國際高端醫(yī)療服務(wù)的領(lǐng)航者

7月10日，對于4月份剛剛加入和睦家醫(yī)療新成員—青島和睦家醫(yī)院來說是個具有重大紀念意義的日子，因為他們迎來了誕生在那里的第一位寶寶，就在同一天，記者在位于朝陽區(qū)將臺路的和睦家醫(yī)院辦公區(qū)見到了和睦家醫(yī)療集團總裁李碧菁。

顯然，她還沉浸在剛剛收獲的喜悅中，前一天她在青島和睦家醫(yī)院為那位即將生產(chǎn)的準媽媽送上鮮花和祝福，此刻她興奮地拿出手機向記者展示剛出生寶寶的照片，盡管目睹了無數(shù)次美好的誕生，她仍舊是一臉欣喜。

記者面前的李碧菁神采奕奕，一口還算流利的中文不時夾雜著幾個英文單詞，卻絲毫不影響她言語間流露出的“中國范兒”。李碧菁的辦公室里掛滿了她和許多大人物的合影，記錄著這位美國女人在中國的創(chuàng)業(yè)之路，我們的對話也從濃濃的咖啡香中蔓延開來。

外資辦醫(yī)：第一個吃螃蟹的人

盡管人們對和睦家的知曉多來自于眾多明星選擇在那里產(chǎn)子，但對一手創(chuàng)立這家醫(yī)院的李碧菁卻知之甚少。

1979年鄧小平首次訪美，大洋彼岸的李碧菁只身來到遙遠而又神秘的中國，3年后她創(chuàng)辦了美中互利公司—一家在國內(nèi)從事醫(yī)療設(shè)備進口業(yè)務(wù)的外資企業(yè)。當時的中國醫(yī)療條件的匱乏，用李碧菁的話說：“別說設(shè)備，就連信息都沒有。”與那一年同時決心在中國市場開疆拓土的本田、百事可樂、耐克、愛立信等眾多外資企業(yè)一樣，李碧菁恰逢其時地填補著國內(nèi)醫(yī)療器械市場的空白。

經(jīng)過十年的發(fā)展，國內(nèi)的醫(yī)療事業(yè)取得了迅猛的發(fā)展，醫(yī)療水平和硬件設(shè)施逐步與國際接軌，作為外國人的李碧菁仍然能夠感覺到患者的需求還沒有被完全滿足。她笑著講述起當年自己的經(jīng)歷，有一次身體不舒服去國內(nèi)公立醫(yī)院的國際門診部去看病，“我捂著肚子說這兒疼，護士反過來問我要掛什么號，是消化系統(tǒng)呢，還是婦科系統(tǒng)，我說我真的不知道，我只知道我這兒疼……”

李碧菁有了一種強烈的念頭，把國外先進的醫(yī)療服務(wù)模式和經(jīng)驗引入到國內(nèi)，她進而大膽地想要開一家醫(yī)院?！霸诋敃r這是一個很可笑的想法，怎么會想到在一個社會主義國家開一家私立醫(yī)院?！崩畋梯歼@樣描述道。

自從有了這個念頭那一刻起，一直到1997年第一家和睦家醫(yī)院正式開業(yè)，中間經(jīng)歷了漫長的四、五年時間。

不得不說李碧菁是聰明的也是幸運的。

1993年，被看成是大量外資企業(yè)蜂擁而入中國的開始之年，李碧菁以改善北京的投資環(huán)境為名說服各方。就當時的宏觀環(huán)境而言，政府日漸放寬了外資進入的限制性政策，吸引外資被認為是振興地方經(jīng)濟的捷徑，建一家符合國際標準的醫(yī)療機構(gòu)的申請順理成章地被放了綠燈。

然而，畢竟是國內(nèi)第一家外資綜合私立醫(yī)院。李碧菁體驗著“第一個吃螃蟹的人”所遭遇的艱辛：中外合資合作雙方談判和協(xié)議簽署、醫(yī)療行政部門審批、對外經(jīng)貿(mào)部門審批、工商行政部門審批；醫(yī)院建設(shè)、環(huán)保消防審批驗收、員工雇傭與培訓(xùn)、設(shè)備的安裝及購買……直到塵埃落定那一刻，算了算有180多個公章才可以開間醫(yī)院。

為了融資，1994年她帶著美中互利公司成功在納斯達克上市，10年后，在公司進入到快速發(fā)展的通道時，美中互利完成了私有化并退市，和睦家醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)成為了公司的主要業(yè)務(wù)板塊，更重要的是尋找到了志趣相投的投資伙伴—復(fù)星醫(yī)藥和TPG。有了股東的承諾和大量資金的支持，和睦家在國內(nèi)的布局不斷加速，今天已發(fā)展到在亞洲范圍內(nèi)的6家醫(yī)院、14家衛(wèi)星診所和新的4個在建項目，成為國內(nèi)當之無愧的國際高端醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)航者。

布局落地最主要的是人才

談到和睦家在中國的布局，李碧菁信心十足地表示，盡管和睦家的定位是高端醫(yī)療，但每一個一線城市和二、三線城市都有足夠的需求支撐起一個和睦家醫(yī)院的運營。由于對環(huán)境、服務(wù)、硬件以及醫(yī)療質(zhì)量都要有較高的投入，由此城市的醫(yī)療需求是一方面，還要考察這個地方能否吸引足夠的人才。仔細剖析和睦家在全國已形成的布局不難看出，當?shù)氐捻敿忉t(yī)科院校及城市優(yōu)質(zhì)成熟的配套成為了吸引和睦家落地的標配?！搬t(yī)療是一個很依靠人才的行業(yè)，完全是以人為主角。”李碧菁的這句話也道出了和睦家重視吸納人才的策略。

優(yōu)越的醫(yī)療環(huán)境、先進的醫(yī)療設(shè)備使和睦家高端醫(yī)療機構(gòu)的地位無出其右。但你可能很難想象1997年成立伊始，和睦家醫(yī)療的價格幾乎沒有做出調(diào)整，由此在受到越來越多的患者認可的同時，優(yōu)秀醫(yī)療團隊也在隨之不斷壯大。

如今和睦家擁有來自全世界25個國家和地區(qū)500人左右的全職醫(yī)生，以心血管病專家胡大一教授、神經(jīng)外科專家凌鋒教授等多位國內(nèi)頂級專家領(lǐng)銜的顧問團隊以及800多人的高級護理團隊。這不僅源自和睦家良好的國際聲譽，更得益于其在醫(yī)、教、研領(lǐng)域的長期投入，機構(gòu)引進了具有國際先進優(yōu)勢的各種培訓(xùn)模式，并且積極參與學(xué)術(shù)交流、國際合作項目等項工作，由此構(gòu)建了一整套科學(xué)完備、系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)的人才培養(yǎng)體系。

和睦家具有的國際化三線分立管理制度，使得醫(yī)療、護理、運營三條線分而治之，相互依賴卻無從屬關(guān)系，充分肯定每一個崗位醫(yī)護工作人員的重要價值，并且在質(zhì)量體系、安全體系等方面一邊沿用國際通用的模式，同時根據(jù)國內(nèi)的具體實際情況確立了很多具有獨創(chuàng)性的管理模式。

提起初創(chuàng)期所遭遇到的困難，李碧菁不難回憶起上世紀90年代初期，如何以一個創(chuàng)業(yè)者的身份構(gòu)建起自己的隊伍。

“在美國我們鼓動醫(yī)生們說你要不要放棄美國的事業(yè)，到地球的另一邊和我們一起探索探索？和中國的人才說你放棄你的鐵飯碗，到我們這兒來下海吧！”李碧菁以一位踏著改革開放步伐的過來人身份為我們生動地描述了這樣一幅畫面，背后的艱辛不言而喻。

一切只為讓生命更美好

2014馬布里成為“北京市榮譽市民”，為北京金隅男子籃球隊2012年奪得CBA總冠軍立下汗馬功勞，被廣大球迷親切地稱為北京男籃的“馬政委”。1977年出生的馬布里在長期的運動生涯中多次遭遇傷病的困擾 ，他曾感慨地說：“我之所以這么大歲數(shù)還能做運動員，就是因為我懂得什么叫康復(fù)。”馬布里在中國的康復(fù)治療就鎖定了和睦家。

“在美國，如果你做一個關(guān)節(jié)置換，一般的外科醫(yī)生會讓你簽一個協(xié)議，做完手術(shù)后的三個月要認真做康復(fù)醫(yī)療訓(xùn)練。在國內(nèi)，醫(yī)生太忙，順利完成手術(shù)就履行完自己的職責?！崩畋梯加忠淮尉珳实卣业搅藝鴥?nèi)醫(yī)療服務(wù)的空白，將先進的康復(fù)理念和技術(shù)帶到中國。

2013年6月，和睦家醫(yī)療集團第一家?？漆t(yī)院—北京和睦家康復(fù)醫(yī)院在歷時兩年的籌備、設(shè)計、建設(shè)、安裝、調(diào)試并經(jīng)過政府相關(guān)部門嚴格審批后，正式落成，是和睦家向康復(fù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域進軍的一次大膽嘗試，也標志著和睦家醫(yī)療實現(xiàn)了預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)的全服務(wù)鏈。

“當我看到身邊的朋友或他們的父母由于中風或心肌梗塞躺在床上一動不動，我多想讓他們知道，其實通過康復(fù)治療，他們是能夠恢復(fù)正常的生活的?！崩畋梯颊f道。

2001年，和睦家醫(yī)療集團發(fā)起成立了和睦家愛心基金，并每年向基金捐贈相當于年收1%的醫(yī)療服務(wù)。打工子弟學(xué)校的孩子和老師、外來務(wù)工者、沒有條件但需要醫(yī)療救助的患者都是和睦家愛心基金的救助對象。

在“愛童中國”醫(yī)療項目中，和睦家愛心基金與50多家福利機構(gòu)、兒童寄養(yǎng)之家及地方知名醫(yī)院建立合作，為求助對象提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)和手術(shù)支持。

“我們?yōu)槟切┕聝鹤龈鞣N修復(fù)、治療，讓他們能夠有更好的機會被人領(lǐng)養(yǎng)，也提高了他們自身生活質(zhì)量?！崩畋梯加闷綄嵉恼Z言講述著和睦家一直在做的事情，一件有可能改變一個孩子一生命運的事情。

獻血在西方是良好的傳統(tǒng)，和睦家定期組織國內(nèi)的外籍患者去北京的血站獻血。特別值得一提的是，RH陰性血被俗稱為“熊貓血”，足以見其珍貴，在中國人中這種血型只占到2%，但在白種人之中卻高達17%。幫助北京血站籌集RH陰性血也成為了和睦家的重要工作之一。

為馬拉松等國際賽事無償提供醫(yī)療服務(wù)、免費為貧困地區(qū)的醫(yī)護人員提供各種專業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)立青少年康復(fù)求助項目……一切只為讓生命更美好，和睦家將這份美好源源不斷地注入到身邊所需之處。

付出的艱辛是值得的

談起家庭，李碧菁流露出內(nèi)心的溫暖柔軟，她的丈夫是英國著名的老牌雜志《經(jīng)濟學(xué)人》的一名資深記者。“他非常支持我，愿意分擔家里的一些事情，包括帶孩子，我覺得很重要，能夠允許我在工作方面盡力貢獻?！崩畋梯加芍缘卣f道。這位三個孩子的母親，事業(yè)上的成功絲毫沒有削減她在家庭生活中的光彩。“我們倆個人一直想去敦煌，我已經(jīng)買好了兩張明天的飛機票作為給我丈夫的生日禮物?！崩畋梯茧y掩幸福。

喜歡畫中國畫，喜歡旅行，也喜歡吃素，聊起作為一個素食主義者的體會，李碧菁詼諧地回答：“吃素讓我覺得身體很輕松，另外牛也舒服，羊也舒服，我也舒服，所以就這樣了?！睆氖箩t(yī)療事業(yè)令她對生命充滿了敬畏與感恩。

描述起青島和睦家那個值得紀念的日子，李碧菁說寶寶的媽媽是一位40多歲的大齡產(chǎn)婦，也是一位海歸，看到自己的家鄉(xiāng)建起了這樣一家國際化的醫(yī)院，她自己激動不已，產(chǎn)婦的父親也頻頻激動地說：“Wonderful！ It’s wonderful！，上帝保佑，我的孩子也要生孩子了！”這樣的場景令人動容，也讓李碧菁覺得自己所付出的艱辛都是值得的。

作為首屆中國美國商會年度大獎得主，李碧菁得到美國商會董事會一致提名，以表彰她對中美關(guān)系做出的卓越貢獻，以及她所領(lǐng)導(dǎo)的美中互利公司開創(chuàng)性地為國際訪華人士提供世界一流的醫(yī)療服務(wù)。

正如美國商會主席兼豪士科集團亞太區(qū)總裁Desmond Soh對李碧菁的評價：她早期在中國的成就，為數(shù)以千計的后來者開辟了道路。李碧菁女士是真正的先鋒。

“能夠在人生最高興的時刻為人們提供一個好的環(huán)境、讓他們得到最好的照顧并一直高興下去；而在一個人最痛苦的時候能夠提供安慰，對患者提供最方便、負責、周到的服務(wù)，我感覺我做的工作非常有價值，這也是我這輩子的幸運！”李碧菁始終在親自締造這份實實在在的幸運。