創(chuàng)新管理研究攜手中國(guó)企業(yè)邁向國(guó)際市場(chǎng)

馮灝權(quán)+宋文博

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，有越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)正在走向國(guó)際市場(chǎng)，這對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理制度提出更高要求。中國(guó)的企業(yè)家們既要面對(duì)來(lái)自外部的挑戰(zhàn)，又要探詢(xún)符合本土國(guó)情特質(zhì)、企業(yè)現(xiàn)狀的經(jīng)營(yíng)之路，將西方現(xiàn)代管理科學(xué)與中國(guó)傳統(tǒng)管理理念有機(jī)融合，形成具有“中國(guó)特色”且符合國(guó)際規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理之道，是擺在眾多企業(yè)面前亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。在這方面，新加坡FHK集團(tuán)提供了有益的幫助。

作為亞洲生產(chǎn)力管理與質(zhì)量研究的先行者，馮灝權(quán)先生在商界打拼多年，親自管理過(guò)多家企業(yè)，深諳統(tǒng)籌全局之道，也明白聚沙成塔的重要性。他曾任職教育與政府部門(mén)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研究生產(chǎn)力與質(zhì)量的學(xué)問(wèn)，通過(guò)創(chuàng)新研究，自創(chuàng)HIMS（宏觀綜合性管理系統(tǒng)），不僅打破了西方管理學(xué)者對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的壟斷，更學(xué)以致用，20余年來(lái)，用理論指引實(shí)踐，以更為完善的方案，引導(dǎo)了數(shù)百個(gè)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目，在市場(chǎng)的檢驗(yàn)中不斷完善HIMS系統(tǒng)，以全面、持續(xù)和高執(zhí)行度的管理系統(tǒng)，不斷提升著行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，并幫助諸多中國(guó)知名企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，協(xié)助其開(kāi)展人力資源培訓(xùn)，輔導(dǎo)這些企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，提升生產(chǎn)力與效率，幫助中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際，在不同地區(qū)和國(guó)家取得卓越業(yè)績(jī)，成為中國(guó)現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要推手。

從商界到教育界

馮灝權(quán)出生于馬來(lái)西亞霹靂州美羅的一個(gè)華人家庭，在家中八個(gè)兄弟姊妹中排行第五。馮灝權(quán)的父母是家中的第一代海外華人，奮斗于逆水行舟的環(huán)境之中，以勤奮和踏實(shí)自力更生。

馮灝權(quán)的父親馮其發(fā)是一位出色的雜貨商人，他可以同時(shí)做好三件事：與客戶(hù)談生意，兩手同時(shí)分頭寫(xiě)字和打算盤(pán)。在馮灝權(quán)的記憶中，父親并不以傳統(tǒng)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，而是像照顧家庭般管理業(yè)務(wù)。馮其發(fā)經(jīng)常關(guān)注顧客家中的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，如遇對(duì)方有經(jīng)濟(jì)困難，他往往建議顧客們先拿走貨品，等穩(wěn)定了之后，再償還貨款。這種經(jīng)營(yíng)人心的方法，為他營(yíng)造了非常好的人際關(guān)系，這些顧客的親戚乃至后人，都成了他的忠實(shí)客戶(hù)。在兩位親戚合股伙伴去世后，馮其發(fā)一人承擔(dān)起了公司的全部事務(wù)，并且照顧三個(gè)家庭的工作和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，直到這些家庭的第二代都能自力更生，才辭職隱退。

父親的責(zé)任感和管理風(fēng)格對(duì)馮灝權(quán)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，在之后的經(jīng)商歷程中，馮灝權(quán)始終本著先利人后利己的原則，從創(chuàng)辦咨詢(xún)公司起，他的理念便是“您的商業(yè)就是我們的商業(yè)”，力求無(wú)縫銜接客戶(hù)的業(yè)務(wù)，如經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)般為客戶(hù)出謀劃策。

盡管忙碌營(yíng)生，但馮灝權(quán)的父母從未在教育子女方面節(jié)省時(shí)間。父親常用古典的寓言故事、經(jīng)典子集教導(dǎo)他和兄妹們待人處世之道?！叭诵?，必有我?guī)熝伞薄ⅰ凹核挥?，勿施以人”、“未雨綢繆”、“飲水思源”、“量入為出”等中國(guó)傳統(tǒng)精髓，熟記之余，也漸漸成了馮灝權(quán)的生活與經(jīng)商原則。相較言傳，母親則更喜歡身教。在馮灝權(quán)的心目中，母親向來(lái)與人為善，通情達(dá)理、熱心助鄰，對(duì)周?chē)娜藦V施恩惠，有求必應(yīng)。“母親是個(gè)地道的活佛，直到今天，她依舊是我學(xué)習(xí)的楷?！?，馮灝權(quán)說(shuō)。這種以善為核心的博愛(ài)世界觀，很大程度上影響了馮灝權(quán)的職業(yè)選擇，在學(xué)習(xí)與經(jīng)商的過(guò)程中，他一直在思考如何將自己的研發(fā)成果與他人分享，在成就自己的同時(shí)，也助他人鑄就非凡。

理念上遵循傳統(tǒng)文化，實(shí)施上馮灝權(quán)則喜歡創(chuàng)新。自幼起，他就喜歡用自己的或非傳統(tǒng)的方法來(lái)解決問(wèn)題，遇到事情總是自己先嘗試。

學(xué)業(yè)上，善于思考的馮灝權(quán)始終保持優(yōu)異。從華文小學(xué)到華文中學(xué)再到馬來(lái)西亞大學(xué)，他始終名列前茅。1971年，馮灝權(quán)以特優(yōu)的成績(jī)從馬來(lái)西亞大學(xué)畢業(yè)，并且獲得了機(jī)械工程學(xué)士榮譽(yù)學(xué)位。

畢業(yè)后，理工科背景的馮灝權(quán)于工商業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，不斷培養(yǎng)并運(yùn)用自己的創(chuàng)新能力與邏輯分析能力，逐漸執(zhí)掌于各個(gè)不同的工程、營(yíng)銷(xiāo)及高層管理部門(mén)。這段經(jīng)歷，提高了其高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略思維、全面的管理經(jīng)驗(yàn)以及宏觀規(guī)劃能力與決策技巧。

管理的過(guò)程中，馮灝權(quán)愈發(fā)意識(shí)到，越是大規(guī)模的企業(yè)與機(jī)構(gòu)，對(duì)于管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性的要求越高。如何制定整體的戰(zhàn)略，又如何細(xì)分到個(gè)體，讓不同的部門(mén)之間有機(jī)結(jié)合，往往決定了一個(gè)工程甚至公司的成敗。更重要的是，在制定戰(zhàn)略規(guī)劃后，還要保證有效的執(zhí)行度，如果規(guī)劃不能落實(shí)并轉(zhuǎn)化為成果，那么再好的研究方案也只是一紙空談。

1984年，已經(jīng)成家的馮灝權(quán)為了給兩個(gè)孩子營(yíng)造更好的雙語(yǔ)教育環(huán)境，帶著家人移居新加坡，成了一所高校的全職首席講師。

新加坡是亞洲創(chuàng)新重鎮(zhèn)，在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面，擁有領(lǐng)先亞洲的經(jīng)驗(yàn)，兼具西方制度化與東方處世風(fēng)格的馮灝權(quán)，有著最貼合亞洲企業(yè)的管理理念。這些理念，孕育自他數(shù)十年的研究與實(shí)踐。

馮灝權(quán)所研究并施教的是如何利用合理規(guī)劃，提高生產(chǎn)力與質(zhì)量，繼而提升企業(yè)的運(yùn)作效率與經(jīng)濟(jì)效益。長(zhǎng)期以來(lái)，人們致力于推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展，但在企業(yè)等機(jī)構(gòu)中，如何從宏觀的角度統(tǒng)籌全局，整合各部門(mén)的資源來(lái)提升生產(chǎn)力，經(jīng)常被忽略。對(duì)此，馮灝權(quán)說(shuō)：“‘生產(chǎn)力和質(zhì)量學(xué)易懂難精，而且很容易被誤解。你要從宏觀角度去了解它，才能夠領(lǐng)會(huì)到，它對(duì)企業(yè)效能和運(yùn)作效率有巨大的影響和貢獻(xiàn)?！?/p>

在推廣生產(chǎn)力和質(zhì)量的理念到學(xué)府與政府部門(mén)期間，馮灝權(quán)發(fā)現(xiàn)有不少類(lèi)似項(xiàng)目的效果很不理想，問(wèn)題主要有兩個(gè)：其一是項(xiàng)目的目標(biāo)與機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)脫鉤，導(dǎo)致實(shí)施起來(lái)不徹底；其二是改進(jìn)的方法和技術(shù)選取不當(dāng)。這些發(fā)現(xiàn)給了馮灝權(quán)重要提示，在資源限定的條件下，創(chuàng)新的生產(chǎn)力和質(zhì)量管理系統(tǒng)，將是機(jī)構(gòu)快速成長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力。

在馮灝權(quán)研究之初，這一類(lèi)研究大多數(shù)集中于工程技術(shù)管理人員，改進(jìn)的方法也只專(zhuān)注于解決個(gè)體或部門(mén)的質(zhì)量問(wèn)題。最明顯的例子就是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO9001（質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)）的1987第一版，是為工程制造業(yè)制定的。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的修改后，ISO9001：2001版本才開(kāi)始改良為全面性的質(zhì)量管理系統(tǒng)。

當(dāng)時(shí)，起步中的新加坡非常注重生產(chǎn)力運(yùn)動(dòng)，馮灝權(quán)的研究成果很快引起關(guān)注，為了支持他的工作，新加坡生產(chǎn)力與標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)授予他獎(jiǎng)學(xué)金攻讀工商管理碩士學(xué)位（資訊系統(tǒng)），馮灝權(quán)則以特優(yōu)成績(jī)回報(bào)了協(xié)會(huì)對(duì)于他的期望。同時(shí)，為了完善自己的教育和咨詢(xún)工作，馮灝權(quán)還攻讀了新加坡國(guó)立大學(xué)的工業(yè)工程碩士學(xué)位。

獨(dú)創(chuàng)系統(tǒng) 出版管理學(xué)專(zhuān)著

1986年，總部位于日本的亞洲生產(chǎn)力組織（APO）在各國(guó)尋找一位咨詢(xún)顧問(wèn)，幫助馬來(lái)西亞的生產(chǎn)力中心探索其國(guó)內(nèi)工業(yè)物業(yè)保養(yǎng)維修管理的現(xiàn)有問(wèn)題以及改進(jìn)其方法和系統(tǒng)的建議。馮灝權(quán)受邀提交了項(xiàng)目建議書(shū)，并于層層競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，定為最終方案。相較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，馮灝權(quán)有管理企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且一直在研究推廣生產(chǎn)力和質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，更重要的是他的方案是全面預(yù)防性管理，不僅大局觀強(qiáng)，更能對(duì)將來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題未雨綢繆。

初涉專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)，而且服務(wù)對(duì)象還是亞洲知名組織，馮灝權(quán)遇到了不小的挑戰(zhàn)，好在他抓住了這份規(guī)劃的核心，那就是實(shí)施成果。為了讓客戶(hù)對(duì)方案充分信任，他收集了大量的相關(guān)資料，不斷完善戰(zhàn)略規(guī)劃，在更新后第一時(shí)間交予客戶(hù)的高層人員。同時(shí)，為了得到更多的協(xié)助資源，馮灝權(quán)給予對(duì)方相關(guān)的職員很多項(xiàng)目培訓(xùn)，使他們從中受益，了解實(shí)施的要點(diǎn)。此外，馮灝權(quán)還一直緊跟項(xiàng)目的進(jìn)展情況，隨時(shí)應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，定期反饋于客戶(hù)的高層。

多管齊下使得馮灝權(quán)的規(guī)劃獲得了極好的效果，客戶(hù)的運(yùn)作效率和效益都有顯著提升。這一次咨詢(xún)嘗試，不僅肯定了馮灝權(quán)研究成果的可實(shí)施性，也為他在專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)領(lǐng)域打下了名聲。

1987年，馮灝權(quán)創(chuàng)立了FHK企業(yè)有限公司，經(jīng)營(yíng)以房地產(chǎn)投資為主的投資事業(yè)，一方面是繼續(xù)利用自己積累多年的投資經(jīng)驗(yàn)，另一方面也為自己退休后的生活做準(zhǔn)備。后來(lái)，為了紀(jì)念先父馮其發(fā)，馮灝權(quán)將公司更名為“馮其發(fā)控股有限公司”，該公司至今仍是FHK集團(tuán)的三大核心業(yè)務(wù)之一。

盡管成果顯著，但投資事業(yè)只是馮灝權(quán)的“兼職”，他的主要精力仍舊放在生產(chǎn)力推廣上。作為新加坡政府工作人員，馮灝權(quán)不斷以公益性咨詢(xún)、培訓(xùn)的方式，協(xié)助各類(lèi)企業(yè)。1988年，他帶頭發(fā)起創(chuàng)立了新加坡學(xué)界工商界聯(lián)營(yíng)的質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，致力于將研究成果轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢?jiàn)的企業(yè)效能。在這之后，包括新加坡摩托羅拉、CASTROL遠(yuǎn)東集團(tuán)等多個(gè)公司都先后接受了馮灝權(quán)的指導(dǎo)與培訓(xùn)。

新加坡著名的國(guó)際出版商Prentice Hall邀請(qǐng)馮灝權(quán)撰寫(xiě)一本生產(chǎn)力和質(zhì)量學(xué)的教科書(shū)，他的思想和經(jīng)驗(yàn)得以記錄為文字，使更多人受惠。這也是馮灝權(quán)的第一本專(zhuān)著，名為《生產(chǎn)力和質(zhì)量學(xué)-HOCI連續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)》，HOCI（即House Of Continuous Improvement的縮寫(xiě)）意為連續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)，是馮灝權(quán)的公司在新加坡注冊(cè)的商標(biāo)。傳統(tǒng)的管理體系中，連續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)多為各部門(mén)單獨(dú)推動(dòng)，HOCI則首次提出了自上而下，結(jié)合企業(yè)使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)，在實(shí)施中由下而上，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)力，形成良性循環(huán)的理念。

2000年，馮灝權(quán)的另一本專(zhuān)著《邁向優(yōu)秀品質(zhì)機(jī)構(gòu)》出版，該著作于2002年和2010年兩次再版。再版中，馮灝權(quán)分別增加了SDMS（戰(zhàn)略部署管理系統(tǒng)）和HIMS（宏觀綜合性管理系統(tǒng)）的理念。SDMS和HIMS也是馮灝權(quán)的公司在新加坡注冊(cè)的商標(biāo)。

SDMS系統(tǒng)是企業(yè)邁向卓越機(jī)構(gòu)的首要支柱。它幫助企業(yè)明確使命和愿景，并將其轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)，然后部署到戰(zhàn)略和關(guān)鍵的操作流程中。SDMS的最大特點(diǎn)是凝聚上下的力量，這也是馮灝權(quán)多年觀察和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。他說(shuō)：“企業(yè)落實(shí)規(guī)劃的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到‘兩頭熱、中間冷或是‘兩頭冷、中間熱的情況，上中下三層人員的目標(biāo)脫節(jié)，導(dǎo)致實(shí)施結(jié)果不理想?！睘榱诉_(dá)到自上而下的目標(biāo)，馮灝權(quán)在SDMS中制定了衡量成績(jī)卡與完善的激勵(lì)機(jī)制，這兩個(gè)制度與企業(yè)的使命和愿景牢牢結(jié)合，確保齊心協(xié)力的同時(shí)，將資源準(zhǔn)確運(yùn)用到達(dá)成使命和愿景的目標(biāo)上。

HIMS是整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的骨干，是指導(dǎo)企業(yè)邁向卓越機(jī)構(gòu)的整體方案。該構(gòu)架由SDMS戰(zhàn)略部署管理系統(tǒng)、HOCI連續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)和其他操作系統(tǒng)三大支柱構(gòu)成。其他操作系統(tǒng)則由ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）一系列管理系統(tǒng)、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃管理系統(tǒng)）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、MIS（管理信息系統(tǒng)）等常見(jiàn)操作系統(tǒng)構(gòu)成。在HIMS系統(tǒng)中，馮灝權(quán)將這些常見(jiàn)的系統(tǒng)整合起來(lái)，提取其中的關(guān)鍵資料，融入企業(yè)的宏觀系統(tǒng)中，結(jié)合其他兩大關(guān)鍵支柱，在實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行改進(jìn)，使得整個(gè)企業(yè)的資源產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，讓生產(chǎn)力發(fā)展處于持續(xù)、穩(wěn)定提高的狀態(tài)中。

確保規(guī)劃執(zhí)行到位是馮灝權(quán)的重要?jiǎng)?chuàng)舉。在以往的咨詢(xún)培訓(xùn)中，他經(jīng)常會(huì)遇到執(zhí)行的問(wèn)題，這也是業(yè)內(nèi)世界性的問(wèn)題，美國(guó)《財(cái)富》雜志的調(diào)查結(jié)果顯示：有效制定的戰(zhàn)略，只有不到10%被有效地執(zhí)行。這些難題給了馮灝權(quán)提示：要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)全新的管理系統(tǒng)，確定戰(zhàn)略有效性，因?yàn)閳?zhí)行才是最重要的。這也是HIMS系統(tǒng)的由來(lái)。

在一次次應(yīng)用中，HIMS的執(zhí)行度被反復(fù)驗(yàn)證。馮灝權(quán)先后參與了數(shù)百個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，服務(wù)的領(lǐng)域包括：生產(chǎn)力和質(zhì)量，制造業(yè)資源規(guī)劃，全面質(zhì)量管理ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)等。其中包括摩托羅拉等100多個(gè)企業(yè)項(xiàng)目，為這些公司節(jié)省了數(shù)千萬(wàn)美元的運(yùn)營(yíng)成本。

1999年，馮灝權(quán)被新加坡一所高校委任為卓越優(yōu)秀機(jī)構(gòu)部門(mén)（Organizational ExcellenceOffice）的主管，該機(jī)構(gòu)的使命是培養(yǎng)工商界和社會(huì)所需要的工程師與管理人員。在馮灝權(quán)的推動(dòng)下，該機(jī)構(gòu)成功貫徹執(zhí)行了一系列先導(dǎo)的管理系統(tǒng)，并有效應(yīng)用到機(jī)構(gòu)的每一個(gè)部門(mén)。其中包括戰(zhàn)略部署管理系統(tǒng)、綜合平衡成績(jī)卡、最佳實(shí)踐管理系統(tǒng)、用戶(hù)滿(mǎn)意價(jià)值鏈及全面的綜合管理系統(tǒng)。2001年3月，由于該校已達(dá)到新加坡質(zhì)量級(jí)（Singapore Quality Class）的標(biāo)準(zhǔn)，被授予ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。同年7月，因成效卓著，該校還獲得新加坡公共服務(wù)卓越優(yōu)秀機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)。

鑒于這一實(shí)施成果，自2001年起，馮灝權(quán)就經(jīng)常被新加坡質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)局、新加坡政府民事服務(wù)學(xué)院等邀請(qǐng)，分享他的創(chuàng)新系統(tǒng)與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)常受邀在區(qū)域和國(guó)際研討會(huì)上發(fā)表演講。他所指導(dǎo)的企業(yè)里，有多位高層在事后和他說(shuō)：“我們已經(jīng)嘗試以系統(tǒng)的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)卓越多年，但始終不得要領(lǐng)，難以達(dá)成，如今終于找到了有效的途徑和方法?！?

此后，馮灝權(quán)培訓(xùn)的范圍開(kāi)始遍及亞洲，從公司企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)到政府部門(mén)，他量身定制的方案相繼取得很好的效果?；谶@些貢獻(xiàn)，馮灝權(quán)先后獲得了諸多榮譽(yù)，如新加坡2001年度杰出質(zhì)量監(jiān)督促進(jìn)人士獎(jiǎng)、年度杰出WITS質(zhì)量促進(jìn)人士獎(jiǎng)、質(zhì)量監(jiān)督管理人士獎(jiǎng)等等，2003年，他還被新加坡民事服務(wù)卓越優(yōu)秀機(jī)構(gòu)（PSCOE）委任為“戰(zhàn)略制定和實(shí)施事項(xiàng)專(zhuān)家”。

創(chuàng)立FHK集團(tuán) 發(fā)展三大業(yè)務(wù)

自主研發(fā)和實(shí)施推廣相繼成熟后，馮灝權(quán)決定將HIMS系統(tǒng)市場(chǎng)化，讓更多企業(yè)受惠于這一系統(tǒng)。2008年，馮灝權(quán)從政府崗位任滿(mǎn)退休，有了足夠的時(shí)間來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)。他開(kāi)始將投資公司、私人投資產(chǎn)業(yè)、培訓(xùn)咨詢(xún)事業(yè)和軟件開(kāi)發(fā)整合鞏固，將FHK集團(tuán)化。初始，馮灝權(quán)就為集團(tuán)制定了三大業(yè)務(wù)板塊，包括HIMS管理咨詢(xún)顧問(wèn)公司（新馬兩地）、SDMS軟件研發(fā)公司和FHK國(guó)際投資公司。

時(shí)值全球金融危機(jī)，整體環(huán)境不佳，但馮灝權(quán)信心滿(mǎn)滿(mǎn)：“我已經(jīng)準(zhǔn)備了很多年，在市場(chǎng)需求量少時(shí)，我可以花時(shí)間整合20多年的培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高HIMS系統(tǒng)的質(zhì)量，并且利用這段時(shí)間完善HIMS電腦軟件的事業(yè)。”

另一點(diǎn)給予馮灝權(quán)自信的是，盡管市場(chǎng)變幻，但在20多年的投資歷程里，他持續(xù)獲益，大多數(shù)的投資都已數(shù)倍增值，讓他有充足的資本來(lái)完善咨詢(xún)培訓(xùn)業(yè)務(wù)。投資方面，F(xiàn)HK集團(tuán)已經(jīng)區(qū)域化，范圍覆蓋馬來(lái)西亞、新加坡和澳大利亞，下一個(gè)投資區(qū)域目標(biāo)則是中國(guó)。

與制定管理系統(tǒng)類(lèi)似，在看似截然不同的投資領(lǐng)域，馮灝權(quán)也摸索出了行之有效的投資法則：“投資前，首先確認(rèn)投資項(xiàng)目是否是公司核心業(yè)務(wù)。第二，審視對(duì)項(xiàng)目的了解程度。第三，確定真正的風(fēng)險(xiǎn)在哪里。第四，衡量是否可以超前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，思考風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)。第五，投資回報(bào)率是否合理，有沒(méi)有替代方案?！蓖顿Y后，馮灝權(quán)也全程跟進(jìn)，參與到相關(guān)的戰(zhàn)略和執(zhí)行層次，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

盡管投資收益顯著，但在馮灝權(quán)看來(lái)，培訓(xùn)和咨詢(xún)才是自己的興趣和激情所在，所以他始終將完善HIMS系統(tǒng)作為自己的工作核心。他說(shuō)：“有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，你就可以把研發(fā)創(chuàng)新的工作看待為興趣，那么創(chuàng)新的成功率會(huì)倍增?！?/p>

HIMS系統(tǒng)已經(jīng)取得了非凡的成績(jī)，有了SDMS軟件研發(fā)公司后，HIMS更進(jìn)一步能提供全面性的服務(wù)于規(guī)模大的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。馮灝權(quán)與軟件程序員一起，全程參與了第一代SDMS軟件的編寫(xiě)開(kāi)發(fā)工作，確保SDMS的軟件能夠完美契合他的管理理念。如今，集團(tuán)有專(zhuān)門(mén)的副總裁全盤(pán)負(fù)責(zé)第二代HIMS軟件系統(tǒng)的更新升級(jí)，并開(kāi)始在每一個(gè)地區(qū)尋找實(shí)施和保養(yǎng)的合作伙伴。

盡管成立時(shí)間不長(zhǎng)，但脫胎自SDMS軟件的HIMS軟件已經(jīng)展現(xiàn)了強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Α?012年9月，電腦巨頭IBM就邀請(qǐng)HIMS公司參加“全球企業(yè)家方案”，并與其達(dá)成了合作協(xié)議，整合IBM云端硬件與HIMS軟件，共同推廣“HIMS軟件——IBM云端硬件”。良好的開(kāi)局后，馮灝權(quán)給SDMS公司制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，未來(lái)公司除了穩(wěn)固管理系統(tǒng)軟件外，還計(jì)劃編寫(xiě)整合一系列國(guó)際普遍采用的操作管理系統(tǒng)。

2011年，基于長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，馮灝權(quán)繼續(xù)研發(fā)、升級(jí)HIMS軟件解決方案，并在2013年3月成功完成第2版本的HIMS軟件解決方案。全新版本，是一個(gè)更有效結(jié)合的電腦軟件與HIMS系統(tǒng)的解決方案，通過(guò)數(shù)字化，該軟件能協(xié)助HIMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效的項(xiàng)目實(shí)踐。

全面布局讓馮灝權(quán)壯志更勝，意圖引領(lǐng)管理系統(tǒng)行業(yè)的整體變革。實(shí)際上，在連續(xù)創(chuàng)新理念成型后，HIMS已經(jīng)在全面性和執(zhí)行度方面取得突破。再者，HIMS系統(tǒng)能適用于不同行業(yè)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。基于這些優(yōu)勢(shì)，馮灝權(quán)提出了“您的商業(yè)就是我們的商業(yè)”這一經(jīng)營(yíng)理念，因?yàn)樗凶銐虻慕?jīng)驗(yàn)和信心，確保每個(gè)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的客戶(hù)都對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)的增值感到滿(mǎn)意。

相較傳統(tǒng)咨詢(xún)公司，HIMS提供的并不是單體的操作系統(tǒng)，而是將各類(lèi)系統(tǒng)結(jié)合，充分利用企業(yè)無(wú)形的軟件資源。從培訓(xùn)指導(dǎo)、咨詢(xún)顧問(wèn)、研創(chuàng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施執(zhí)行到持續(xù)發(fā)展，這些經(jīng)常被分離開(kāi)的項(xiàng)目，在HIMS系統(tǒng)里融會(huì)貫通。從使命和遠(yuǎn)景都部署到企業(yè)層次，然后到戰(zhàn)略層次，最后到操作層次，層層深入，避免因責(zé)任不明確而增加成本，并且確保整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力提高。

HIMS測(cè)量所有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的結(jié)果及其產(chǎn)生原因。換言之，HIMS提供了一種以預(yù)防為基礎(chǔ)的測(cè)量系統(tǒng)。此外，高層管理人員能夠監(jiān)控整個(gè)機(jī)構(gòu)重中之重的操作，并防止任何可能發(fā)生的災(zāi)難性的問(wèn)題。

確認(rèn)企業(yè)的使命和遠(yuǎn)景，是HIMS培訓(xùn)中最重要的環(huán)節(jié)，這一點(diǎn)和傳統(tǒng)的咨詢(xún)培訓(xùn)有很大差別。一般的方案里，使命和遠(yuǎn)景會(huì)被提及，但實(shí)施起來(lái)卻不被重視，因?yàn)橹τ陂L(zhǎng)期往往被認(rèn)為沒(méi)有局部改進(jìn)那樣立竿見(jiàn)影。但馮灝權(quán)不這么認(rèn)為，他說(shuō)：“確認(rèn)企業(yè)的使命和遠(yuǎn)景，和經(jīng)過(guò)SDMS的部署操作后，使命和遠(yuǎn)景的目標(biāo)不但明確化，還部署到企業(yè)的每一個(gè)層次和人員。之后，綜合全部信息融合進(jìn)HIMS的框架，使得該系統(tǒng)定制于企業(yè)。最后，HIMS確保全體人員集中實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和遠(yuǎn)景的目標(biāo)。”通過(guò)明確功能與目標(biāo)，HIMS可以有效推動(dòng)所有員工，萬(wàn)眾一心，專(zhuān)注于實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。過(guò)往的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)表明，僅僅是這一點(diǎn)，就將有效提高機(jī)構(gòu)、企業(yè)20%至50%的生產(chǎn)力。

基于長(zhǎng)遠(yuǎn)理念，HIMS在實(shí)施后往往能獲得增效：幫助企業(yè)建設(shè)良好的企業(yè)文化。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)文化愈發(fā)被重視，它是共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)和行為規(guī)范的總稱(chēng)，需要口號(hào)，但卻遠(yuǎn)不止口號(hào)。企業(yè)文化的形成需要集體上下的長(zhǎng)期溝通與努力。HIMS系統(tǒng)里，首先利用戰(zhàn)略部署管理系統(tǒng)，以分工到個(gè)體、圍繞目標(biāo)建立激勵(lì)制度的方式，確保整個(gè)企業(yè)的員工著眼于使命和遠(yuǎn)景，形成長(zhǎng)期的共同理想。再利用連續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)，持續(xù)修正方向、發(fā)展主觀能動(dòng)性，使改進(jìn)漸漸成為員工的行為規(guī)范。而HIMS系統(tǒng)落實(shí)到位，能給公司的效益帶來(lái)很大提升，使員工既看到目標(biāo)，又獲得既得利益，避免懈怠情緒。HIMS為員工提供了更加透明和公平的獎(jiǎng)勵(lì)制度，以特制的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)幫助員工提升效率，對(duì)于員工和機(jī)構(gòu)而言，這是一個(gè)雙贏的局面。

在馮灝權(quán)的持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)里，落實(shí)改進(jìn)方法也是重中之重。為了授之以漁，幫助各級(jí)管理層改進(jìn)管理方法和解決問(wèn)題的能力，馮灝權(quán)將咨詢(xún)措施分為三個(gè)階段：“第一階段是知識(shí)培訓(xùn)，介紹HIMS系統(tǒng)功能、操作、效益等。第二階段，實(shí)施執(zhí)行咨詢(xún)，實(shí)踐訓(xùn)練HIMS和其他系統(tǒng)。第三階段是評(píng)估改進(jìn)咨詢(xún)，實(shí)踐分析SDMS衡量成績(jī)卡，評(píng)估成績(jī)效果，確定改進(jìn)方向正確度，以及評(píng)估HIMS和HOCI連續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)的成果?！?/p>

如今，馮灝權(quán)主導(dǎo)的連續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目已有數(shù)百個(gè)，其中包括系統(tǒng)培訓(xùn)咨詢(xún)實(shí)施客戶(hù)，如CASTROL遠(yuǎn)東集團(tuán)、新加坡花旗銀行、新加坡民事服務(wù)學(xué)院、最佳實(shí)踐搜尋股份有限公司、哥倫布規(guī)劃局、DHL國(guó)際（新加坡）股份有限公司、長(zhǎng)青集團(tuán)、多個(gè)亞洲國(guó)家政府部門(mén)及機(jī)構(gòu)、多家大專(zhuān)學(xué)院、INNOX亞洲公司、拉薩爾新航藝術(shù)學(xué)院、LUCENT科技（新加坡）私人有限公司、貿(mào)商閣旅館、摩托羅拉（中國(guó)天津）、馬來(lái)西亞國(guó)家生產(chǎn)力中心、萊佛士旅館、SAKTISURIA集團(tuán)、新加坡健康服務(wù)股份有限公司、新加坡生產(chǎn)力協(xié)會(huì)、新加坡生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)、SI管理咨詢(xún)公司（泰國(guó)）以及UNI-LINK聰穎合資股份有限公司（馬來(lái)西亞）等國(guó)際知名企業(yè)。

更具說(shuō)服力的是其實(shí)施效果，馮灝權(quán)介紹說(shuō)：“效益方面，例如在摩托羅拉公司實(shí)施的連續(xù)改進(jìn)方案中，每一個(gè)項(xiàng)目的成本降低都超過(guò)10萬(wàn)新元（約合51萬(wàn)人民幣），超過(guò)百萬(wàn)新元的也有很多。在HIMS系統(tǒng)咨詢(xún)實(shí)施案例方面，客戶(hù)在兩三年內(nèi)可賺回成本?！?/p>

與中國(guó)企業(yè)共進(jìn)步

在集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展成熟之后，馮灝權(quán)先生選擇了進(jìn)軍中國(guó)。他表示，發(fā)展中國(guó)的業(yè)務(wù)，不僅契合FHK集團(tuán)的發(fā)展需求，更是他的人生夙愿。其實(shí)在很多年前，他就希望能夠回到祖籍國(guó)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，分享研究的成果。

1997年，馮灝權(quán)先生第一次將他的管理理念帶到了中國(guó)。當(dāng)時(shí)，他受摩托羅拉總部邀請(qǐng)，到天津給中國(guó)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的對(duì)象是一群北京大學(xué)和清華大學(xué)畢業(yè)的工程師。令他印象深刻的是，中國(guó)工程師的學(xué)習(xí)態(tài)度非常積極，經(jīng)常主動(dòng)和他探討，雙方都留下了愉快的記憶。

隨著近年來(lái)諸多行業(yè)集約化發(fā)展，企業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成了國(guó)內(nèi)的熱門(mén)詞匯，轉(zhuǎn)型期間的問(wèn)題也紛至沓來(lái)。業(yè)務(wù)擴(kuò)大、生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變、員工不斷增多，企業(yè)家們需要掌控的事情越來(lái)越多，很難像初期那樣親力親為，因此迫切需要合適的戰(zhàn)略策劃與管理系統(tǒng)來(lái)減輕壓力、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

在此需求下，麥肯錫、畢馬威等國(guó)際知名咨詢(xún)公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)量蒸蒸日上，但在咨詢(xún)結(jié)果上，咨詢(xún)顧問(wèn)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)往往達(dá)不到預(yù)期效果，企業(yè)家們經(jīng)常抱怨損耗的不僅是咨詢(xún)費(fèi)，更是轉(zhuǎn)型期間寶貴的機(jī)遇和時(shí)間。

談到這一現(xiàn)象，馮灝權(quán)認(rèn)為，很多西方成名已久的咨詢(xún)公司，他們的措施和系統(tǒng)不缺經(jīng)驗(yàn)與成功例證，但“智勇多困于所溺”，很多咨詢(xún)公司迷信于自己過(guò)往的一套方法，經(jīng)常委派很有學(xué)問(wèn)、但缺少因地制宜經(jīng)驗(yàn)的職員來(lái)探討，最后交一本厚厚的報(bào)告書(shū)作為結(jié)束。這樣照本宣科的結(jié)果顯然不會(huì)理想。

實(shí)際上，盡管企業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)看似相同，但中西方的管理哲學(xué)并不一致。西方管理哲學(xué)認(rèn)為，企業(yè)的興衰取決于管理高層的能力，他們的考慮是基于如何在最短的時(shí)間內(nèi)，取得最高的回報(bào)。所以，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是短期的，職員的優(yōu)先重點(diǎn)是短暫的，解決問(wèn)題的方法是救火性的。長(zhǎng)期發(fā)展下去，不僅可能走彎路，還難免出現(xiàn)或大或小的漏洞。

而東方管理哲學(xué)則認(rèn)為，企業(yè)的興衰不僅取決于管理高層的能力，全體職員的貢獻(xiàn)也一樣重要。“我們注重隨才器使。”馮灝權(quán)說(shuō)：“所以企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃要大中見(jiàn)小，先有長(zhǎng)期的，再有短期的，更重要的是，每個(gè)職員的責(zé)任都應(yīng)該重視，才能進(jìn)一步討論使命遠(yuǎn)景，解決改進(jìn)中的問(wèn)題?！?/p>

馮灝權(quán)熟知西方管理系統(tǒng)中的嚴(yán)謹(jǐn)措施，也深諳東方人的行為習(xí)慣，他曾幫助很多外資企業(yè)在亞洲制定、修正戰(zhàn)略規(guī)劃與管理系統(tǒng)，有著充足的經(jīng)驗(yàn)。

這些輝煌履歷，讓馮灝權(quán)成了中國(guó)企業(yè)峰會(huì)的?？?，多次受邀在經(jīng)濟(jì)論壇上演講，總結(jié)國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型期的主要問(wèn)題，并且介紹HIMS的優(yōu)越效果。他的HIMS系統(tǒng)收到了熱烈的反響，很多企業(yè)家都在會(huì)后約他探討具體實(shí)施時(shí)的要領(lǐng)。

這一現(xiàn)象讓馮灝權(quán)感慨且欣慰。1997年他初到中國(guó)時(shí)，國(guó)內(nèi)的大部分企業(yè)對(duì)于戰(zhàn)略規(guī)劃和管理系統(tǒng)還很懵懂，一些上規(guī)模的企業(yè)要么全盤(pán)照搬國(guó)外的方案，要么摸石頭過(guò)河，自己掌控企業(yè)轉(zhuǎn)型。經(jīng)過(guò)十幾年發(fā)展，再次回到中國(guó)，馮灝權(quán)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有不少企業(yè)和機(jī)構(gòu)拿到了ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）一系列管理系統(tǒng)的認(rèn)證，也逐漸從個(gè)體改進(jìn)方法和技術(shù)，上升為使用管理系統(tǒng)的技巧來(lái)提高運(yùn)作效率。

市場(chǎng)有大量需求，而自己有應(yīng)對(duì)這些需求的最佳方案，這讓馮灝權(quán)頗為激動(dòng)：“現(xiàn)在每次來(lái)（中國(guó)），通過(guò)交流，我意識(shí)到自己到中國(guó)發(fā)展的人生夙愿，貢獻(xiàn)我在培訓(xùn)和咨詢(xún)方面一生經(jīng)驗(yàn)想法，很可能會(huì)落實(shí)了。”

馮灝權(quán)和FHK集團(tuán)已經(jīng)開(kāi)始規(guī)劃中國(guó)藍(lán)圖，集團(tuán)在中國(guó)的人力資源培訓(xùn)、高校合作計(jì)劃及本地伙伴方案上都已部署。為了讓HIMS入鄉(xiāng)隨俗，馮灝權(quán)考察了很多企業(yè)，給HIMS注入了一些中國(guó)式的特色。西方現(xiàn)代管理系統(tǒng)與東方行為習(xí)慣的結(jié)合，使得HIMS不僅可以幫助中國(guó)企業(yè)提升生產(chǎn)力與效率，更可以將這套系統(tǒng)延續(xù)到企業(yè)在不同地區(qū)和國(guó)家的業(yè)務(wù)，而效率及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)并不會(huì)受到影響。

基于HIMS系統(tǒng)以往的成績(jī)，馮灝權(quán)對(duì)于該集團(tuán)在中國(guó)的前景非常自信，他說(shuō)：“我希望HIMS在三年內(nèi)能在中國(guó)成功立足，協(xié)助中國(guó)企業(yè)提高生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)卓越優(yōu)秀機(jī)構(gòu)水平，之后便是攜手中國(guó)企業(yè)邁向國(guó)際市場(chǎng)?！?/p>

因HIMS系統(tǒng)獨(dú)具創(chuàng)新且成績(jī)斐然，2010年9月份，在中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作促進(jìn)會(huì)、中國(guó)華人創(chuàng)業(yè)楷模協(xié)會(huì)、中國(guó)華人企業(yè)家聯(lián)合會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦的“中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作論壇暨中外杰出企業(yè)CEO圓桌會(huì)議”上，作為來(lái)自世界各地的30名杰出華人企業(yè)家之一，馮灝權(quán)受到了中國(guó)第十屆全國(guó)人大副委員長(zhǎng)蔣正華的接見(jiàn)，并獲頒“世界杰出華人創(chuàng)新人物”和“中國(guó)最具成長(zhǎng)性創(chuàng)新企業(yè)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。2011年5月份，馮灝權(quán)又在北京榮獲“全球十大杰出領(lǐng)軍人物獎(jiǎng)”和“世界十大杰出優(yōu)秀咨詢(xún)企業(yè)獎(jiǎng)”。

2013年9月，在香港第8屆亞洲品牌盛典中，馮灝權(quán)與FHK集團(tuán)榮獲3大獎(jiǎng)項(xiàng)，其中FHK集團(tuán)榮獲“2013亞洲品牌500強(qiáng)”，HIMS管理咨詢(xún)公司榮獲“2013亞洲名優(yōu)品牌獎(jiǎng)”，馮灝權(quán)榮獲“2013亞洲品牌管理優(yōu)秀人物獎(jiǎng)”。