錘子科技：用設(shè)計(jì)觸發(fā)情懷

張飛龍

剛剛上市的堅(jiān)果手機(jī)，是錘子科技簡(jiǎn)約主義獨(dú)特風(fēng)格的寫(xiě)照。蘇芳色背殼上嵌刻著一顆含蓄的錘子圖案，干干凈凈的屏面底部置有三枚米粒大小的呼吸燈，一起一伏生怕驚動(dòng)了使用者的思緒。

錘子科技辦公中心設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的主要工作就是創(chuàng)造一款手機(jī)，從而為具有“文藝氣息”的年輕群體呈上與之相稱(chēng)的情懷。粉絲們?cè)谖⒉┥舷蛄_永浩致敬，因?yàn)樗咨频亟鉀Q了手機(jī)功能與藝術(shù)感覺(jué)不相融合的問(wèn)題。身為錘子科技的創(chuàng)始人，羅永浩正努力把公司發(fā)展成以“體驗(yàn)”為導(dǎo)向的手機(jī)企業(yè)。如今，錘子科技正在憑借頗受歡迎的設(shè)計(jì)，加入到國(guó)產(chǎn)手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。

設(shè)計(jì)為王

錘子科技公司的設(shè)計(jì)主管被賦予了最大的權(quán)利，對(duì)那些冠以各種名頭但不被用戶(hù)所接受的設(shè)計(jì)可以予以否決。最近推出的堅(jiān)果手機(jī)寬型工業(yè)條紋背殼就被設(shè)計(jì)主管否決，因?yàn)樵摦a(chǎn)品的視覺(jué)偏于生硬，無(wú)法與在中國(guó)智能機(jī)市場(chǎng)占主體地位的三星、蘋(píng)果相抗衡。錘子科技工業(yè)設(shè)計(jì)師李劍葉說(shuō)：“制作功能性PC硬件很容易，但設(shè)計(jì)出有感覺(jué)的手機(jī)卻難上加難。優(yōu)秀的品牌總是能完美融合二者，錘子科技就是將應(yīng)用體驗(yàn)和情懷注入作品中，最終讓手機(jī)達(dá)到‘可以被忽略的存在感。”

這位資歷頗豐卻言辭羞赧的設(shè)計(jì)副總裁之所以放棄世界知名公司的設(shè)計(jì)崗位，追隨羅永浩，就是因?yàn)殄N子科技是以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的手機(jī)企業(yè)。在該公司的設(shè)計(jì)師群體中，80%以上都有著世界高端品牌設(shè)計(jì)從業(yè)背景。此次被那些“頗有審美潔癖的文青”所鐘愛(ài)的堅(jiān)果手機(jī)，就是出自這里。

羅永浩所主張的“用戶(hù)體驗(yàn)至上”理念一直在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)上享有空前的影響力，包括產(chǎn)品的樣式及其運(yùn)行的軟件等等。

錘子科技的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)于消費(fèi)者理念的轉(zhuǎn)變起到了至關(guān)重要的作用?！绑w驗(yàn)至上”逐漸成為消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的評(píng)判依據(jù)之一?！坝布⒉皇窃u(píng)判手機(jī)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，一部作品必須考慮用戶(hù)的使用感覺(jué)?！卞N子科技UI設(shè)計(jì)總監(jiān)方遲說(shuō)。

中關(guān)村工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)謝勇表示，就整個(gè)錘子科技而言，能夠打開(kāi)市場(chǎng)靠的是羅永浩的號(hào)召力，但能在不到一年之內(nèi)吸引住年輕主力消費(fèi)人群的注意力，則完全憑借其能夠觸發(fā)人們情懷的出色的設(shè)計(jì)。

工匠精神

取名“Smartisan”的錘子科技崇尚“工匠精神”，應(yīng)用在現(xiàn)實(shí)中就是對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)近乎苛刻的追求。坊間傳言T1手機(jī)量產(chǎn)時(shí)，羅永浩在生產(chǎn)車(chē)間一一檢查，發(fā)現(xiàn)顯示屏旁的黑邊稍有差池，則被淘汰。錘子科技供應(yīng)鏈副總裁關(guān)健說(shuō)：“500部手機(jī)之中就有150臺(tái)不合要求，這種判斷結(jié)果一度讓代工廠工人感到不可接受?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2018/03/22/zgmp201524zgmp20152427-1-l.jpg" style="width: 650px;"/>

工匠文化讓公司沉浸在精益求精的氛圍中，無(wú)論是做PPT還是做報(bào)表，每個(gè)人交付作品時(shí)都心懷忐忑，擔(dān)心由于疏忽而造成細(xì)節(jié)的差池。也正因如此，在安卓陣營(yíng)中，錘子科技的團(tuán)隊(duì)格外擅長(zhǎng)軟件的圖形界面和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，并精通工業(yè)設(shè)計(jì)。

T1一經(jīng)問(wèn)世便獲得相當(dāng)高的滿(mǎn)意度。在一份包含7000個(gè)受訪(fǎng)樣本的調(diào)研中，超九成的用戶(hù)對(duì)T1愛(ài)不釋手。

游蕩在資本市場(chǎng)的資金對(duì)錘子科技有了樂(lè)觀的預(yù)測(cè)，2015年6月16日，迅游科技向錘子科技注資3000萬(wàn)元，持有錘子科技1.13%的股權(quán)。這歸功于凝聚在工匠文化下的錘子科技團(tuán)隊(duì)，這些對(duì)完美頗具偏執(zhí)的公司骨干花了近三年時(shí)間細(xì)心雕琢，并以黑馬身份打入中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)慘烈的手機(jī)領(lǐng)域，攫取了不錯(cuò)的市場(chǎng)份額。

錘子科技采取的重要戰(zhàn)略之一就是緊抓“產(chǎn)品細(xì)節(jié)”和“用戶(hù)體驗(yàn)”。李劍葉說(shuō)：“在各個(gè)環(huán)節(jié)都能充分考慮消費(fèi)者的使用感受，才能確保最終的產(chǎn)品能夠經(jīng)得起推敲。這是一個(gè)折磨人的漫長(zhǎng)過(guò)程，但卻成為錘子手機(jī)的立足之本?！?/p>

產(chǎn)品獲贊

“雙十一”過(guò)后，沒(méi)有“搶”到堅(jiān)果手機(jī)的用戶(hù)在微博上發(fā)出強(qiáng)烈的抱怨聲，電信sim卡用戶(hù)尤為激烈，他們認(rèn)為自己受到了不公正對(duì)待，因?yàn)殄N子科技根本就沒(méi)有推出電信版堅(jiān)果手機(jī)。

錘子科技媒體總監(jiān)金燕說(shuō)：“當(dāng)前發(fā)布的堅(jiān)果手機(jī)只支持移動(dòng)和聯(lián)通兩種模式，為了滿(mǎn)足渴望得到堅(jiān)果手機(jī)的電信用戶(hù)，錘子科技在網(wǎng)上發(fā)起眾籌，推出單獨(dú)適配電信版的網(wǎng)絡(luò)制式?！?/p>

眾籌的效果好得有些出乎意料，短短十天時(shí)間，支持人數(shù)達(dá)到6444人，累積資金635萬(wàn)元，超出預(yù)期635%。如今，錘子科技正在緊鑼密鼓地安排手機(jī)生產(chǎn)，以便盡早將堅(jiān)果手機(jī)送到喜愛(ài)它的消費(fèi)者手中。

目前市場(chǎng)上出現(xiàn)諸多對(duì)T2手機(jī)的猜測(cè)，有人認(rèn)為該設(shè)備將依舊保留屏底三個(gè)實(shí)體按鍵，UI設(shè)計(jì)上也會(huì)較之前期有很大的優(yōu)化。更有甚者機(jī)型諜照也被暴露，對(duì)此錘子科技持保密態(tài)度，宣稱(chēng)2015年12月底才會(huì)正式發(fā)布。

這讓“錘粉”有些按捺不住，看過(guò)了堅(jiān)果手機(jī)之后，他們急切地想知道T2的真容。李劍葉和方遲均表示設(shè)計(jì)版本還在精細(xì)化地修改過(guò)程中，在他們眼里，要在競(jìng)爭(zhēng)近乎慘烈的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上領(lǐng)先對(duì)手，細(xì)膩和人性化的設(shè)計(jì)也許是最強(qiáng)大的利器。羅永浩曾說(shuō)：“電子產(chǎn)品更新速度極快，我們的任務(wù)就是不能讓手機(jī)設(shè)計(jì)顯得過(guò)時(shí)?！睘榇隋N子科技的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)試圖打造經(jīng)典，至少在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，不能在挑剔的設(shè)計(jì)師眼中存在缺憾。