淺析企業(yè)文化創(chuàng)新

田曼|文

本文首先闡述了有關(guān)文化和企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化創(chuàng)新的含義和內(nèi)容進(jìn)行了說(shuō)明，這部分內(nèi)容旨在為論述企業(yè)文化創(chuàng)新的價(jià)值做好鋪墊，同時(shí)也加深了筆者對(duì)企業(yè)文化創(chuàng)新相關(guān)知識(shí)的理解。最后，文章列舉了通過(guò)企業(yè)文化創(chuàng)新走出困境，并且取得跨越發(fā)展作為實(shí)例，進(jìn)一步說(shuō)明了企業(yè)文化創(chuàng)新的重要意義。

籠統(tǒng)地說(shuō)，文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人們長(zhǎng)期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物，同時(shí)又是一種歷史現(xiàn)象，是社會(huì)歷史的積淀物。確切地說(shuō)，文化是指一個(gè)國(guó)家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等。

企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。早在企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)誕生之時(shí),就存在企業(yè)文化。但是,人們對(duì)這一文化現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和研究,則始于20世紀(jì)80年代初期。首先提出并倡導(dǎo)企業(yè)文化理論的是美國(guó)的管理學(xué)者。20世紀(jì)70年代起,美國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期陷于停滯狀態(tài),而日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,其產(chǎn)品大量沖擊和占領(lǐng)美國(guó)曾居于優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)領(lǐng)域。這一嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)引起美國(guó)各界的震驚和深刻反思。經(jīng)過(guò)多方面的比較研究,美國(guó)學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原因之一。而日本的企業(yè)管理方法中有不少是為美國(guó)企業(yè)界所忽視的,其根本差異表現(xiàn)在,美國(guó)企業(yè)注重管理的硬件方面,強(qiáng)調(diào)理性的科學(xué)管理。日本企業(yè)則不但重視“硬”管理,更注重“軟”管理,即注重企業(yè)中的文化因素,注重為全體職工共有的價(jià)值觀念,注重強(qiáng)化職工對(duì)本企業(yè)的向心力,注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國(guó)學(xué)者認(rèn)識(shí)到,文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素,對(duì)于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用。美國(guó)關(guān)于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強(qiáng)烈反響,并相繼波及其他國(guó)家,由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。

目前,企業(yè)文化在理論和實(shí)踐方面均得到長(zhǎng)足發(fā)展,企業(yè)文化學(xué)作為一門(mén)新興邊緣學(xué)科,已成為現(xiàn)代管理從物質(zhì)和制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢(shì),被稱(chēng)為自古典管理以來(lái)管理理論發(fā)展的第四個(gè)階段。

企業(yè)文化創(chuàng)新的含義和內(nèi)容

1.企業(yè)文化創(chuàng)新的含義

企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新。這種創(chuàng)新既包括產(chǎn)品、市場(chǎng)、企業(yè)制度、企業(yè)管理的創(chuàng)新，更包括管理思想的創(chuàng)新、企業(yè)文化的創(chuàng)新。特別是在知識(shí)量、信息量急劇增長(zhǎng)，智能化、知識(shí)化、知識(shí)生產(chǎn)力成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)關(guān)鍵因素的今天,企業(yè)文化創(chuàng)新就更具有決定性的意義。

2.企業(yè)文化創(chuàng)新的基本內(nèi)容

企業(yè)文化創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。主要包括觀念創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、要素創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新等。

觀念創(chuàng)新就是以現(xiàn)代新型管理思想為基礎(chǔ)，樹(shù)立創(chuàng)造性的思維和觀念,并以之指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程。順應(yīng)時(shí)代的潮流，以改革創(chuàng)新的精神，不斷根據(jù)發(fā)展變化的新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

目標(biāo)創(chuàng)新是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)同國(guó)家和市場(chǎng)的關(guān)系發(fā)生了變化,企業(yè)必須通過(guò)其自身的活動(dòng)來(lái)謀求生存和發(fā)展。因此在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的目標(biāo)必須調(diào)整為：“通過(guò)滿(mǎn)足社會(huì)需要獲得適當(dāng)利潤(rùn)，來(lái)維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展”。企業(yè)文化要圍繞這個(gè)整體目標(biāo)調(diào)整創(chuàng)新。

要素創(chuàng)新。企業(yè)文化的基本要素包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)形象。這三個(gè)基本要素是企業(yè)全體成員和社會(huì)公眾認(rèn)同的思想境界、價(jià)值取向和意識(shí)形象，在精心呵護(hù)和培育的同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)前進(jìn)和發(fā)展的文化，不斷注入嶄新的內(nèi)容，滋潤(rùn)、激發(fā)企業(yè)文化不斷豐富、升華、創(chuàng)新，不斷發(fā)展提高。

制度創(chuàng)新就是以建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度為依據(jù)，完善企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度和管理制度，充分發(fā)揮企業(yè)文化的自我內(nèi)聚功能和自我調(diào)控功能，保證企業(yè)制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)利和利益得到充分的體現(xiàn)，使企業(yè)各種成員的作用得到充分的發(fā)揮。

組織創(chuàng)新就是建立精簡(jiǎn)高效的企業(yè)內(nèi)部組織管理系統(tǒng)，使企業(yè)各組織的職能作用發(fā)揮最大化和組織工作高效化的過(guò)程。尤其應(yīng)重視非正式組織的文化網(wǎng)絡(luò)傳播作用和感情溝通作用，通過(guò)建立和宣傳正確的企業(yè)文化來(lái)影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供積極的貢獻(xiàn)。

環(huán)境創(chuàng)新。是指通過(guò)積極的企業(yè)文化創(chuàng)新活動(dòng)和有效的管理活動(dòng)去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化，即通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求，開(kāi)發(fā)和培育市場(chǎng)。

企業(yè)文化創(chuàng)新的價(jià)值思考

1.企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要依托

創(chuàng)新企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)制度下的一個(gè)重要指標(biāo)和鮮明特征。它與以往在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展的企業(yè)文化活動(dòng)的一個(gè)明顯的區(qū)別是，現(xiàn)代企業(yè)文化更緊密地把企業(yè)文化活動(dòng)與企業(yè)的實(shí)際收益聯(lián)系在一起，或者說(shuō)直接掛鉤。因此，它在企業(yè)的地位就愈見(jiàn)重要和突出?？v觀國(guó)內(nèi)外許多實(shí)例，現(xiàn)代企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的確有著很強(qiáng)的影響力,海爾文化堪稱(chēng)企業(yè)文化創(chuàng)新的一個(gè)代表，張瑞敏對(duì)海爾文化是這樣表述的。概括成兩個(gè)字:創(chuàng)新，概括成四個(gè)字:不斷創(chuàng)新，概括成六個(gè)字:永遠(yuǎn)不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是海爾之魂。由此可見(jiàn)，任何一個(gè)想成功的企業(yè)都必須充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新企業(yè)文化的巨大作用。只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化帶動(dòng)生產(chǎn)力，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。換言之，誰(shuí)擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。因此，堅(jiān)持企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有極其重要的影響，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來(lái)創(chuàng)造新的成果。文化創(chuàng)新會(huì)直接作用于人的觀念意識(shí)、思維方式、進(jìn)而制約人的行為。

2.企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)性的經(jīng)濟(jì)。作為市場(chǎng)的主體，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存和發(fā)展，靠的就是自身的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最重要、最核心的東西，被人們稱(chēng)之為“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。就是說(shuō)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的能力，即企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它是一個(gè)系統(tǒng)，由多種要素構(gòu)成，如技術(shù)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、品牌、人才優(yōu)勢(shì)、卓越的企業(yè)家、優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)等等。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心內(nèi)容因時(shí)代的差異各不相同，在科技高度發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)硬件的較量已經(jīng)逐漸開(kāi)始淡化。20世紀(jì)60年代競(jìng)爭(zhēng)的核心內(nèi)容在于技術(shù)，70年代在于管理，80年代在于營(yíng)銷(xiāo)，90年代在于品牌。繼技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)之后，21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心將在于企業(yè)文化，企業(yè)文化創(chuàng)新也由一種全新的文化理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有決定性作用的新型經(jīng)營(yíng)管理模式。這就相當(dāng)于在企業(yè)核心裝上了一臺(tái)大功率的發(fā)動(dòng)機(jī)，可為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供源源不斷的精神動(dòng)力。

3.企業(yè)文化創(chuàng)新有助于營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的氛圍，培育創(chuàng)新精神，提高經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)文化通過(guò)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的價(jià)值觀念、思維方式和行為方式，從而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新活動(dòng)起著內(nèi)在的、無(wú)形的推動(dòng)作用。全體員工對(duì)創(chuàng)新價(jià)值的認(rèn)同，使創(chuàng)新者的心理動(dòng)機(jī)和行為具有正確的方向性，能夠主動(dòng)進(jìn)取，不斷從企業(yè)文化中吸取力量戰(zhàn)勝困難。企業(yè)文化的創(chuàng)新還有利于創(chuàng)新者突破固有的從眾心理和思維定式，積極持續(xù)探索，發(fā)掘自身的創(chuàng)新潛能和發(fā)揮自身的聰明才智，始終充滿(mǎn)創(chuàng)新的活力和進(jìn)取精神。員工在企業(yè)的發(fā)展中，對(duì)創(chuàng)新理念及創(chuàng)新行為產(chǎn)生了認(rèn)同感，就會(huì)積極參與企業(yè)的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)自己的創(chuàng)造潛能和發(fā)揮自己的聰明才智，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。