連鎖企業(yè)外延式發(fā)展模式的理性約束

■ 居長(zhǎng)志 副教授 操 陽(yáng) 教授（、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院 南京 68、南京旅游職業(yè)學(xué)院 南京 00）

縱觀我國(guó)連鎖企業(yè)的發(fā)展歷程，不難看出外延擴(kuò)張發(fā)展是企業(yè)的主導(dǎo)發(fā)展模式，由于規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)的流通和交易費(fèi)用的降低，同時(shí)由于交易設(shè)置知識(shí)的通用性和易耗散性，使得分店復(fù)制的大規(guī)模經(jīng)營(yíng)在取得規(guī)模效應(yīng)的同時(shí)獲得了明顯的范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)（樊秀峰，2009），規(guī)模擴(kuò)張、做大企業(yè)成為連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略訴求。同時(shí)，一些地方政府因其政績(jī)需求，也希望所轄區(qū)域有一批大型商業(yè)企業(yè)，故而，由一些地方政府主導(dǎo)的商業(yè)企業(yè)“聯(lián)姻”行為，也加速了企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張。毋庸置疑，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)是連鎖經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在要求，但是必須清醒地看到：決定企業(yè)效率的，不僅是它的店鋪規(guī)模是否經(jīng)濟(jì)，還包括它的經(jīng)營(yíng)管理能力，在店鋪達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)利潤(rùn)率最大化取決于經(jīng)營(yíng)管理能力，因而不同的管理能力所對(duì)應(yīng)的利潤(rùn)率，從而有效規(guī)模是不同的。連鎖企業(yè)做大并不必然提升其競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)有效規(guī)模是在店鋪規(guī)模經(jīng)濟(jì)條件下，由經(jīng)營(yíng)和管理能力所決定的一個(gè)區(qū)間規(guī)模（方惠、乞建勛，2005）。因此，對(duì)連鎖企業(yè)外延式規(guī)模擴(kuò)張的理性約束條件進(jìn)行研究和探討有著積極重要的現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值。

圖1 連鎖企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)曲線圖

外延式發(fā)展與連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升

外延式發(fā)展模式是指通過(guò)增加生產(chǎn)要素的投入數(shù)量，如增加資金、設(shè)備、人力、售賣場(chǎng)所（門店）等要素的投入量，以此擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。外延式發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)了規(guī)模擴(kuò)張，通過(guò)規(guī)模擴(kuò)張來(lái)提升成本優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。連鎖企業(yè)外延式發(fā)展模式是通過(guò)增加投資、人力、設(shè)備、售賣場(chǎng)所等投入，在不同的城市、地區(qū)、區(qū)域，甚至國(guó)家開(kāi)設(shè)分店而實(shí)現(xiàn)的規(guī)模擴(kuò)張，這種空間地域擴(kuò)張又可分為跳躍式、滲透式和跳躍滲透結(jié)合式三種（郎咸平，2006）。連鎖企業(yè)的分店擴(kuò)張，可通過(guò)新建或收購(gòu)新的商業(yè)設(shè)施，以擴(kuò)大企業(yè)新的商業(yè)資產(chǎn)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)展；也可以通過(guò)注入商業(yè)資本對(duì)己有商業(yè)設(shè)施網(wǎng)點(diǎn)的收編、改造、合并，并將其納入兼并企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，從而擴(kuò)充企業(yè)規(guī)模實(shí)力（劉建湖，2004）。連鎖企業(yè)在空間擴(kuò)張的同時(shí)，分店可采用原有業(yè)態(tài)，也可創(chuàng)新業(yè)態(tài)，以滿足當(dāng)?shù)氐南M(fèi)需求，適應(yīng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平。此外，還要考慮分店推行的連鎖制度，即采取直營(yíng)制還是特許加盟制。

規(guī)模擴(kuò)張的根本目的是通過(guò)擴(kuò)張取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，而連鎖經(jīng)營(yíng)的特質(zhì)要求連鎖企業(yè)進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，形成連鎖之勢(shì)。因此，人們普遍認(rèn)為連鎖企業(yè)的規(guī)模越大，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。事實(shí)是否如此，下面從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度加以分析。

（一）研究假定

連鎖企業(yè)是通過(guò)為最終消費(fèi)者提供商品或服務(wù)，而獲取盈利的經(jīng)濟(jì)組織，其任何市場(chǎng)行為都是經(jīng)濟(jì)理性的。其上游供應(yīng)商數(shù)量穩(wěn)定，且在一定時(shí)空范圍內(nèi)具有互替性；其下游消費(fèi)者，為數(shù)眾多且分布分散，具有差異性。為此，假定如下：

連鎖企業(yè)是經(jīng)濟(jì)理性的，是以追求利潤(rùn)最大化為目的；零售市場(chǎng)為供過(guò)于求的買方市場(chǎng)，規(guī)模擴(kuò)張可以覆蓋更多的消費(fèi)者；市場(chǎng)法制健全，金融資本市場(chǎng)完善，對(duì)規(guī)模擴(kuò)張不構(gòu)成約束條件；同一區(qū)域的企業(yè)各連鎖分店之間不存在競(jìng)爭(zhēng)。

（二）連鎖企業(yè)擴(kuò)張的規(guī)模經(jīng)濟(jì)分析

規(guī)模經(jīng)濟(jì)（economics of scale）又稱“規(guī)模利益”（scale merit），是指隨生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，使單位成本下降的趨勢(shì)，即長(zhǎng)期費(fèi)用曲線呈下降趨勢(shì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)概念中的“規(guī)模”指伴隨著生產(chǎn)能力擴(kuò)大而出現(xiàn)的生產(chǎn)批量的擴(kuò)大；“經(jīng)濟(jì)”則指節(jié)省、效益的意思。規(guī)模經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)效益對(duì)所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的共同要求，因此企業(yè)客觀上始終存在著一種追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在沖動(dòng)（方惠、乞建勛，2005）。連鎖企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指連鎖企業(yè)的長(zhǎng)期平均總成本，隨分店規(guī)模擴(kuò)大，即銷售規(guī)模增長(zhǎng)而下降和保持不變。連鎖企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)曲線，見(jiàn)圖1。

正如圖1所示，在銷售量達(dá)到Q0之前，由于開(kāi)設(shè)分店、信息管理系統(tǒng)投資等固定成本，是在開(kāi)業(yè)后逐漸形成的，且數(shù)量和增長(zhǎng)速度均高于銷售額，長(zhǎng)期平均總成本呈上升狀態(tài)，處于規(guī)模不經(jīng)濟(jì)階段；待初期投資完成，且銷售量達(dá)到一定規(guī)模（Q1），平均成本才會(huì)轉(zhuǎn)為下降，企業(yè)進(jìn)入擴(kuò)張期（周殿昆，2006）。企業(yè)在進(jìn)入擴(kuò)張期后，如圖AB段所示，隨著分店數(shù)目的增多，經(jīng)營(yíng)規(guī)模越來(lái)越大，與供應(yīng)商的議價(jià)能力越來(lái)愈強(qiáng)，平均采購(gòu)成本降低；同時(shí)經(jīng)營(yíng)商品中的所包含的固定成本也不斷下降，從而單位商品的平均經(jīng)營(yíng)成本或費(fèi)用隨銷售量的增長(zhǎng)而不斷下降。隨著規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大（銷售量達(dá)到Q2規(guī)模），各投入要素逐漸被充分利用，最后達(dá)到了單位商品的平均成本與邊際成本相等時(shí)，企業(yè)進(jìn)入最佳規(guī)模范圍，此時(shí)商品的平均成本最低，如圖1BC段。隨著規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，設(shè)備損耗、技術(shù)更新帶來(lái)巨額的重置成本，采購(gòu)折扣的剛性和跨區(qū)域配送成本的增加，控制幅度增加導(dǎo)致管理成本上升，跨區(qū)域擴(kuò)張導(dǎo)致本土化學(xué)習(xí)成本增加（趙霞、周殿昆，2010），最終規(guī)模擴(kuò)張的負(fù)效應(yīng)超過(guò)了正效應(yīng)，連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張進(jìn)入了規(guī)模不經(jīng)濟(jì)階段，如圖1CD段。

可見(jiàn)，在連鎖企業(yè)擴(kuò)張初期，由于分店數(shù)目少，各投入要素尚未充分利用，規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著。同時(shí)，由于店鋪數(shù)量較少，總部管理的控制力強(qiáng)，供應(yīng)鏈物流配送能力也較強(qiáng)，此時(shí)規(guī)模的擴(kuò)大可以有效提高銷售利潤(rùn)率和利潤(rùn)額，企業(yè)贏利能力明顯增強(qiáng)。經(jīng)過(guò)擴(kuò)張初期的正效應(yīng)后，企業(yè)進(jìn)入擴(kuò)張中期，即隨著規(guī)模的擴(kuò)張，店鋪數(shù)量的增加，各投入要素逐漸被充分利用，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)在不斷減弱，企業(yè)贏利能力是增強(qiáng)的。而進(jìn)入擴(kuò)張后期階段，隨著規(guī)模的擴(kuò)張，企業(yè)店鋪數(shù)量增多，控制損失使得管理成本驟增，委托代理成本、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)成本和學(xué)習(xí)成本增加，使得規(guī)模的負(fù)效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)并隨規(guī)模擴(kuò)大而不斷累積，企業(yè)贏利能力下降，說(shuō)明規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略已失效，規(guī)模不經(jīng)濟(jì)已凸現(xiàn)。

此外，莊貴軍、馮根福（2000），莊貴軍、周筱蓮（2001），趙凱（2008），李衛(wèi)忠（2008），陳慧杰（2010），楊宜苗（2010）等人，從實(shí)證的角度對(duì)連鎖企業(yè)擴(kuò)張的規(guī)模經(jīng)濟(jì)問(wèn)題進(jìn)行了研究。研究同樣表明，規(guī)模大并不意味著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，但是要具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力必須以一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模為基礎(chǔ)，規(guī)模適度是連鎖企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。

規(guī)模擴(kuò)張預(yù)期與經(jīng)營(yíng)管理能力約束

連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的預(yù)期應(yīng)建立在經(jīng)濟(jì)、合理基礎(chǔ)之上。錢德勒認(rèn)為企業(yè)規(guī)模均由效率因素決定，如果企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大不能提高效率，應(yīng)停止擴(kuò)張活動(dòng)。

規(guī)模擴(kuò)張預(yù)期的合理性和可實(shí)現(xiàn)性受到來(lái)自企業(yè)決策者、決策機(jī)制和企業(yè)管理能力等影響。

（一）擴(kuò)張預(yù)期與企業(yè)的決策機(jī)制

規(guī)模擴(kuò)張預(yù)期往往是決策者對(duì)企業(yè)擴(kuò)張速度、規(guī)模和方式的預(yù)期的反映。一般來(lái)說(shuō)，規(guī)模擴(kuò)張是企業(yè)決策者在經(jīng)營(yíng)成就上的一種心理偏好，也是社會(huì)對(duì)其業(yè)績(jī)衡量的標(biāo)準(zhǔn)之一。如果企業(yè)決策者具有強(qiáng)烈的成長(zhǎng)欲望和冒險(xiǎn)精神，做大的心理越強(qiáng)，在經(jīng)營(yíng)決策導(dǎo)向上就會(huì)加速規(guī)模擴(kuò)張，而如果企業(yè)的決策體制對(duì)此種心理偏好不能有效約束的話，盲目擴(kuò)張的可能性就會(huì)把企業(yè)帶入“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的窘境。

目前我國(guó)企業(yè)的決策體制主要有個(gè)人獨(dú)裁的家長(zhǎng)制和集體決策的民主制。前者其優(yōu)點(diǎn)是效率高，缺點(diǎn)是決策權(quán)高度集中，受個(gè)人能力制約，易導(dǎo)致決策失誤。后者的優(yōu)點(diǎn)是可以發(fā)揮集體決策的優(yōu)勢(shì)以彌補(bǔ)個(gè)人決策的不足，缺點(diǎn)是效率低，決策成本增高。在現(xiàn)實(shí)中，集體決策的民主制往往由于對(duì)企業(yè)最高決策者的敬畏，迫于團(tuán)體規(guī)范要求的共識(shí)壓力或由于專業(yè)性、關(guān)系性、經(jīng)驗(yàn)性的障礙等因素，使得一部分人不愿發(fā)表意見(jiàn)或不能發(fā)表見(jiàn)解，而使集體決策流于形式。這樣的決策體制會(huì)加速?zèng)Q策者的自我膨脹意識(shí)，加重決策者的心理偏好，導(dǎo)致決策者的非理性決策。

健全的決策機(jī)制是企業(yè)有效決策的必要條件，連鎖企業(yè)只有通過(guò)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度—公司治理機(jī)制，并按照公司制的要求建立規(guī)范化的決策機(jī)制（權(quán)力結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)利關(guān)系和組織保障體系），才能對(duì)決策者的權(quán)力實(shí)施有效約束和權(quán)益保障。

首先，建立科學(xué)合理的決策組織體系。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，董事會(huì)是企業(yè)的最高決策機(jī)構(gòu)。因此，要加強(qiáng)董事會(huì)建設(shè)，建立和完善董事會(huì)議事規(guī)則，明確決策范圍、決策原則、決策權(quán)利和責(zé)任等；同時(shí)，按照決策權(quán)與知識(shí)、信息有機(jī)結(jié)合原則，賦予不同層次、不同專業(yè)領(lǐng)域、不同類型決策的決策者相應(yīng)的權(quán)利。連鎖企業(yè)建立起以董事會(huì)為核心，以擁有知識(shí)和信息的專業(yè)人員為決策主體、分工明確、權(quán)責(zé)清晰的決策組織體系，將會(huì)抑制和約束經(jīng)營(yíng)決策者的個(gè)人心理偏好，避免決策的盲目性，減少?zèng)Q策失誤。

其次，建立科學(xué)的決策程序和完善的決策管理制度。科學(xué)的決策程序可以限制決策者的任意裁量權(quán)，避免決策過(guò)程的隨意性，促使連鎖企業(yè)的決策者照章辦事，提高決策的權(quán)威性和科學(xué)性。為規(guī)范連鎖企業(yè)的決策活動(dòng)，應(yīng)建立相應(yīng)的管理制度，如決策評(píng)價(jià)制度、信息溝通制度、激勵(lì)與約束制度、監(jiān)事會(huì)行權(quán)制度等。

最后，建立決策支持系統(tǒng)。主要包括決策信息系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)、決策評(píng)價(jià)系統(tǒng)、決策監(jiān)督系統(tǒng)、決策反饋系統(tǒng)（王冠忠、陳力昌，2010）。其中，決策信息系統(tǒng)是連鎖企業(yè)科學(xué)決策的前提和基礎(chǔ)。由于決策環(huán)境復(fù)雜多變，科學(xué)合理的決策離不開(kāi)快捷、高效的信息系統(tǒng)支持，因此，連鎖企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，全面提升企業(yè)信息化程度。

（二）規(guī)模擴(kuò)張預(yù)期與企業(yè)管理能力

隨著規(guī)模的擴(kuò)張，連鎖企業(yè)跨地域、跨業(yè)態(tài)、跨業(yè)制、跨文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的增加且復(fù)雜程度提高，大量的商流、物流、信息流、資金流、人力流等交匯一起，如何有效地掌控企業(yè)，適應(yīng)外部復(fù)雜環(huán)境的變化，這對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的能力和水平提出了很高的要求。因此，連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張預(yù)期必須與企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理能力相匹配，其經(jīng)營(yíng)管理能力是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的前提和基礎(chǔ)。連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

第一，市場(chǎng)、技術(shù)的開(kāi)發(fā)及管理能力。連鎖企業(yè)店鋪開(kāi)發(fā)能力是規(guī)模擴(kuò)張的基礎(chǔ)。零售業(yè)是“地利”產(chǎn)業(yè)，企業(yè)開(kāi)店重地利，看人潮，這是經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)。店鋪的地理位置直接影響著門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。連鎖企業(yè)在進(jìn)行地域擴(kuò)張、分店選址時(shí)，要重點(diǎn)考察擬進(jìn)入城市或地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及商業(yè)環(huán)境及城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃；商圈的商業(yè)容量、消費(fèi)水平、需求特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)狀況；門店的立地條件，商業(yè)的集聚效應(yīng)等。同時(shí)還要考慮同一區(qū)域連鎖網(wǎng)點(diǎn)的布局，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置合理，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)顯著。由于連鎖經(jīng)營(yíng)是一種店鋪分散化和經(jīng)銷商品多樣化的營(yíng)銷方式，所以連鎖經(jīng)營(yíng)的好壞在很大程度上取決于信息管理的水平。隨著規(guī)模的擴(kuò)張，連鎖企業(yè)店鋪數(shù)量增多，要處理的信息量隨之增大，信息傳遞的距離也被拉大，如果信息處理、傳遞技術(shù)落后，造成信息處理不當(dāng)或信息處理滯后，就必然導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)盲區(qū)或決策滯后。因此，建立現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)，積極開(kāi)發(fā)和利用新的商業(yè)技術(shù)是規(guī)模擴(kuò)張、連鎖運(yùn)營(yíng)機(jī)制得以順利運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。

第二，企業(yè)成本的控制能力。規(guī)模擴(kuò)張需要大量的資金，能否取得經(jīng)濟(jì)效益是衡量擴(kuò)張成敗的關(guān)鍵。連鎖企業(yè)能否通過(guò)總部集中管理、門店分散銷售的經(jīng)營(yíng)模式，有效地節(jié)約成本，取得規(guī)模效益，是企業(yè)繼續(xù)擴(kuò)張的前提和基礎(chǔ)。連鎖企業(yè)的成本控制內(nèi)容包括采購(gòu)成本控制、物流成本控制、門店運(yùn)營(yíng)成本控制等。隨著規(guī)模的擴(kuò)張，連鎖企業(yè)有較大的購(gòu)買力，通過(guò)公司集中、統(tǒng)一采購(gòu)?fù)鶗?huì)得到優(yōu)惠的價(jià)格，降低采購(gòu)成本。沃爾瑪通過(guò)中央集中采購(gòu)、買斷進(jìn)貨和與供應(yīng)商雙贏的合作模式有效地降低了企業(yè)的進(jìn)貨成本，使得“天天平價(jià)”的經(jīng)營(yíng)方針得以實(shí)現(xiàn)。物流被稱為企業(yè)的“第三利潤(rùn)源泉”。規(guī)模擴(kuò)張要求連鎖企業(yè)要有與其連鎖網(wǎng)點(diǎn)銷售配套的物流配送體系，加強(qiáng)配送中心和高效的物流管理系統(tǒng)的建設(shè)，可以大大降低商品庫(kù)存量，加快資金的周轉(zhuǎn)速度，降低物流成本。開(kāi)店就虧錢，這是對(duì)連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的失敗寫照。有效地控制門店的裝潢成本、人力成本、水電及促銷費(fèi)用，加強(qiáng)對(duì)商品損耗的控制，降低門店經(jīng)營(yíng)成本，提高新店的成功率。

第三，標(biāo)準(zhǔn)化管理能力。連鎖企業(yè)通過(guò)“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)品牌、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范”等，對(duì)連鎖門店實(shí)施集中、統(tǒng)一管理。要做到統(tǒng)一管理就必須有標(biāo)準(zhǔn)化的制度、流程和方法等作為依據(jù)。而連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張實(shí)質(zhì)就是“樣板店”的復(fù)制/粘貼過(guò)程，探索出一套“樣板店”的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理模式成為連鎖企業(yè)統(tǒng)一管理和規(guī)模擴(kuò)張成功的前提。就“樣板店”的標(biāo)準(zhǔn)化而言，主要內(nèi)容包括：一是銷售體系標(biāo)準(zhǔn)化，即在店址選擇、顧客定位、整體形象、店面裝修、商品陳列、商品售價(jià)、折扣促銷、店員服飾等都予以標(biāo)準(zhǔn)化；二是商品運(yùn)營(yíng)體系標(biāo)準(zhǔn)化，即在門店進(jìn)貨、補(bǔ)貨、理貨、存貨、退換貨、防損以及突發(fā)事件的處理等方面予以標(biāo)準(zhǔn)化；三是顧客服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化，即服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的過(guò)程、服務(wù)的質(zhì)量等都予以標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)統(tǒng)一推行具有企業(yè)個(gè)性化的“樣板店”的標(biāo)準(zhǔn)化管理，支撐連鎖企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張。

研究結(jié)論

綜合上述，可以得出以下幾點(diǎn)結(jié)論和啟示：

外延式規(guī)模擴(kuò)張并不必然提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。連鎖企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)是與其經(jīng)營(yíng)管理能力相匹配的。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張，分店數(shù)量增大，企業(yè)管理壓力越來(lái)越大，由于經(jīng)營(yíng)管理的不到位導(dǎo)致門店虧損，最終陷入開(kāi)店越多，虧損越大的惡性循環(huán)，因此連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向應(yīng)從“做大”向“做強(qiáng)”轉(zhuǎn)變，企業(yè)發(fā)展應(yīng)更重視內(nèi)涵建設(shè)，依靠提高生產(chǎn)要素質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率和資源配置等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增長(zhǎng)。特別是當(dāng)下復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，在與外資商業(yè)企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技，內(nèi)資連鎖企業(yè)更應(yīng)理性發(fā)展，即在保持一定規(guī)模和合理發(fā)展速度的基礎(chǔ)上，更注重在業(yè)務(wù)流程、成本控制、營(yíng)銷技術(shù)、財(cái)務(wù)運(yùn)作、服務(wù)質(zhì)量、品牌價(jià)值和人才聚集等方面下功夫，注重“質(zhì)量”的提升，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

健全的決策機(jī)制是連鎖企業(yè)理性擴(kuò)張的保障。連鎖企業(yè)決策者的個(gè)人偏好和決策風(fēng)格應(yīng)受企業(yè)決策機(jī)制的理性約束，不能因其個(gè)人的擴(kuò)張偏好和冒險(xiǎn)風(fēng)格而置企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展于不顧，企業(yè)只有建立健全科學(xué)、合理的決策機(jī)制，減少規(guī)模擴(kuò)張的盲目性，提高開(kāi)店的成功率，才能有效避免“一邊開(kāi)店、一邊關(guān)店”的窘境出現(xiàn)。

經(jīng)營(yíng)和管理能力決定了規(guī)模擴(kuò)張的速度和廣度。對(duì)任何企業(yè)而言，資源都是有限的，無(wú)論是資金、技術(shù)，還是人才。如果這些有限的資源不能有效配置，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，那么資源就沒(méi)有什么價(jià)值，實(shí)質(zhì)就是一種資源的浪費(fèi)。企業(yè)只有具有與其發(fā)展規(guī)模相匹配經(jīng)營(yíng)管理能力，規(guī)模經(jīng)濟(jì)才可以實(shí)現(xiàn)，否則由于經(jīng)營(yíng)管理能力不足，使得資金、設(shè)備、信息、人力、技術(shù)等資源要素沒(méi)有得到有效配置，盡管企業(yè)擴(kuò)張速度很快，但業(yè)績(jī)并沒(méi)有同步增長(zhǎng)的，盈利能力弱，發(fā)展后勁不足。因此，為實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值，連鎖企業(yè)需要在商品經(jīng)營(yíng)和管理上下工夫，提高經(jīng)營(yíng)管理能力，重視“內(nèi)涵質(zhì)量”的建設(shè)。

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