零售O2O轉型勢不可擋

白靜

近幾年，電商發(fā)展得如火如荼。淘寶、京東等電商平臺在零售業(yè)領域做得風生水起，他們通過整合互聯(lián)網數(shù)據和信息，充分利用互聯(lián)網的時效性和便捷性，占領了大量的市場份額；與此相反，許多大型實體百貨店、品牌店等傳統(tǒng)零售業(yè)在電商的重圍之下日漸萎縮。傳統(tǒng)零售業(yè)受到了前所未有的沖擊，戰(zhàn)略轉型已迫切被提上日程。如今，傳統(tǒng)零售業(yè)站在變革的關口，該如何應對挑戰(zhàn)，如何創(chuàng)新、重新把客流吸引到賣場，成為零售業(yè)變革的關鍵。

最近的沃爾瑪控股1號店、京東商城入股永輝超市、阿里和蘇寧合作等，電商線上和線下融合布局引發(fā)關注，更是引發(fā)了思考。電商大佬和傳統(tǒng)零售業(yè)強強聯(lián)合的種種行為不難看出，未來線上線下相互滲透相互融合將會是“互聯(lián)網+”零售業(yè)新的發(fā)展趨勢。

英特爾助力傳統(tǒng)零售店轉型

對于零售電商來說，它的主體是企業(yè)，而企業(yè)的終極目標都是獲利。在線上線下相互滲透相互融合的“互聯(lián)網+”下，“夢芭莎”零售的試水者之一?！皦舭派逼放谱钕葮嫿ǖ氖且粋€電商平臺，經過近7年時間的發(fā)展，目前已經成長為中國領先的服飾類B2C電子商務企業(yè)。除了大力發(fā)展線上平臺外，夢芭莎已經開始嘗試開設線下體驗店試水O2O模式。有人很能會問了，現(xiàn)在大都傳統(tǒng)零售業(yè)向線上轉移，而夢芭莎為何在向線下轉移？

“我們不是完全線下轉移，而是抓住了‘互聯(lián)網+的機遇?！币侣芳瘓F（“夢芭莎”母公司）中國區(qū)市場總監(jiān)薛鳴先生說。他們不僅利用較為成熟的電商平臺成為一個銷售渠道，而且在線下門店中使用了基于英特爾商用客戶端產品的數(shù)字大屏、智能POS機、零售數(shù)據分析軟件，以及二合一設備等，同時采用O2O的手段，協(xié)調線上和線下業(yè)務，使線上和線下渠道完美融合在一起，避免了雙線互博；此外，夢芭莎利用全渠道營銷的手段，發(fā)揮線下的傳統(tǒng)優(yōu)勢，不斷提升用戶體驗；形成“互聯(lián)網+”零售業(yè)態(tài)來建設新的業(yè)務模型，尋找新的利潤點。

而“夢芭莎”品牌的創(chuàng)新也可以從某著名經濟學家對零售業(yè)未來發(fā)展給出的建議中體現(xiàn)。他說，零售業(yè)要學會運用新技術，“各行各業(yè)競爭力的提升取決于能夠適應現(xiàn)在的新技術，傳統(tǒng)商業(yè)也是，要學會運用新技術。”技術永遠在進步，一個產業(yè)的競爭力就取決于能不能及時的應用最新的技術來提升產業(yè)的競爭力?！耙虼怂^轉型升級，不是去轉產，而是怎么用新的技術來提升你的技術能力和生產能力，以此來面對沖擊和挑戰(zhàn)?！?/p>

所以，在“夢芭莎”門店中采用的英特爾科技也顯得異常奪目。其中，基于英特爾·智能酷睿·i5/ i7處理器的商用客戶端設備為夢芭莎門店的移動端和PC端提供獨立的應用、數(shù)據服務器和管理系統(tǒng)。例如，在零售門店裝的多臺基于英特爾商用PC的智能大屏可實時展示商品的各種信息：360度的服裝展示、360度模特上身效果圖、設計師搭配、服裝材質、顏色、尺寸、庫存、價格、消費者收藏次數(shù)以及消費者購買評論等等。消費者通過大屏即可詳細、全面地了解到服裝各種信息。

在消費者選好需要購買的衣服之后，可以直接掃描對應商品的二維碼即可選擇在門店直接購買或者線上平臺購買，支付方式也可是電子現(xiàn)金和現(xiàn)金多種選擇。如此一來，萬一門店庫存商品不足也可以線上調貨，從而避免了因門店缺貨而丟單的問題，提高了商品成交率，同時很好地解決了傳統(tǒng)零售門店的庫存困擾。

更貼心的購物體驗

新的科技產品同時便利了商家和消費者是顯而易見的。在夢芭莎線下體驗店里，導購員通過使用英特爾的2合1的設備，快速了解商品信息及搭配，彌補傳統(tǒng)零售門店導購員因時尚快速更迭服裝而對服裝了解不全面的缺失以及專業(yè)搭配知識參差不齊的問題，可以為消費者提供更好、更全面的服務，同時使消費者獲得更好的購物體驗。

此外，門店內通過實時監(jiān)測和大數(shù)據分析算法，快速更新熱點反饋數(shù)據，從而進行區(qū)域熱點分析、客流統(tǒng)計分析、貨架關注分析和消費者屬性分析。充分利用大數(shù)據帶來的惠利，這些數(shù)據都能為門店的貨架擺放和熱銷商品提供了巨大的信息決策。

另外，基于英特爾商用客戶端的系統(tǒng)的大數(shù)據分析，老顧客再次光顧門店，根據之前存留的會員消費數(shù)據可進行精準營銷，增加訂單成交的機率。基于英特爾商用客戶端的PC以其強大的數(shù)據處理能力將龐雜的數(shù)據進行挖掘、分析用戶的行為習慣和喜好，找出更符合用戶“口味”的產品和服務，并結合用戶需求有針對性地調整和優(yōu)化自身，這就是大數(shù)據的價值。

通過英特爾商用客戶端的大數(shù)據分析能力，與線上店鋪共享信息，實現(xiàn)門店零售業(yè)的信息化、數(shù)字化，在“互聯(lián)網+”的大流中，英特爾助力傳統(tǒng)零售業(yè)與“互聯(lián)網+”和諧的融合，以高效的科技服務提高品牌的用戶的體驗和銷售業(yè)績，對于許多正在轉型的零售門店點提供了一條新的思路！

零售業(yè)是個散發(fā)著消費者氣息的行業(yè)，科技的力量無疑正為這門藝術增添獨有的魅力?！皠?chuàng)新”正在成為整個零售行業(yè)的靈魂所在，點燃了成千上萬消費者的熱情。而我們相信，利用全新科技進行更加快捷、有效的營銷手段，發(fā)揮線下的傳統(tǒng)優(yōu)勢，贏回顧客；以移動互聯(lián)網思維建設新的業(yè)務模型，尋找新的利潤點的模式，重塑傳統(tǒng)零售行業(yè)的生態(tài)環(huán)境也指日可待。