國(guó)外高校圖書(shū)館社會(huì)科學(xué)信息服務(wù)研究*

白超群，李桂華

高校承擔(dān)社科科研與社科教學(xué)任務(wù)，高校圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“高校館”)我國(guó)社科信息服務(wù)的主要平臺(tái)之一。然而我國(guó)對(duì)高校館社科信息服務(wù)的研究較少，大部分研究?jī)H在理論研究層面進(jìn)行探討[1-4]。國(guó)外研究則傾向于針對(duì)某類(lèi)社科信息資源或某項(xiàng)圖書(shū)館社科信息服務(wù)進(jìn)行研究，如Debora Cheney的研究針對(duì)政府信息資源在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的收集利用，以及相應(yīng)學(xué)科館員設(shè)置與服務(wù)進(jìn)行討論[5]。我國(guó)尚無(wú)基于對(duì)高校館社科信息服務(wù)平臺(tái)工作進(jìn)行綜合性調(diào)查的論文。鑒于此，筆者主要采用案例分析法，對(duì)國(guó)外高校館社科信息服務(wù)進(jìn)行研究，以期為我國(guó)高校館社科信息服務(wù)的完善提供參考。

1 調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容

本文數(shù)據(jù)收集方法主要是網(wǎng)站調(diào)查?？紤]高校綜合實(shí)力及其社科信息資源和服務(wù)的影響，兼顧專(zhuān)業(yè)設(shè)置及研究領(lǐng)域分布，抽取美國(guó)哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、普林斯頓大學(xué)和英國(guó)劍橋大學(xué)、牛津大學(xué)五所知名高校作為調(diào)查樣本。為掌握國(guó)外高校館社科信息服務(wù)從服務(wù)內(nèi)容到運(yùn)營(yíng)管理的全面情況，深入調(diào)查五所高校館網(wǎng)站，特別是其社科專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館。同時(shí)采用文獻(xiàn)調(diào)查法參考與圖書(shū)館有關(guān)的機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、年度報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等參考資料，針對(duì)其社科信息服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及圖書(shū)館合作服務(wù)等展開(kāi)調(diào)研。數(shù)據(jù)收集時(shí)間為2014年3月18日到2014年4月28日。

2 國(guó)外高校館社科信息服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 社科信息服務(wù)的內(nèi)容設(shè)計(jì)

2.1.1 多功能的研究協(xié)助服務(wù)

對(duì)實(shí)證研究進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助是國(guó)外高校館社科信息服務(wù)的亮點(diǎn)。哈佛大學(xué)法學(xué)院圖書(shū)館(Harvard Law School Library)的參考館員協(xié)助師生在重要法律問(wèn)題上進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)證研究，包括實(shí)證研究計(jì)劃設(shè)計(jì)與制定、數(shù)據(jù)收集和分析、研究結(jié)果顯示和研究成果出版。普林斯頓大學(xué)社會(huì)科學(xué)圖書(shū)館(Firestone Library)建立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站“Data and Statistical Services”，讀者通過(guò)該網(wǎng)站可查詢社科領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、下載統(tǒng)計(jì)分析工具；開(kāi)設(shè)在線培訓(xùn)課程，設(shè)置統(tǒng)計(jì)咨詢顧問(wèn)，為用戶的定量研究提供數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)軟件使用指南。

在研究成果管理與共享方面，國(guó)外高校館利用開(kāi)放存取平臺(tái)為社科研究者提供研究成果管理和分享途徑，并開(kāi)創(chuàng)了其他更具交流和實(shí)踐意義的研究成果管理與共享服務(wù)。牛津大學(xué)社會(huì)科學(xué)圖書(shū)館(Social Science Library)舉辦“Social Science Showcase”，為研究生提供成果展示、交流平臺(tái)；普林斯頓大學(xué)圖書(shū)館的“Research Data Management Team”幫助研究者創(chuàng)建數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，提供數(shù)據(jù)管理平臺(tái)“DataSpace”和數(shù)據(jù)管理工具“DMPTool”，為研究數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確有效性及長(zhǎng)期利用提供保障。

此外，耶魯大學(xué)圖書(shū)館建立“私人圖書(shū)館員”(Personal Librarian Program)，為每個(gè)新生安排1名“私人圖書(shū)館員”(Personal Librarian Program)，幫助其了解圖書(shū)館，協(xié)助大一、大二學(xué)年學(xué)習(xí)和研究工作，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展簡(jiǎn)單的社科研究，培養(yǎng)學(xué)生的研究思維能力。私人圖書(shū)館員主要由學(xué)科館員擔(dān)任。

2.1.2 多渠道的社科資源查詢服務(wù)

國(guó)外高校館除建立社科信息資源統(tǒng)一查詢途徑外，還根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)及不同信息源的特點(diǎn)，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)或?qū)ｎ}資源查詢平臺(tái)。

針對(duì)館藏資源，大多數(shù)國(guó)外高校社科專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館通過(guò)對(duì)紙質(zhì)館藏資源目錄數(shù)字化并整合其他電子館藏資源查詢目錄的方式，建立圖書(shū)館聯(lián)機(jī)檢索目錄，如耶魯大學(xué)法學(xué)圖書(shū)館(Law Library)建立的“MORRIS”是檢索法學(xué)圖書(shū)館各類(lèi)資源的專(zhuān)門(mén)聯(lián)機(jī)檢索目錄。同時(shí)，各專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館為方便讀者全面檢索資源，除使用本館專(zhuān)門(mén)聯(lián)機(jī)檢索目錄外，還提供整合全校圖書(shū)館系統(tǒng)中所有館藏資源，統(tǒng)一圖書(shū)館聯(lián)機(jī)檢索目錄。比如，讀者在訪問(wèn)耶魯大學(xué)法學(xué)圖書(shū)館時(shí)，除通過(guò)該館的聯(lián)機(jī)檢索目錄“MORRIS”查詢法學(xué)類(lèi)社科信息資源外，還可通過(guò)該校主要的圖書(shū)館聯(lián)機(jī)檢索目錄“Orbis”查找所需館藏信息資源。

數(shù)字資源檢索平臺(tái)是國(guó)外高校館構(gòu)建的資源查找途徑，以便查詢已獲得使用權(quán)限的圖書(shū)館外部社科信息資源，這類(lèi)資源主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)及電子期刊。比如，普林斯頓大學(xué)圖書(shū)館提供的“Marcive”是檢索1976年中期至今美國(guó)政府出版物的在線目錄；牛津大學(xué)法律圖書(shū)館(Boleian Law Library)提供專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)利匯編和期刊檢索平臺(tái)“Search our Law Reports&Journals”。

網(wǎng)站鏈接是高校館創(chuàng)建的另一資源查找途徑。在國(guó)外，幾乎每個(gè)社科專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館建有獨(dú)立的網(wǎng)站頁(yè)面，為讀者整合并提供學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的網(wǎng)站資源鏈接列表。普林斯頓大學(xué)東亞圖書(shū)館(East Asian Library)提供的網(wǎng)站鏈接主要分為中國(guó)研究、日本研究和韓國(guó)研究三部分，每部分資源涵蓋研究所需的各類(lèi)信息源。以研究中國(guó)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源為例，所列內(nèi)容見(jiàn)表1。

2.1.3 圖書(shū)借還的差異化設(shè)計(jì)

(1)推出“假期借書(shū)”(Vacation Loans/Borrowing)和“假期圖書(shū)暫留架”(Temporary vacation reserve book)服務(wù)?！凹倨诮钑?shū)”是劍橋大學(xué)社會(huì)和政治科學(xué)圖書(shū)館(Social and Political Science Library)等社會(huì)科學(xué)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館提供的特色化借書(shū)服務(wù)。每學(xué)期末圖書(shū)館收回所有外借圖書(shū)，并在本學(xué)期的最后一星期開(kāi)始“假期借書(shū)”服務(wù)，旨在為讀者提供平等獲取圖書(shū)的機(jī)會(huì)，保證讀者在假期能公平地使用圖書(shū)?！凹倨趫D書(shū)暫留架”服務(wù)是劍橋大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)圖書(shū)館(Marshall Library)為假期留校讀者提供的服務(wù)。為確保所需圖書(shū)在假期不被長(zhǎng)期外借，留校讀者可網(wǎng)上提交申請(qǐng)，建議將所需圖書(shū)暫時(shí)移入留架圖書(shū)之列。留架圖書(shū)只允許當(dāng)日借還，但可多次借閱，目的是保證讀者對(duì)同一圖書(shū)的平等借閱機(jī)會(huì)。

表1 普林斯頓大學(xué)東亞圖書(shū)館中國(guó)研究相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源鏈接實(shí)例表

(2)規(guī)定不同的讀者借閱權(quán)限。針對(duì)不同學(xué)科領(lǐng)域的讀者或不同學(xué)科資源提供差異性圖書(shū)借閱服務(wù)，以期在保護(hù)圖書(shū)館資源的同時(shí)能充分利用圖書(shū)館資源并最大限度地滿足讀者需求。劍橋大學(xué)法律圖書(shū)館(Squire Law Library)為本校法學(xué)碩士提供碩士專(zhuān)用書(shū)籍“LL.M Collection”，實(shí)行7/24服務(wù)；規(guī)定本校法律學(xué)博士和老師在有借期為短期的圖書(shū)超期未還的情況下仍享有借書(shū)權(quán)利。劍橋大學(xué)歷史學(xué)圖書(shū)館(Seeley Historical Library)通過(guò)采用不同顏色的標(biāo)簽對(duì)圖書(shū)館主要的歷史學(xué)館藏資源進(jìn)行標(biāo)記，以顯示不同的借閱權(quán)限。標(biāo)簽分為藍(lán)、黃、紅三種顏色，藍(lán)色標(biāo)簽意為被標(biāo)記書(shū)籍可隨時(shí)借出，但必須第二日閉館前歸還；黃色標(biāo)簽意為被標(biāo)記的書(shū)籍可以外借一周；紅色標(biāo)簽則意為被標(biāo)記的書(shū)籍不可以外借。

(3)圖書(shū)郵寄。耶魯大學(xué)法學(xué)圖書(shū)館(Law Library)提供圖書(shū)郵寄服務(wù)(Deliver on Demand)，是“Scan on Demand”服務(wù)和“Interlibrary Loan”服務(wù)的延伸。針對(duì)無(wú)法到館獲取圖書(shū)的讀者，圖書(shū)館根據(jù)其申請(qǐng)將圖書(shū)郵寄給讀者。該服務(wù)范圍僅限于美國(guó)和加拿大。

2.1.4 高度細(xì)分的學(xué)科資源導(dǎo)航服務(wù)

社科學(xué)科資源導(dǎo)航服務(wù)已成為這些高校館的必備服務(wù)，各校提供的學(xué)科資源導(dǎo)航板塊清晰，內(nèi)容豐富。牛津大學(xué)圖書(shū)館所提供的網(wǎng)上圖書(shū)館導(dǎo)航“LibGuides”，學(xué)科資源導(dǎo)航(Subject Guides)共包含88個(gè)學(xué)科門(mén)類(lèi)，其中社科學(xué)科占70%左右。在每一門(mén)學(xué)科下面，資源導(dǎo)航包括館藏文獻(xiàn)資源指引、網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、研究相關(guān)軟件和工具介紹等指南，以及學(xué)科相關(guān)機(jī)構(gòu)信息、專(zhuān)家信息和學(xué)科熱點(diǎn)信息等資源。耶魯大學(xué)圖書(shū)館在圖書(shū)館主頁(yè)的科研板塊“RESEARCH”下設(shè)置學(xué)科資源導(dǎo)航(Subject Guides)的鏈接，采用專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)館學(xué)科資源導(dǎo)航頁(yè)面“Library Subject Guides”，整合并提供與社科各學(xué)科相關(guān)的資源及與該學(xué)科研究相關(guān)的信息。

2.1.5 定制化的信息素養(yǎng)教育服務(wù)

除傳統(tǒng)的培訓(xùn)課程和講座外，這些高校館針對(duì)不同類(lèi)型讀者提供不同類(lèi)型和規(guī)模的研討會(huì)(Workshops)、講習(xí)會(huì)(Sessions)、在線課程(On-line courses)和專(zhuān)題自修(Tutorials)等項(xiàng)目，涵蓋資源、技術(shù)、軟件等方面，比如牛津大學(xué)社會(huì)科學(xué)圖書(shū)館(Social Science Library)的“Graduate Search Clinics”是專(zhuān)門(mén)為社科研究生制定的一系列研究技能培訓(xùn)課程。讀者除預(yù)約圖書(shū)館已有培訓(xùn)項(xiàng)目外，還可根據(jù)需要審請(qǐng)定制培訓(xùn)項(xiàng)目。劍橋大學(xué)圖書(shū)館建立圖書(shū)館培訓(xùn)信息網(wǎng)站“Cambridge University Library Training”，讀者通過(guò)該網(wǎng)站可查詢各類(lèi)型培訓(xùn)信息，預(yù)定和取消培訓(xùn)，支付培訓(xùn)費(fèi)用，提交培訓(xùn)意愿。

2.2 社會(huì)科學(xué)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)分析

社科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)是圖書(shū)館社科信息服務(wù)水平高低的決定因素之一。國(guó)外高校館社科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要有三類(lèi)。

2.2.1 社會(huì)科學(xué)學(xué)科館員

社會(huì)科學(xué)學(xué)科館員是國(guó)外高校館開(kāi)展社科信息服務(wù)的主力軍。在調(diào)研的高校館中，社會(huì)科學(xué)學(xué)科館員制度完善，學(xué)科館員與學(xué)校社科學(xué)科及院校匹配度較高，見(jiàn)表2。大部分圖書(shū)館的社會(huì)科學(xué)學(xué)科館員具有非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)博士學(xué)位。哈佛大學(xué)為法學(xué)設(shè)置的17名學(xué)科館員均由擁有法學(xué)博士學(xué)位的專(zhuān)家學(xué)者擔(dān)任，他們分散在哈佛大學(xué)法學(xué)圖書(shū)館(Law Library)各部門(mén)。社會(huì)科學(xué)學(xué)科館員主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館與校內(nèi)有關(guān)學(xué)院或?qū)W科部門(mén)的聯(lián)系，同時(shí)積極從事科研教學(xué)工作，不斷跟蹤學(xué)科領(lǐng)域新知識(shí)，在學(xué)科背景下發(fā)展圖書(shū)館社科信息資源，開(kāi)展社科咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，并協(xié)助圖書(shū)館其他工作的展開(kāi)。

表2 國(guó)外五所大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)科館員設(shè)置情況表

國(guó)外高校館注重學(xué)科館員的對(duì)外宣傳。在調(diào)查的圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)上，從讀者咨詢(Ask Us)、研究服務(wù)(Research Support)、學(xué)科導(dǎo)航(Subject Guides)等板塊中幾乎均能找到社科學(xué)科館員的各種信息。哈佛大學(xué)圖書(shū)館在主頁(yè)的研究協(xié)助板塊“Research Support-Research Help”下設(shè)置圖書(shū)館員目錄“Staff Directory”，提供學(xué)科館員的學(xué)科領(lǐng)域、語(yǔ)言類(lèi)別、所屬部門(mén)以及聯(lián)系方式等信息；牛津大學(xué)在(Bodleian Libraries)主頁(yè)上直接提供學(xué)科館員列表(Subject Librarians List)，包括學(xué)科館員的背景資料和聯(lián)系方式。

2.2.2 實(shí)證研究參考館員

社會(huì)科學(xué)參考館員是國(guó)外高校館重要的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于為讀者的社科研究提供參考咨詢服務(wù)。所調(diào)查的圖書(shū)館參考館員具有廣博的知識(shí)，熟知館內(nèi)所有參考工具，具有良好的理解溝通能力，主要負(fù)責(zé)與圖書(shū)館社科信息資源利用和社科研究咨詢相關(guān)的參考咨詢服務(wù)。哈佛大學(xué)圖書(shū)館的政府信息參考館員由對(duì)政府信息有深入研究的專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任。實(shí)證研究參考館員是參考咨詢館員設(shè)置中的一大特色，主要負(fù)責(zé)社科實(shí)證研究服務(wù)。耶魯大學(xué)科學(xué)和社會(huì)科學(xué)信息中心(CSSSI)組建的社會(huì)科學(xué)實(shí)證研究服務(wù)團(tuán)隊(duì)StatLab主要工作包括進(jìn)行實(shí)證研究方法(研究規(guī)劃、執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果分析等)、研究工具等方面的咨詢，舉辦與數(shù)據(jù)分析軟件及研究方法相關(guān)的研討會(huì)，提供數(shù)據(jù)分析軟件和計(jì)算機(jī)設(shè)備，為社科實(shí)證研究提供相關(guān)社會(huì)科學(xué)數(shù)據(jù)等。

在社會(huì)科學(xué)實(shí)證研究參考館員構(gòu)成方面，除社科專(zhuān)業(yè)研究人員外，研究生也是重要組成部分。耶魯大學(xué)社會(huì)科學(xué)實(shí)證研究服務(wù)團(tuán)隊(duì)StatLab由擁有社科領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)證研究技能的13名研究生組成。普林斯頓大學(xué)圖書(shū)館社科領(lǐng)域數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)(Data and Statistics Service，DSS)團(tuán)隊(duì)中的統(tǒng)計(jì)咨詢顧問(wèn)由全職顧問(wèn)(Fulltime consultants)和研究生顧問(wèn)(Graduate student consultants)組成，研究生顧問(wèn)主要由社科領(lǐng)域的研究生擔(dān)任。

2.2.3 圖書(shū)館技術(shù)助理

圖書(shū)館技術(shù)助理(Library Technical Assistant)致力于為社科教學(xué)與研究提供技術(shù)支持。耶魯大學(xué)圖書(shū)館的技術(shù)助理為讀者在檢索和使用可視化資源集合(Visual Resources Collection)時(shí)提供技術(shù)服務(wù)；哈佛大學(xué)圖書(shū)館為電影這一特定資源設(shè)置電影技術(shù)助理，為相關(guān)資源及設(shè)備在教學(xué)和研究中的使用提供參考咨詢和技術(shù)支持。

2.3 社會(huì)科學(xué)信息服務(wù)合作體系構(gòu)建

2.3.1 校外社科信息服務(wù)合作

國(guó)外高校館在校外社科信息服務(wù)合作上積極主動(dòng)。在與校外館合作方面，通過(guò)領(lǐng)域內(nèi)合作、區(qū)域間合作以及國(guó)際合作等方式，與校外圖書(shū)館建立社科信息資源的合作關(guān)系，包括館際互借、資源合作采購(gòu)、收藏與保護(hù)、聯(lián)合編目，以及合作培訓(xùn)。在與社會(huì)用戶合作上，一方面與社會(huì)用戶建立社科信息資源共建共享關(guān)系，表現(xiàn)在接收校外社科信息資源，使用校外社科研究機(jī)構(gòu)各項(xiàng)資源，以及與校外社科研究機(jī)構(gòu)共同開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)等方面。美國(guó)“聯(lián)邦貯藏圖書(shū)館計(jì)劃”(Federal Depository Library Plan)是高校館對(duì)外合作的典型，高校館作為美國(guó)聯(lián)邦政府的貯藏圖書(shū)館，接收美國(guó)政府出版物，并充分發(fā)揮該類(lèi)資源的價(jià)值，為校內(nèi)社科研究與教學(xué)提供服務(wù)，同時(shí)面向所在地區(qū)的公眾提供借閱服務(wù)；另一方面，實(shí)行圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)，面向社會(huì)用戶開(kāi)放圖書(shū)館，允許校外社會(huì)科學(xué)工作者及其他社會(huì)讀者使用圖書(shū)館資源。普林斯頓大學(xué)圖書(shū)館下的Cotsen兒童圖書(shū)館(Cotsen Children’s Library)在為校內(nèi)讀者提供服務(wù)的同時(shí)，利用館藏資源為普林斯頓地區(qū)的兒童、家庭和教育工作者提供服務(wù)。該圖書(shū)館提供多種類(lèi)型的兒童節(jié)目(Children’s Programs)，開(kāi)設(shè)兒童閱讀空間“Bookscape”和畫(huà)廊(Children’s Gallery)，并面向社會(huì)用戶舉辦多種類(lèi)型的研討會(huì)(Workshops)。

2.3.2 校內(nèi)社科信息服務(wù)合作體系

國(guó)外高校館校內(nèi)社科信息服務(wù)合作的亮點(diǎn)體現(xiàn)在與校內(nèi)各學(xué)院及研究院的合作上。校內(nèi)各社科學(xué)院及研究院既是圖書(shū)館社科信息資源的主要使用者，也是重要的社科信息生產(chǎn)者。加強(qiáng)與校內(nèi)其他部門(mén)的合作，一方面可根據(jù)需求完善圖書(shū)館社科信息資源館藏結(jié)構(gòu)，構(gòu)建更完備、更具特色的社科收藏體系；另一方面可更準(zhǔn)確地滿足社科教學(xué)及研究對(duì)圖書(shū)館社科服務(wù)的需求。這些高校館的校內(nèi)合作在圖書(shū)館的主動(dòng)介入下建立起以需求為基礎(chǔ)的社科信息資源“供—消—產(chǎn)—存”體系。耶魯大學(xué)法學(xué)圖書(shū)館(Law Library)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的教師服務(wù)部，提供教學(xué)支持(Instructional Support)，包括版權(quán)許可(Copyright Clearance)、教材及參考資料留架(Course Reserves)、歷年考題存檔(Previous Exams)和法律研究文獻(xiàn)技能講座(Research Instruction on Demand)。

3 對(duì)我國(guó)高校館社科信息服務(wù)的啟示

3.1 實(shí)行社科學(xué)科專(zhuān)家一體化服務(wù)模式

我國(guó)高校館可引進(jìn)國(guó)外已形成以學(xué)科專(zhuān)家為基礎(chǔ)的學(xué)科-研究-信息素養(yǎng)教育一體化社科信息服務(wù)模式。該模式需要圖書(shū)館引進(jìn)社科學(xué)科專(zhuān)家作為學(xué)科館員，以學(xué)科為基礎(chǔ)跟蹤學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)社會(huì)發(fā)展動(dòng)向及讀者需求變化，制定社科信息資源館藏發(fā)展計(jì)劃，以學(xué)科資源為基礎(chǔ)提供研究協(xié)助和信息素養(yǎng)教育?？鐚W(xué)科研究強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)的交叉和融合，實(shí)行學(xué)科-研究-信息素養(yǎng)教育一體化社科信息服務(wù)，能改變社科工作者原有的學(xué)科認(rèn)識(shí)模式和社科信息使用模式，提高學(xué)科屬性較弱的社科信息資源(如政府信息資源)在社科工作中的利用，為社科工作特別是社科研究注入活力，提高社科研究成果對(duì)社會(huì)建設(shè)的指導(dǎo)作用。

近年我國(guó)高校館改進(jìn)學(xué)科館員設(shè)置及學(xué)科服務(wù)，但大多數(shù)館的社會(huì)科學(xué)學(xué)科館員設(shè)置不夠細(xì)分，學(xué)科館員的橋梁(圖書(shū)館建設(shè)與學(xué)科發(fā)展之間)作用發(fā)揮不充分；學(xué)科資源導(dǎo)航覆蓋面不夠廣泛，學(xué)科咨詢服務(wù)不夠深入。我國(guó)高校館在這方面的工作還有很大上升空間，可以參考國(guó)外已有的學(xué)科專(zhuān)家一體化服務(wù)模式，完善社會(huì)科學(xué)學(xué)科館員設(shè)置，強(qiáng)化學(xué)科館員作用及學(xué)科館員服務(wù)。

3.2 以需求為導(dǎo)向開(kāi)展多樣化的社科信息服務(wù)

數(shù)字化環(huán)境下，隨著社科信息資源的不斷增長(zhǎng)，讀者已不滿足圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式，對(duì)社科信息資源內(nèi)容的廣度和深度以及信息資源的時(shí)效性有了更高的需求，也對(duì)圖書(shū)館社科信息服務(wù)的多樣性也提出了更高的要求。對(duì)此，國(guó)外高校館通過(guò)建立起更便捷的圖書(shū)借閱模式、開(kāi)展以預(yù)約和定制為核心的多種個(gè)性化社科信息服務(wù)方式、根據(jù)讀者需求增加圖書(shū)館虛擬館藏，特別是網(wǎng)絡(luò)資源的收藏量，完善圖書(shū)館社科信息資源館藏結(jié)構(gòu)等方法來(lái)迎合讀者需求的轉(zhuǎn)變，變傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)的多樣化服務(wù)。

目前我國(guó)很多高校館的服務(wù)缺乏主動(dòng)性，圖書(shū)館服務(wù)與讀者需求脫節(jié)，科技查新、定題服務(wù)、實(shí)證研究協(xié)助服務(wù)等宣傳力度不強(qiáng)，服務(wù)范圍窄，服務(wù)不夠深入；信息素養(yǎng)教育類(lèi)型單一、數(shù)量少、可獲得性差。我國(guó)高校館可借鑒國(guó)外高校館的服務(wù)模式，采用以讀者需求為導(dǎo)向的主動(dòng)型信息服務(wù)方式，根據(jù)讀者需求調(diào)整館藏資源，開(kāi)展多樣化、多層次的個(gè)性化社科信息服務(wù)，提高社科信息資源服務(wù)的深度和效率。

3.3 提高社科信息服務(wù)社會(huì)化

我國(guó)60%部屬院校已開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，20%準(zhǔn)備開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)；42.2%的地方高校館已開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，24%準(zhǔn)備開(kāi)展；提供的服務(wù)包括書(shū)刊借閱、科技查新、文獻(xiàn)傳遞等；服務(wù)對(duì)象涵蓋從政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)到社區(qū)居民的所有群體[6]。但受諸多因素影響，社會(huì)化服務(wù)并沒(méi)有受到高度重視。相較而言，國(guó)外高校館為公眾辦理借閱證，面向公眾開(kāi)展圖書(shū)借閱、參考咨詢、信息素養(yǎng)教育等多類(lèi)型服務(wù)，加強(qiáng)與社會(huì)各團(tuán)體或個(gè)人的合作，面向社會(huì)實(shí)行有效的自我經(jīng)營(yíng)，完善圖書(shū)館建設(shè)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收[7]。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起提高了社科研究成果轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)生產(chǎn)力的可能性，增強(qiáng)了研究成果對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意義，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展需要更多更準(zhǔn)確的社科研究成果作指導(dǎo)。基于此，我國(guó)高校館應(yīng)該提高對(duì)圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的重視，積極與社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)組織及社會(huì)個(gè)人用戶建立友好互助聯(lián)系，充分利用自身的資源收藏優(yōu)勢(shì)以及學(xué)科館員優(yōu)良的知識(shí)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，面向社會(huì)開(kāi)展社科信息服務(wù)，促進(jìn)社科研究的發(fā)展，為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。與此同時(shí)充分吸收社會(huì)主體中的優(yōu)勢(shì)資源、先進(jìn)技術(shù)、管理模式和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改善圖書(shū)館的信息服務(wù)條件，提高學(xué)科館員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

[1] 馬文峰.高校人文社科信息需求和服務(wù)[J].圖書(shū)館雜志，1996（6）：49-50，53.

[2] 耿玉昆，徐東妹.談高校人文社科信息需求與服務(wù)[J].圖書(shū)館學(xué)研究，1997（6）：87-89.

[3] 馬文峰.論高校圖書(shū)館社會(huì)科學(xué)信息服務(wù)工作的宗旨[J].圖書(shū)館建設(shè)，1998（2）：54-56.

[4] 賈光，陳建敏.構(gòu)筑高校人文社科研究信息服務(wù)新平臺(tái)[J].情報(bào)資料工作，2001（S1）：209-211.

[5] Debora Cheney.Government Information Collections and Services in Social Sciences：The Subject Specialist Integration Model[J].The Journal of Academic Librarianship，2006（3）：303-312.

[6] 葛艷，于春莉，等.高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)比較研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2012（6）：60-62，59.

[7] 楊瓊.中外高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)比較研究[J].圖書(shū)館論壇，2011（4）：35-37，5.

[8] 馮東.中美大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員設(shè)置比較研究[J].圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2008（3）：57-61.

[9] 汪莉莉.耶魯大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)研究[J].圖書(shū)館雜志，2011（3）：76-79，68.