專注中層管理培訓(xùn)

張若筠

孫春嶺，一位有情懷的職業(yè)培訓(xùn)師，曾當過專業(yè)教師，做過銷售總監(jiān)，從事過專業(yè)技術(shù)，一次次的領(lǐng)域跨越，也是一次次的華麗轉(zhuǎn)身。機緣巧合的是，他因前同事的一次偶然推薦，“誤打誤撞”進了職業(yè)培訓(xùn)師領(lǐng)域，沒想到第一次“試水”竟大獲成功，自此與培訓(xùn)結(jié)緣。

“企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的核心是課程與講師，所以聯(lián)盛咨詢始終將新課程的研發(fā)與講師培養(yǎng)視為重中之重?！睂O春嶺所帶領(lǐng)的北京聯(lián)盛咨詢公司是一家專業(yè)從事管理培訓(xùn)、管理咨詢等業(yè)務(wù)的人力資源服務(wù)機構(gòu)，幫助企業(yè)提升管理水平、打造精英團隊，重點關(guān)注中、高管綜合管理效能提升。孫春嶺獨立研發(fā)的課程“10天經(jīng)理人”應(yīng)邀出版了同名書籍，以“實用、時效、實戰(zhàn)”的風格詮釋了管理理念，同時結(jié)合了中外管理的經(jīng)典思想與最佳實踐。

10天經(jīng)理人：系統(tǒng)提升管理能力

《培訓(xùn)》：聯(lián)盛網(wǎng)際推出的“10天經(jīng)理人”既是一門課程，又是一本書，這一知識體系包含了哪些特點？

孫春嶺：幾年前，我們的公司為五糧液集團建設(shè)系統(tǒng)性課程時，針對客戶問題，量身打造了一項10天的課程結(jié)構(gòu)，也就是“10天經(jīng)理人”的雛形。令我們欣慰的是，課程實施效果非常理想，得到了學(xué)員的高度認可。隨后，我在一次行業(yè)論壇的交流中分享此門課程，聽眾里恰好有機械工業(yè)出版社主編，他希望攜手合作，并鼓勵我將此寫成書籍。《10天經(jīng)理人》的銷售狀況不錯，今年10月出版了第二版。

“10天經(jīng)理人”課程共分為五個模塊，每個模塊分別需要通過2天時間來培訓(xùn)，我們現(xiàn)已在許多企業(yè)內(nèi)完整實施該課程，尤其對于有通用管理類課程基礎(chǔ)的企業(yè)人員而言，“10天經(jīng)理人”能幫助管理者培育管理思想、提升領(lǐng)導(dǎo)能力。

“10天經(jīng)理人”還有一大特點—全部課程內(nèi)容由一人講授，這樣有助于保證授課品質(zhì)、觀點統(tǒng)一、邏輯清晰。很多人認為，一直對著一位老師上課容易產(chǎn)生“審美疲勞”，而在我們的課程中，除了課程內(nèi)容注重結(jié)合工作實踐，能吸引學(xué)員的注意力之外，還在各個課程模塊中巧妙地涵蓋了教學(xué)設(shè)計和交流互動，讓學(xué)員迅速融入教學(xué)場景，充分參與互動，意猶未盡。

《培訓(xùn)》：您能否談一談“10天經(jīng)理人”課程的各個模塊，以及該模塊如何幫助學(xué)員提升能力？

孫春嶺：“10天經(jīng)理人”是一個系統(tǒng)性的全案，覆蓋了管理者的全部工作。

“角色定位與認知”幫助管理者明確“我是誰”、“我該做什么”、“我應(yīng)怎么做”的問題，讓管理者準確界定自己在組織中的位置和職業(yè)角色扮演。

“自我學(xué)習與發(fā)展”強調(diào)“我追求的是什么”，從職業(yè)規(guī)劃與個人發(fā)展的角度出發(fā)，幫助學(xué)習者完成自我成長設(shè)計與指導(dǎo)。

“部署培訓(xùn)與效能”幫助管理者解決了“管人”的問題，并為團隊成員的“招聘、輔導(dǎo)、授權(quán)、激勵”等方面提供實踐指導(dǎo)。

“業(yè)務(wù)計劃與管控”為管理者制定工作計劃，完成工作目標的分解管理和計劃管控，幫助學(xué)員掌握方法，學(xué)以致用。

“團隊感召與協(xié)同”則聚焦團隊引領(lǐng)，幫助學(xué)員掌握團隊發(fā)展規(guī)律，在不同的發(fā)展階段匹配相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，讓學(xué)員以領(lǐng)導(dǎo)者的高度進行自我定位并凝聚人心。

案例教學(xué)法：員工成長=經(jīng)驗+反思

《培訓(xùn)》：您具有相當豐富的中層管理者培訓(xùn)經(jīng)驗，在實踐過程中，您是否有自己所心儀的教學(xué)形式？

孫春嶺：我非常推崇哈佛商學(xué)院首創(chuàng)的案例教學(xué)法，這也是我接下來要做的一項重要課題。案例教學(xué)法從工作實踐中提煉教學(xué)案例，其先天具備了吸引學(xué)員注意力和激發(fā)學(xué)習熱情的優(yōu)勢。在教學(xué)過程中，最關(guān)鍵的是教師的引導(dǎo)和學(xué)習思維的發(fā)散與碰撞，這對教師的要求非常高。

領(lǐng)導(dǎo)力大師提出：員工成長公式是經(jīng)驗加上反思，它并非是一個簡單分析后點評過往實踐的過程，而是一種高水平的教學(xué)設(shè)計。首先，企業(yè)培訓(xùn)必須服務(wù)于問題導(dǎo)向，即源自問題的明確目標，案例教學(xué)能夠把人帶入該問題的管理情境，讓學(xué)員收獲“不入園林，怎知春色如許”的豁然。

《培訓(xùn)》：近年來，案例教學(xué)法在培訓(xùn)業(yè)界備受關(guān)注，作為專業(yè)人士，您能否談?wù)勊莫毺刂帲?/p>

孫春嶺：案例教學(xué)法的素材來源于工作實踐，圍繞教學(xué)目標展開。在案例教學(xué)過程中，需事先設(shè)計案例場景沖突，以該矛盾點引發(fā)思考，同時，案例需具備深度與廣度，以便于學(xué)員的深入探討。

在案例教學(xué)展開之前，我會先讓學(xué)員思考兩個問題：這件事為什么會發(fā)生？矛盾沖突存在怎樣的前提？你會發(fā)現(xiàn)，很多問題都能歸結(jié)到人性與哲學(xué)的高度。案例研討往往難以判斷對錯，因此在探討過程中，學(xué)員不同的人生閱歷便得以體現(xiàn)，其實，討論的過程也是學(xué)習的過程，因此我給案例教學(xué)法的定義是——向經(jīng)驗學(xué)習。

經(jīng)驗與經(jīng)歷不同，經(jīng)歷僅是做過某事，而經(jīng)驗是做事過程中產(chǎn)生的教訓(xùn)與反省。還有，很多人期望教學(xué)明辨是非黑白，然而我們探討的是結(jié)局圓滿——職場行為的實際追求，這就是培養(yǎng)學(xué)習者的決策和處事的藝術(shù)，中層干部在企業(yè)中的角色是多重的，對上、對下負責的同時還要與平級相處。因此，案例教學(xué)法能夠幫助學(xué)習者在未來類似的管理情境中提高決策水平。

《培訓(xùn)》：聯(lián)盛網(wǎng)際在企業(yè)案例教學(xué)方法的推廣過程中，做出了哪些努力？

孫春嶺：我在國內(nèi)推行案例教學(xué)法已有八年之久。聯(lián)盛咨詢的案例教學(xué)法更側(cè)重于體現(xiàn)組織的教學(xué)目標，而不僅僅以案例教學(xué)法的名義上課，我希望將企業(yè)培訓(xùn)提升到一個新的境界，以學(xué)術(shù)研究的高度引領(lǐng)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展。目前，我們已經(jīng)開展了案例教學(xué)認證課程，希望讓更多人感受到它的魅力，并能掌握展業(yè)技能并將其應(yīng)用到培訓(xùn)實踐中。

在案例教學(xué)設(shè)計上，我們擁有唯一的知識專利——雙軌制案例教學(xué)，其本質(zhì)是對學(xué)員線與教師線兩個層面進行分析，再沿著教學(xué)目標展開。在案例教學(xué)系列課程中，該方法論是通用的。

提升中層管理號召力

《培訓(xùn)》：您認為，中層領(lǐng)導(dǎo)在管理中最關(guān)心的問題是什么？對此，您有何見解？

孫春嶺：在如今的企業(yè)環(huán)境下，許多領(lǐng)導(dǎo)困惑的是如何“管人”，尤其是新生代“90后”員工，聯(lián)盛咨詢的課程“新生代員工管理”正是針對此群體所研發(fā)的。還有一類員工，被稱為“老油條”，這類人通常在45歲以上，對職業(yè)發(fā)展不抱希望，得過且過。

中層管理者多數(shù)是棘手問題的直接接觸者，對于這類問題有“切膚之痛”，因此非?？释麊栴}得以解決。聯(lián)盛咨詢的每一門課程都會對學(xué)員的實際問題進行總結(jié)，并在培訓(xùn)中全面覆蓋，以提高干部解決問題的能力。此外，我們著力養(yǎng)成學(xué)習者的專業(yè)管理思維，當業(yè)務(wù)能力加上專業(yè)的管理思維，即形成領(lǐng)導(dǎo)者的號召力，讓團隊成員成為自己的追隨者。

《培訓(xùn)》：我們知道您今年還有一本譯作《號召力》，能夠談?wù)勥@本書嗎？

孫春嶺：2015年年初，我接觸到了一本名叫《號召力》的書，深讀之后，我認為這是當前中國領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域里少有的閱讀佳品，實操性很強，所以我?guī)е鴺O大的興趣參與了此書的翻譯。

《號召力》的觀點是典型的美國式思維，書中提出，既要善待員工，又要求其產(chǎn)生好績效，這兩點是對立的；但在東方思維看來，二者卻是可以相互融合的，關(guān)鍵在于如何平衡二者的關(guān)系。之后，我們開發(fā)了“號召力”課程，將書中的精華與本土實踐相結(jié)合，在企業(yè)客戶中收獲了良好的反饋。

《培訓(xùn)》：做為聯(lián)盛咨詢的首席顧問，請您談?wù)剬ξ磥淼恼雇?/p>

孫春嶺：2016年，聯(lián)盛咨詢將繼續(xù)定位在基礎(chǔ)研究與新課程的研發(fā)上，以每年推出1門新課程、2本專業(yè)書籍的速度服務(wù)廣大企業(yè)客戶。我們堅信，中國培訓(xùn)人具備足夠的智慧，能夠把自己在中國企業(yè)的實踐經(jīng)驗集結(jié)成可落地的成果，并形成具有鮮明特色的智慧品牌，聯(lián)盛咨詢會在這條路上繼續(xù)堅定不移地走下去。endprint