雅芳危機(jī)

如今，對(duì)于許多投資者來(lái)說(shuō)，雅芳的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力早已大不如前。

1886年，一位旅行推銷(xiāo)員創(chuàng)立了雅芳公司，招聘女雇員來(lái)兜售香水。20世紀(jì)70年代初期，憑借“雅芳小姐”這一鮮明的廣告形象，雅芳的年銷(xiāo)售額已經(jīng)高達(dá)10億美元。

而如今，對(duì)于許多投資者來(lái)說(shuō)，雅芳的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力早已大不如前。2015年為止，雅芳的股價(jià)下跌了近60%。上月有報(bào)道稱雅芳會(huì)將其處于困境的北美業(yè)務(wù)出售給私募股權(quán)公司Cerberus。而部分激進(jìn)投資者對(duì)此提案持保留意見(jiàn)，他們希望公司能彈劾董事長(zhǎng)，更換管理層，削減開(kāi)支并重組分銷(xiāo)系統(tǒng)。

雖然雅芳的公司規(guī)模仍然可觀，但其發(fā)展前景卻一片慘淡。如今公司的營(yíng)業(yè)率不及十年前的一半。而來(lái)自其他實(shí)體及網(wǎng)上化妝品公司的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。

2012年雅芳董事會(huì)拒絕了化妝品公司Coty高達(dá)100億美元的收購(gòu)，這一決策將雅芳推向萬(wàn)劫不復(fù)之地。當(dāng)時(shí)董事會(huì)認(rèn)為，新的CEO能夠?yàn)楣蓶|創(chuàng)造更多的價(jià)值。事實(shí)上，在新任首席執(zhí)行官Sheri McCoy上任之后，雅芳的股價(jià)暴跌，如今公司的市值不到20億美元。此外，營(yíng)銷(xiāo)渠道單一、高管工資與業(yè)績(jī)不成正比、廣告投放預(yù)算被削減，這些問(wèn)題都導(dǎo)致了公司發(fā)展困難。

1月21日公司將迎來(lái)期待已久的“投資者日”。屆時(shí)，除非有人能提出建設(shè)性意見(jiàn)來(lái)說(shuō)服眾人，否則解散董事會(huì)終將成定局。

天賦還是勤奮？

喬治·貝斯特和凱文·基岡在歐洲都是一流的足球運(yùn)動(dòng)員，人們常常用貝斯特和基岡來(lái)比喻天賦和勤奮，那么這兩者究竟孰輕孰重呢？投資人和招聘方也時(shí)常會(huì)遭遇這樣的抉擇。

英國(guó)倫敦大學(xué)學(xué)院的Chia- Jung Tsay博士在她即將發(fā)表的一篇論文通過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)來(lái)證明人們是更加偏向“天才”還是“地才”。

在這場(chǎng)實(shí)驗(yàn)中，她向投資人提供了一組虛擬創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人資料，其中包括了他們的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、管理技能、智商以及籌款等信息。其中一組投資人收到了這樣的暗示，這些創(chuàng)業(yè)人員的成就多半歸功于他們的天賦；而另一組投資人則被明確告知了創(chuàng)業(yè)者的所屬類(lèi)型。

這些投資者對(duì)于“天才”的取向都十分明顯。那些靠后天努力的人要想得到投資人的青睞，與天才型人才相比，平均多出4到5年的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在管理技能上要高出9%，智商高出28點(diǎn)，籌款也要多出將近四萬(wàn)美元。

這個(gè)規(guī)律同樣適用于雇主。2012年，哈佛商學(xué)院的邁克.諾頓（Michael Norton）教授發(fā)現(xiàn)雇主更愿意選擇他們認(rèn)為在未來(lái)有可能取得成就的人，而不是那些過(guò)去已經(jīng)有成就的人。蔡女士認(rèn)為，雇主之所以偏好有天賦的人是因?yàn)槊鎸?duì)未來(lái)的不確定性，他們的適應(yīng)能力更好。

談判中情緒的藝術(shù)

20年前，談判專(zhuān)家將重心更多放在談判的技巧和策略上，而忽視了對(duì)談判過(guò)程中情緒的研究。直到近十年，才有學(xué)者將有可能對(duì)談判結(jié)果起作用的情緒細(xì)分為憤怒、失落、難過(guò)、焦慮、興奮、后悔等。

談判中最需要的就是堅(jiān)持立場(chǎng)和保持耐心，所以急于結(jié)束談判無(wú)疑適得其反，而焦慮的情緒會(huì)使結(jié)果更加糟糕。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，焦慮的談判者對(duì)于結(jié)果抱有較低的期待，在談判伊始容易顯得膽怯，由此導(dǎo)致談判失敗。

很多人認(rèn)為憤怒在談判中會(huì)起到積極作用，因?yàn)閼嵟瓡r(shí)會(huì)讓自己在談判中獲得很大的優(yōu)勢(shì)，然而實(shí)際上，不恰當(dāng)?shù)膽嵟鶗?huì)升級(jí)矛盾、加深偏見(jiàn)，并很有可能引發(fā)僵局。

在談判接近尾聲時(shí)，表達(dá)失望情緒更加有利于談判的進(jìn)行。因?yàn)楫?dāng)我們?cè)诒磉_(dá)失望時(shí)，更容易讓對(duì)方對(duì)自己的行為作出反思，能讓其重新評(píng)估自己的立場(chǎng)，甚至?xí)a(chǎn)生內(nèi)疚情緒。

后悔和失望這兩種情緒有所區(qū)別。為了避免后悔，在談判過(guò)程中我們應(yīng)該盡量多提問(wèn)，多了解信息，這樣才有利于我們站在更加宏觀的角度來(lái)判斷局面并作出相應(yīng)的調(diào)整。

談判過(guò)程中過(guò)早表露出興奮往往容易帶來(lái)一些嚴(yán)重的后果，有時(shí)候?qū)κ謺?huì)反悔或者提出重新談判的要求；此外，過(guò)于興奮容易沖動(dòng)地達(dá)成本該放棄的協(xié)議，這在談判中是大忌。

談判像打撲克一樣，需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)應(yīng)有的情緒來(lái)推動(dòng)事態(tài)發(fā)展。無(wú)論是哪種情緒，只要管控得當(dāng)，都能對(duì)談判產(chǎn)生積極的影響。

Facebook未來(lái)的大膽計(jì)劃

2012年2月1日，F(xiàn)acebook申請(qǐng)上市時(shí)，連專(zhuān)家們都不確定它是否能夠盈利。而現(xiàn)在，有10.5億人在使用Facebook的主要功能，并且這個(gè)數(shù)字還在增長(zhǎng)，但來(lái)自對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)仍然十分激烈。

為了進(jìn)一步優(yōu)化Facebook的服務(wù)，扎克伯格把公司的未來(lái)賭注放在三個(gè)主要的技術(shù)上：

首先是發(fā)展先進(jìn)的人工智能，這能夠讓Facebook更好地理解用戶的需求。

Facebook已經(jīng)涉足人工智能多年。2013年底，扎克伯格開(kāi)始相信AI——他稱之為“這個(gè)時(shí)代最難的工程挑戰(zhàn)之一”——是公司未來(lái)的核心，并決定建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)室來(lái)開(kāi)發(fā)該技術(shù)。

第二是虛擬現(xiàn)實(shí)。Oculus VR是一個(gè)具有開(kāi)創(chuàng)性的公司，它于2014年3月被Facebook以20億美元收購(gòu)，如今扎克伯格將通過(guò)該公司發(fā)展虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，他相信這會(huì)成為未來(lái)人們用來(lái)交流的重大技術(shù)。

第三，讓4億多還沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)的人連通互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)然，也包括Facebook。鑒于Facebook的健康發(fā)展，扎克伯克覺(jué)得將大量的關(guān)注和資源放在這些地方?jīng)]什么不對(duì)。

他是對(duì)的，F(xiàn)acebook可以做別的公司做不到的事。但對(duì)于那些還未與數(shù)字世界連結(jié)的人，它無(wú)能為力。“如果我們真的想把世界上的每個(gè)人都連接起來(lái)，讓每個(gè)人都有發(fā)出自己聲音和與周?chē)娜朔窒淼臋?quán)利，那么就不能夠只想著建一個(gè)最大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而是幫助發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)?！?