基于知識(shí)管理的工程項(xiàng)目管理

南京廣田柏森實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司 南京 210000

摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，項(xiàng)目管理面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代工程項(xiàng)目越來(lái)越大型化、復(fù)雜化，對(duì)其進(jìn)行的項(xiàng)目管理也越來(lái)越復(fù)雜化、科學(xué)化。傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目管理方式由于項(xiàng)目參與各方的相對(duì)獨(dú)立，不利于參與各方進(jìn)行知識(shí)交流，以及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目組織的知識(shí)進(jìn)行挖掘整理，也不利于知識(shí)創(chuàng)新。與此同時(shí)，由于工程項(xiàng)目的一次性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，工程技術(shù)人員及管理人員在不斷參與項(xiàng)目施工及管理的過(guò)程中，積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些都是隱性知識(shí)卻不能及時(shí)地在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳播，這些寶貴的財(cái)富在企業(yè)中因難以得到廣泛的利用而造成浪費(fèi)，并將隨時(shí)間與人員的流失而受到損失。本文闡述了融入知識(shí)管理的工程項(xiàng)目管理新特點(diǎn)，并對(duì)工程項(xiàng)目知識(shí)管理的策略進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；工程項(xiàng)目；策略

知識(shí)管理的定義可表述為：在組織中構(gòu)建一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)人與組織的知識(shí)得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策。

一、融入知識(shí)管理的工程項(xiàng)目管理新特點(diǎn)

目前的知識(shí)管理其實(shí)是以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為技術(shù)背景的一種以知識(shí)為管理對(duì)象的綜合的管理活動(dòng)。主要包括對(duì)知識(shí)的積累，傳遞，應(yīng)用和管理。知識(shí)管理的引入對(duì)工程項(xiàng)目的管理有深刻的影響。對(duì)知識(shí)的管理其實(shí)也是對(duì)組織軟實(shí)力的管理，對(duì)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的管理。總結(jié)一下，和知識(shí)管理結(jié)合后的工程項(xiàng)目管理出現(xiàn)的特點(diǎn)主要有以下三點(diǎn)：

1.信息化。知識(shí)管理本來(lái)就是以信息技術(shù)為支撐的，信息技術(shù)和電子硬件應(yīng)該說(shuō)是整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的骨架，知識(shí)管理才是真正的歸宿和目的。應(yīng)該說(shuō)知識(shí)管理是比單純的信息化更加高級(jí)、更加先進(jìn)的一種管理。工程項(xiàng)目管理的信息化，實(shí)現(xiàn)了信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、處理、傳輸、共享以及決策的規(guī)范化管理，能夠幫助項(xiàng)目各參與方加強(qiáng)管理與控制，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離面對(duì)面交流，減少信息傳遞層次及失真的可能性，提高信息傳遞及時(shí)性和決策科學(xué)性，減少漏洞；更能合理配置資源，提高管理運(yùn)作效率。構(gòu)建項(xiàng)目管理信息網(wǎng)絡(luò)，有助于改善異地辦公環(huán)境，節(jié)約項(xiàng)目成本，加強(qiáng)信息傳遞的及時(shí)性、靈活性，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息的共享。

2.敏捷化。工程建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而工程本身就處于動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，這使得工程建設(shè)市場(chǎng)變得越來(lái)越難以琢磨，要做好工程建設(shè)也越來(lái)越難。為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，在整個(gè)市場(chǎng)中分得一杯羹，工程管理就不得不緊跟市場(chǎng)的變化，使組織處于行業(yè)的前列。而知識(shí)管理中，對(duì)外界知識(shí)的收集，以及知識(shí)的組合化，使得組織中知識(shí)始終與時(shí)俱進(jìn)。這樣組織就能緊跟時(shí)代的步伐，當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，組織就能迅速而準(zhǔn)確地做相應(yīng)的變化而適應(yīng)新的環(huán)境。其實(shí)知識(shí)管理的過(guò)程也就是組織內(nèi)核一點(diǎn)點(diǎn)變化和成長(zhǎng)的過(guò)程，長(zhǎng)期的成長(zhǎng)使得組織能夠敏捷的適應(yīng)變化。

3.自組織性。也就是組織的自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)特性。項(xiàng)目管理中融人知識(shí)管理后使組織轉(zhuǎn)向一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。項(xiàng)目管理不再是每次都靠經(jīng)驗(yàn)豐富的老工程師或者每個(gè)項(xiàng)目都在摸索中前行。項(xiàng)目管理與知識(shí)管理的結(jié)合使得一些新人也可以學(xué)習(xí)到許多工程的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。對(duì)一些類似的項(xiàng)目就可以依照以前的項(xiàng)目而不用二次（或者多次）摸索，而且一些新人同樣也可以去進(jìn)行管理。組織的學(xué)習(xí)特性，使得整個(gè)系統(tǒng)能夠自學(xué)習(xí)、自組織向著好的方向發(fā)展，向著更有利于組織的方向發(fā)展。這種學(xué)習(xí)型的特性使組織能自適應(yīng)外界環(huán)境的變化。和知識(shí)管理相結(jié)合后的項(xiàng)目管理，使公司的組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，這種以項(xiàng)目為導(dǎo)向的企業(yè)，在其原有的矩陣式組織結(jié)構(gòu)上發(fā)生了變化，和以往相比增加了一個(gè)知識(shí)管理部門。

二、工程項(xiàng)目知識(shí)管理的策略研究

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和我國(guó)加入WTO，國(guó)際合作逐步加強(qiáng)，項(xiàng)目所處的環(huán)境也具有更大的不確定性。因此，為了提高我國(guó)工程項(xiàng)目管理水平，結(jié)合工程項(xiàng)目及其組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面考慮實(shí)施工程項(xiàng)目知識(shí)管理。

1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)維度。

（1）知識(shí)管理要求組織結(jié)構(gòu)的扁平化和開放化，改變傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，有利于實(shí)現(xiàn)組織各參與方之間的交流與合作?，F(xiàn)代工程項(xiàng)目正在朝著大型化、規(guī)?；?、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，項(xiàng)目的復(fù)雜程度較之以往大幅增加，在建設(shè)投資力度不斷增加的情況下，工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度需要通過(guò)更嚴(yán)格的監(jiān)控和管理才能得到保證。因此，進(jìn)行全面詳細(xì)的計(jì)劃、嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施、及時(shí)反饋更新的項(xiàng)目管理模式需要得到全面的實(shí)施，這些客觀現(xiàn)實(shí)要求工程項(xiàng)目組織必須向知識(shí)型組織轉(zhuǎn)變，積極構(gòu)建知識(shí)管理體系。

（2）知識(shí)管理要求系統(tǒng)地組織、安排知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中各部分，運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)管理方式多元化和人性化，在項(xiàng)目管理中創(chuàng)造軟硬知識(shí)環(huán)境，營(yíng)造鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和崇尚創(chuàng)新的管理文化氛圍，建立知識(shí)型項(xiàng)目管理組織，完善管理的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，建立知識(shí)交流與共享機(jī)制，在此過(guò)程中通過(guò)對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)一步完善工程項(xiàng)目管理體系，為積累工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、建立長(zhǎng)期有效的工程管理運(yùn)作模式打下基礎(chǔ)，從根本上防止項(xiàng)目組織臨時(shí)性造成的知識(shí)損失。

2.項(xiàng)目組織文化維度。知識(shí)管理的本質(zhì)是在組織內(nèi)營(yíng)造一種環(huán)境，讓組織成員公開分享經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行知識(shí)傳遞，組織文化必須與產(chǎn)生和傳遞知識(shí)相適應(yīng)，這種組織文化支持是知識(shí)管理的核心內(nèi)容之一，因此，有效的知識(shí)管理組織文化就是組織人員之間充分進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)、信任和溝通。知識(shí)型組織文化包括共享文化、團(tuán)隊(duì)文化和學(xué)習(xí)文化，幫助員工破除傳統(tǒng)獨(dú)占觀念，加強(qiáng)協(xié)作和學(xué)習(xí)。工程項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和以項(xiàng)目為導(dǎo)向的多樣化組織成員，使得知識(shí)管理的推動(dòng)必須考慮在此條件下所欠缺的組織誘因及組織學(xué)習(xí)能力。因此，組織文化對(duì)于促進(jìn)分享知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)是至關(guān)重要的因素。圍繞著將個(gè)人的技能和經(jīng)驗(yàn)整合成組織知識(shí)而建立起的帶有激勵(lì)色彩的開放性組織文化，是成功實(shí)現(xiàn)基于知識(shí)管理的工程項(xiàng)目管理的重要保證。

3.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程維度。

（1）工程項(xiàng)目的不同階段有著不同的知識(shí)管理目標(biāo)。為發(fā)揮最佳的項(xiàng)目全壽命周期效益，項(xiàng)目前期規(guī)劃設(shè)計(jì)階段以知識(shí)的創(chuàng)造與積累為主，后期的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)階段則以知識(shí)的獲取、保存與再利用為主。因此，知識(shí)管理的應(yīng)用，在工程項(xiàng)目管理上應(yīng)為變換目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。工程項(xiàng)目的生命周期中時(shí)刻伴隨著知識(shí)的運(yùn)作過(guò)程，在項(xiàng)目流程中，除了存在物質(zhì)流、資金流之外，還存在信息流和知識(shí)流，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，人們不斷地獲取和創(chuàng)造知識(shí)并加以運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)循環(huán)。

（2）從項(xiàng)目實(shí)施階段來(lái)看，在項(xiàng)目的目標(biāo)規(guī)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段，每一個(gè)階段形成階段性知識(shí)，每一階段的決策需要總結(jié)上一階段的成果，并考慮到對(duì)下一階段的影響，階段與階段之間存在知識(shí)的傳遞與共享。最后，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的結(jié)束階段是知識(shí)產(chǎn)出最多的階段，也是項(xiàng)目知識(shí)獲取和知識(shí)積累最重要的階段，注重在這一階段對(duì)項(xiàng)目整個(gè)生命周期做個(gè)系統(tǒng)、完整的總結(jié)，能夠?yàn)橐院箢愃祈?xiàng)目留下寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。因此，應(yīng)在分析項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的基礎(chǔ)上研究知識(shí)的流動(dòng)，進(jìn)行知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、提煉和積累，促成項(xiàng)目成員之間的知識(shí)共享，并將知識(shí)融人項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的運(yùn)用。

如何獲取項(xiàng)目所需相關(guān)知識(shí)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行更為有效的管理，使項(xiàng)目知識(shí)能夠得到增值，并能為以后的類似項(xiàng)目服務(wù)是現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理中需解決的問(wèn)題。對(duì)于現(xiàn)代大型和特大型工程項(xiàng)目，知識(shí)管理是保證工程項(xiàng)目能夠優(yōu)質(zhì)高效完成的關(guān)鍵，同時(shí)也是提高整個(gè)建筑行業(yè)水平的途徑之一。

參考文獻(xiàn)：

[1]廖媛紅.項(xiàng)目導(dǎo)向型組織的知識(shí)管理模型[J].科技管理研究，2010（1）.

[2]田景富，侯付強(qiáng).如何構(gòu)建企業(yè) 工程項(xiàng)目管理知識(shí)管理框架[J].科技信息建筑，2010（2）.

[3]李鴻.淺談建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目管理[J].山西建筑，2010，33（11）：220.221.