加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提高輔導(dǎo)員思想政治教育工作水平

邵長(zhǎng)威

摘 要 隨著時(shí)代的發(fā)展，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)日益成為大學(xué)生思想政治教育中的一個(gè)重要課題。黨的十八大報(bào)告在加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。本文從輔導(dǎo)員工作的角度出發(fā)，首先闡明人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵和意義，然后提出加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的迫切性，指出提高輔導(dǎo)員思想政治教育工作水平應(yīng)當(dāng)以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)為著力點(diǎn)，并從強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、解決學(xué)生實(shí)際困難、營(yíng)造校園氛圍、完善工作體系、提升輔導(dǎo)員自身素養(yǎng)等五個(gè)方面進(jìn)行了具體闡述。

關(guān)鍵詞 人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) 思想政治教育

中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.12.033

Strengthen Humanistic Care and Psychological Counseling and Improve Counselors' Ideological and Political Education Work

SHAO Changwei

（Foreign Language Department， Qingdao Ocean Shipping Mariners College， Qingdao， Shandong 266071）

Abstract With the era moving forwards， humanistic care and psychological counseling has been an extremely important aspect for ideological and political education of college students. It is pointed out that we should strengthen and improve ideological and political work， focus on the humanistic care and psychological counseling， foster the social mentality featuring self-esteem and confidence， rationality and calamity， vigor and robustness in accordance with the report of the 18th CPC National Congress. From the counselor's perspective， the connotation of humanistic care and psychological counseling is elaborated in this paper， together with the significance. Then， it is pointed out that we should promote the counselor's work level from the humanistic care and psychological counseling. At last， five specific measures are mentioned， such as to strengthen detailed management， to tackle daily difficulties， to cultivate college environment， and so on.

Key words humanistic care； psychological counseling； ideological and political education

針對(duì)大學(xué)生的思想政治教育工作既包含多種形式和方法，又有豐富的內(nèi)涵。人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)是當(dāng)前時(shí)代對(duì)思想政治教育提出的時(shí)代要求。在當(dāng)前條件下，大學(xué)生的思想政治教育要取得良好的工作效果，就必須達(dá)到形式與內(nèi)容的統(tǒng)一，做到形式合理、內(nèi)容充實(shí)。人文精神關(guān)懷與心理層面的疏導(dǎo)工作對(duì)于提高輔導(dǎo)員思想政治教育工作水平有重要的意義。

1 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵和意義

1.1 人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

人文精神是指人類對(duì)人世的探求和對(duì)人世活動(dòng)的理想，這其中包涵著豐富的內(nèi)涵：對(duì)道德信念、道德人格的重視和追求，對(duì)自由、公正、平等、正義等人生價(jià)值的渴望和追求，對(duì)人的尊重和人的主體性的高揚(yáng)，對(duì)人生的思索和人類的終極關(guān)懷。人文關(guān)懷，從廣義而言，發(fā)源于西方的人本主義傳統(tǒng)和精神，其核心在于肯定人的價(jià)值。而我們所指的人文關(guān)懷，是指在我們當(dāng)前的思想政治教育環(huán)境中，在開(kāi)展工作的過(guò)程中懷著人文精神，加強(qiáng)對(duì)思想政治教育客體的關(guān)懷，使思想政治教育主體與客體達(dá)到思想上的共鳴，提升工作效果?！八枷胝谓逃兴^人文關(guān)懷，就是要尊重思想政治教育對(duì)象的尊嚴(yán)和價(jià)值，體諒思想政治教育對(duì)象的實(shí)際困難，使思想政治教育者和思想政治教育對(duì)象之間產(chǎn)生情感共鳴，形成情感共識(shí)?！雹?/p>

心理疏導(dǎo)本來(lái)是一個(gè)醫(yī)學(xué)心理學(xué)中的名詞，指的是“建立在心理咨詢與治療基礎(chǔ)上，由經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的心理咨詢師或心理專家，運(yùn)用心理咨詢與治療的相關(guān)技術(shù)和理論，以緩解或消除求治者的心理問(wèn)題或人格障礙，使其人格向健康、協(xié)調(diào)方向發(fā)展的過(guò)程?！雹谒枷胝谓逃械男睦硎鑼?dǎo)借鑒了其相關(guān)內(nèi)涵，楊芷英認(rèn)為“思想政治教育中的心理疏導(dǎo)，是指遵循人的心理活動(dòng)規(guī)律，運(yùn)用心理相關(guān)理論與技巧，通過(guò)解釋、說(shuō)明、共情、支持和相互之間的理解，運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通方式，改善或改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，以達(dá)到降低或解除不良心理狀態(tài)，提高心理健康水平和社會(huì)適應(yīng)能力的目標(biāo)?！雹垡虼?，我們認(rèn)為，大學(xué)生思想政治中的心理疏導(dǎo)，是指當(dāng)人產(chǎn)生委屈、狂熱、郁悶、煩躁、傷感等背離常態(tài)的心理情緒時(shí)，針對(duì)其情緒產(chǎn)生的原因所做的化解和引導(dǎo)，避免其情緒向極端發(fā)展，將其引致正常人的心理狀態(tài)。心理疏導(dǎo)注重對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷和人性審視，注重運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)和方法，幫助人們解決思想上的困惑與矛盾。endprint

1.2 人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的意義

針對(duì)大學(xué)生的思想政治教育工作弘揚(yáng)人文精神是社會(huì)轉(zhuǎn)型期解決大學(xué)生思想問(wèn)題的迫切要求，是塑造人、培養(yǎng)人、發(fā)展人和完善人的重要內(nèi)容，是完善大學(xué)生的心智，提升大學(xué)生的精神境界的重要方式。④

加強(qiáng)人文關(guān)懷就是要尊重青年學(xué)生。胡錦濤總書記在中國(guó)共青團(tuán)建團(tuán)90周年上的講話中指出，必須始終尊重青年人的主體地位。青年人是青年運(yùn)動(dòng)的主體，青年運(yùn)動(dòng)是青年人的事業(yè)。必須尊重青年，理解青年，相信青年，依靠青年，充分照顧青年人的特點(diǎn)，發(fā)揮青年人優(yōu)勢(shì)。只有尊重青年主體地位，廣大青年才能煥發(fā)出極大的創(chuàng)造熱情。⑤加強(qiáng)人文關(guān)懷就是從本質(zhì)上促進(jìn)青年學(xué)生的發(fā)展。青年學(xué)生的社會(huì)本質(zhì)是發(fā)展，對(duì)學(xué)生的教育與管理最終是為了讓青年大學(xué)生獲得更好的發(fā)展。

當(dāng)代青年大學(xué)生的問(wèn)題不僅僅是思想問(wèn)題、立場(chǎng)問(wèn)題，而往往很多在于心理上的困惑。心理疏導(dǎo)是思想政治教育工作的重要組成部分。作為高校工作者，我們要學(xué)會(huì)掌握區(qū)別思想問(wèn)題與心理問(wèn)題的科學(xué)方法，深入了解工作對(duì)象。

2 加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的迫切性

曾幾何時(shí)，身處在高校象牙塔中的莘莘學(xué)子有著“天之驕子”般的光環(huán)，而時(shí)代的劇烈變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮已將高校的圍墻推倒，大學(xué)生們?cè)谶@場(chǎng)變革中多少顯得手足無(wú)措，不知何去何從，空洞的說(shuō)教和枯燥的理論灌輸已經(jīng)平抑不了大學(xué)生們?cè)谏鐣?huì)現(xiàn)實(shí)面前這顆躁動(dòng)的心，迫切需要如春風(fēng)化雨般的人文精神和心理疏導(dǎo)來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)。

2.1 當(dāng)代大學(xué)生的思想狀況發(fā)生了變化

當(dāng)前大學(xué)生思想政治工作的對(duì)象已全面步入90后，有專家指出，90后大學(xué)生在思想方面有三強(qiáng)三弱的特點(diǎn)：使命感強(qiáng)，責(zé)任感弱；理論完美意識(shí)強(qiáng)，現(xiàn)實(shí)妥協(xié)意識(shí)弱；集體無(wú)意識(shí)走強(qiáng)，集體意識(shí)走弱。當(dāng)前社會(huì)思想的多元化很容易使學(xué)生迷失了自我，而多元社會(huì)必須有主流價(jià)值觀的引導(dǎo)，以一元化的指導(dǎo)思想引領(lǐng)多元化的社會(huì)思潮。

現(xiàn)當(dāng)代是一個(gè)人人都有“麥克風(fēng)”的時(shí)代，大學(xué)生思想活躍，微博、微信等各種新媒介的出現(xiàn)使得有了更多自由表達(dá)思想的途徑。社會(huì)當(dāng)中任何一個(gè)正面或者負(fù)面的現(xiàn)象都有可能引起大學(xué)生這一群體的“共鳴”，大學(xué)生的思想波動(dòng)的程度較以往任何時(shí)候都要高。

2.2 當(dāng)前的思想政治教育忽視了人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

馬克思在《資本論》中指出，社會(huì)主義、共產(chǎn)主義是比資本主義“更高級(jí)的，以每個(gè)人的全面而自由的發(fā)展為基礎(chǔ)的社會(huì)形式?！雹迣?duì)人的終極關(guān)懷是最終的目的和歸宿。傳統(tǒng)上，思想政治教育分為政治教育、思想教育和道德教育，教育灌輸?shù)某煞荽螅鲆暳思?xì)致的關(guān)懷和耐心的疏導(dǎo)，主要表現(xiàn)在：

（1）當(dāng)前高校思想政治教育的主要形式需進(jìn)一步改進(jìn)。在我國(guó)，“兩課”是進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育的主要渠道和形式，也是我們所必須堅(jiān)持的形式。實(shí)際上，面對(duì)當(dāng)前時(shí)代背景下的青年大學(xué)生，有些枯燥、重復(fù)的內(nèi)容以及某些程度上強(qiáng)硬灌輸?shù)氖谡n方式，使得不少大學(xué)生對(duì)此并不認(rèn)可，滯后于社會(huì)現(xiàn)實(shí)的教學(xué)內(nèi)容也使不少學(xué)生時(shí)有抵觸情緒，無(wú)論是馬克思主義理論課，還是思想政治教育課，其教學(xué)似乎陷入了一種困境，致使其應(yīng)有的效果未能充分發(fā)揮。

（2）教育和管理忽視了學(xué)生個(gè)體。傳統(tǒng)意義上，對(duì)學(xué)生的教育管理強(qiáng)調(diào)集體主義精神，將個(gè)人置于集體當(dāng)中，崇尚個(gè)人對(duì)集體的絕對(duì)服從，強(qiáng)調(diào)集體利益的先天合理性。這種實(shí)際工作中只強(qiáng)調(diào)社會(huì)集體利益高于個(gè)人利益而忽視個(gè)人利益與集體利益是相輔相成的做法需要改進(jìn)。對(duì)于學(xué)生當(dāng)中的特殊群體與個(gè)體，在教育和管理中須進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。要真正做好思想政治工作，必須強(qiáng)化師生互動(dòng)這個(gè)主旋律，建立和諧的師生關(guān)系，這是前提和基礎(chǔ)。⑦

（3）高校輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作意識(shí)和水平有待提高。輔導(dǎo)員隊(duì)伍是工作在一線的骨干力量。俗語(yǔ)講，打鐵還得自身硬。一方面，輔導(dǎo)員必須有足夠強(qiáng)的工作能力和素質(zhì)做好全方位的思想政治教育工作。輔導(dǎo)員的工作對(duì)象是活生生的、有思想、有思維的青年群體，不斷變化、相互碰撞和整合的思想觀念為重要的工作內(nèi)容，這不僅涉及思維、觀念、意識(shí)，而且涉及生理情感、社會(huì)生活等各個(gè)方面，沒(méi)有很強(qiáng)的工作素質(zhì)、系統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)很難勝任，如果學(xué)生對(duì)師長(zhǎng)的學(xué)識(shí)有質(zhì)疑，則工作效果可想而知。

3 以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)為著力點(diǎn)，全面提高輔導(dǎo)員思想政治教育工作水平

學(xué)生工作是高校一切工作的基礎(chǔ)，所謂“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，在新形勢(shì)下，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)應(yīng)當(dāng)成為輔導(dǎo)員在當(dāng)前開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作中的著力點(diǎn)。

3.1 以“兩個(gè)經(jīng)常性工作”為突破口，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理是切入點(diǎn)

大學(xué)生思想政治教育的工作性質(zhì)決定了輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最多的教師。在我院，輔導(dǎo)員既是學(xué)生半軍事化管理的執(zhí)行者，也是學(xué)生日常事務(wù)的服務(wù)者，更是大學(xué)生思想上的引領(lǐng)者，“兩個(gè)經(jīng)常性工作”為我們加強(qiáng)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)提供了便利條件。

（1）細(xì)節(jié)管理是大學(xué)生思想政治教育工作水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。所謂“喊破嗓子，不如做出樣子”，輔導(dǎo)員的一言一行對(duì)學(xué)生的影響是最大的。因此，經(jīng)常性思想工作和經(jīng)常性管理工作尤其重要。在日常的工作中絕不放過(guò)任何一個(gè)通過(guò)細(xì)節(jié)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理與教育的機(jī)會(huì)，以耐心的人文情懷和細(xì)致的心理疏導(dǎo)，提升思想政治教育工作質(zhì)量。（2）加強(qiáng)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)并不意味著“嚴(yán)格”尺度的放松。嚴(yán)格是半軍事化管理的生命。俗語(yǔ)講“養(yǎng)不教，父之過(guò)；教不嚴(yán)，師之惰”。對(duì)學(xué)生的關(guān)懷是每個(gè)教師的使命與責(zé)任，但原則性與制度性的嚴(yán)格是不容踐踏的。嚴(yán)格制度的執(zhí)行力不僅與人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)并不矛盾，反而是相輔相成、相互促進(jìn)的互動(dòng)關(guān)系。

3.2 將關(guān)懷與疏導(dǎo)和解決學(xué)生的實(shí)際困難結(jié)合起來(lái)

文化解決的是人的精神層次的尊嚴(yán)問(wèn)題，但并不關(guān)注人的現(xiàn)實(shí)尊嚴(yán)。馬克思曾指出：“思想離開(kāi)利益，本身也會(huì)使自己出丑”。大學(xué)生思想政治教育工作要真正立足學(xué)生，圍繞學(xué)生的全面發(fā)展，真誠(chéng)地與學(xué)生進(jìn)行交流。無(wú)論是宏大敘事的民族復(fù)興“中國(guó)夢(mèng)”，還是“具體而微”的個(gè)人夢(mèng)，都要以解決學(xué)生的實(shí)際困難為工作抓手。endprint

（1）輔導(dǎo)員談話是加強(qiáng)學(xué)生人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的有效途徑。日常工作中，只有輔導(dǎo)員能夠做到真正心貼心地與學(xué)生進(jìn)行溝通，無(wú)論是在談話的頻率還是時(shí)間，輔導(dǎo)員通過(guò)自己真心的付出切實(shí)將對(duì)學(xué)生的關(guān)懷落到了實(shí)處。可以進(jìn)一步規(guī)范輔導(dǎo)員談話制度，無(wú)論是在硬件配備方面，如建立專門的談話室，還是在制度層面的激勵(lì)機(jī)制方面可以做一些探索。（2）關(guān)注特殊群體學(xué)生。在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)特殊群體的關(guān)注可以起到以點(diǎn)帶面的工作效果。無(wú)論是學(xué)習(xí)困難學(xué)生，家庭困難學(xué)生，還是特殊心理學(xué)生，有針對(duì)性地開(kāi)展工作，其效果是非常明顯的。例如，假期走訪學(xué)生家庭是將人文關(guān)懷融入解決學(xué)生實(shí)際困難的良好途徑。

3.3 人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的校園氛圍是提升工作水平的重要保證

高?！碍h(huán)境育人”有著極其重要的育人效果。法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒龐在其著作《烏合之眾》中指出，一個(gè)人一旦進(jìn)入群體中，他的個(gè)性便被湮沒(méi)了，群體的思想占據(jù)統(tǒng)治地位。良好的人文關(guān)懷環(huán)境是一種無(wú)形的力量，具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向和規(guī)范作用。

（1）加強(qiáng)人文素養(yǎng)教育。通過(guò)課堂教育，把人文關(guān)懷納入到大學(xué)生思想政治教育工作中。人文素養(yǎng)教育課程對(duì)于加強(qiáng)大學(xué)生的人文關(guān)懷教育有良好效果，尤其對(duì)于航海類專業(yè)學(xué)生而言，強(qiáng)化人文素養(yǎng)教育可以從課堂教育方面提升思想政治教育的工作效果。（2）形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生活動(dòng)可以讓廣大同學(xué)在充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)的同時(shí)感受到自身的價(jià)值，讓學(xué)生切實(shí)感受到自己在大學(xué)校園中的主體地位。

3.4 完善的大學(xué)生人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作體系是根本保障

（1）建立和完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，以制度保障對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)落到實(shí)處。建立以專業(yè)為抓手、以班級(jí)為契入點(diǎn)的學(xué)院、系部、中隊(duì)、班級(jí)四位一體的工作體系，將管理的重心進(jìn)一步下移至班級(jí)。（2）要建立學(xué)生心理疏導(dǎo)工作檔案。從學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校園開(kāi)始，人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作就要抓起。通過(guò)新生心理測(cè)試，建立全體新生的心理測(cè)試資料存檔，并通過(guò)日常工作隨時(shí)進(jìn)行完善，將學(xué)生的日常表現(xiàn)以書面形式存檔，由專人保管，做到有問(wèn)題傾向的學(xué)生提前處理。（3）對(duì)學(xué)生的關(guān)懷疏導(dǎo)人人有責(zé)。對(duì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)，不僅僅是專職心理疏導(dǎo)員或者個(gè)別輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，包括任課老師在內(nèi)的全體高校工作者都具有對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)的責(zé)任，在課堂內(nèi)、外隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行談話與疏導(dǎo)。

3.5 輔導(dǎo)員加強(qiáng)自身素養(yǎng)是提升思想政治教育工作水平的內(nèi)在動(dòng)力

“打鐵還得自身硬”，“政治強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，紀(jì)律嚴(yán)，作風(fēng)正”是對(duì)一名合格輔導(dǎo)員的基本要求。以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)為著力點(diǎn)提升工作水平，首先在于其內(nèi)在素質(zhì)的提升。因此，在日常的工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)首先完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在人文知識(shí)、心理健康咨詢相關(guān)知識(shí)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升，以廣博的知識(shí)、靈活的工作藝術(shù)取得工作實(shí)效。

注釋

① 高軍，陸巖.對(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)論斷的解讀[J].學(xué)術(shù)交流，2008（11）.

② 宋勁松，王濱.人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)——思想政治教育的創(chuàng)新指向[J].天府新論，2008（3）.

③ 楊芷英.淺談心理疏導(dǎo)對(duì)于高校思想政治教育的現(xiàn)實(shí)價(jià)值[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2009（4）.

④ 施復(fù)興.大學(xué)生思想政治教育工作必須弘揚(yáng)人文精神[J].十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2002（3）.

⑤ 胡錦濤.在紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立90周年上的講話[Z].新華網(wǎng)，2012-05-04.

⑥ 丁鋼，丁建銘，沙玉娥.人文關(guān)懷：大學(xué)生思想政治工作的生態(tài)鏈[J].江蘇大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），2004（2）.

⑦ 羅麗華，李長(zhǎng)春.高校學(xué)生思想政治教育中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制的建構(gòu)[J].保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)（雙月刊），2008（2）.endprint