團(tuán)隊成員地位與知識分享行為：基于動機(jī)的視角*

胡瓊晶 謝小云

(1北京大學(xué)光華管理學(xué)院, 北京 100871) (2浙江大學(xué)管理學(xué)院, 杭州 310058)

1 引言

知識存在于組織的不同層次上, 并且能夠在不同的層面分享和流動(Ipe, 2003)。在本研究中, 我們將關(guān)注團(tuán)隊背景下個體間的知識分享行為。知識分享是指向他人提供任務(wù)信息以及完成任務(wù)的方法以幫助他人或與他人合作解決問題, 開發(fā)新想法,實施政策或流程等(Cummings, 2004)。在這里, 知識等同于信息, 即將知識視為個體所掌握的與個人、團(tuán)隊和組織績效相關(guān)的想法、事實、專長和判斷等信息(e.g., Alavi & Leidner, 2001; Bartol &Srivastava, 2002)。知識分享一直被認(rèn)為是充分利用團(tuán)隊內(nèi)各成員掌握的信息和知識, 促進(jìn)團(tuán)隊創(chuàng)新,提高團(tuán)隊競爭力的有效途徑(Jackson, Chuang,Harden, Jiang, & Joseph, 2006)。關(guān)于影響員工知識分享行為的因素, 國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)從組織情境、人際和團(tuán)隊特征、文化特征(Wang & Noe, 2010)等方面做了大量的探索。近年來, 一些學(xué)者也開始關(guān)注地位因素對知識分享的影響(e.g., Bunderson &Reagans, 2011)。

傳統(tǒng)的團(tuán)隊研究中, 絕大部分研究都默認(rèn)假設(shè)團(tuán)隊內(nèi)部成員之間沒有地位差異, 團(tuán)隊成員在合作過程中完全處于對等位置。事實上, 組織行為領(lǐng)域近期圍繞權(quán)力(e.g., Van Der Vegt, De Jong, Bunderson, &Molleman, 2010)、地位(e.g., Bendersky & Hays,2012; Blader & Chen, 2011; Groysberg, Polzer, &Elfenbein, 2011)、結(jié)構(gòu)(e.g., Bunderson & Boumgarden,2010)等開展的系列研究都表明, 這種默認(rèn)假設(shè)缺乏生態(tài)效度, 并不能真實地刻畫現(xiàn)實中團(tuán)隊成員的結(jié)構(gòu)關(guān)系。地位是個體在團(tuán)隊中非常重要的一種屬性。雖然許多工作團(tuán)隊并不會通過正式的團(tuán)隊架構(gòu)來設(shè)定各成員的地位等級, 但由于能力、人格等方面的不同, 團(tuán)隊成員間往往會形成非正式的地位差異(e.g., Nembhard & Edmondson, 2006; Anderson,John, Keltner, & Kring, 2001)。地位高低會影響個體在團(tuán)隊中受他人尊敬的程度, 可獲得的資源多少,對他人的影響力大小等(Anderson et al., 2001; Flynn,2003), 并可能影響個體的行為動機(jī)。因此實現(xiàn)從平面團(tuán)隊到立體團(tuán)隊的生態(tài)效度優(yōu)化, 關(guān)注地位差異對團(tuán)隊內(nèi)知識分享行為的影響不僅有助于更好地理解團(tuán)隊內(nèi)的互動, 也有利于采取更為有效的管理措施來鼓勵團(tuán)隊成員相互分享知識。

地位是某一個體在他人眼中的聲譽(yù)、威望和尊重 (Anderson & Kilduff, 2009)。目前有關(guān)地位與知識分享的理論探討和實證檢驗還相對匱乏, 但通過對已有文獻(xiàn)的回顧, 卻可以發(fā)現(xiàn)一些矛盾之處。比如按照Bunderson和Reagans (2011)的觀點, 團(tuán)隊中的低地位成員為了保全在團(tuán)隊中的地位, 他們可能會隱藏一些獨特的知識以作為一種政治資源, 因而不愿與其他成員分享。但是按照 Van Leeuwen和Tauber (2011)的觀點, 低地位者往往更愿意對外展示和分享自己的知識以獲得他人的認(rèn)可和尊重。事實上, 在這里不論是隱藏知識還是分享知識都被視為個體在團(tuán)隊中的一種策略行為。隱藏知識主要出于保全地位的動機(jī), 而分享知識則主要出于改善地位的動機(jī)?？梢娬怯捎诘匚粍訖C(jī)的不同低地位成員在知識分享行為上才會產(chǎn)生上述的差異。

對于團(tuán)隊中的低地位成員而言, 保全地位和改善地位的動機(jī)可能是同時存在的。一方面, 低地位成員在團(tuán)隊中獲得的資源較少, 對他人及團(tuán)隊過程的影響力較小。在團(tuán)隊中他們面臨著被貶低、排斥和邊緣化的風(fēng)險(Marr & Thau, 2014; Bothner, Kim,& Smith, 2012)。因此低地位成員會產(chǎn)生自我保護(hù)的需求, 也就是上述保全地位的動機(jī)。另一方面, 由于低地位成員遭遇了地位劣勢帶來的不利影響, 所以改善地位會成為他們在團(tuán)隊中最基本的目標(biāo)之一(Scheepers & Ellemers, 2005)。為了獲得他人的認(rèn)可, 提高自身在團(tuán)隊中的影響力, 他們會更加積極地與其他成員分享自己的知識。對于團(tuán)隊中的高地位成員而言, 他們也面臨著隱藏知識或分享知識的兩難選擇。一方面, 由于在團(tuán)隊中居于高位, 行為約束較少, 高地位成員更可能關(guān)注團(tuán)隊目標(biāo)(Galinsky, Magee, Gruenfeld, Whitson, & Liljenquist,2008; Berger, Rosenholtz, & Zelditch, 1980), 并通過團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)進(jìn)一步提升個人地位。在這種情況下, 高地位成員更可能通過分享知識來提升團(tuán)隊績效水平。然而另一方面, 知識專長往往是個體在組織中獲得地位的重要基礎(chǔ)。知識的分享可能會削弱高地位成員自身的優(yōu)勢(Wittenbaum, Hollingshead,& Botero, 2004), 出于維持地位的動機(jī), 他們就會選擇隱藏知識。

通過上述分析可知, 地位差異會給團(tuán)隊成員帶來改善(提升)地位和保全(維持)地位的雙重動機(jī),并對個體的行為產(chǎn)生不同的影響。那么在何種情況下何種動機(jī)會占主導(dǎo), 進(jìn)而導(dǎo)致不同地位水平的團(tuán)隊成員分享或隱藏知識？這很可能取決于某些情境因素的影響。本文將引入地位穩(wěn)定性(status stability)作為調(diào)節(jié)變量, 解決上述的矛盾焦點。

2 文獻(xiàn)回顧與假設(shè)提出

團(tuán)隊中的高地位成員或低地位成員在特定情境下會表現(xiàn)出什么樣的地位動機(jī), 進(jìn)而影響其知識分享行為, 這很可能取決于他們對當(dāng)前地位形勢的判斷。對于低地位成員, 他們在團(tuán)隊中處于劣勢地位, 所以會感知到較大的壓力, 但當(dāng)出現(xiàn)可能的地位變動時他們面臨著改善地位的機(jī)會, 因此情緒上反而變得更為積極; 高地位成員則相反, 在評價當(dāng)前的地位時由于處于優(yōu)勢地位, 所以心理上更具優(yōu)越感, 但當(dāng)出現(xiàn)可能的地位變動時, 他們將面臨損失地位的風(fēng)險, 情緒上會變得更為緊張(Scheepers& Ellemers, 2005)。此外Scheepers (2009)通過 BPS測量發(fā)現(xiàn), 地位差異對高地位團(tuán)隊和低地位團(tuán)隊的影響取決于團(tuán)隊間地位的穩(wěn)定性。具體來說, 穩(wěn)定的團(tuán)隊間地位差異會對低地位團(tuán)隊成員構(gòu)成身份威脅, 而不穩(wěn)定的團(tuán)隊間地位會將低地位團(tuán)隊的身份威脅轉(zhuǎn)化為一種自我挑戰(zhàn), 并對高地位團(tuán)隊成員構(gòu)成威脅。

可見, 地位穩(wěn)定性的不同可能會逆轉(zhuǎn)地位差異對高地位者和低地位者的心理狀態(tài)和行為動機(jī), 進(jìn)而影響其知識分享行為(Sligte, Der Dreu, & Nijstad,2011)。具體來說, 在團(tuán)隊內(nèi)地位差異穩(wěn)定的情況下,高地位成員將感知到更高的心理安全(Kahn, 1990;Nembhard & Edmondson, 2006), 并且將擁有更多的自主權(quán)(Smith, Jostmann, Galinsky, & Van Dijk,2008), 相比低地位成員他們更敢于公開分享知識。此外由于地位差異相對穩(wěn)定, 高地位成員維持地位的動機(jī)較弱, 提升地位的動機(jī)占據(jù)主導(dǎo)。為了進(jìn)一步提升自我形象, 他們會更愿意將自己的知識分享給低地位成員以提高團(tuán)隊整體的地位水平(Tajfel,1974)。對于低地位成員而言, 此時他們在團(tuán)隊中處于劣勢地位, 心理安全水平較低, 行為上會更加謹(jǐn)慎、保守 (Bunderson & Reagans, 2011; Sligte et al.,2011)。并且在地位差異穩(wěn)定的情況下, 低地位成員難以改變團(tuán)隊已有的地位格局, 改善地位的動機(jī)較弱, 所以他們會更傾向于隱藏自己掌握的知識, 將其作為一種政治資源來保全自身在團(tuán)隊中的地位。

在地位差異不穩(wěn)定的情況下, 高地位成員將面臨地位損失的風(fēng)險, 心理安全水平較低, 更不愿意從事知識分享等冒險行為(Lammers, Galinsky, Gordijn,& Otten, 2008; Maner, Gaillot, Butz, & Peruche,2007)。事實上, 知識是權(quán)力和優(yōu)越感的來源, 獨特的知識常常會給員工帶來績效評估等人力資源系統(tǒng)方面的積極評價, 以及獎金、晉升、工作彈性、職業(yè)安全等方面的好處, 而分享知識則可能削弱自身的優(yōu)勢和獨特性(Gupta & Govindarajan, 2000;Husted & Michailova, 2002)。因此在面臨可能的地位損失時, 高地位成員更有可能通過隱藏知識來維持自身的優(yōu)勢地位。此時對于低地位成員而言, 他們不僅不存在地位下降的風(fēng)險, 反而擁有提高自身地位的機(jī)會, 所以心理安全水平較高(Higgins,1997), 更敢于分享自己的信息和觀點。并且在面臨可能的地位變動時, 他們會將這種變化視為一種挑戰(zhàn), 其改善地位的動機(jī)占據(jù)主導(dǎo)。在這種情況下,低地位成員會更加積極地通過知識分享行為向其他團(tuán)隊成員展示自身的知識水平, 從而提高自己在團(tuán)隊中的影響力和話語權(quán)(Van Leeuwen & Tauber,2011)。由此提出如下假設(shè)：

假設(shè)1：個體地位與團(tuán)隊地位穩(wěn)定性對團(tuán)隊成員的知識分享行為存在交互作用。在團(tuán)隊內(nèi)地位差異穩(wěn)定的情況下, 高地位成員的知識分享行為多于低地位成員(1a); 在團(tuán)隊內(nèi)地位差異不穩(wěn)定的情況下, 低地位成員的知識分享行為多于高地位成員(1b)。高地位成員在團(tuán)隊內(nèi)地位差異不穩(wěn)定時的知識分享行為少于在團(tuán)隊內(nèi)地位差異穩(wěn)定時的知識分享行為(1c); 低地位成員在團(tuán)隊內(nèi)地位差異不穩(wěn)定時的知識分享行為多于在團(tuán)隊內(nèi)地位差異穩(wěn)定時的知識分享行為(1d)。

此外, 雖然知識能夠給組織中的個體帶來一定的利益, 但團(tuán)隊成員是否會將其視為一種政治資源,通過分享或隱藏知識來實現(xiàn)其政治目標(biāo), 這可能取決于某些個體特質(zhì)的影響。其中, 地位關(guān)心(concern for status)可能是重要的影響因素(Blader & Chen,2011)。盡管所有個體都關(guān)注自身在組織中的地位(Frank, 1985), 但相對強(qiáng)度的不同仍會導(dǎo)致個體地位動機(jī)的差異。具體來說, 地位關(guān)心反映了個體在多大程度上會將自身地位作為重要的信息線索來決定自己的行為方式(Blader & Chen, 2011)。我們認(rèn)為, 在團(tuán)隊內(nèi)地位差異穩(wěn)定的情況下, 低地位成員傾向于隱藏自己掌握的知識和信息; 并且低地位成員越關(guān)心在團(tuán)隊中的地位就越有可能將知識當(dāng)做保全自身地位的手段, 其知識分享行為也會越少。同樣地, 在團(tuán)隊內(nèi)地位差異不穩(wěn)定的情況下, 高地位成員將面臨地位損失的風(fēng)險, 因而更傾向于隱藏知識以維持當(dāng)前的優(yōu)勢地位; 并且高地位成員對地位的關(guān)心程度越高, 其感知到的風(fēng)險會越強(qiáng)烈, 其在團(tuán)隊內(nèi)的知識分享行為也會越少。根據(jù)上述推論可得到以下假設(shè)：

假設(shè)2：個體地位、團(tuán)隊地位穩(wěn)定性以及地位關(guān)心對團(tuán)隊成員知識分享行為存在三重交互作用。在團(tuán)隊內(nèi)地位差異穩(wěn)定的情況下, 低地位成員的地位關(guān)心水平越高, 其知識分享行為越少(2a); 在團(tuán)隊內(nèi)地位差異不穩(wěn)定的情況下, 高地位成員的地位關(guān)心水平越高, 其知識分享行為越少(2b)。

3 研究方法

3.1 被試和設(shè)計

本研究通過校園論壇公開招募被試, 共113名中國某高校的大學(xué)生參與了本次實驗, 其中男性37人, 女性76人。從學(xué)歷來看, 大一學(xué)生共17人,大二學(xué)生39人, 大三學(xué)生29人, 大四學(xué)生17人,另有11名研究生。從專業(yè)來看, 人文社科類學(xué)生共45人, 理工科類共42人, 其他專業(yè)共26人。被試被隨機(jī)分配到2(個人地位：高vs. 低) × 2(地位穩(wěn)定性：穩(wěn)定vs. 不穩(wěn)定)組間設(shè)計的其中一種情境中。實驗結(jié)束后, 每位被試獲得報酬20元。

3.2 實驗步驟

在被試進(jìn)入實驗室后, 實驗員讓被試分別坐到與其報名編號相對應(yīng)的電腦前。每臺電腦上已經(jīng)提前安裝了操作軟件, 整個實驗過程都通過上機(jī)操作完成。在所有被試到場后, 實驗員對實驗的目的和注意事項做簡單說明, 然后請所有被試同時開始上機(jī)操作。

操作軟件上的提示信息將告訴被試這是一項關(guān)于大學(xué)生行政職業(yè)能力傾向的調(diào)查。該測驗以團(tuán)隊形式進(jìn)行, 系統(tǒng)將自動把所有參與者分成20個3人一組的團(tuán)隊。測驗共分為兩輪, 第一輪測驗共12題, 第二輪測驗分為兩部分, 每部分 15題(實際只完成第一部分試題)。所有題目都在電腦上完成, 電腦將自動統(tǒng)計每個成員的成績以及團(tuán)隊的總成績。經(jīng)過兩輪測驗, 每個團(tuán)隊中分?jǐn)?shù)最高的成員都將獲得一定的額外獎勵, 參加本次調(diào)查的所有團(tuán)隊中分?jǐn)?shù)最高的3個團(tuán)隊也將獲得一定的額外獎勵。

事實上, 上述團(tuán)隊是虛假構(gòu)建的, 每個團(tuán)隊中另外兩名隊員的信息已經(jīng)提前在操作軟件中錄入。因此每位被試都是在團(tuán)隊合作的情境下完成個體任務(wù)。在被試獲得隊友信息后系統(tǒng)將告之本次測驗的題目包括兩種類型, 一類是言語理解與表達(dá)題,另一類是圖形推理題。隨后向被試呈現(xiàn)假反饋：

“連續(xù)五年的公務(wù)員國考統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn), 應(yīng)試者在‘言語理解與表達(dá)題’和‘圖形推理題’ 上的表現(xiàn)有顯著差異, 即在言語理解與表達(dá)題上得分高的通常在圖形推理題中表現(xiàn)不佳。專家解釋, 這與個體的感知模式有關(guān), 根據(jù)感知模式的不同可將人分為‘語詞感知型’和‘圖像感知型’ 兩類, 前者會更擅長語詞理解題, 后者會更擅長圖形分析題?！?/p>

隨后被試開始按照系統(tǒng)指令完成測驗。在第二輪測驗前, 系統(tǒng)將自動告知被試在這一輪測驗中他們將有機(jī)會與隊友進(jìn)行一定的交流, 交流是單向的。在第一部分測驗中, 被試將有機(jī)會向隊友分享自己的答案供其參考, 而在第二部分測驗中自己也有可能獲得隊友的答案。為避免過度交流, 系統(tǒng)將在作答過程中隨機(jī)提供 12次機(jī)會, 每個人可以點擊“是”或“否”選擇分享或不分享自己的答案。第一部分測驗結(jié)束后, 被試被要求先完成一份問卷。隨后, 被試將被告之因為系統(tǒng)故障, 第二部分測驗無法繼續(xù)進(jìn)行, 實驗結(jié)束。最后, 向被試說明了實驗操作, 并發(fā)放了相應(yīng)的報酬。

3.3 實驗操作

地位的操作：本研究采用績效排名的方式來操控被試在團(tuán)隊內(nèi)的地位(Scheepers, 2009)。在第一輪測驗中, 所有被試都將完成 12道言語理解與表達(dá)題。在第一輪測驗結(jié)束后, 高地位組被試將收到以下提示, “經(jīng)統(tǒng)計, 您所在團(tuán)隊在第一輪測驗中的成績?nèi)缦拢骸痢?被試姓名)共答對10題, 陸于照共答對7題, 尤麗麗共答對 6題; 您對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)率為43%, 高于平均水平?！钡偷匚唤M被試收到的反饋為“經(jīng)統(tǒng)計, 您所在團(tuán)隊在第一輪測驗中的成績?nèi)缦拢骸痢凉泊饘?題, 孫茗茗共答對9題, 胡錦鴻共答對10題; 您對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)率為24%, 低于平均水平?！?/p>

地位穩(wěn)定性的操作：本實驗主要通過任務(wù)類型的改變來操作地位穩(wěn)定性的大小(Scheepers, 2009)。在地位穩(wěn)定組, 兩次測驗均為言語理解與表達(dá)題。在這種情況下, 由于前后兩次測驗的任務(wù)類型一致,被試能夠通過前一輪測驗的表現(xiàn)預(yù)期自己在下一輪測驗中的表現(xiàn), 因此感知到的地位穩(wěn)定性高。在地位不穩(wěn)定組, 第二輪第一部分的測驗變?yōu)閳D形推理題。在這種情況下, 由于前后兩輪測驗的任務(wù)類型發(fā)生變化, 被試無法預(yù)期自己在下一輪測驗中的績效排名, 因此感知到的地位穩(wěn)定性低。

由于地位穩(wěn)定性的操作與實驗任務(wù)結(jié)合緊密,并且無成熟量表可供參考, 因此本研究自行設(shè)計了測量條目并進(jìn)行了前測。前測不采用上機(jī)操作, 而是以紙質(zhì)材料的形式呈現(xiàn)給被試, 也采用2(個人地位：高vs. 低) × 2(地位穩(wěn)定性：穩(wěn)定vs. 不穩(wěn)定)的組間設(shè)計, 共招募被試30人。紙質(zhì)材料詳細(xì)描述了與軟件相同的實驗過程, 在被試閱讀完材料后讓他們在7點量表上回答以下問題, “我覺得我的隊友在下一環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)和第一環(huán)節(jié)相比會有較大變化”、“我覺得自己在下一環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)和第一輪相比會有較大變化”, 其中1表示完全不同意, 7表示完全同意。方差分析結(jié)果顯示, 地位不穩(wěn)定組對隊友績效變化(M = 4.44, SD = 0.96)的評估大于地位穩(wěn)定組對隊友績效變化(M = 3.43, SD = 0.85)的評估, F (1, 28) = 9.11, p < 0.01; 地位不穩(wěn)定組對自己績效變化(M = 4.75, SD = 1.13)的評估大于地位穩(wěn)定組對自己績效變化(M = 3.29, SD = 0.83)的評估,F (1, 28) = 16.09, p < 0.001, 這表明通過任務(wù)類型操控地位穩(wěn)定性是可行的。

3.4 變量測量

知識分享：結(jié)果變量知識分享行為的測量用被試在第二輪測驗中選擇“是”的次數(shù)來表示。

地位關(guān)心：地位關(guān)心的測量采用了 Blader和Chen (2011) 使用的量表中的其中兩個條目, 并結(jié)合具體實驗任務(wù)進(jìn)行了修改。兩個題項分別為“我很在乎自己在團(tuán)隊中的成績排名”、“如果我在團(tuán)隊中的排名是最靠后的我會感到很糟糕”, 采用 7點量表進(jìn)行測量, 1表示完全不同意, 7表示完全同意,α系數(shù)達(dá)到0.87, 信度良好。

控制變量：首先, 是否分享答案很可能受到被試對答案確信度的影響(Siemsen, Roth, Balasubramanian,& Anand, 2009), 因此我們加入了答題時的自我效能感作為控制變量。量表改編自 Jones (1986)的自我效能感量表, 結(jié)合實驗任務(wù)進(jìn)行了修改, 具體條目為“第二輪第一部分的測試在我能力范圍之內(nèi)”、“我覺得第二輪第一部分的測試對我來說并不難”、“第一輪的測試結(jié)果使我在做下一環(huán)節(jié)的測試時變得更加自信”、“我可以做比第二輪第一部分測試更難的題目”,被試在7點量表上進(jìn)行評價, 1表示完全不同意, 7表示完全同意, α系數(shù)為0.90。其次, 除了地位動機(jī)以外被試分享答案還可能是出于促進(jìn)合作或互惠的目的。為排除可能解釋, 對合作動機(jī)和互惠動機(jī)進(jìn)行了控制。用三個題項測量合作動機(jī)在多大程度上影響知識分享行為(“我分享答案是為了增強(qiáng)與隊友的合作”, “我分享答案是為了提高所

表1 變量描述性統(tǒng)計結(jié)果和相關(guān)矩陣(n = 113)

在團(tuán)隊的整體績效”, “我分享答案是為了增強(qiáng)與隊友的關(guān)系”,α= 0.90)。用兩個題項測量互惠動機(jī)在多大程度上影響知識分享行為(“我分享答案是希望在第二部分測驗中得到隊友的幫助”, “我分享答案是暗示隊友在第二部分測驗中應(yīng)該幫助自己”,α=0.86)。此外, 還控制了性別和年級這兩個人口統(tǒng)計變量。

4 研究結(jié)果

4.1 操作檢驗

對個體地位的操作是成功的。方差分析結(jié)果顯示低地位組的被試對隊友績效(M= 6.28,SD= 0.59)的評價高于高地位組的被試對隊友績效(M= 4.40,SD= 0.97)的評價,F(1, 111) = 155.77,p< 0.001; 低地位組的被試對自己績效(M= 2.69,SD= 1.08)的評價低于高地位組的被試對自己績效(M= 4.87,SD=0.96)的評價,F(1, 111) = 128.16,p< 0.001。

4.2 描述性統(tǒng)計結(jié)果

對研究變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析和相關(guān)矩陣分析, 表1呈現(xiàn)了各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、相關(guān)系數(shù)和內(nèi)部一致性系數(shù)。本研究以Cronbach’sα系數(shù)來檢驗變量的信度, 結(jié)果顯示各變量α系數(shù)均在0.80以上, 顯示了較好的內(nèi)部一致性。

4.3 以知識分享為因變量的假設(shè)檢驗

做個體地位(0=低地位, 1=高地位)、地位穩(wěn)定性(0=不穩(wěn)定, 1=穩(wěn)定)及其交互項對知識分享的回歸分析。如表2所示, 模型3中個體地位與地位穩(wěn)定性的交互項顯著,β= 0.22,p< 0.05, 表明個體地位與團(tuán)隊地位穩(wěn)定性對團(tuán)隊內(nèi)成員的知識分享行為存在交互作用。

進(jìn)一步采用方差分析進(jìn)行兩兩組間比較。如圖1所示，在團(tuán)隊內(nèi)地位差異穩(wěn)定的情況下, 高地位成員相比低地位成員更愿意主動分享知識,F(1, 52) =4.22,p< 0.05, 假設(shè)1a得到支持。在地位不穩(wěn)定組,高地位成員和低地位成員的知識分享行為無顯著差異,F(1, 57) = 2.05,p= 0.16, 假設(shè)1b沒有得到支持。對于高地位成員而言, 相比團(tuán)隊內(nèi)地位差異穩(wěn)定的情況, 在團(tuán)隊內(nèi)地位差異不穩(wěn)定的情況下其知識分享行為顯著減少,F(1, 53) = 24.91,p< 0.001,假設(shè)1c得到支持; 但對于低地位成員而言, 在團(tuán)隊內(nèi)地位差異穩(wěn)定或不穩(wěn)定的情況下, 其知識分享行為無顯著差異,F(1, 56) = 0.17,p= 0.68, 假設(shè)1d沒有得到支持。

表2 個體地位、地位穩(wěn)定性對知識分享的影響

為檢驗假設(shè)2, 做個體地位(0=低地位, 1=高地位)、地位穩(wěn)定性(0=不穩(wěn)定, 1=穩(wěn)定)、地位關(guān)心, 及其交互項對知識分享的回歸分析。表3中模型1的結(jié)果顯示, 個體地位、地位穩(wěn)定性及地位關(guān)心的三重交互效應(yīng)不顯著,β= 0.11,p= 0.22, 個體地位與地位穩(wěn)定性的交互效應(yīng)顯著,β= 0.23,p< 0.01, 個體地位與地位關(guān)心的交互效應(yīng)邊際顯著,β= 0.16,p< 0.1。為檢驗假設(shè)2a, 首先對地位穩(wěn)定組的樣本進(jìn)行進(jìn)一步的分析。把個體地位、地位關(guān)心及其交互項進(jìn)入以知識分享為因變量的回歸方程, 結(jié)果顯示個體地位與地位關(guān)心的交互效應(yīng)顯著,β= 0.26,p< 0.05。簡單斜率分析(Aiken & West, 1991)顯示(圖 2), 低地位成員的地位關(guān)心水平越高其知識分享行為越少(B= –1.24,t= –2.46,p ＜0.05), 假設(shè) 2a得到驗證; 對于高地位成員而言, 地位關(guān)心水平無顯著影響(B= 0.27,t= 0.45,p= 0.66)。

為檢驗假設(shè) 2b, 對地位不穩(wěn)定組的樣本進(jìn)行進(jìn)一步的分析。把個體地位、地位關(guān)心及其交互項進(jìn)入以知識分享為因變量的回歸方程, 分析結(jié)果顯示個體地位與地位關(guān)心不存在交互作用,β= 0.05,p= 0.73。再選取不穩(wěn)定組中的高地位樣本, 做地位關(guān)心對知識分享的回歸, 方向與預(yù)期相同, 但結(jié)果不顯著,β= –0.28, p= 0.21。假設(shè)2b未得到支持。

表3 個體地位、地位穩(wěn)定性與地位關(guān)心對知識分享的影響

圖2 團(tuán)隊成員地位與地位關(guān)心對知識分享的交互效應(yīng)

綜合來看, 本研究的假設(shè) 1a、假設(shè) 1c和假設(shè)2a得到了支持, 假設(shè)1b、假設(shè)1d和假設(shè)2b未得到驗證。接下來, 本文將首先對假設(shè)1b作進(jìn)一步的探討。假設(shè)1b認(rèn)為, 在團(tuán)隊內(nèi)地位差異不穩(wěn)定的情況下低地位成員的知識分享行為會多于高地位成員。然而本研究的實驗結(jié)果并沒有證實這一結(jié)論。方差分析發(fā)現(xiàn), 在團(tuán)隊內(nèi)地位差異不穩(wěn)定的情況下低地位成員的知識分享行為(M= 5.32,SD= 3.43)與高地位成員(M= 4.21,SD= 2.35)無顯著差異,F(1, 57) =2.05,p= 0.16。之所以會出現(xiàn)上述的結(jié)果可能與實驗任務(wù)本身的特點有關(guān)。本實驗采用績效排名來表征個體在團(tuán)隊中的地位, 用答案的分享次數(shù)來表征團(tuán)隊內(nèi)的知識分享行為, 在該任務(wù)中分享知識對個體的相對績效可能造成直接的影響。也就是說, 當(dāng)?shù)偷匚怀蓡T通過分享答案展示自身能力的同時可能會提高隊友的得分從而變相削弱自身績效, 這就阻礙了低地位成員對外分享知識。為排除實驗任務(wù)本身的影響, 下面將對假設(shè)1b做進(jìn)一步的檢驗。對地位關(guān)心做中心化處理, 將負(fù)值標(biāo)記為–1, 將正值標(biāo)記為 1, 這樣就把所有被試分成了低地位關(guān)心組和高地位關(guān)心組。對于低地位關(guān)心組的成員, 他們相比高地位關(guān)心組的成員來說并不重視在團(tuán)隊中的排名, 因此在分享答案的時候會減少相對績效損失的顧忌, 能在一定程度上克服實驗設(shè)計固有的缺陷。選取地位不穩(wěn)定組中地位關(guān)心水平低的成員,做個體地位對知識分享的方差分析, 統(tǒng)計結(jié)果顯示低地位成員的知識分享行為(M= 6.13,SD= 3.68)顯著多于高地位成員的知識分享行為(M= 3.75,SD=2.46),F(1, 29) = 4.54,p< 0.05。這一結(jié)果在一定程度上證實了在團(tuán)隊內(nèi)地位差異不穩(wěn)定的情況下, 低地位成員更傾向于通過分享知識來展示自身能力,而高地位成員由于面臨地位損失的風(fēng)險會在行為上表現(xiàn)得更加謹(jǐn)慎、保守, 假設(shè)1b的觀點得到支持。

假設(shè) 1d認(rèn)為, 低地位成員在團(tuán)隊內(nèi)地位差異不穩(wěn)定的情況下會比團(tuán)隊內(nèi)地位差異穩(wěn)定時表現(xiàn)出更多的知識分享行為, 但我們的研究并沒有證實這一結(jié)論。一種可能的解釋是雖然低地位成員面臨了改善地位的可能, 但他們并不能確信自己分享的知識的可靠程度, 這可能阻礙他們通過分享知識來改善地位的策略, 因為一旦知識質(zhì)量存在問題, 他們的分享行為不僅不能發(fā)揮改善地位的作用, 反而可能損害他們當(dāng)前的地位(Bordia, Irmer, & Abusah,2006)。未來的實驗設(shè)計可以在被試選擇是否分享答案前給出其答案正確與否的虛假反饋。另一種可能的解釋是低地位成員向高地位成員分享知識受到了當(dāng)前地位差異形成的行為規(guī)范的制約。具體來說, 地位會促進(jìn)功能性的社會階層, 人們會基于個體在社會階層中的位置對其形成該做什么和不該做什么的期待(Magee & Galinsky, 2008)。主動的知識分享行為在一定程度上可以被視為一種助人行為, 這種行為更加符合人們對高地位成員的期待(Van Leeuwen & Tauber, 2011)。對于低地位成員而言, 為了改善自己的地位, 他們需要展示與高地位成員相符的行為和能力, 但是社會會將這視為破壞角色的行為并對其進(jìn)行相應(yīng)的懲罰(Anderson,Ames, & Gosling, 2008)。在我們的實驗情境中, 雖然分享答案給高地位成員有助于展示低地位成員的能力, 但這種主動的助人行為是不符合人們對低地位成員的期待的, 因此受到行為規(guī)范的制約, 低地位成員可能會抑制自己的知識分享行為。更進(jìn)一步, 我們認(rèn)為高地位成員的知識尋求行為(knowledge seeking)能夠為低地位成員創(chuàng)造一個展示能力的合理的機(jī)會, 因為此時低地位成員被認(rèn)為是合理的知識提供者(Goodman & Gareis, 1993)。因此未來的研究可以考察在受到高地位成員的知識尋求的情況下, 低地位成員在團(tuán)隊內(nèi)地位差異穩(wěn)定或不穩(wěn)定時的知識分享行為是否存在差異。

假設(shè) 2b認(rèn)為, 在團(tuán)隊內(nèi)地位差異不穩(wěn)定的情況下, 高地位成員的地位關(guān)心水平越高, 其知識分享行為越少。數(shù)據(jù)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn), 在地位不穩(wěn)定組,高地位成員的地位關(guān)心水平與其知識分享行為的關(guān)系方向與預(yù)期相符, 但未達(dá)到顯著性水平, 因此結(jié)論未被支持?？赡艿慕忉屖歉叩匚怀蓡T在面臨可能的地位損失時, 雖然會傾向于通過隱藏知識來維持當(dāng)前的地位, 但作為高地位成員, 他們可能受到角色期待(Biddle, 1986; Solomon, Surprenant, Czepiel,& Gutman, 1985)的影響即處于高地位的成員應(yīng)當(dāng)為團(tuán)隊多做貢獻(xiàn), 而向低地位成員分享答案。具體來說, 高地位成員在團(tuán)隊中獲得了更多的來自低地位成員的尊重, 并且享受了更多的團(tuán)隊資源, 從社會交換的角度來看, 他們有義務(wù)幫助其他團(tuán)隊成員以促進(jìn)團(tuán)隊績效(Blau, 1964)。也就是說在地位不穩(wěn)定的情況下, 高地位成員也可能采取做出與高地位角色相符的行為(即向低地位成員分享知識)從而維持地位的策略。因此, 高地位成員的地位關(guān)心水平越高, 其知識分享行為不一定會顯著減少。

5 討論

5.1 研究發(fā)現(xiàn)

基于動機(jī)的視角, 本文較為系統(tǒng)地探討了團(tuán)隊成員地位與知識分享行為之間的關(guān)系, 并通過實驗室研究發(fā)現(xiàn)高地位成員和低地位成員在團(tuán)隊內(nèi)知識分享行為上有較大差異, 地位穩(wěn)定性能夠使兩者的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)發(fā)生逆轉(zhuǎn), 并且與地位相關(guān)的個體特質(zhì)對知識分享行為也存在一定的影響。具體來說, 本研究主要得到了以下結(jié)論：(1)在團(tuán)隊內(nèi)地位差異穩(wěn)定的情況下, 高地位成員比低地位成員更愿意分享知識; (2)在團(tuán)隊內(nèi)地位差異不穩(wěn)定的情況下, 低地位成員會比高地位成員更愿意分享知識;(3)相比團(tuán)隊內(nèi)地位差異穩(wěn)定的情況, 在團(tuán)隊內(nèi)地位差異不穩(wěn)定時高地位成員的知識分享行為顯著減少; (4)在團(tuán)隊內(nèi)地位差異穩(wěn)定的情況下, 低地位成員的地位關(guān)心水平越高, 其知識分享行為越少。

5.2 理論貢獻(xiàn)及實踐意義

首先, 本文探究了高地位成員和低地位成員在團(tuán)隊內(nèi)知識分享行為上的差異, 引入情境變量, 整合了相關(guān)理論的矛盾焦點。目前理論界對地位與知識分享關(guān)系的探索正處于起步階段, 但從現(xiàn)有的文獻(xiàn)材料來看, 不同的學(xué)者在有關(guān)地位差異如何影響知識分享的問題上出現(xiàn)了一定的分歧(Bunderson &Reagans, 2011; Van Leeuwen & Tauber, 2011)。本文引入地位穩(wěn)定性這一情境變量較為有效地解決了競爭性理論之間的矛盾, 有助于對地位的作用形成更全面的理解。

第二, 將團(tuán)隊視為立體結(jié)構(gòu), 研究不同地位層級上的個體在知識分享行為和分享動機(jī)上的差異,有助于打開團(tuán)隊內(nèi)部的互動過程, 更好地理解團(tuán)隊內(nèi)部的知識是如何流動的。以往有關(guān)知識分享、知識遷移等團(tuán)隊學(xué)習(xí)的研究往往將團(tuán)隊視為扁平結(jié)構(gòu), 并不考慮團(tuán)隊成員在地位層級上的差異。然而事實上, 團(tuán)隊內(nèi)部的地位差異將極大地影響知識流動的方向(Van Der Vegt, Bunderson, & Oosterhof,2006; Wong, Ho, & Lee, 2008)。本文則從知識分享者的動機(jī)出發(fā), 驗證了團(tuán)隊內(nèi)地位差異將對高地位成員和低地位成員的知識分享行為產(chǎn)生不同的影響, 進(jìn)一步表明在團(tuán)隊研究中, 實現(xiàn)從平面團(tuán)隊到立體團(tuán)隊的生態(tài)效度優(yōu)化是必要且有意義的。

第三, 本文從動機(jī)視角研究團(tuán)隊成員地位對個體知識分享行為的影響, 是對資源視角(resourcebased perspective)的有益補(bǔ)充。關(guān)于地位會如何影響個體在團(tuán)隊中的行為, 以往研究大多從資源視角進(jìn)行探索。地位高低意味著個體能夠獲得的資源的多少, 因此地位會通過影響個體的能力從而影響其行為(e.g., Bendersky & Shah, 2012; Bothner et al.,2012; Marr & Thau, 2014)。然而, 僅從能力角度看地位對個體行為的影響是不夠的。事實上, 地位作為個體的一種身份, 會對其行為動機(jī)產(chǎn)生重要的影響。在當(dāng)前的研究中, 我們基于動機(jī)的視角較為系統(tǒng)地探索了團(tuán)隊成員地位與知識分享行為之間的關(guān)系, 研究結(jié)果表明地位差異并不總會促進(jìn)高地位成員的知識分享行為, 抑制低地位成員的知識分享行為。事實上, 在團(tuán)隊內(nèi)地位差異不穩(wěn)定的情況下,低地位成員會比高地位成員更愿意分享知識和信息。由此可知, 僅從資源視角或者說能力視角探討地位與知識分享行為的關(guān)系是有偏的, 只有引入動機(jī)因素才能更加全面地理解團(tuán)隊成員地位對知識分享行為的影響。

最后, 本研究的發(fā)現(xiàn)也能為團(tuán)隊的知識管理提供新的思路。管理者在鼓勵團(tuán)隊內(nèi)知識和信息共享的時候應(yīng)該采用分類管理的手段, 對于那些低地位成員, 管理者應(yīng)該讓他們感知到提升個人地位的可能, 對于高地位成員, 則應(yīng)該為他們創(chuàng)造相對穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。比如在一個正式員工和合同工共存的團(tuán)隊中, 如果管理者能夠為那些合同工開設(shè)轉(zhuǎn)為正式工的通道, 那么這些低地位的合同工可能會更加積極地參與到團(tuán)隊互動中, 積極地分享自己的知識和信息, 甚至成為團(tuán)隊學(xué)習(xí)的引發(fā)者(Bunderson &Reagans, 2011)。此時對于那些正式員工, 管理者還應(yīng)該為他們創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的保障體系, 比如在正式員工中適度以資歷為依據(jù)提供特定的保障, 如此在增加低地位成員向上流動性的同時也不會讓高地位成員感知到太大的地位威脅。

5.3 研究局限及未來展望

雖然本研究的結(jié)論具有一定的理論價值和實踐意義, 但仍存在以下幾方面的不足。首先在研究方法上, 本研究采用的是個體實驗的方法, 雖然通過上機(jī)系統(tǒng)的信息反饋能夠讓被試相信自己是在一個三人團(tuán)隊中答題, 但這種虛擬團(tuán)隊與實際工作團(tuán)隊是有較大區(qū)別的。在面對面的互動中, 團(tuán)隊成員更容易感知到知識分享潛在的人際風(fēng)險, 而在當(dāng)前實驗任務(wù)中被試可能并不會感知到這方面的風(fēng)險。其次, 本研究在理論推導(dǎo)上主要用與地位相關(guān)的動機(jī)來解釋團(tuán)隊成員地位對個體知識分享行為的影響, 但并沒有直接捕捉這些地位動機(jī)。未來研究可以致力于捕捉地位影響個體團(tuán)隊內(nèi)知識分享行為的動機(jī)因素, 理清其中的中介過程。再者, 在本研究的實驗設(shè)計中我們只考察了由知識專長帶來的地位對團(tuán)隊內(nèi)個體知識分享行為的影響。未來的研究應(yīng)進(jìn)一步考察資歷地位、關(guān)系地位等其他類型的地位對團(tuán)隊成員知識分享行為的影響。此外,還有必要探索如何避免團(tuán)隊中的個體將知識分享當(dāng)成一種政治行為。雖然地位差異以及地位不穩(wěn)定性會在某些情況下促進(jìn)高地位成員或低地位成員進(jìn)行知識分享, 但從團(tuán)隊整體水平來看, 地位因素的影響可能是負(fù)面的(Bunderson & Reagans, 2011)。未來可以進(jìn)一步探究團(tuán)隊認(rèn)同等情境因素對于地位動機(jī)的抑制作用。

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