我和他動手了

王琳+張曉紅+趙鑫

摘 要：本文以一名與老師發(fā)生肢體沖突的一年級小學(xué)生輔導(dǎo)為案例，展現(xiàn)了關(guān)注情緒、調(diào)整認(rèn)知、重塑行為的心理健康教育理念。輔導(dǎo)過程中，通過關(guān)注個案的情緒，讓個案還原事實(shí)等方式，以構(gòu)建師生間尊重、平等、信任的關(guān)系;通過詢問、接納、面質(zhì)等心理輔導(dǎo)技巧，引導(dǎo)個案勇敢面對自己的錯誤，并學(xué)會用語言而非肢體表達(dá)自己的情緒。

關(guān)鍵詞：構(gòu)建關(guān)系;尊重接納;中立態(tài)度;等待批評相;認(rèn)知領(lǐng)悟

一.案例背景

樓道里，班主任張老師拉住我：“上次您和小羽談完之后他變化挺大的……”

她的話將我拉回到一周前：上午第三節(jié)課結(jié)束之后，張老師非常著急地到辦公室找我，從她連珠炮的話語中得知：班里有個叫小羽的孩子，剛剛上武術(shù)課的時候與老師發(fā)生了肢體沖突，她試圖引導(dǎo)小羽向外聘的武術(shù)老師道歉，但孩子看上去毫不畏懼。第四節(jié)課是她的課，眼看馬上就要上課了，小羽在教室外面站著，其他學(xué)生在教室里等著，作為老師，她很著急，束手無策下跑到心理老師的辦公室……

二.案例經(jīng)過

（一）從關(guān)系入手，關(guān)注事件背后的情緒

我和張老師一起走到他們班，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見教室外站著一個瘦小的孩子，他很放松地扶著墻，看到兩位老師走過來，他卻并未因此改變站姿。我示意張老師離開，這樣可以給我們留出單獨(dú)的空間。迎著他毫無畏懼的目光，我手扶膝蓋半蹲著問他：“能告訴我你叫什么名字嗎？”“我叫XX羽?！彼芍诹恋捻痈纱嗟幕卮穑Z調(diào)中似乎飽含著隨時迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。“那我可以叫你小羽嘍？”我用征詢的語氣問?！爱?dāng)然可以！”他看上去并不排斥與我交流。開學(xué)初，我給他們班上過兩節(jié)心理健康課，所以，為了更好地構(gòu)建信任關(guān)系，我問他：“你還記得我嗎？”他的大眼睛一眨不眨地盯著我，然后不好意思地說：“不記得了！不過我聞到一股香香的水果味！”他迅速地轉(zhuǎn)移話題，我抬起自己的手，放到他的鼻子旁，問他：“是不是這種味道？能告訴我是什么水果味嗎？”“桃子的味道?！彼芘d奮地回答。他的情緒已經(jīng)從剛才的肢體沖突事件中慢慢調(diào)整出來，這個時候上課鈴恰恰響起，“小羽，現(xiàn)在你可以進(jìn)入教室上課嗎？”我盯著他用關(guān)心的語氣問?！澳?！”他的回答依然那么干脆利索，于是我鼓勵他：“能心平氣和地進(jìn)入教室上課，老師為你感到高興?！甭牭竭@種表揚(yáng)性地話語，他的眸子更加黑亮，就像身上充滿了能量一樣，我想他一定能好好地堅持上課，所以接著對他說：“那咱們這樣好不好，你先回教室上課，老師回辦公室，等中午吃完飯我來找你？”目送小羽走到座位旁，我離開了他們的教室……

（二）以詢問為主，了解事件背后的原因

午飯后，我走到他們教室門口，小羽正在認(rèn)真地吃午飯，想起還有別的事情處理，我暫時先離開了。等忙完之后回到辦公室，看到同事留的字條，小羽已經(jīng)找過我。來到小羽的班級，我將他帶到心理輔導(dǎo)室，先詢問第四節(jié)課上課的情況，得知他一直堅持上課，我又忍不住表揚(yáng)了他。我想是時候了解上午發(fā)生的事情了，于是單刀直入：“小羽，能告訴我上午第三節(jié)課發(fā)生了什么嗎？”聽到這樣的問話，他的眼神又黯淡了下去，從他的表情中，我看到了一些擔(dān)憂?！皠e擔(dān)心！即便這件事情你做錯了什么，我也不會批評你。我只是想知道發(fā)生了什么，以便于更好地幫助小羽……”我的話語足夠誠懇，也打消了小羽的顧慮。

他很快就整理了自己的思路，一邊回憶一邊說：“武術(shù)課的時候我唱歌了……”

“哦，上課的時候你唱歌了。然后呢？”我重復(fù)著他的話，繼續(xù)問道。

“然后武術(shù)老師就讓我出來罰站，面向墻站著……”小羽是在敘述事實(shí)經(jīng)過。

“因?yàn)樯险n唱歌，武術(shù)老師懲罰你面墻站著。是這樣嗎？”我重申著他的話。

見他點(diǎn)頭，于是我繼續(xù)問：“你當(dāng)時是怎么想的？”

“我不想去前面站著。”小羽回答道。

“你是覺得大家都在上課，你自己一個人去前面站著，很沒面子，也很孤單，是嗎？”我繼續(xù)揣摩著他的心理變化。

“是的！”小羽很認(rèn)同這樣的解釋。

“那當(dāng)你不想去前面站著的時候，你是怎么做的？”我繼續(xù)了解事實(shí)。

“我就動手了！”他連想都沒想。

“?。俊蔽颐念^，裝作很驚訝的樣子?！澳銢]有想別的辦法就動手了？”

聽到我這樣說，他有些不好意思地摸摸自己的頭?！袄蠋?，我……”

“小羽，聽我說，每個人都會犯錯誤，這沒關(guān)系的。一個勇敢的人會敢于承認(rèn)錯誤，并改正自己的錯誤。老師覺得小羽是一個勇敢的人。所以我們要一起想辦法來面對自己的錯誤，好不好？”我替小羽卸下心里的包袱，以幫助他更加放松地看清自己的錯誤。

“好！”他看上去并不排斥改變和成長。

“那我們一起想一想，有沒有一種好的方法，不用動手還能讓武術(shù)老師心甘情愿放棄他對你面壁站立的懲罰？”我引導(dǎo)小羽開啟自己的未知世界。

“我可以試著向武術(shù)老師道歉，并告訴他如果面壁站立的話，我會覺得很沒面子很孤單，請求他幫助我？”他很快地回答我。

“你說得真好！我們既然有錯誤，就要勇于擔(dān)當(dāng);對于老師提出的懲罰，我們要學(xué)會表達(dá)自己的想法，很多時候如果我們溝通了，作為老師也會理解你，所以問題就不會被阻礙，也就不會發(fā)生今天的不愉快了?！?/p>

“老師，什么是阻礙？”才上一年級的小羽對一些詞語的意義并不是很清晰。

“阻礙就是你做一件事情的時候會遇到困難，他們就像絆腳石一樣，影響著我們順利完成這件事情。”我耐心的解釋。

“哦，我明白了?！毙∮鹑粲兴肌?/p>

“小羽，你剛才做得非常好。如果這個詞語的意思不懂，就用語言和老師溝通，這樣老師就知道你不懂，然后再調(diào)整自己的說話方式。只有這樣，我們的溝通才能順利進(jìn)行。”聽到我這樣夸他，小羽笑了。

“老師，我知道了，以后我要學(xué)會用語言表達(dá)自己的想法。”小羽對我們的交流有所領(lǐng)悟。

“你真聰明，老師只說了一點(diǎn)，你就有這么多的領(lǐng)悟。那接下來我們是不是可以想一想怎么解決武術(shù)課的事情了？”既然學(xué)到了一些知識，就需要通過運(yùn)用來鞏固。

“今天上午我在武術(shù)課上唱歌，違反了課堂紀(jì)律，是我不對?！毙∮痖_始像個犯錯的孩子一樣反思。說實(shí)話，作為心理老師，我只是想讓他認(rèn)識到自己做錯了什么，而不用對自己的錯誤有太多的懺悔。

“那勇敢的孩子怎么面對錯誤呢？”我繼續(xù)問道。

“要勇于承認(rèn)錯誤，并改正錯誤。”小羽回答道。

“我們該怎樣承認(rèn)錯誤呢？”行為的引導(dǎo)需要更加具體化。

“我向武術(shù)老師道歉，向張老師道歉?！甭斆鞯男∮鸹卮鹞摇?/p>

三.案例分析

（一）以信任、平等、尊重的關(guān)系為基礎(chǔ)

信任、平等、尊重的關(guān)系是進(jìn)行教育的重要基礎(chǔ)，而心理健康教育更加注重關(guān)系中的平等和尊重[1]。只有讓對方感受到平等和尊重，他才能夠信任你，向你敞開心扉。而信任又是講真話的前提。小羽看到我和班主任走向他，他一定以為我是搬來的救兵，是來應(yīng)付他的。為了避免他有這樣的感覺，在案例處理過程中，特意做了一些功課：請班主任老師事先離開，只剩下我和小羽兩個人;身體半蹲前傾的說話姿勢;將手挪到他鼻子下面請他辨別水果味道……伴隨著這些方式，小羽的戒備心理逐漸放松，情緒也漸趨平穩(wěn)。在詢問事情經(jīng)過的過程中，小羽依然會擔(dān)心我知道真相后會批評他。那一刻，在他身上，我看到了明顯的等待批評相：這是一些調(diào)皮搗蛋經(jīng)常被批評的孩子共有的身體語言，當(dāng)他們做錯了事情，他們總是耷拉著眼皮，肩膀下垂，頭頸微低，然后等待來自成人的批判。為了抵消他的顧慮，我選擇用語言和身體姿勢表達(dá)對他錯誤的接納，并告訴他“每個人都會犯錯誤，也都不容許犯錯誤。但勇敢的人會用于承認(rèn)自己的錯誤，并改正錯誤。”

（二）以時間為契機(jī)，直面焦點(diǎn)話題

在案例經(jīng)過中，分成了兩個部分，實(shí)際是以時間為軸進(jìn)行劃分的。之所以這樣做，有如下幾個方面的考慮：（1）注意力轉(zhuǎn)移法緩解不良情緒，以幫助小羽順利進(jìn)入課堂。誰也沒有權(quán)利剝奪小羽的上課權(quán)，所以，當(dāng)上課鈴聲響后，我第一時間確認(rèn)他是否能上課，在得知能堅持上課的情況下，將他送入教室。但確保他能上課前，輔導(dǎo)是做了一些功課的。見到小羽后，我并沒有單刀直入與武術(shù)老師發(fā)生沖突的話題。甚至裝作不知道的樣子，了解小羽的姓名，詢問小羽是否記得我，并與小羽一起辨別水果味道，絲毫不提剛剛發(fā)生的不愉快……這樣做的目的是：沖突發(fā)生后，對于小羽自身而言，他是存在負(fù)面情緒的，這種情緒非常復(fù)雜，不光有憤怒，還有與老師發(fā)生沖突后的內(nèi)疚，恐懼、擔(dān)憂等。想讓小羽上課期間順利進(jìn)入教室，就要幫助小羽暫時緩解這些情緒。（2）尊重事實(shí)法了解問題原因，以引導(dǎo)小羽快樂成長。犯錯誤的孩子最怕被問及這一錯誤，作為老師，要遵循客觀性原則，采取不批判不評論的中立態(tài)度，了解事實(shí)，尋找問題發(fā)生的原因。直面問題的過程中，我并沒有直接評論小羽的所作所為，而是以中立者的身份問：“上午第三節(jié)課發(fā)生了什么？”以所聽、所看、所感受為事實(shí)依據(jù)，分析問題的原因。對于一年級的孩子而言，與他人或老師發(fā)生沖突，還不足以被貼上“不良道德”的標(biāo)簽。依據(jù)科爾伯格道德發(fā)展理論，9歲以前的孩子處于前習(xí)俗道德水平[2]，他們并不能以符合群體或社會的準(zhǔn)則約束自己的行為，所以成人眼中認(rèn)為不道德行為和認(rèn)識并不能完全施加到這群孩子身上。而對于6歲剛上一年級的孩子來說，他們的思維發(fā)展水平和情緒發(fā)展水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出語言發(fā)展水平，男孩尤甚，所以很多男孩子當(dāng)遇到危險或負(fù)面情緒襲擊時，他們會選擇“動手”的方式解決問題。因此，出現(xiàn)“動手”這種尷尬方式，對于一年級的孩子來說是不知才犯，而不是明知故犯。他們不知道“動手”帶來的后果，甚至不知道除了“動手”之外還有什么更好的方式，所以，對這一群孩子的品德引導(dǎo)應(yīng)該是植入一些合理的行為應(yīng)對方式，而非以成人的角度批判他們的錯誤之處。掌握了這一原則，在引導(dǎo)的過程中，我使用了心理學(xué)上“認(rèn)知領(lǐng)悟療法”的技術(shù)，對其“動手”行為背后的所思所想（丟人，孤獨(dú)等）進(jìn)行梳理總結(jié)，引導(dǎo)小羽看到自己的內(nèi)心世界，并學(xué)會表達(dá)內(nèi)心世界，從而尋找到一種更加合理的方式。

（3）以接納為技巧，注重三明治式批評的運(yùn)用

管理學(xué)上流行著一種管理員工的方法——三明治式批評，我們可以將之引入到教育管理中。所謂三明治式有效批評是指：面對員工犯錯誤時，作為管理者先肯定他積極的一面，對其進(jìn)行表揚(yáng)和贊賞，然后再蜻蜓點(diǎn)水分析錯誤，最后再對員工進(jìn)行鼓勵和正向引導(dǎo)[3]。在這一方法中，我們看到了，有效的管理和教育是從積極正向的能量開始至積極正向的能量結(jié)束。那么我們的教育也如此。對于小學(xué)生而言，他們更加渴望老師的鼓勵和贊賞，如果今天被表揚(yáng)了，他在描述這一事件時甚至?xí)牙蠋煴頁P(yáng)他的語氣和神情都模仿地事無巨細(xì)。對于班上學(xué)習(xí)成績差，愛搗亂的孩子而言，表揚(yáng)就像久旱逢甘霖，他們更加需要關(guān)注，更加需要肯定。對于小羽，聽到他說能堅持上課，我第一時間給予了積極的肯定，這種肯定并不敷衍，是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的感嘆。當(dāng)成年人發(fā)生一件不快的事情時還不能專心地去做好一件事情，何況孩子呢？如果他能有這么強(qiáng)大的心理復(fù)原力，為什么不能去表揚(yáng)和肯定？而當(dāng)小羽聽到我的肯定后，看到他更加有能量的走進(jìn)教室，并心平氣和地堅持上課，那豈不是一件很美的事情？在起初了解事情經(jīng)過時，小羽提到“自己上課唱歌”，我并沒有大加評論“上課唱歌違反紀(jì)律是多么地不好！”評論和批判會阻撓孩子更清晰地認(rèn)清問題并思考問題，而當(dāng)沒有評論和批判時，一個人的反省系統(tǒng)就會自行啟動。所以，小羽才會不好意思地摸一下自己的頭，從而認(rèn)識到自己的錯誤，并決定修正錯誤?？吹叫∮鸪姓J(rèn)錯誤的誠懇以及努力，我不由得對其進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵，以期為他的成長增添更多的動力……

（4）巧用認(rèn)知領(lǐng)悟方法，重塑合理積極的行為方式

認(rèn)知領(lǐng)悟方法是由我國精神分析學(xué)家鐘友彬提出的中國式心理分析法。所謂認(rèn)知領(lǐng)悟是指通過解釋使求助者改變認(rèn)識得到領(lǐng)悟而使問題得以減輕或消失，從而達(dá)到目的的一種心理治療方法[4]。本案例中的小羽與武術(shù)老師發(fā)生沖突的真正原因是對自己的行為及行為后果認(rèn)識不清，同時也不知自己為何會“動手”。在干預(yù)過程中使得小羽明白，之所以產(chǎn)生“動手”行為，是因?yàn)槲湫g(shù)老師的懲罰使得他丟面子，使他產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨(dú)感，“動手”是對不讓自己孤獨(dú)的一種特有保護(hù)。可小羽又不知道除了“動手”之外，其實(shí)還有更好的方式來解決所面臨的困境。所以，在認(rèn)知領(lǐng)悟的同時，繼續(xù)引發(fā)小羽的思考，并通過情境演練幫助小羽熟悉所掌握的應(yīng)對技巧，從而重塑“主動溝通和有效表達(dá)”的合理積極行為方式。

參考文獻(xiàn)：

[1]瑪利亞·蒙特梭利.童年的秘密[M].中國長安出版社，2010（5）

[2]盧強(qiáng)，高明書.教育心理學(xué)[M].北京出版社，2010（11）

[3]簡·尼爾森，琳·洛特，斯蒂芬·格倫.正面管教[M].北京聯(lián)合出版公司出版，2013（9）

[4]張建學(xué).認(rèn)知領(lǐng)悟療法[M].人民衛(wèi)生出版社，2012（2）