“雙11”不止是網(wǎng)購狂歡

張遙 王政 黃筱 韋慧 段菁菁 張璇

零點(diǎn)剛過1分12秒，成交額突破10億元；2014年達(dá)到百億元用了38分鐘，而2015年只用了不到13分鐘……這些只是“雙11”這一天阿里巴巴一個(gè)電商交易平臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

“雙11”不僅是網(wǎng)購狂歡，也不僅是零售業(yè)的節(jié)日，商家的興奮、消費(fèi)者的激情成就了這一被外媒稱作“全球最具影響力的購物節(jié)”?？駳g之下，也讓人們從一個(gè)側(cè)面思考“雙11”這支溫度計(jì)背后，中國內(nèi)需潛力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和“互聯(lián)網(wǎng)+”的真實(shí)體溫。

“買買買”背后的“互聯(lián)網(wǎng)+”

最近，網(wǎng)民又造了一個(gè)新詞，三個(gè)“買”疊在一起，讀音同“窮”。

“就是因?yàn)楦F，所以才要買買買啊，買得多省得多嘛。”一位消費(fèi)者在網(wǎng)上留言評(píng)論道。因?yàn)楦F而不買，和因?yàn)楦F才買，這或許是兩代人消費(fèi)理念的根本不同。事實(shí)上，加入網(wǎng)購的人已不論錢多錢少了。

在水立方舉辦的“雙11”晚會(huì)，一元錢搶購的活動(dòng)火遍中國。低價(jià)促銷的套路幾千年沒有變化，唯一的不同在于，加上了互聯(lián)網(wǎng)的二次方，不僅東西通過網(wǎng)上發(fā)貨，連抽獎(jiǎng)也是觀眾通過手機(jī)搖一搖實(shí)現(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)+促銷。

距離北京1300多公里外，浙江桐廬隴西村淘服務(wù)站，“操盤手”王明強(qiáng)也在挑燈夜戰(zhàn)。平常他幫村民代購網(wǎng)上商品，2015年農(nóng)村淘寶首次參與“雙11”，王明強(qiáng)雇了伙計(jì)幫他一起“搶”購，“實(shí)惠的先搶下來，推薦給鄉(xiāng)親們，村里的網(wǎng)購意識(shí)已經(jīng)漸漸起來了?！?/p>

像王明強(qiáng)這樣的服務(wù)站，過去一年在中國27個(gè)省份的6000多個(gè)村莊落地。早已在一二線城市深度滲透的網(wǎng)購習(xí)慣，也開始在中國廣袤的農(nóng)村扎根。

被互聯(lián)網(wǎng)加進(jìn)來的不僅是中國的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。決策緩慢的美國商業(yè)和制造業(yè)，也禁不住中國消費(fèi)者的誘惑，開始加入他們還未完全看懂的中國網(wǎng)購平臺(tái)。

對(duì)于中國有超過1000萬家中小企業(yè)從事電子商務(wù)，歐洲各國感到無比驚訝。物流、支付、廣告，這些都是讓歐洲中小企業(yè)對(duì)電商望而卻步的理由。而在中國，有超過2000個(gè)購物網(wǎng)站。

凡是能滿足消費(fèi)者需要的商品，都被搬上了電商平臺(tái)。相比往年緊盯價(jià)格戰(zhàn)，2015年“雙11”不少商家轉(zhuǎn)向主打特色商品、全球優(yōu)選，滿足轉(zhuǎn)型中的消費(fèi)需求。

習(xí)慣了每年“雙11”零點(diǎn)守在電腦前搶“五折優(yōu)惠”的北京市民章霖，早早挑選了來自世界各地的商品：美國梅西百貨的床上用品四件套、泰國的硅膠枕、麥德龍的鮮牛奶，“聽說有些貨已經(jīng)從海外運(yùn)到了國內(nèi)保稅倉，等在‘雙11確認(rèn)付款，幾天就可以送貨上門，我想嘗嘗鮮。”

相比前些年彌漫在“雙11”的火藥味，傳統(tǒng)零售業(yè)已然主動(dòng)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”。銀泰商業(yè)集團(tuán)與王府井集團(tuán)、五星電器等17家企業(yè)聯(lián)合在“雙11”期間設(shè)立“中國購物節(jié)”。蘇寧、銀泰、北汽、首旅集團(tuán)等千余商家聯(lián)動(dòng)全國超330個(gè)城市的18萬家商場、門店，共同參與了2015年的“雙11”。

以支付寶、微信支付為代表的移動(dòng)支付成了線上線下的連接器，餐飲業(yè)、健身房、交通出行、金融服務(wù)甚至云計(jì)算服務(wù)也都加入“雙11”戰(zhàn)局，爭享消費(fèi)盛宴?！半p11”已遠(yuǎn)不止是一天的網(wǎng)購狂歡，其背后是互聯(lián)網(wǎng)加出來的消費(fèi)動(dòng)力和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

電商盛宴：靠的不僅是低價(jià)

“雙11”發(fā)展到第7年，人們在思索，互聯(lián)網(wǎng)為什么能夠撬動(dòng)內(nèi)需？

互聯(lián)網(wǎng)降低了成本——信息成本、交易成本、信用成本，對(duì)于企業(yè)來說，降低的是創(chuàng)新的成本。對(duì)于消費(fèi)者來說，能夠讓他們從口袋里掏錢的，最終是企業(yè)的創(chuàng)新，而不是商品的低價(jià)。

觀察人士指出，僅僅依靠低價(jià)競爭是不可能拉動(dòng)全社會(huì)總體消費(fèi)的，因?yàn)槟侵皇亲罂诖腻X到右口袋，從表面上看，網(wǎng)上買東西比實(shí)體便宜，所以消費(fèi)者更樂意在網(wǎng)上買；但是深層次看，物流、支付、信用等等各種綜合體驗(yàn)，才是在這不到十年時(shí)間培養(yǎng)出一批網(wǎng)購達(dá)人的原因。

在貴州省云舍村的深山中，貴州銅仁江口縣云舍村土家族92歲村民楊初學(xué)，在2015年生日這天吃上了三位金發(fā)碧眼的外籍大廚現(xiàn)身烹飪的意大利牛排大餐，食材和烹飪服務(wù)都是兒媳婦從網(wǎng)上買的。

福建尤溪縣下川村的村民在網(wǎng)上買了涼亭，貴州銅仁市松桃縣蓼阜鎮(zhèn)落塘村的村主任通過網(wǎng)絡(luò)買到了玻璃鋼龍舟，互聯(lián)網(wǎng)給農(nóng)村消費(fèi)制造了驚喜。過去的這一年，菜鳥聯(lián)合海爾旗下的日日順物流，把大家電配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國95%的區(qū)縣。

麥肯錫2015年2月發(fā)布報(bào)告稱，盡管目前中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及率只有19%，但約六成的農(nóng)村數(shù)字消費(fèi)者都在使用電子商務(wù)，而且跟城市居民一樣活躍。阿里研究院預(yù)計(jì)，2016年中國農(nóng)村電商消費(fèi)市場總量將突破4600億元，隨著物流和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施普及，未來10年到20年，農(nóng)村網(wǎng)購甚至有望超過城市。

互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)正在改變中國商業(yè)形態(tài)，2015年前三季度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)公布，全國網(wǎng)上零售額同比增長36.2%，顯現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在拉動(dòng)“內(nèi)需”這輛馬車中發(fā)揮的動(dòng)力。而新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)模式，帶來內(nèi)需增量。

從“柔性定制”到“周期購”，電子商務(wù)平臺(tái)利用新經(jīng)濟(jì)、C2B開掘人們的需求。網(wǎng)上旅游產(chǎn)品、私人定制產(chǎn)品的推出和車輛、房屋等高價(jià)值商品銷售，在釋放內(nèi)需潛力的同時(shí)還衍生出其他外部收益。

為了趕上中國“雙11”的消費(fèi)熱潮，電商巨頭亞馬遜將美國一貫的折扣促銷“黑色星期五”提前開啟。來自全球商家試圖通過互聯(lián)網(wǎng)直接觸達(dá)中國的年輕消費(fèi)者。

“互聯(lián)網(wǎng)+”百人會(huì)發(fā)起人張曉峰認(rèn)為，“三駕馬車”中消費(fèi)占的比例越來越大，這已經(jīng)成為一種趨勢。互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是改變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，對(duì)每個(gè)人生活方式、生活習(xí)慣、智慧化生存的形態(tài)都產(chǎn)生影響。

“互聯(lián)網(wǎng)+”如何持續(xù)發(fā)力？

在“世界超市”浙江義烏，外貿(mào)商人金健開始思考如何讓中國消費(fèi)者體驗(yàn)到國外的產(chǎn)品?！拔以陧n國呆過好幾年，十多年前，當(dāng)時(shí)的韓國人與今天的中國人一樣，瘋狂地從日本、歐美購買各種日用品?！碑?dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，消費(fèi)升級(jí)最先帶動(dòng)的往往不是本國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型、精進(jìn)，而是進(jìn)口商品的快速增加。

從2015年年初的全民搶購“日本馬桶蓋”到“雙11”海淘熱，中國的內(nèi)需正在升級(jí)，但國內(nèi)的品牌打造、制造設(shè)計(jì)水平并未跟上。

在娃哈哈集團(tuán)董事長宗慶后看來，新常態(tài)下企業(yè)要把過去擴(kuò)張性的高速發(fā)展轉(zhuǎn)為質(zhì)量效益型、資源節(jié)約型、環(huán)保型的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級(jí)?！耙?yàn)橄M(fèi)者的需求變了，簡單說就是告別了短缺，進(jìn)入以質(zhì)量、品質(zhì)為核心的需求時(shí)代。”宗慶后說。

傳化集團(tuán)董事長徐冠巨認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”之所以席卷全球，核心在于便捷地滿足了人們升級(jí)的消費(fèi)需求，制造業(yè)特別是中國制造業(yè)出現(xiàn)問題，關(guān)鍵在于原有產(chǎn)能、技術(shù)、供給無法跟上人們?nèi)諠u升級(jí)的需求。

“制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)深度融合是大勢所趨。制造業(yè)也應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng)，大力推進(jìn)信息化?！毙旃诰拚J(rèn)為，“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵是深度融合，不是貼標(biāo)簽?！?/p>

傳統(tǒng)企業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”、試水O2O并非易事。商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽近日表示，一些百貨零售實(shí)體轉(zhuǎn)型試水O2O不盡如人意，主要還是由于內(nèi)功修煉不夠，商務(wù)部將繼續(xù)積極支持、引導(dǎo)其創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展。

“雙創(chuàng)”已經(jīng)席卷全國，在城市，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)與各行各業(yè)結(jié)合，釋放出巨大的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的線上平臺(tái)，和以郵政為代表的線下傳統(tǒng)企業(yè)，正在通過資源互補(bǔ)形成合力，挖掘農(nóng)村消費(fèi)潛力。業(yè)內(nèi)人士提出，要能持續(xù)激發(fā)農(nóng)村的內(nèi)需潛力，除了“工業(yè)品下鄉(xiāng)”，還需拉動(dòng)“農(nóng)產(chǎn)品返城”，讓年輕人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)留得住。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在一個(gè)多世紀(jì)以前說：“創(chuàng)新性破壞是經(jīng)濟(jì)進(jìn)步最本質(zhì)的驅(qū)動(dòng)力?！薄盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的發(fā)展必然帶來對(duì)現(xiàn)有行業(yè)的一定沖擊。通過改革引入市場競爭，讓消費(fèi)者有更多選擇，這是中國發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)之一。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是新業(yè)態(tài)，新業(yè)態(tài)的發(fā)展更要遵循這樣的原則。螞蟻金服首席戰(zhàn)略官陳龍認(rèn)為，從技術(shù)改變基礎(chǔ)設(shè)施到商業(yè)模式最后到商業(yè)精神，是“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心邏輯。