高校后勤管理信息化建設(shè)問題及解決策略

王琳

[摘要]在當(dāng)前高校后勤管理現(xiàn)代化的大背景下，管理效能的提高已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)人士的共識，以信息化技術(shù)的應(yīng)用為支撐將會使得這一進(jìn)程大幅加快。本文從高校后勤管理信息化建設(shè)出現(xiàn)的背景出發(fā)，對高校后勤管理信息化建設(shè)問題進(jìn)行剖析，最后則有針對性地提出解決對策。

[關(guān)鍵詞]高校；后勤管理；信息化

[中圖分類號]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）20-0027-02

進(jìn)入21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)成為促進(jìn)社會發(fā)展進(jìn)步的一個十分有效的工具與手段。以“云計算”為代表的第三次信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新深刻影響到了人們生活的各個層面。借助于信息化技術(shù)，高校后勤管理資源將會得到有效整合，從而實現(xiàn)后勤管理運(yùn)作的高效化，資源的節(jié)約化。本文從高校后勤管理信息化建設(shè)出現(xiàn)的背景出發(fā)，對高校后勤管理信息化建設(shè)問題進(jìn)行分析，最后則有針對性地提出解決對策。

一、高校后勤管理信息化建設(shè)的背景

（一）高校后勤管理現(xiàn)代化需要信息技術(shù)強(qiáng)有力支撐

高新后勤管理目前已經(jīng)處于一個從校內(nèi)趨向校外的過渡性的階段，這對于提升高校后勤管理的質(zhì)量是有利的。高校后勤管理要在體制架構(gòu)、運(yùn)作機(jī)制、經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平等方面實現(xiàn)整體均衡性的發(fā)展，信息化技術(shù)的引進(jìn)就使得這一發(fā)展路徑具有了實現(xiàn)的社會價值與現(xiàn)實意義，在信息化技術(shù)的支撐下，高校的后勤管理可以在未來的市場競爭中獲得前進(jìn)的動力。

（二）信息技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前社會發(fā)展的“助推劑”

當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)出日新月異的特點，技術(shù)的創(chuàng)新力在不斷加強(qiáng)。以云計算為例，云計算可以將數(shù)以千計的計算機(jī)連接起來，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息及時安全有效地傳輸，這就使得信息的集成、信息的共享成為可能，]在這一技術(shù)的支撐下，社會不同節(jié)點的個體可以快捷地獲取自己所需要得信息，并較快將其轉(zhuǎn)化為社會經(jīng)濟(jì)價值，繼而成為整個社會發(fā)展的“助推劑”。

二、高校后勤管理信息化建設(shè)問題

高校后勤管理建設(shè)并沒有完全擺脫傳統(tǒng)化的影響，這就直接給信息化建設(shè)造成消極性的影響，使之發(fā)展受到一定程度上的羈絆。主要是集中在信息化人力資源建設(shè)、信息資源共享系統(tǒng)建設(shè)、信息化制度建設(shè)這三個方面，本文就是從這三個方面著手，對高校后勤管理信息化建設(shè)問題予以剖析。

（一）信息化人力資源建設(shè)乏力

信息系統(tǒng)的研發(fā)、維護(hù)、管理、使用這幾個方面是保障信息系統(tǒng)運(yùn)作的關(guān)鍵點，人力資源建設(shè)基于此而備受重視，提供人才綜合實踐技能就成為必然，從而達(dá)到“以不變應(yīng)萬變”的效果，即無論信息化體系與軟件的升級處于何種程度，都不會處于被閑置的狀態(tài)。但是就目前來說，高校后勤管理信息化人力資源建設(shè)實踐卻并不令人滿意，這主要是體現(xiàn)在以下兩個方面。

一是信息化人力資源的構(gòu)成趨于復(fù)雜化。高校后勤管理人員分為內(nèi)聘與外聘兩種類型。內(nèi)聘就是指高校后勤系統(tǒng)的崗位調(diào)整而來，外聘則是從社會臨時招聘而來的信息化人員，這就使得人員來源趨向于復(fù)雜化。從內(nèi)部轉(zhuǎn)崗而來的人員，主要是一些退居二線的工作人員，具有年齡偏大、工作能力不強(qiáng)等特點，而從社會招聘的信息化人員，則又基于沒有統(tǒng)一化的招聘標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管體制而導(dǎo)致形式化招聘問題發(fā)生。

二是信息化人力資源的繼續(xù)教育尚處于初始階段。高校的后勤管理逐漸走向社會化，但是從目前來說，這還處于過渡性的階段，這就會使得高校后勤仍然將自己定位于高校體系中的組成部分，市場競爭意識淡薄，正是由于這一外源性動力不足導(dǎo)致高校后勤管理信息化人力資源的建設(shè)基于此而處于“兩不管”的境地，即高校不管、社會不管，從而使得人力資源繼續(xù)教育的資金投入與制度制約等都無法落到實處。

（二）信息資源共享系統(tǒng)建設(shè)亟待完善

信息化建設(shè)的初衷就是強(qiáng)化高校后勤服務(wù)的精準(zhǔn)度與高效化，這就可以促進(jìn)相關(guān)管理人員在極短時間內(nèi)完成自己的工作，從而滿足了服務(wù)對象多元化的要求。但是從目前信息資源共享系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀來說，信息資源共享目標(biāo)遠(yuǎn)未達(dá)成。這主要是因為各分管部門的信息管理系統(tǒng)具有“各自為戰(zhàn)”的問題，部門信息系統(tǒng)之間還處于封閉化運(yùn)作的狀態(tài)，舉例來說，人力資源的信息管理系統(tǒng)與財務(wù)信息的管理系統(tǒng)互不統(tǒng)屬，在實際操作的時候，數(shù)據(jù)信息就會根據(jù)基本的分類標(biāo)準(zhǔn)而劃分不同的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)沒有對接共同的服務(wù)平臺，這就使得系統(tǒng)的信息只是留存在自己的系統(tǒng)中而不為他人所提取，信息資源的不共享性使得管理決策成為“無源之水”，少決策、亂決策現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

（三）高校后勤管理信息化制度建設(shè)滯后

就本文來說，高校后勤管理信息化制度主要是指技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制度與操作管理的制度這兩個方面。

一是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制度。在一些高校的后勤管理信息化建設(shè)中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制度的規(guī)建被漠視。在信息數(shù)據(jù)的采集過程中，主觀化采集、模糊化采集問題突出，從而給信息數(shù)據(jù)的分析與儲存造成一定技術(shù)上的障礙，甚至于有重新返工的危險。

二是操作管理的制度。以軟件的使用與維護(hù)為例，在軟件的使用操作管理中，基于不同部門要求的差異化，以軟件操作管理人員只能夠在本部門工作，即使有的部門近在咫尺，但依然要從社會聘請相關(guān)的人員進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)的操作與維護(hù)，這有悖于資源節(jié)約的基本原則。

三、高校后勤管理信息化建設(shè)問題解決策略

高校后勤管理信息化建設(shè)業(yè)已成為其社會化發(fā)展過程中的一個重要組成部分，也是提高其服務(wù)質(zhì)量的一個有力技術(shù)支撐，在經(jīng)過初期發(fā)展階段后已經(jīng)取得了較為豐富的實踐經(jīng)驗，但是依然還有諸多亟待完善的地方，就本文而言，則是從以下幾點提出解決高校后勤管理信息化建設(shè)問題的對策。

（一）構(gòu)建多元化的信息化人力資源儲備體系

在信息化時代，人才就是財富之源，在平時充分儲備人才，就可以應(yīng)一時之需，這對于高校后勤管理的信息化建設(shè)具有借鑒價值。

一是專業(yè)技術(shù)人員的外聘。以軟件技術(shù)人員為例，建議將較高技術(shù)水平與信譽(yù)的信息技術(shù)公司作為自己的合作對象，促進(jìn)技術(shù)人員的共享，在工資福利、工作范圍、聘任方式等方面與信息技術(shù)公司予以協(xié)商，以靈活化的聘用促成人才儲備庫的不斷充實。這是因為，信息技術(shù)公司的技術(shù)人員直接參與設(shè)計出高校后勤管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件，在軟件的使用與維護(hù)方面具有極大的優(yōu)勢，將會大大提高信息化技術(shù)的應(yīng)用水平。

二是專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。積極推進(jìn)高校后勤管理社會化，落實行業(yè)協(xié)會對專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范繼續(xù)教育行為，構(gòu)建起中短期教育、脫產(chǎn)教育、特定項目教育相結(jié)合的培訓(xùn)機(jī)制。

（二）健全信息資源共享系統(tǒng)建設(shè)

健全信息資源共享系統(tǒng)建設(shè)要遵循“一立一破”的路徑。“一立”就是指要搭建起統(tǒng)一的高校后勤管理信息共享平臺，“一破”則是指要突破高校后勤管理相關(guān)職能部門與高校后勤管理信息系統(tǒng)之間的藩籬，從而使得割裂的部門系統(tǒng)內(nèi)部信息可以共享，從而達(dá)到資源的集約化運(yùn)作。

（三）規(guī)范高校后勤管理信息化制度建設(shè)

一是規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制度。規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制度主要是涉及到信息數(shù)據(jù)的采集與儲存、應(yīng)用軟件的設(shè)計、信息資源共享平臺的搭建等諸多的方面，借助于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，就可以使信息資源適用于各部門的信息系統(tǒng)，這就為搭建統(tǒng)一化的信息共享平臺提供條件。

二是規(guī)范操作管理制度。所謂的操作規(guī)范，就是要打破原有的一個部門一個操作規(guī)范的格局，將操作人員集中管理，使之在一套操作規(guī)范的要求下從事自己的工作，發(fā)揮其所長，使各部門的信息化技術(shù)人員可以在部門之間進(jìn)行流轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)幾個部門共用一個信息化技術(shù)操作人員的構(gòu)想，這就大大促進(jìn)了成本核算的優(yōu)化。

總之，信息化的發(fā)展已經(jīng)成為推動人類社會文明程度提高的一個有效的手段與工具，深刻地影響到社會生產(chǎn)與經(jīng)營的各領(lǐng)域的發(fā)展。高校后勤管理如果仍然沉湎于傳統(tǒng)化的運(yùn)作方式，就會在未來的市場競爭中被拋棄，據(jù)此而言，面對信息化的趨勢，緊隨潮流，在實踐應(yīng)用中創(chuàng)新后勤管理的模式，就會出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益“雙贏”的良好局面。

（責(zé)任編輯：章樊）endprint