高校校內微信公眾平臺的現(xiàn)狀分析

滿麗

摘 ?要：近幾年，隨著微信公眾平臺技術的不斷開發(fā)與微信用戶量的迅速增加，全國各大高校也紛紛開始開設微信公眾平臺，本文通過對烏魯木齊市六大高校的54個微信公眾平臺的推送內容和推送形式進行監(jiān)測，來分析校內微信公眾平臺的現(xiàn)階段存在的問題，為今后烏魯木齊市校內微信公眾平臺的運營和發(fā)展提供一定的方向。

關鍵詞：高校;微信公眾平臺;現(xiàn)狀;特點

中圖分類號：G206 ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-8122（2016）01-0097-02

一、

一、研究背景和研究方法

微信公眾平臺是騰訊公司基于微信二次開發(fā)的一項新型功能模塊，主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構推出的合作推廣業(yè)務，于2012年08月23日正式上線，具有信息定向推送、個性化服務定制、智能回復、一對一互動等特點。

騰訊2015年第三季度運營數(shù)據(jù)中顯示，微信月活躍賬戶達到6.5億，同比增長38.8%，環(huán)比增長8.3%。截止2015年8月，微信公眾賬號已經(jīng)超過了1000萬個。隨著微信公眾平臺技術的不斷開發(fā)與微信用戶量的迅速增加，越來越多的機構和組織開始利用微信公眾平臺進行自身品牌的宣傳和推廣。全國各大高校也紛紛開始開設微信公眾平臺，以此來進行校園宣傳和管理等活動。

為詳細了解烏魯木齊市各高校微信公眾平臺運營的現(xiàn)狀，筆者從新疆大學、新疆師范大學、新疆農業(yè)大學、新疆醫(yī)科大學、新疆財經(jīng)大學、新疆藝術學院這6所高校中篩選出了54個微信公眾平臺。通過微信手機客戶端和微信電腦客戶端對54個微信公眾平臺的推送內容、推送形式進行了為期一個月（2015年11月）的監(jiān)測。

二、校內微信公眾平臺的現(xiàn)狀分析

筆者對6所高校的校內微信公眾平臺進行了篩選，排除了由個人和班級所運營的微信公眾平臺，主要研究對象集中在校級和院級的微信公眾平臺。其中，新疆大學有17個微信公眾平臺在一個月內推送了316條消息、新疆師范大學有12個微信公眾平臺在一個月內推送了215條消息、新疆農業(yè)大學有9個微信公眾平臺在一個月內推送了465條消息、新疆醫(yī)科大學有8個微信公眾平臺在一個月內推送了120條、新疆財經(jīng)大學有6個微信公眾平臺在一個月內推送了203條消息、新疆藝術學院有2個微信公眾平臺在一個月內推送了2條消息。在54 個微信公眾平臺中，有30個認證的微信公眾平臺、43個官方微信公眾平臺、51個訂閱號、3個服務號、31個校級微信公眾平臺、23個院級微信公眾平臺。在對54個微信公眾平臺的推送內容、推送形式進行了為期一個月的監(jiān)測后，發(fā)現(xiàn)其呈現(xiàn)出以下特點。

1.微信公眾平臺內容特點

（1）以推送校園信息為主，其次為情感話題類。在對微信公眾平臺推送消息的內容進行監(jiān)測時，筆者將內容分為以下八類：校內新聞熱點、校內活動及通知、校園人物專題、文體與娛樂、情感話題類、社會新聞與評論、風物景觀類、其它內容。54個微信公眾平臺，在2015年11月內總共推送了1321條消息。其中占前三位的分別是校內活動及通知429條，約占總推送量的32.47%、情感話題類373條約占總推送量的28.23%、文體與娛樂244條約占總推送量的18.48%。

（2）貼近學生生活，實用與娛樂并重。除了推送校園信息，關注學生情感世界外，在實用性與娛樂性方面，例如《青春新師大》推送的【四六級】每天睡前背一點、《紅湖青年》推送的【紅湖青年點歌臺】、《新醫(yī)大圖書館讀者聯(lián)盟》推送的（新醫(yī)圖情速遞）【11月歌德好書推薦】、《新疆師范大學校訊通》推送的【男士正裝穿法的小技能和建議】、《新疆農業(yè)大學學生工作處》推送的【最強寒假購票日歷來襲 想回家的火速收藏】等，在服務學生基礎上做到了實用與娛樂并重。

2.微信公眾平臺語種特點

主要以漢語為主，維吾爾語篇幅小。在1321條推送消息中，有兩個微信公眾平臺出現(xiàn)了維吾爾語的推送內容，《新疆農業(yè)大學圖書館》5條，平均閱讀量為68，《新疆農業(yè)大學林學與園藝學院》10條，平均閱讀量為59。其中，5條漢維雙語、10條維吾爾語，內容涉及人物采訪、部門招新、勵志故事、圖片藝術展，雖然閱讀量小、篇幅小，但是雙語形式的推送非常新穎，帶動了大學生學習維吾爾語的熱情、語言的認同促進民族的認同，從而促進了民族團結和民族間的交流。但是，運營者團隊內部維吾爾語專業(yè)人才的欠缺是制約雙語形式推送的一大問題。

3.微信公眾平臺廣告經(jīng)營特點

有極個別的微信公眾平臺出現(xiàn)了廣告，在1321條推送中，有兩個微信公眾平臺出現(xiàn)了廣告，其中《新疆農業(yè)大學》66條，為駕校廣告，這條廣告從10月13日起開始刊登?！缎麓笮?》刊登的是1條銀聯(lián)錢包廣告。

54個公眾號中只有兩個刊登廣告，占了非常小的比重。對于不以盈利為目的的校內微信公眾平臺而言，刊登廣告是一個嘗試也是一個考驗，是否可被其它學校的微信公眾平臺所借鑒，要以學校的實際情況和微信公眾平臺實際情況而定。

4.微信公眾平臺功能特點。（1）功能設置全面到位。功能設置主要分為關鍵詞回復和菜單功能設置兩部分，聊天界面當中的菜單功能主要是一種導航式服務，在54個微信公眾平臺中有25個微信公眾平臺設置的是關鍵詞回復，29個設置了菜單，根據(jù)29個微信公眾平臺的菜單功能劃分了以下六類服務：信息查詢、信息公告、相關鏈接、文體娛樂、校園服務、用戶互動。在這六類服務中幾乎涵蓋了學生的衣食住行學習等各個方面的內容。分類詳細，內容全面;（2）與受眾互動意識不高。在這設置導航功能29個微信公眾平臺中，大部分設置了信息查詢、信息公告、相關鏈接、校園服務等服務，但是設置用戶互動的只有6個約占20.68%，相對較少，這說明29個校內微信公眾平臺缺乏與受眾的互動意識。

5.微信公眾平臺推送形式特點

（1）推送形式單一，以圖文為主。為更好地監(jiān)測微信公眾平臺推送消息時的形式，筆者對每個微信公眾平臺一個月內推送消息的發(fā)布次數(shù)、發(fā)布數(shù)量、發(fā)布頻率（條/天）、圖文并茂微信數(shù)量/條、單向通知型內容數(shù)量/條、雙向互動型內容數(shù)量/條等進行了監(jiān)測。在1321條推送消息中，有1274條為圖文形式，有47條為音視頻形式僅占了總推送量的3.55%。

（2）雙向互動型推送消息少，多為單向型通知型。在1321條推送消息中，有37條為雙向互動型推送消息，僅占總推送量的2.80%。

（3）校內各微信公眾平臺發(fā)布頻率偏低。筆者通過對54個微信公眾平臺進行一個月的監(jiān)測，計算出了各高校的平均推送頻率，新疆大學：0.66、新疆師范大學：0.71、新疆農業(yè)大學：1.74、新疆醫(yī)科大學：0.66、新疆財經(jīng)大學：1.30、新疆藝術學院：0.06。只有2所高校的平均推送頻率在1以上，說明只有這兩所高校在2015年11月內是平均每天推送1條以上的消息。

圖1 烏魯木齊市六大高校校內微信公眾平臺一個月內（2015年11月）推送時間分布情況

（4）推送消息的時間主要集中在22︰00～00︰00和00︰00～02︰00。筆者將一天分為了12個時間段，分別對1321條推送消息的推送時間進行了記錄，1321條消息的推送時間主要集中在22︰00～00︰00和00︰00～02︰00（如圖1所示），原因可能有兩個方面一是學生團隊運營，在進行編輯和推送的時間都為課余時間。二是考慮到學生的作息時間，把推送時間主要放在休息時間。

三、校內微信公眾平臺主要存在的問題

1.內容同質化現(xiàn)象嚴重。經(jīng)過筆者大量的觀察，大部分消息都是轉載，原創(chuàng)占了很少的一部分，原因在于學生時間有限，沒有時間進行創(chuàng)作，就只能轉載。在根據(jù)某一個時間段的熱點進行轉載時，難免就會出現(xiàn)相似的現(xiàn)象，比如近期上映的電影《我的少女時代》電影，一時間微信公眾平臺中就都在談論高中時代。

2.推送形式單一。推送消息中大多以圖文為主，音視頻形式和互動型形式的消息占比少。

3.缺乏互動意識。無論是從推送形式中的雙向互動型消息占比少還是從菜單功能設置中只有6個微信公眾平臺設置了用戶互動環(huán)節(jié)上來看，各個微信公眾平臺和受眾之間缺乏互動意識和溝通意識。

4.各學校之間的差異較大。在新疆農業(yè)大學中選取的9個微信公眾平臺，2015年11月的總推送量是465條，在六大高校里排名第一。在1321條推送消息中，66條廣告和15條維吾爾語推送消息，都來自新疆農業(yè)大學一所學校;新疆農業(yè)大學還是唯一一個具有校內微信公眾平臺排行榜的學校。新疆藝術學院里的2個微信公眾平臺，2015年11月的總推送量僅有2條。說明各學校對校內微信公眾平臺的建設和運營重視程度還存在差異，此外，六大高校中，新疆師范大學和新疆財經(jīng)大學未開設與圖書館有關的微信公眾平臺。

5.幾乎沒有專門的維吾爾語微信公眾平臺。54個微信公眾平臺中有2個維吾爾語公眾平臺：新疆醫(yī)科大學ugghur和新疆財經(jīng)大學維吾爾青年信息平臺。新疆醫(yī)科大學ugghur最近一次發(fā)布信息是在2015年10月20日，而新疆財經(jīng)大學維吾爾青年信息平臺于2013年12月2日被要求關閉。

6.運營團隊專業(yè)水平不高。校內微信公眾平臺的運營團隊大多都是由學生和1～2名指導老師組成，學生在技術水平和專業(yè)能力上的欠缺和時間上的限制導致推送內容質量不高，缺乏創(chuàng)新意識。指導老師的專業(yè)素養(yǎng)不夠就會對微信公眾平臺的運營缺乏整體的把關，導致其沒有鮮明的定位，缺乏活力，這也是限制維漢雙語推送內容的主要原因之一。

盡管現(xiàn)在微信公眾平臺在校園宣傳和管理方面發(fā)揮了一定的作用，但是存在的問題不容忽視，微信公眾平臺建設和運營需要一個過程。首先，學校必須滿足建設微信公眾平臺的基礎設施條件;其次，是設置微信公眾平臺專業(yè)的運營團隊，學校層面的微信公眾平臺要加強監(jiān)管機制，保證信息的權威、規(guī)范、真實、可靠;最后，高校校內微信公眾平臺要承擔起政策宣傳、文化傳播和內外溝通的責任。

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