管理不到位導(dǎo)致香港旅遊業(yè)混亂

韻紅

香港旅遊業(yè)近年來與低端旅遊團(tuán)相關(guān)的醜聞不斷，近日還發(fā)生了內(nèi)地遊客被毆打致死事件，事件的真相漸漸還原，香港警方正調(diào)查涉事旅行社，幕後老闆為內(nèi)地商人且涉嫌與內(nèi)地?zé)o牌旅行社交易並提交虛假文件。但不幸的是，事件再度成為挑動(dòng)內(nèi)地與香港兩地民眾對(duì)立情緒的話柄。

事實(shí)上，故意誤導(dǎo)遊客的低價(jià)團(tuán)，謀財(cái)甚至害命的強(qiáng)迫購物，早已充斥在香港人身邊，只是被許多港人及相關(guān)政府部分「好了傷疤忘了疼」而已。旅遊業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)顯示，目前這種低團(tuán)費(fèi)、零團(tuán)費(fèi)甚至負(fù)團(tuán)費(fèi)的「購物旅行團(tuán)」占內(nèi)地赴港旅行團(tuán)超過九成，可謂香港旅遊業(yè)最大的隱患。

據(jù)悉，此類旅行團(tuán)往往通過商鋪促銷、保險(xiǎn)等管道以抽獎(jiǎng)或贈(zèng)送等方式，吸引內(nèi)地二、三線城市赴港省錢的遊客。這種購物型旅遊迎合了內(nèi)地不少人「愛占便宜」的心理，有部分遊客尤其是老年人士，則是並不清楚真實(shí)價(jià)格。雖然內(nèi)地已經(jīng)明文禁止「零團(tuán)費(fèi)」但執(zhí)行不到位，仍然有不少低價(jià)團(tuán)登記資料上往往號(hào)稱有數(shù)千元團(tuán)費(fèi)，瞞天過海。足以顯示，大陸與香港旅遊市場的管理混亂。

遊客其實(shí)也清楚，「天下沒有免費(fèi)的午餐」，不管是零團(tuán)費(fèi)還是廉價(jià)團(tuán)費(fèi)，背後都暗藏著「購物旅遊」真相。少數(shù)遊客的貪便宜心態(tài)，是這些非法旅遊業(yè)者能夠生存的關(guān)鍵。與此同時(shí)，購物回饋更是滋生非法業(yè)者生存客觀環(huán)境。

香港旅遊業(yè)被不肖業(yè)者重創(chuàng)

香港特首梁振英9月2 2日在香港立法會(huì)出席行政長官答問會(huì)時(shí)表示，周邊經(jīng)濟(jì)陰晴不定，香港經(jīng)濟(jì)前景不能掉以輕心。零售業(yè)在2015年前八個(gè)月表現(xiàn)欠佳，總銷售額同比下跌2 . 2 %。相比以往旅客人數(shù)上升，2015年1至9月，整體旅客人數(shù)下跌。9月份的情況更令人憂慮，內(nèi)地旅客較2014年同期減少4.6%，整體遊客人數(shù)減少4%。旅遊業(yè)聘用大量基層市民，旅遊業(yè)出現(xiàn)警號(hào)，有可能影響市民就業(yè)。

眾所周知，旅遊業(yè)一直是香港支柱產(chǎn)業(yè)之一，占GDP比重達(dá)5%，而且旅遊業(yè)在全球都是高附加值且低污染的朝陽行業(yè)，政府無不大力支持發(fā)展。

因此，不可避免的悲劇之所以屢次發(fā)生，無論究其真相是香港人或內(nèi)地人的過錯(cuò)，其實(shí)還是因?yàn)閮傻赜嘘P(guān)部門的監(jiān)管不力所造成，並非香港或內(nèi)地民眾素質(zhì)的問題，但悲劇的發(fā)生的確損傷了香港的聲譽(yù)，特別是香港整體經(jīng)濟(jì)放緩的環(huán)境下，更需要「一人少一句」的包容，香港特區(qū)政府、香港旅遊業(yè)界，在其中更應(yīng)該多走一步，多做一些，唯有如此，才更有助於避免慘劇再次發(fā)生；內(nèi)地的官方也可通過大眾媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)放旅遊提示，也可以在邊境作出明確提示，讓消費(fèi)者掌握更多的資訊，能夠清楚辨別出哪些是低價(jià)購物旅遊團(tuán)。