn)行告知,經(jīng)常與患者進(jìn)行溝通交流,及時發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系醫(yī)生檢查；護(hù)理人員要耐心解答患者的疑慮,盡量滿足患者要求,對患者的反饋信息進(jìn)行匯總；以患者利益為理念,提高患者滿意度。

1.3觀察指標(biāo)及判定標(biāo)準(zhǔn)［2］觀察護(hù)理人員術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后護(hù)理工作進(jìn)行評分,分?jǐn)?shù)為1～10分,分?jǐn)?shù)越高說明護(hù)理質(zhì)量越好,患者滿意度越高。本院將滿意度評價分為不滿意、基本滿意、滿意；將護(hù)理質(zhì)量分為一般、良好、優(yōu)秀。1～4分護(hù)理質(zhì)量一般、不滿意,5～7分護(hù)理質(zhì)量良好、基本滿意,8～10分護(hù)理質(zhì)量優(yōu)秀、滿意。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS25.0統(tǒng)計學(xué)軟件對研究數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示,采用t檢驗；計數(shù)資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

對照組常規(guī)護(hù)理滿意和護(hù)理質(zhì)量優(yōu)秀患者40例(66.7%),基本滿意、護(hù)理質(zhì)量良好12例(20.0%),不滿意、護(hù)理質(zhì)量一般8例(13.3%)；觀察組患者對細(xì)節(jié)護(hù)理滿意、質(zhì)量優(yōu)秀55例(91.7%),基本滿意、護(hù)理質(zhì)量良好3例(5.0%),不滿意、護(hù)理質(zhì)量一般2例(3.3%)。觀察組護(hù)理滿意和護(hù)理質(zhì)量優(yōu)秀患者55例,明顯多于對照組的40例,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(χ2=19.1127,P＜0.05)。

3 討論

細(xì)節(jié)護(hù)理是手術(shù)室護(hù)理中的新理念［3］,護(hù)理目標(biāo)以患者自身利益為中心［4］,從患者角度出發(fā)提供高質(zhì)量的護(hù)理措施,盡量滿足患者需求,尊重患者。護(hù)理人員要主動與患者溝通交流,為患者提供和諧方便的護(hù)理條件,減輕患者手術(shù)后的不適。細(xì)節(jié)護(hù)理就是從患者內(nèi)心出發(fā)［5］,注重護(hù)理中每一個環(huán)節(jié),做到耐心傾聽、提供幫助、解決問題,保證患者手術(shù)后心情舒暢,提高患者恢復(fù)速度。

在本院研究中,觀察組護(hù)理質(zhì)量優(yōu)秀和滿意的患者55例(91.7%)顯著多于對照組的40例(66.7%),差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(χ2=19.1127,P＜0.05)。

綜上所述,細(xì)節(jié)護(hù)理應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理能夠有效提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度,有效幫助患者術(shù)后恢復(fù)。這種護(hù)理方法效果顯著,值得在手術(shù)室護(hù)理中推廣和使用。

［1］冀偉欣.細(xì)節(jié)護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果分析.大家健康(中旬版),2013,7(4):128-129.

［2］顧倩倩,陳建麗,於丹,等.細(xì)節(jié)護(hù)理對手術(shù)室護(hù)理滿意度的作用分析.現(xiàn)代養(yǎng)生B,2015,42(10):199.

［3］歐陽凱明.細(xì)節(jié)護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用及效果探討.現(xiàn)代診斷與治療,2013,24(4):937-938.

［4］孫曉梅.細(xì)節(jié)護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用及效果分析.醫(yī)學(xué)信息,2015,51(1):219-220.

［5］趙孟會.細(xì)節(jié)護(hù)理運(yùn)用于手術(shù)室護(hù)理體會.中國保健營養(yǎng)(上旬刊),2014,24(5):2736-2737.

10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2016.06.178

2015-12-14］

473000 南陽市中心醫(yī)院