軍事信息系統(tǒng)的運(yùn)維問題和對(duì)策研究

唐藝靈，　凌海風(fēng)，　蘇正煉

(1． 92941部隊(duì)；　2． 解放軍理工大學(xué) 野戰(zhàn)工程學(xué)院， 江蘇 南京 210007)

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軍事信息系統(tǒng)的運(yùn)維問題和對(duì)策研究

唐藝靈1，凌海風(fēng)2，蘇正煉2

(1． 92941部隊(duì)；2． 解放軍理工大學(xué) 野戰(zhàn)工程學(xué)院， 江蘇 南京 210007)

摘要針對(duì)軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維存在管理內(nèi)容多、管理制度不完善、管理方式落后、管理人才缺乏等一系列問題，對(duì)軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維工作進(jìn)行了研究。為保障軍事信息系統(tǒng)的持續(xù)安全穩(wěn)定運(yùn)行，改善軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維滯后于軍隊(duì)信息化建設(shè)的情況，在分析部隊(duì)軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維現(xiàn)狀和問題的基礎(chǔ)上，提出了多項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施，即構(gòu)建高效的系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、建立健全運(yùn)維管理制度、建設(shè)統(tǒng)一的技術(shù)支撐平臺(tái)，以及建立風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急管理體系。

關(guān)鍵詞軍事信息系統(tǒng)；系統(tǒng)運(yùn)維；信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫

近年來，在民用和商業(yè)領(lǐng)域，系統(tǒng)運(yùn)維受到了廣泛關(guān)注。在管理手段方面，以英國商務(wù)部提出的ITIL為例，它已成為事實(shí)上的國際標(biāo)準(zhǔn)，目前被全球數(shù)萬家公司作為系統(tǒng)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)來參照管理各自所屬的IT系統(tǒng)[1-3]；在實(shí)際應(yīng)用方面，各大銀行、證券、制造業(yè)、航空物流等涉及IT資產(chǎn)規(guī)模較大的重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)都在探索構(gòu)建適用于本單位的運(yùn)維管理體系來提高信息系統(tǒng)的運(yùn)維效率[4-8]。

軍事信息系統(tǒng)是由武器平臺(tái)、作戰(zhàn)人員和硬軟件構(gòu)成的復(fù)雜巨系統(tǒng)，是軍事領(lǐng)域信息系統(tǒng)的泛稱，主要為軍隊(duì)的作戰(zhàn)、訓(xùn)練、戰(zhàn)備等軍事工作提供信息的感知、傳遞、處理、利用、對(duì)抗等信息功能和服務(wù)，被廣泛運(yùn)用于軍隊(duì)不同層級(jí)的部門和業(yè)務(wù)管理中[9]。較一般商用系統(tǒng)的運(yùn)維，軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維的難度更大。首先，隨著我軍信息化建設(shè)的發(fā)展，軍事信息系統(tǒng)的規(guī)模越來越大、結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜、系統(tǒng)間耦合程度也越來越高，因此對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維提出了更高要求；其次，由于我軍信息化建設(shè)頂層設(shè)計(jì)工程相對(duì)滯后，導(dǎo)致信息化建設(shè)中多套系統(tǒng)、多類數(shù)據(jù)庫、多個(gè)應(yīng)用平臺(tái)、多種網(wǎng)絡(luò)及多型廠商系統(tǒng)設(shè)備共存，以致系統(tǒng)運(yùn)維的難度和工作量急劇增大；最后，軍隊(duì)執(zhí)行任務(wù)及場所的多樣性、緊迫性和軍隊(duì)人員的流動(dòng)性等情況也對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維工作帶來了新挑戰(zhàn)。

美軍也曾經(jīng)歷各類信息系統(tǒng)“煙囪林立”而導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能發(fā)揮應(yīng)有效益的問題，后來美軍意識(shí)到軍隊(duì)信息化需要軍隊(duì)乃至國家高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策。他們采取制定一系列信息化建設(shè)的綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性文件，建立各級(jí)首席信息官制度，同時(shí)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，基于統(tǒng)一的信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)框架進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)等措施[10-11]，極大地提高了軍事信息系統(tǒng)的建設(shè)水平和應(yīng)用能力。當(dāng)前，我軍信息化建設(shè)中“重建設(shè)、輕應(yīng)用，重研發(fā)、輕維護(hù)”的現(xiàn)象還繼續(xù)存在，因此在軍事信息系統(tǒng)研究方面，針對(duì)軍事信息系統(tǒng)發(fā)展和系統(tǒng)集成的研究很多[12-15]，但對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維問題尚未深入開展研究。事實(shí)上，我軍目前主要以人工為主和單系統(tǒng)、單業(yè)務(wù)為主的傳統(tǒng)運(yùn)維管理模式已遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代軍事信息系統(tǒng)快速發(fā)展的要求，系統(tǒng)運(yùn)維的滯后已成為影響軍隊(duì)信息化進(jìn)程的主要障礙之一。本文針對(duì)軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維工作的主要內(nèi)容，在深入分析當(dāng)前軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維中存在問題的基礎(chǔ)上，提出現(xiàn)階段加強(qiáng)軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維的對(duì)策和建議，以提高我軍軍事信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效益和效能。

1軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維的主要工作

軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維，是指對(duì)軍事信息系統(tǒng)中的設(shè)備、環(huán)境、軟件、人員、操作等各種要素，按照一套標(biāo)準(zhǔn)的方法流程、技術(shù)手段和制度文檔進(jìn)行日常的操作、維修和綜合管理，目的是確保軍事信息系統(tǒng)能夠正常運(yùn)作，主要工作包括以下6個(gè)方面：

1) 信息基礎(chǔ)設(shè)施管理。信息基礎(chǔ)設(shè)施既包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、存儲(chǔ)設(shè)備、主機(jī)、中間件、機(jī)房動(dòng)力環(huán)境等支撐系統(tǒng)正常運(yùn)行的底層設(shè)施，也包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、數(shù)據(jù)庫、信息安全軟件等軟件。信息基礎(chǔ)設(shè)施管理要維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的檔案、物理環(huán)境、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，確?，F(xiàn)有設(shè)施能正常運(yùn)行；同時(shí)要能根據(jù)現(xiàn)有設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)記錄，提供信息基礎(chǔ)設(shè)施更新、維護(hù)和擴(kuò)展的意見建議，確保信息基礎(chǔ)設(shè)施與信息化建設(shè)配套同步發(fā)展。

2) 數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)管理主要包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸、利用、備份管理等，重點(diǎn)是與部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力相關(guān)的敏感數(shù)據(jù)的管理控制，要確保數(shù)據(jù)管理設(shè)備和系統(tǒng)問題能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，并按流程得到快速處理響應(yīng)。

3) 系統(tǒng)軟件管理?；竟δ苁且Ｕ细黝愜娛滦畔⑾到y(tǒng)的可用性，同時(shí)要加強(qiáng)各信息系統(tǒng)的協(xié)調(diào)管理工作，確保各信息系統(tǒng)之間的信息共享和業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)能正常運(yùn)行。

4) 系統(tǒng)運(yùn)行性能監(jiān)測。主要監(jiān)測數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web服務(wù)器等硬件和軟件系統(tǒng)的運(yùn)行情況，以及網(wǎng)絡(luò)連接情況，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題，并對(duì)可能存在的性能瓶頸進(jìn)行分析、定位，優(yōu)化系統(tǒng)性能，提升系統(tǒng)容量，等。

5) 信息安全管理。主要包括信息安全的檔案維護(hù)、監(jiān)測預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全策略管理、漏洞管理、系統(tǒng)補(bǔ)丁管理、病毒樣本管理、安全配置管理、信息安全法規(guī)和意識(shí)的培訓(xùn)服務(wù)等工作，以全面提高系統(tǒng)信息的安全性。

6) 應(yīng)急管理。主要是針對(duì)系統(tǒng)故障，結(jié)合應(yīng)急方案和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估情況，進(jìn)行快速高效的應(yīng)急處理，確保信息系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和快速恢復(fù)。

2軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維中的主要問題

當(dāng)前我軍信息系統(tǒng)運(yùn)維工作離實(shí)際需求還有較大差距，存在的主要問題有：

1) 系統(tǒng)多、設(shè)備雜、數(shù)據(jù)分散，管理難度大。我軍軍事信息系統(tǒng)以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為多，全軍司、政、后、裝各級(jí)在不同時(shí)期因不同管理需要，曾研制和配發(fā)多種跨平臺(tái)、異結(jié)構(gòu)、多廠商型號(hào)設(shè)備的信息系統(tǒng)，在信息基礎(chǔ)設(shè)施方面也有很多重復(fù)建設(shè)，使系統(tǒng)運(yùn)維工作面臨極大挑戰(zhàn)。另一方面，各軍事信息系統(tǒng)的運(yùn)行往往形成以部門和業(yè)務(wù)為中心的數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)分散存放，又因信息安全考慮設(shè)置了很多信息訪問權(quán)限限制，導(dǎo)致信息資源共享性差，信息資源難以得到高效應(yīng)用。

2) 運(yùn)維人員無固定編制，運(yùn)維人力資源缺乏，運(yùn)維效率低。部隊(duì)現(xiàn)有編制中沒有系統(tǒng)運(yùn)維人員崗位，普遍缺乏專業(yè)的運(yùn)維人員，因此系統(tǒng)運(yùn)維工作往往由業(yè)務(wù)人員兼管，兼職運(yùn)維現(xiàn)象嚴(yán)重。同時(shí)，現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)維人員較少接受系統(tǒng)運(yùn)維知識(shí)技能培訓(xùn)，缺乏專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致運(yùn)維工作缺少主動(dòng)性、前瞻性，常常只能被動(dòng)解決問題，極大地影響了系統(tǒng)運(yùn)維的效率。

3) 軍事信息系統(tǒng)運(yùn)行制度不完善，系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)管乏力。軍事信息系統(tǒng)運(yùn)行制度規(guī)范的擬制頒發(fā)滯后，既沒有完善的運(yùn)維管理制度體系，也缺少持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。有的單位雖然有系統(tǒng)運(yùn)維制度，但又缺少具體的落實(shí)和審查機(jī)制。還有，運(yùn)維制度執(zhí)行缺乏量化管理的方法和監(jiān)督手段，運(yùn)維制度執(zhí)行力度不夠，隨意性大，運(yùn)維質(zhì)量難以保證。

4) 系統(tǒng)運(yùn)維方式落后，缺乏自動(dòng)化、智能化的運(yùn)維工具支撐。目前軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維管理通常采用文本或電子表格的手工管理方式，缺乏先進(jìn)的運(yùn)維工具對(duì)信息進(jìn)行綜合集成和分析，不利于運(yùn)維工作監(jiān)督落實(shí)；同時(shí)，問題提交后缺乏有效管理手段快速定位故障源，更無法通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測潛在故障并提前預(yù)警，只能事后處理和補(bǔ)救。

3軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維的對(duì)策

3.1構(gòu)建高效的系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)

運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是軍事信息系統(tǒng)規(guī)范、穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。良好的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)既要按制度定期巡檢系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)維問題，整理并完善運(yùn)維記錄和各類資料，又要定期總結(jié)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，協(xié)助完成信息系統(tǒng)功能的完善和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而使信息系統(tǒng)發(fā)揮最大作用。

系統(tǒng)運(yùn)維包括自主運(yùn)維、外包運(yùn)維和混合運(yùn)維3種模式。自主運(yùn)維是在組織中成立運(yùn)維機(jī)構(gòu)，自行負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)維管理工作；外包運(yùn)維是通過簽署合同將系統(tǒng)運(yùn)維工作外包給其他單位，由外包單位承擔(dān)運(yùn)維工作；混合運(yùn)維是由組織內(nèi)部人員和外包單位共同承擔(dān)運(yùn)維管理工作。

根據(jù)部隊(duì)編制體制及軍事信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維應(yīng)采用混合運(yùn)維模式。值得指出的是，大部分政府企業(yè)都有專門的IT運(yùn)維部門從事系統(tǒng)運(yùn)維工作，但我軍現(xiàn)階段沒有固定的系統(tǒng)運(yùn)維人員崗位編制，必須依托現(xiàn)有信息化相關(guān)部門和業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)，抽組成立虛擬的系統(tǒng)運(yùn)維機(jī)構(gòu)。同時(shí)，外包單位中既要有各類信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)的研制、供應(yīng)商，也要有軍隊(duì)院校和研究所的信息化專家，承擔(dān)系統(tǒng)運(yùn)維情況評(píng)價(jià)、運(yùn)維人才培養(yǎng)和運(yùn)維改進(jìn)方案擬制等工作。

3.2建立健全運(yùn)維管理制度

運(yùn)維管理制度是軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維工作有序開展的重要前提和保證。軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維管理重點(diǎn)要抓好需求變更、系統(tǒng)更新、數(shù)據(jù)更新、問題管理、應(yīng)急管理等方面的制度建設(shè)。

1) 需求變更。隨著各類軍事信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用，可能產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)管理模式，系統(tǒng)功能也需要隨之調(diào)整修改。為避免局部的業(yè)務(wù)調(diào)整影響軍事信息系統(tǒng)的整體運(yùn)行，需要建立需求變更管理制度，業(yè)務(wù)人員提交需求變更申請(qǐng)后，運(yùn)維部門要對(duì)需求變更情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后送呈主管領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)其他業(yè)務(wù)部門會(huì)簽同意后反饋給信息系統(tǒng)研發(fā)單位調(diào)整修改。

2) 系統(tǒng)更新。軍事信息系統(tǒng)的硬軟件系統(tǒng)更新，要確保使用標(biāo)準(zhǔn)化的方法和流程，將變更對(duì)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的影響減小到最低。系統(tǒng)更新管理包括更新的評(píng)估、啟動(dòng)、審批、實(shí)施等工作，同時(shí)需要將更新的信息實(shí)時(shí)更新到配置管理數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)更新信息的閉環(huán)管理。

3) 數(shù)據(jù)更新。軍事信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是指系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是指系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)操作記錄。對(duì)于兩類數(shù)據(jù)的更新維護(hù)，要擬制嚴(yán)格的數(shù)據(jù)維護(hù)權(quán)限責(zé)任分工方法，按責(zé)任權(quán)限修改調(diào)整信息，并記錄備查。

4) 問題管理。針對(duì)問題、問題產(chǎn)生原因、問題解決方案、問題預(yù)防措施等內(nèi)容制定嚴(yán)格有效的問題管理流程，實(shí)現(xiàn)問題現(xiàn)象與處置方法、預(yù)防措施的關(guān)聯(lián)管理，從而盡量避免問題再次發(fā)生，并使問題發(fā)生后能快速有效解決。

5) 應(yīng)急管理。主要解決由于各種原因?qū)е孪到y(tǒng)無法正常運(yùn)行時(shí)用戶如何辦理各種業(yè)務(wù)，系統(tǒng)恢復(fù)后，如何補(bǔ)錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、修復(fù)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，以及如何避免重大事故等。針對(duì)重大應(yīng)急問題，必須制定應(yīng)急管理預(yù)案。應(yīng)急管理的一般流程如下：接收故障報(bào)告→判定故障原因→確定修復(fù)時(shí)間→啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案→手工辦理業(yè)務(wù)→恢復(fù)系統(tǒng)故障→關(guān)閉應(yīng)急預(yù)案→補(bǔ)錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)→編寫處置報(bào)告。

必須指出的是，運(yùn)維管理制度建立后不能成為一成不變的公文，要根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)維實(shí)際情況及時(shí)更新，確保運(yùn)維管理制度適應(yīng)管理實(shí)際和發(fā)展要求。

3.3建設(shè)統(tǒng)一的技術(shù)支撐平臺(tái)

統(tǒng)一的運(yùn)維平臺(tái)必須具備如下功能：

1) 平臺(tái)要能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)測監(jiān)控。在軍事信息系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施和主要應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況總體監(jiān)控的基礎(chǔ)上，全面、及時(shí)掌握系統(tǒng)整體運(yùn)行狀態(tài)，加強(qiáng)核心應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控，確保關(guān)乎部隊(duì)平時(shí)管理和作戰(zhàn)訓(xùn)練的重要系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

2) 平臺(tái)要具備跨部門跨業(yè)務(wù)的監(jiān)管能力。通過監(jiān)控手段逐步完善跨部門運(yùn)維流程啟動(dòng)、處理、監(jiān)控、報(bào)告、跟蹤和反饋各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)用戶及運(yùn)維人員的操作使用過程進(jìn)行監(jiān)控考核，提高軍事信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。

3) 平臺(tái)要具備故障預(yù)警和系統(tǒng)優(yōu)化功能。通過建立的故障、問題處理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫，用戶和運(yùn)維人員可通過知識(shí)庫檢索解決方法，獲取常規(guī)問題的解決方案，而資深運(yùn)維人員可以根據(jù)故障發(fā)生的頻度，把經(jīng)過實(shí)踐證明的正確解決方案加入知識(shí)庫?；诓粩嘭S富的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫實(shí)現(xiàn)運(yùn)維故障的預(yù)警和事前處理，預(yù)防故障發(fā)生。另外，相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理人員可以通過共享的知識(shí)庫獲取相關(guān)業(yè)務(wù)處理知識(shí)，發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)的不足，從而提出進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)功能和設(shè)計(jì)的意見和建議。

4) 平臺(tái)要為用戶和運(yùn)維人員的技能培訓(xùn)提供支撐。平臺(tái)要建立運(yùn)維知識(shí)庫對(duì)運(yùn)維工作內(nèi)容、運(yùn)維管理技能、運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)維管理案例等信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，各部門可基于運(yùn)維知識(shí)庫組織集體學(xué)習(xí)培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)提高，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和高效利用。

3.4建立風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急管理體系

軍事信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中受硬件、軟件、組織、環(huán)境等多種因素的影響，隨時(shí)存在出現(xiàn)事故的風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)于各種風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)正確應(yīng)對(duì)，是軍事信息系統(tǒng)應(yīng)急管理的重要內(nèi)容。對(duì)于可控因素造成的信息系統(tǒng)事故，要提前做好防范措施，并做好日常檢查監(jiān)督，以避免風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生；對(duì)于不可控因素造成的信息系統(tǒng)事故，要提前做好應(yīng)對(duì)方案和應(yīng)急演練，盡量減少事故造成的影響。同時(shí)，為提高軍事信息系統(tǒng)的應(yīng)急管理能力，要分別建立常態(tài)預(yù)案和專項(xiàng)預(yù)案，并進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練和拉動(dòng)，以實(shí)際動(dòng)作檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)對(duì)效果，提高運(yùn)維人員的應(yīng)急處置能力。

4結(jié) 束 語

軍事信息系統(tǒng)的建設(shè)是軍隊(duì)信息化建設(shè)成功的先決條件，而科學(xué)可靠的系統(tǒng)運(yùn)維工作是信息化建設(shè)成功的必要條件，只有將兩者有效結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。為突破軍隊(duì)編制體制、信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、信息安全、人員信息素質(zhì)等多種因素對(duì)軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維的限制和影響，本文提出了系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、管理制度標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支撐平臺(tái)、應(yīng)急管理體系等構(gòu)建策略，以提升軍事信息系統(tǒng)運(yùn)維能力，為保證軍事信息系統(tǒng)的可靠安全運(yùn)行提供有益借鑒，推動(dòng)軍隊(duì)信息化建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。

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(編輯：李江濤)

Study on Several Problems of Military Information System Operation and Maintenance and Relevant Countermeasures

TANG Yiling1，LING Haifeng2，SU Zhenglian2

(1. 92941 Troops， China;2. College of Field Engineering, PLA University of Science & Technology, Nanjing Jiangsu 210007， China)

AbstractTo solve out the problems in military information system operation and maintenance like complicated management contents, imperfect management system, lagging management method and lack of talents, the paper studies on the military information system operation and maintenance. To ensure the sustainable, safe and stable operation of military information system and to improve the system lagging behind the military information construction, based on the analysis on the status and issues of system operation and maintenance, the paper proposes several countermeasures including building up an efficient system operation and maintenance team, establishing a complete management system, constructing a unified support platform and forming a system for risk management and emergency management.

Keywordsmilitary information systems; system operation and maintenance; information technology infrastructure library(ITIL)

文獻(xiàn)標(biāo)志碼A DOI10.3783/j.issn.2095-3828.2016.02.023

文章編號(hào)2095-3828(2016)02-0107-04

中圖分類號(hào)E92

作者簡介唐藝靈(1971-)，男，高級(jí)工程師，主要研究方向?yàn)橹笓]控制。

基金項(xiàng)目國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(61473263)

收稿日期2015-11-06