大數(shù)據(jù)時(shí)代的招聘管理系統(tǒng)的構(gòu)建與價(jià)值

張清欽　謝開勇

招聘作為人力資源管理六大模塊之一，擔(dān)負(fù)著從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，為企業(yè)選人用人的重任，是企業(yè)人力資源管理中不可或缺的一部分。從以往的招聘方式看，企業(yè)一般通過在報(bào)紙、雜志刊登招聘廣告，以及參加人才招聘會(huì)等方式進(jìn)行招聘，或者委托人才服務(wù)機(jī)構(gòu)代為招聘等，這些方式耗資、耗時(shí)，甚至貽誤了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘逐漸取代傳統(tǒng)招聘方式，但這并沒有將招聘人員從簡歷篩選、電話預(yù)約、信息錄入等繁瑣的工作中徹底解放出來。因此，需要適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展需求，建立招聘管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)招聘工作的信息化管控。

一、招聘管理系統(tǒng)的功能模塊

21世紀(jì)是信息化時(shí)代，是大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)的依靠人工管理的招聘管理模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需求。因此，迫切需要依托信息技術(shù)，建立現(xiàn)代化的招聘管理系統(tǒng)，解決企業(yè)尤其是大型企業(yè)在招聘管理過程中存在的問題，實(shí)現(xiàn)招聘工作的信息化管理。作為大數(shù)據(jù)時(shí)代的招聘管理信息系統(tǒng)，其核心功能便是輔助招聘人員高效便捷地完成企業(yè)人才招聘工作，主要包括人才簡歷庫管理和招聘流程信息化管理兩大功能模塊。

1.人才簡歷庫管理。具體來說，人才簡歷庫管理功能模塊包括以下子功能模塊。（1）簡歷信息整合。求職者在提交了簡歷之后，系統(tǒng)智能對(duì)比簡歷庫，如有同一求職者的簡歷存在，將智能進(jìn)行呈現(xiàn)，招聘人員在對(duì)比簡歷之后，可以選擇合并簡歷，將求職者的多份簡歷信息合并為一份。招聘人員也可以選擇“疑問簡歷”，則新入庫簡歷將保存為關(guān)聯(lián)簡歷，與庫中原有簡歷綁定在一起，進(jìn)行鏈接查看。這樣使得求職者簡歷更加完善豐富，招聘人員可以通過簡歷更加全面地了解求職者，同時(shí)智能剔除了重復(fù)投遞的簡歷，避免招聘人員不斷重復(fù)查看同一求職者簡歷信息，浪費(fèi)工作時(shí)間。

（2）簡歷分類匯總。分別建立各個(gè)子公司人才簡歷庫和共享人才簡歷庫，將求職者簡歷按照求職者投遞簡歷的目標(biāo)企業(yè)分類匯總，而且僅能被該子公司招聘人員查看管理。首先，充分尊重了求職者意愿，若通過能力甄別被錄用后放棄入職的可能性低，提高了招聘錄用率；其次，各個(gè)子公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍差異性比較大，即使發(fā)布招聘信息的職位名稱相同，但崗位要求、任職資格、工作內(nèi)容存在很大差異，若將收集到的求職者簡歷直接匯集到共享簡歷庫，各個(gè)子公司招聘人員均可查看管理，會(huì)極大增加招聘人員工作量，用于篩選排除大量與本子公司崗位JD不匹配的簡歷，而且會(huì)將匹配其他子公司同一職位的合適求職者淘汰，各個(gè)子公司相互之間影響降低招聘錄用率；再其次，將被淘汰求職者簡歷匯總收集到共享簡歷庫中，成為企業(yè)儲(chǔ)備人才資源，在今后有合適職位需求時(shí)，可以迅速提取到其相關(guān)信息。

（3）職位智能匹配。對(duì)進(jìn)入招聘管理信息系統(tǒng)的簡歷進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，其目的是為了系統(tǒng)能夠進(jìn)行職位智能匹配分析：系統(tǒng)根據(jù)招聘人員錄入的崗位JD信息，智能分析入庫簡歷中的相關(guān)內(nèi)容與崗位要求項(xiàng)目的匹配度，并按綜合匹配程度從高到低排列顯示；另外，招聘人員可以通過簡歷檢索，對(duì)庫中所有簡歷進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索。

（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。人才簡歷庫的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析主要分為對(duì)簡歷信息本身數(shù)據(jù)分析和對(duì)招聘渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)簡歷信息的數(shù)據(jù)分析，即通過對(duì)人才簡歷庫中簡歷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如：各城市、各公司、各職位獲取簡歷總數(shù)。以及對(duì)應(yīng)求職者學(xué)歷、年齡、工作年限、性別等分布情況統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)通過生成報(bào)表的形式，為招聘人員呈現(xiàn)人才分布情況、不同職位在各個(gè)城市的人才供給量、不同職位的求職者學(xué)歷、年齡、工作年限等分布情況圖標(biāo)。

對(duì)招聘渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，依托對(duì)進(jìn)入人才簡歷庫中簡歷來源進(jìn)行標(biāo)注分類統(tǒng)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。招聘人員可以通過系統(tǒng)導(dǎo)出招聘渠道相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，如：各個(gè)招聘渠道的人才資源供給量、不同招聘職位從所有渠道分別收取的簡歷數(shù)量對(duì)比表、各個(gè)招聘渠道的招聘錄用率等。

2.招聘流程信息化管理。招聘流程是招聘活動(dòng)開展的血脈，因此實(shí)現(xiàn)招聘流程的信息化管理是招聘管理信息系統(tǒng)的另一核心功能，該功能的實(shí)現(xiàn)建立在對(duì)簡歷狀態(tài)的實(shí)時(shí)標(biāo)注以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上。

（1）招聘流程跟蹤與推進(jìn)。首先，招聘人員通過對(duì)進(jìn)入人才簡歷庫中的簡歷狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)標(biāo)注，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)招聘人員日常工作數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實(shí)采集。其次，通過簡歷狀態(tài)標(biāo)注，結(jié)合系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定的提示信息，每日向招聘人員發(fā)送當(dāng)日工作任務(wù)提醒，如當(dāng)日面試安排、復(fù)試安排、招聘任務(wù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)等提示信息，便于招聘人員合理安排當(dāng)日工作時(shí)間。再其次，通過對(duì)簡歷的狀態(tài)標(biāo)注信息，系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤招聘進(jìn)程，幫助招聘人員完成簡單繁瑣的工作，如：當(dāng)招聘人員確定面試時(shí)間，修改簡歷狀態(tài)為“面試”，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定該份簡歷，更改權(quán)限，僅供該招聘人員查看及管理；當(dāng)招聘人員完善系統(tǒng)面試邀請(qǐng)函中可變信息后，系統(tǒng)自動(dòng)搜尋簡歷中聯(lián)系方式，投遞面試邀請(qǐng)函，并生成面試提示信息，定時(shí)向招聘人員發(fā)送提示信息等。

（2）招聘流程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。系統(tǒng)在招聘人員對(duì)進(jìn)入人才簡歷庫的簡歷進(jìn)行相關(guān)管理及標(biāo)注后，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)該招聘人員查看簡歷數(shù)、面試數(shù)、復(fù)試數(shù)、錄用數(shù)。通過這些無法更改的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)分時(shí)段生成每位招聘人員的工作量統(tǒng)計(jì)對(duì)比表及計(jì)算生成平均工作量表。同時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)相鄰簡歷狀態(tài)標(biāo)注時(shí)間差，計(jì)算生成每位招聘人員的每個(gè)招聘階段耗時(shí)對(duì)比表及每個(gè)職位在不同招聘階段平均耗時(shí)統(tǒng)計(jì)。另外，通過每個(gè)招聘職位收集的簡歷投遞數(shù)量和錄用簡歷數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)更新計(jì)算每位招聘人員負(fù)責(zé)的各個(gè)職位錄用比率，便于衡量招聘人員招聘成效。

二、招聘管理系統(tǒng)的價(jià)值

1.減少招聘人員工作量。首先，簡歷人才庫對(duì)收取的簡歷進(jìn)行信息整合和分類匯總，一方面剔除了與招聘職位無關(guān)的無效簡歷，另一方面自動(dòng)刪除了求職者重復(fù)投遞的簡歷，減少了招聘人員的簡歷閱讀量。其次，通過職位智能匹配并按匹配度排列便于招聘人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)最合適的求職者，以最快的速度完成職位招聘，省去了閱讀余下簡歷的工作，節(jié)省了大量工作時(shí)間。再其次，通過系統(tǒng)對(duì)招聘流程的同步跟進(jìn)，由系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)內(nèi)容完成面試、復(fù)試邀請(qǐng)函及offer投遞等繁瑣簡單的工作。最后，建立招聘管理信息系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，通過建立與企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的鏈接，就能輕松實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸，無需招聘人員再次手工錄入被錄用者相關(guān)信息，建立企業(yè)員工檔案。

2.提高招聘效率與質(zhì)量。招聘管理系統(tǒng)是滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代要求建立的，而大數(shù)據(jù)時(shí)代關(guān)鍵不僅是掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，還在于對(duì)數(shù)據(jù)的專業(yè)化處理。招聘管理系統(tǒng)通過對(duì)招聘活動(dòng)中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)采集分析挖掘，最直接的價(jià)值便是提高招聘效率和質(zhì)量。此外，人才簡歷庫的建立為企業(yè)儲(chǔ)備了大量的人才信息，并通過職位智能匹配及檢索功能，極大地方便了招聘人員開展目標(biāo)人才的定向查找，共享簡歷庫中簡歷詳盡記錄了對(duì)應(yīng)求職者相關(guān)信息、面試評(píng)價(jià)及淘汰原因，也便于招聘人員二次篩選時(shí)對(duì)求職者有較為全面的認(rèn)識(shí)，有利于招聘工作的開展及決策，提高招聘的效率及質(zhì)量。

3.提供績效考核數(shù)據(jù)來源。在以往的招聘人員績效考核中，考核者大多依賴有限的記錄對(duì)被考核人進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，進(jìn)而確定考核結(jié)果。例如，通過出勤率、工作熱情程度、招聘任務(wù)完成率等通用型結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行績效考核。然而，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，想要在績效考核中做到客觀公正，消除員工的機(jī)會(huì)主義行為，就必須建立以數(shù)據(jù)為依托的招聘人員績效考核指標(biāo)。招聘管理系統(tǒng)便能準(zhǔn)確采集招聘人員工作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)挖掘分析招聘人員的工作效益，為企業(yè)實(shí)施對(duì)招聘人員的績效考核及改進(jìn)工作提供數(shù)據(jù)支持。

系統(tǒng)通過統(tǒng)計(jì)的每位招聘人員在績效考核周期內(nèi)查看簡歷數(shù)、面試數(shù)、復(fù)試數(shù)、錄用數(shù)這些無法更改的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，考核人可以對(duì)被考核的招聘人員工作量進(jìn)行績效考評(píng)。同時(shí)，將所有招聘人員在績效考核周期內(nèi)查看簡歷數(shù)、面試數(shù)、復(fù)試數(shù)、錄用數(shù)進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)處理，還能科學(xué)地設(shè)定下個(gè)階段招聘人員的工作任務(wù)。

另外，通過對(duì)招聘各個(gè)流程的耗時(shí)統(tǒng)計(jì)可以分析判斷每個(gè)職位的招聘難度、招聘人員是否消極怠工、每個(gè)招聘流程的標(biāo)準(zhǔn)耗時(shí)等，為考核招聘人員工作態(tài)度、工作能力等考核內(nèi)容提供了考核指標(biāo)及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，不再依賴考核人的主觀評(píng)價(jià)，在一定程度上保證了績效考核的客觀真實(shí)性。

三、總結(jié)

招聘管理系統(tǒng)是適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代要求，是建立健全的現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)的一部分。它能為企業(yè)建立自己的人才庫，使企業(yè)能夠?qū)φ麄€(gè)人才招聘過程進(jìn)行信息化管控，適當(dāng)減輕招聘人員的工作量，提高工作效益的同時(shí)使得對(duì)招聘人員的績效考核工作有理有據(jù)。

（作者單位：西華大學(xué)工商管理學(xué)院）