班級(jí)微信群的引導(dǎo)和管理

吳志明

案例回放

4月23日晚九點(diǎn)半，楊老師（楊老師和我都是三年級(jí)一班的班主任，我校實(shí)行雙班主任制）打電話給我：“吳老師，你看班級(jí)微信群了嗎？家長(zhǎng)們?cè)谏厦嬗懻摰梅蟹袚P(yáng)揚(yáng)，發(fā)了70多條會(huì)話，說(shuō)我班的同學(xué)被五年級(jí)的同學(xué)打得受傷流血?！?/p>

我趕緊打開(kāi)班級(jí)微信群，群上你一言我一語(yǔ)的，我仔仔細(xì)細(xì)從頭到尾看了三遍才理清——

首先是一個(gè)姓楊的學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)的微信：

“我兒子說(shuō)他和曾同學(xué)、林同學(xué)、謝同學(xué)、吳同學(xué)、黃同學(xué)都被打了，一個(gè)膝蓋流血，一個(gè)手腫了，我兒子是被抱起來(lái)，往乒乓球桌角上撞，回來(lái)一直說(shuō)被撞的地方好痛，怎么會(huì)這樣子使用暴力呢？情況到底是怎樣？?jī)鹤訄?jiān)持說(shuō)是無(wú)緣無(wú)故被五年級(jí)同學(xué)打了，有誰(shuí)清楚當(dāng)時(shí)的情況？”

說(shuō)得有名有姓，似乎不容置疑。一石激起千層浪，在接下來(lái)的會(huì)話中，有的家長(zhǎng)說(shuō)要找學(xué)校問(wèn)清情況；有的趕緊問(wèn)自己的孩子，這到底是怎么回事；有一位寄托管孩子的家長(zhǎng)看到他孩子的名字也在上面，趕緊打電話詢問(wèn)托管老師；有的家長(zhǎng)擔(dān)心自己的兒子手臂被踹了能不能練乒乓球……

接著，楊姓家長(zhǎng)又在微信群里發(fā)布“要不要六個(gè)家長(zhǎng)一起去找學(xué)校討個(gè)說(shuō)法，如此暴力，孩子們?cè)趯W(xué)校太不安全了” “學(xué)校應(yīng)有書面處分文件”等言論，家長(zhǎng)們議論紛紛，好不熱鬧。

之后，會(huì)話內(nèi)容出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折，許多條會(huì)話反映出家長(zhǎng)們經(jīng)過(guò)詢問(wèn)自己的孩子，漸漸揭開(kāi)事情的真相：原來(lái)是下午第二節(jié)課下課的時(shí)候，我班幾個(gè)學(xué)生在器械區(qū)打乒乓球，五年級(jí)的一個(gè)學(xué)生搶我班學(xué)生的乒乓球引發(fā)的沖突，這件事情楊老師當(dāng)時(shí)就做出了妥善處理，五年級(jí)的學(xué)生也向我班的學(xué)生道歉了。楊姓家長(zhǎng)的孩子并沒(méi)有直接參與這件事情，他是為了引起家長(zhǎng)的重視，為同學(xué)“兩肋插刀”，夸大其詞，向家長(zhǎng)撒了謊。

為慎重起見(jiàn)，我們當(dāng)時(shí)暫沒(méi)在微信群中對(duì)此發(fā)表意見(jiàn)。

后續(xù)處理

第二天，我和楊老師溝通后，覺(jué)得不僅有必要澄清事實(shí)真相，而且要以這次“風(fēng)波”為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)班級(jí)微信群的引導(dǎo)和管理。于是，我把幾個(gè)當(dāng)時(shí)在場(chǎng)打乒乓球的學(xué)生叫過(guò)來(lái)詢問(wèn)，并查看“膝蓋流血”“手腫”“往乒乓桌角上撞”等情況。再次確認(rèn)事情的真相之后，對(duì)楊姓學(xué)生進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)教育，并于中午一點(diǎn)在班級(jí)微信群發(fā)了一條會(huì)話。

各位家長(zhǎng)朋友：

昨天晚上部分家長(zhǎng)在微信群議論的，我班孩子和五（2）班的孩子發(fā)生沖突的事情，經(jīng)過(guò)充分調(diào)查詢問(wèn)，確定發(fā)生的起因是昨天下午第一節(jié)下課時(shí)我班的孩子打乒乓球，五（2）班的同學(xué)強(qiáng)拿我班孩子的乒乓球產(chǎn)生沖突。第二節(jié)上課時(shí)，楊老師及時(shí)處理了這件事，經(jīng)過(guò)教育，五（2）班的學(xué)生承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，當(dāng)面向我班孩子進(jìn)行了誠(chéng)懇道歉。至于說(shuō)我班孩子被打得有的受傷，有的烏青，有的流血，早上我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)查看，只見(jiàn)黃同學(xué)小腿上有兩點(diǎn)小擦傷，涂了紅藥水，原因是追五年級(jí)的孩子自己絆倒的，其他孩子并沒(méi)有手上烏青，背部有傷口、流血等情況，更沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)有哪個(gè)孩子被舉起來(lái)往乒乓球桌上撞。以上就是早上調(diào)查結(jié)果，這件事情也引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，參與調(diào)查詢問(wèn)。反思這件事情，孩子在班級(jí)、在學(xué)校與其他同學(xué)相處中，磕磕碰碰是難免的，老師也會(huì)教育引導(dǎo)，如果我們的家長(zhǎng)朋友因?yàn)檫@樣的情況，沒(méi)有調(diào)查清楚，聽(tīng)信一面之詞，就在微信群發(fā)布信息，引起恐慌，那如何教育我們的孩子講誠(chéng)信與實(shí)事求是呢？班級(jí)的微信群也是一個(gè)公眾平臺(tái)，這么多的家長(zhǎng)和孩子在關(guān)注，我們能這么不負(fù)責(zé)任地在微信群中發(fā)表夸大其辭、不利于孩子成長(zhǎng)的內(nèi)容嗎？

楊老師 吳老師

這條信息發(fā)出十幾分鐘后，我收到楊姓家長(zhǎng)的道歉電話。

中午兩點(diǎn)左右，楊姓家長(zhǎng)還在班級(jí)微信群發(fā)言。

老師、家長(zhǎng)朋友們：

我是楊××的家長(zhǎng)，我的孩子不懂事，在這件事上說(shuō)了謊，是我們教育上的失職，我們要承擔(dān)全部的責(zé)任！在與五（2）班的學(xué)生起沖突這件事上，我在沒(méi)有調(diào)查清楚的情況下，聽(tīng)信自己孩子的一面之詞，沒(méi)有主動(dòng)向班主任老師了解情況，在班級(jí)微信群里發(fā)布了不實(shí)信息，引起了家長(zhǎng)們不必要的恐慌，是我太魯莽，做事欠考慮。我在此表示歉意！對(duì)班主任老師們?cè)斐刹槐匾穆闊┍硎旧钌畹那敢?！在與高年級(jí)孩子摩擦一事上，班主任老師已經(jīng)盡職盡責(zé)地處理了，是我對(duì)突發(fā)事件處理方式不對(duì)，影響了學(xué)校的聲譽(yù)，我在此澄清事實(shí)！以后我會(huì)更加嚴(yán)格地教育我的孩子，說(shuō)話要負(fù)責(zé)任，要實(shí)事求是。我也會(huì)引以為鑒，遇事多與老師溝通解決。在此，我再次為我不負(fù)責(zé)任的言辭表示深深的歉意，希望能消除不良影響，取得老師和家長(zhǎng)朋友們的諒解。

楊××家長(zhǎng)

放學(xué)后，我們把這位家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校辦公室來(lái)，和他坦誠(chéng)地進(jìn)行了交流。通過(guò)交談，我們了解到孩子在家里的一些情況，原來(lái)，楊姓孩子是獨(dú)生子，小時(shí)候體弱多病，家長(zhǎng)對(duì)孩子寵愛(ài)過(guò)度，什么事情都依著他的性子。孩子也很聰明，揣度大人的心理，欺騙家長(zhǎng)，沒(méi)想到大人竟然稀里糊涂地相信了，才鬧出這樣的荒唐事。

管理啟示

隨著智能手機(jī)的普及，班級(jí)微信群以快捷、方便的優(yōu)點(diǎn)深受教師和學(xué)生家長(zhǎng)們的喜愛(ài)，成為家校聯(lián)系的突出平臺(tái)。我們?cè)谙硎芨呖萍紟?lái)方便的同時(shí)，也要加強(qiáng)班級(jí)微信群的引導(dǎo)和管理，讓班級(jí)微信群真正服務(wù)于我們的教育教學(xué)。

1.不要讓班級(jí)微信群成為問(wèn)作業(yè)群。有些孩子，教師在課堂上布置作業(yè)時(shí)他不抄不記，回到家以后，吵著家長(zhǎng)通過(guò)班級(jí)微信群?jiǎn)柾瑢W(xué)，久而久之，會(huì)養(yǎng)成上課不認(rèn)真聽(tīng)講、依賴于微信群?jiǎn)栕鳂I(yè)的不良習(xí)慣，阻礙孩子的自立自強(qiáng)能力的發(fā)展。開(kāi)學(xué)初，我們明確跟家長(zhǎng)交代，不要在班級(jí)微信群幫孩子問(wèn)作業(yè)。

2.通過(guò)班級(jí)微信群發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的訴求。當(dāng)自己的孩子在學(xué)校和其他孩子產(chǎn)生矛盾，有的家長(zhǎng)為了引起教師的關(guān)注，維護(hù)自己孩子的利益，會(huì)在微信群里發(fā)布一些言論和相關(guān)圖片，給教師施加壓力。這時(shí)，教師就應(yīng)該主動(dòng)和雙方家長(zhǎng)私底下進(jìn)行交流溝通，了解真實(shí)情況，及時(shí)處理，化解矛盾。這種事情在班級(jí)微信群上討論，人多嘴雜，不利于問(wèn)題的解決。

3.透過(guò)班級(jí)微信群加強(qiáng)對(duì)班級(jí)的管理。教師應(yīng)關(guān)注家長(zhǎng)在班級(jí)微信群的言論，通過(guò)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)班級(jí)管理中存在的問(wèn)題和漏洞，有的放矢地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。例如，楊姓學(xué)生的說(shuō)謊，透露出班級(jí)誠(chéng)信教育的不足，學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成實(shí)事求是的良好品質(zhì)。由此，我們就在班級(jí)開(kāi)展“誠(chéng)信伴我行” 征文比賽、“誠(chéng)信大討論”主題班隊(duì)活動(dòng)，提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)，讓班級(jí)活動(dòng)的開(kāi)展更具有針對(duì)性、實(shí)效性。

理順家校聯(lián)系的通道，家校合力，班級(jí)微信群這個(gè)交流平臺(tái)功不可沒(méi)。對(duì)班級(jí)微信群及時(shí)觀察、解讀、引導(dǎo)和管理，正是發(fā)揮這項(xiàng)功能的有效保證。

（作者單位：福建省泉州市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)）