移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息消費(fèi)需求探析

●李玉海，汪銀霞（華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢430079）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息消費(fèi)需求探析

●李玉海，汪銀霞（華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢430079）

［關(guān)鍵詞］信息消費(fèi)；信息需求；信息移動(dòng)消費(fèi)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

［摘要］以信息移動(dòng)消費(fèi)者作為研究對(duì)象，以消費(fèi)者的信息需求作為切入點(diǎn)，界定信息移動(dòng)消費(fèi)的內(nèi)涵與特點(diǎn)，揭示數(shù)字信息資源移動(dòng)消費(fèi)的主體特征和行為特征，探討數(shù)字信息資源移動(dòng)消費(fèi)行為的需求層次和消費(fèi)動(dòng)因，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容提供商提升信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的有效供給水平提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)信息消費(fèi)持續(xù)、快速增長(zhǎng)。

根據(jù)工業(yè)和信息化部最新公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年春節(jié)期間，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到3674.6萬(wàn)G，同比增長(zhǎng)86%。［1］基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)處于快速增長(zhǎng)過(guò)程中，成為促進(jìn)信息消費(fèi)的重要組成部分。［2］

目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于信息資源移動(dòng)消費(fèi)行為的理論研究還處于空白。本文以信息移動(dòng)消費(fèi)者作為研究對(duì)象，以信息需求作為切入點(diǎn)，界定信息移動(dòng)消費(fèi)的內(nèi)涵，揭示數(shù)字信息資源移動(dòng)消費(fèi)的主體特征和行為特征，探討數(shù)字信息資源移動(dòng)消費(fèi)行為的需求層次和消費(fèi)動(dòng)因，為互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容提供商提升信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的有效供給水平提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)，進(jìn)而推動(dòng)信息消費(fèi)持續(xù)、快速增長(zhǎng)。

1　信息移動(dòng)消費(fèi)的概念

1.1信息移動(dòng)消費(fèi)的內(nèi)涵界定

信息移動(dòng)消費(fèi)是指在一定的移動(dòng)環(huán)境下，為更好滿足消費(fèi)者實(shí)時(shí)獲取各種數(shù)字信息需求，依靠無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐，通過(guò)移動(dòng)電子終端對(duì)數(shù)字信息產(chǎn)品及其服務(wù)進(jìn)行的精神消費(fèi)活動(dòng)。

1.2信息移動(dòng)消費(fèi)的特點(diǎn)

（1）移動(dòng)性。信息移動(dòng)消費(fèi)的移動(dòng)性表現(xiàn)在環(huán)境的移動(dòng)性、主體的移動(dòng)性和網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)性。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，環(huán)境的移動(dòng)性體現(xiàn)在移動(dòng)終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合得越來(lái)越緊密，移動(dòng)終端無(wú)論移動(dòng)到何處，都可以無(wú)限制地進(jìn)行信息傳輸；主體的移動(dòng)性體現(xiàn)在信息消費(fèi)主體以“移動(dòng)在線互聯(lián)生活”的方式，充分利用一切碎片時(shí)間，在不同場(chǎng)所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)性體現(xiàn)在信息消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，甚至可以“隨身攜帶”，用戶可以隨時(shí)隨地連接到安全網(wǎng)絡(luò)上。

（2）即時(shí)性。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的飛速發(fā)展，即時(shí)性成為信息移動(dòng)消費(fèi)的主要特點(diǎn)之一。即時(shí)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)在第一時(shí)間給公眾帶來(lái)最新的通信、最新的資訊、最新的應(yīng)用、即時(shí)的互動(dòng)、更豐富的信息等，完全不受時(shí)間、空間和地域的限制。譬如時(shí)下把即時(shí)性發(fā)揮到了最大功效的“微信”，公眾可以24小時(shí)在線，在關(guān)注好友的同時(shí)，更多地用它來(lái)直接發(fā)布和接收?qǐng)D片、消息、視頻等，在表達(dá)和傳播即時(shí)的心情和感受的同時(shí)，并隨時(shí)得到反饋。

（3）新穎性。信息移動(dòng)消費(fèi)的新穎性體現(xiàn)在載體的新穎性、技術(shù)的新穎性和內(nèi)容的新穎性。載體的新穎性能夠提高消費(fèi)者的興趣；技術(shù)的新穎性與消費(fèi)者興趣的關(guān)系是十分復(fù)雜的，技術(shù)太過(guò)簡(jiǎn)單則可能提不起消費(fèi)者的興趣，技術(shù)太過(guò)復(fù)雜反而會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生抗拒心理，而不愿意進(jìn)行消費(fèi)；信息內(nèi)容的新穎性又與及時(shí)性是密切相關(guān)的，信息內(nèi)容必須及時(shí)、實(shí)時(shí)更新才能保障信息內(nèi)容的新穎性。載體的新穎和技術(shù)的新穎都屬于一種表面的新穎，不可能讓消費(fèi)者產(chǎn)生持久的興趣，只有內(nèi)容的新穎才能引發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈的求知欲望，進(jìn)而產(chǎn)生一種可以持久的興趣。

（4）隨機(jī)性。一方面，信息移動(dòng)消費(fèi)者多是在機(jī)

動(dòng)的時(shí)間里進(jìn)行信息消費(fèi)，其情緒、注意力等偶然因素都會(huì)對(duì)信息消費(fèi)內(nèi)容及形式發(fā)生作用，導(dǎo)致行為難以預(yù)計(jì)和控制，無(wú)法形成明顯的規(guī)律性，而是呈現(xiàn)出一定程度上的偶然性；另一方面，信息移動(dòng)消費(fèi)者個(gè)人認(rèn)識(shí)水平隨著信息消費(fèi)的過(guò)程在不斷進(jìn)步，知識(shí)結(jié)構(gòu)在不斷更新，思維方式也會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化，更使得信息移動(dòng)消費(fèi)處于不確定狀態(tài)，呈現(xiàn)出隨機(jī)性特征。

（5）方便性。方便性是指消費(fèi)者獲得信息時(shí)所需要的時(shí)間及努力程度的節(jié)省。信息移動(dòng)消費(fèi)充分考慮到消費(fèi)者的技術(shù)能力、認(rèn)知能力、所使用軟硬件的多樣性，考慮各種輔助技術(shù)和設(shè)備的兼容性，考慮不同消費(fèi)群體的需要，技術(shù)性要求低，易于操作，能夠幫助解決日常生活問(wèn)題。

1.3信息移動(dòng)消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)是指消費(fèi)者為滿足自己的需要，利用互聯(lián)網(wǎng)獲取各種信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的一種消費(fèi)活動(dòng)。［3］根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）每年發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模從2000年的1690萬(wàn)人增長(zhǎng)到2013年的6.18億人，網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)在人們的消費(fèi)生活中所處的地位越來(lái)越重要。而無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展為人們的社會(huì)生活帶來(lái)了巨大變化，真正實(shí)現(xiàn)了“把互聯(lián)網(wǎng)裝入口袋”的夢(mèng)想，因?yàn)樗辉僖揽侩娔X、網(wǎng)線等設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)收發(fā)郵件、圖鈴下載、信息查詢、網(wǎng)絡(luò)聊天、在線視頻等信息消費(fèi)活動(dòng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利使得人們對(duì)信息移動(dòng)消費(fèi)的興趣大增，正以其無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)逐漸滲透到人們生活、工作的各個(gè)領(lǐng)域。與網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)相比，信息移動(dòng)消費(fèi)也存在一定弊端。比如通過(guò)二維碼識(shí)別微信號(hào)和進(jìn)行微支付功能，二維碼是通過(guò)掃描使用的，而不能像網(wǎng)址或是網(wǎng)絡(luò)鏈接一樣直接打開(kāi)。也就是說(shuō)，移動(dòng)終端只能通過(guò)在電腦或其他終端上掃描二維碼，而不能自己“識(shí)別”。而且信息移動(dòng)消費(fèi)在給人們帶來(lái)各種便利的同時(shí)，也存在巨大的安全隱患。一些不法分子在公共場(chǎng)所搭建免費(fèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)陷阱，當(dāng)用戶覺(jué)得“運(yùn)氣不錯(cuò)”，連接上網(wǎng)時(shí)，就會(huì)被即時(shí)竊取到所有的上網(wǎng)記錄，尤其是個(gè)人賬戶信息和密碼，導(dǎo)致無(wú)法挽回的財(cái)產(chǎn)損失。

信息移動(dòng)消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)有共同之處，也有不同之處。兩者使用的終端不同，移動(dòng)終端包括智能手機(jī)、平板電腦、MID、UMPC等設(shè)備，而網(wǎng)絡(luò)終端通常指的是臺(tái)式電腦，筆記本電腦則介于二者之間；受制于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、存儲(chǔ)容量和屏幕大小，用戶在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)大型游戲、高清視頻等功能的上網(wǎng)體驗(yàn)遠(yuǎn)不如臺(tái)式電腦流暢。兩者主要區(qū)別見(jiàn)下表。

表　信息移動(dòng)消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)的區(qū)別

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2　移動(dòng)環(huán)境下的信息需求層次

信息消費(fèi)始于信息需求，信息需求是引發(fā)信息消費(fèi)的原動(dòng)力。移動(dòng)環(huán)境下的信息需求是引發(fā)信息移動(dòng)消費(fèi)的原動(dòng)力，信息移動(dòng)消費(fèi)是為適應(yīng)移動(dòng)信息需求而產(chǎn)生的。從需求層次來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)能力、思維方式等存在諸多不同，表現(xiàn)出對(duì)信息內(nèi)容、形式、質(zhì)量上的多層次需求。

2.1行為成本

對(duì)于消費(fèi)者的免費(fèi)信息移動(dòng)消費(fèi)行為來(lái)說(shuō)，行為成本也就包括心理成本和時(shí)間成本。信息消費(fèi)者在移動(dòng)環(huán)境下受到某種啟發(fā)或激發(fā)而臨時(shí)產(chǎn)生的信息需求，比如查詢交通路線或是附近餐飲信息，消費(fèi)者對(duì)信息的表現(xiàn)形式要求不高，而對(duì)信息內(nèi)容的反饋時(shí)間有極高要求，消費(fèi)者期望在最短時(shí)間內(nèi)獲得情感滿足，即消費(fèi)者付出的心理成本和時(shí)間成本越低越好。

而且這一層次的信息需求不是固定不變的，受外界環(huán)境的變化而不斷變化，多為滿足娛樂(lè)、休閑和打發(fā)碎片化時(shí)間。信息移動(dòng)消費(fèi)者抓緊片段時(shí)間閱讀（天氣信息、交通信息、時(shí)事新聞、地圖導(dǎo)航等）、娛樂(lè)（音樂(lè)、視頻、游戲等），以獲得感官上的愉悅與情感滿足，是一種隱性的、模糊的、無(wú)意識(shí)的信息需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有，“隨時(shí)、隨地、隨心”免費(fèi)獲取信息是信息移動(dòng)消費(fèi)者所追求的最基本的需求層次。

2.2知識(shí)追求

“學(xué)然后知不足”。當(dāng)前是知識(shí)爆炸的時(shí)代，信息移動(dòng)消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地充電，通過(guò)個(gè)人Blog、Wiki、RSS、學(xué)科門戶等工具獲取新知識(shí)，使自身原有知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，形成新的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這種新的知識(shí)結(jié)構(gòu)又可以產(chǎn)生新的信息。而且在知識(shí)積累、傳播、更

新的同時(shí)，信息移動(dòng)消費(fèi)者還可以成為移動(dòng)信息資源的組織者和提供者，他們將與個(gè)人認(rèn)知相符合的信息資源有序化并形成專題信息，進(jìn)而創(chuàng)造個(gè)人信息世界，享受分享知識(shí)的樂(lè)趣，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

2.3充實(shí)與發(fā)展

工欲善其事，必先利其器。用戶通過(guò)智能手機(jī)、IPAD等終端可以充分利用碎片化時(shí)間即時(shí)獲取有用的非學(xué)科專業(yè)知識(shí)，彌補(bǔ)缺乏的特定知識(shí)，提高自己的知識(shí)修養(yǎng)，充實(shí)自己的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，提升生存的智慧，充分發(fā)揮和發(fā)展個(gè)人的價(jià)值與潛能。比如在等候或是乘坐公交、地鐵的時(shí)候，用戶可以使用移動(dòng)終端上的暢讀、愛(ài)閱讀、每日美文、懶人聽(tīng)書等應(yīng)用程序，利用“隨身的圖書館”提供的智能推薦功能，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化閱讀，養(yǎng)成微閱讀習(xí)慣，把“無(wú)聊”變成充實(shí)，讓零碎的“微時(shí)間”變得有價(jià)值。

2.4社會(huì)認(rèn)同感

正如第二代互聯(lián)網(wǎng)之父Doug.Van Houweling所說(shuō)：“下一代互聯(lián)網(wǎng)民們將真正參與到網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，每個(gè)人都能為網(wǎng)絡(luò)的資源和功能擴(kuò)展做出自己的貢獻(xiàn)。”［4］信息消費(fèi)者不僅可以十分方便地從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息資源，而且可以滿足人們表達(dá)、傳播、分享的欲望，將自己的所思所想、創(chuàng)新觀點(diǎn)或成熟理論成果以文字、圖形、聲音、視頻等形式及時(shí)在網(wǎng)上予以分享和發(fā)布，以便于及時(shí)與同行或相似群體進(jìn)行互動(dòng)和交流，提高自己被關(guān)注的程度，以獲得社會(huì)公眾的認(rèn)同。

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)，人們總是努力獲得或維持積極的社會(huì)認(rèn)同，從而提升自己的聲望和社會(huì)地位。虛擬世界中也是如此。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用戶可以時(shí)刻保持“在線”狀態(tài)，這也是微博、微信會(huì)在極短時(shí)間成為重要的網(wǎng)絡(luò)交流溝通工具的客觀原因?！叭诉^(guò)留名”是每個(gè)人都有的生存欲求。網(wǎng)絡(luò)的神秘性使用戶的創(chuàng)造力和想象力得到極大發(fā)揮，他們毫無(wú)約束地展示自我，志同道合者通過(guò)關(guān)注、收藏、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等使信息得以傳播得更快、更廣。通過(guò)信息共享獲得更多人的關(guān)注和認(rèn)可，產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感和驕傲感，是移動(dòng)環(huán)境下信息用戶所追求的最高境界。

按照馬斯洛的需求層次理論，人總是在滿足了低層次的需求之后，才會(huì)將注意力轉(zhuǎn)移到更高層次的需求上。移動(dòng)環(huán)境下用戶的信息需求也是由低層次逐步向高層次轉(zhuǎn)變，而且處于不同需求層次的用戶的信息需求內(nèi)容和重點(diǎn)也不同。用戶的移動(dòng)信息需求是不斷發(fā)展變化的，是一種動(dòng)態(tài)過(guò)程，是需求內(nèi)容從模糊到清晰的過(guò)程。追求行為成本是用戶最基本的信息需求；充實(shí)與發(fā)展是在知識(shí)追求上更高層次的信息需求，相對(duì)“知識(shí)追求”層次的信息需求，其目的性更強(qiáng)，對(duì)需求的信息內(nèi)容更清晰；社會(huì)認(rèn)同感屬于情感需求，是最高層次的信息需求，而且會(huì)因得到滿足而不斷增強(qiáng)。

3　移動(dòng)環(huán)境下的信息消費(fèi)動(dòng)因

信息移動(dòng)消費(fèi)行為具有多重動(dòng)機(jī)，都是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不斷完善、移動(dòng)終端高速普及、信息需求爆發(fā)式增長(zhǎng)等因素的共同作用下產(chǎn)生的。技術(shù)融合是信息移動(dòng)消費(fèi)的外部拉力，需求創(chuàng)新是信息移動(dòng)消費(fèi)的內(nèi)部推力。

3.1技術(shù)融合

2007年，蘋果公司發(fā)布第一代iPhone智能手機(jī)；2008年底，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議同意發(fā)放3G牌照；2009年，谷歌推出Android智能操作系統(tǒng)；2012年，全國(guó)12個(gè)大城市開(kāi)放4G網(wǎng)絡(luò)；2013年，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)約為15億。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的浪潮已經(jīng)席卷全球，勢(shì)不可擋。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為資金、技術(shù)、人才聚集的高地，成為發(fā)展最迅速、競(jìng)爭(zhēng)最激烈、創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域之一。無(wú)線技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、智能語(yǔ)音技術(shù)、二維碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、安全掃描技術(shù)、反病毒技術(shù)等不斷發(fā)展和融合，能夠較好地滿足各類移動(dòng)終端產(chǎn)品的要求，為移動(dòng)應(yīng)用提供流暢的用戶體驗(yàn)，為移動(dòng)支付創(chuàng)造了安全可信的交易條件。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展促進(jìn)了移動(dòng)終端的功能日益強(qiáng)大，而且移動(dòng)終端以體積小、質(zhì)量輕、便于隨身攜帶等優(yōu)點(diǎn)，備受網(wǎng)民青睞。網(wǎng)民更多地轉(zhuǎn)向使用手機(jī)而不是使用臺(tái)式電腦上網(wǎng)，手機(jī)網(wǎng)民遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越臺(tái)式電腦網(wǎng)民，智能手機(jī)成為第一大上網(wǎng)終端。大量過(guò)去在臺(tái)式電腦上以網(wǎng)站形式存在的內(nèi)容轉(zhuǎn)變成了應(yīng)用程序，應(yīng)用程序是目前智能終端移動(dòng)上網(wǎng)的主要方式和主導(dǎo)平臺(tái)。微信走向世界，成為全球用戶數(shù)量最多的移動(dòng)應(yīng)用程序。［5］目前，在臺(tái)式電腦上能夠辦理的事情，在智能手機(jī)上也都能辦到；在臺(tái)式電腦上做不到的事情，在智能手機(jī)上也能做到了。

從系統(tǒng)到終端，企業(yè)不僅在網(wǎng)絡(luò)和硬件方面進(jìn)行了技術(shù)融合，也在資源方面進(jìn)行了有效地融合。TCL結(jié)盟騰訊，聯(lián)合研發(fā)智屏IceScreen移動(dòng)終端；新浪與百度聯(lián)手，提升移動(dòng)搜索、瀏覽體驗(yàn)；通信企業(yè)與金融企業(yè)合作等。

3.2需求創(chuàng)新

信息技術(shù)每一次微小的進(jìn)步都是在用戶日益增長(zhǎng)的多樣化信息需求的推動(dòng)下完成的，善于抓住用戶的信息需求并努力提高技術(shù)水平滿足目標(biāo)用戶需求是一項(xiàng)技術(shù)取得成功的重要條件。為了貼合用戶類似紙張的閱讀體驗(yàn)，亞馬遜公司研發(fā)的電子書閱讀器Kindle誕生了；為了滿足用戶碎片時(shí)間內(nèi)的信息需求，騰訊公司推出了“微信”；為了迎合不同用戶個(gè)性化的信息需求，蘋果APP Store孕育而生；為了滿足用戶的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)需求產(chǎn)生了“360隨身wifi”；為了滿足用戶欣賞移動(dòng)高清視頻的需求，開(kāi)始興起4G網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)和建設(shè)的高潮等。

用戶的信息移動(dòng)消費(fèi)需求有顯性和隱性之分，顯性需求比較容易識(shí)別和實(shí)現(xiàn)，隱性需求則比較難于辨認(rèn)和清楚表達(dá)。如，手機(jī)游戲消費(fèi)行為的顯性需求是娛樂(lè)，而其隱性需求則可能是從虛擬世界中獲得存在感，回避或消解在真實(shí)世界中的不協(xié)調(diào)、挫折、對(duì)立等。只有精準(zhǔn)把握、挖掘并充分實(shí)現(xiàn)用戶的隱性核心需求，才能留住現(xiàn)有消費(fèi)者和贏得新的消費(fèi)者。隱性需求才是推動(dòng)用戶信息移動(dòng)需求的本質(zhì)所在，對(duì)信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)起決定性作用，也隨信息技術(shù)的創(chuàng)新而發(fā)展。

［參考文獻(xiàn)］

［1］龔雯，高少華.春節(jié)短信縮水四成：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量同比增長(zhǎng)逾八成［N］.人民日?qǐng)?bào)，2014－02－12（01）.

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［3］董明霞.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)現(xiàn)狀淺析［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009，19（8）：143－144.

［4］互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（P2P）技術(shù)在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用［EB/OL］. ［2014－03－16］.http://www.c114.net/news/52/a57036. html.

［5］張意軒，周飛亞.為什么是微信——上線兩年吸納近3億用戶，成全球之最［N］.人民日?qǐng)?bào)，2013－01－08（09）.

［收稿日期］2014－09－09 ［責(zé)任編輯］李金甌

［作者簡(jiǎn)介］李玉海（1962－），男，博士，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用等；汪銀霞（1976－），女，博士研究生，副研究館員，研究方向：信息資源管理。

［基金項(xiàng)目］本文系2009年度國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“數(shù)字圖像信息資源的自適應(yīng)檢索研究”（項(xiàng)目編號(hào)：09BTQ010）的研究成果。

［文章編號(hào)］1005－8214（2015）04－0043－04

［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A

［中圖分類號(hào)］G252.0；G250.73