我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究的知識圖譜與研究主題*
——基于CNKI（1998—2014）的數(shù)據(jù)分析

■湯景泰

我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究的知識圖譜與研究主題*
——基于CNKI（1998—2014）的數(shù)據(jù)分析

■湯景泰

伴隨著網(wǎng)絡(luò)輿論影響力的劇增，網(wǎng)絡(luò)輿論研究在我國也已迅速成為學術(shù)界的熱點，吸引了來自多個領(lǐng)域的學者，并貢獻了數(shù)量龐大的研究成果。本文通過中國知網(wǎng)檢索工具，以截止到2014年12月公開發(fā)表的論文數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運用Endnote和Excel進行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析，利用Citespace軟件進行可視化分析，研究了我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究發(fā)展的階段特點與知識圖譜，并探討了網(wǎng)絡(luò)輿論本體研究與主體研究、網(wǎng)絡(luò)輿論生成與演化、輿情管理等方面的研究主題和范式。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合社交媒體與大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)業(yè)化趨勢、網(wǎng)絡(luò)輿論與社會治理等問題，提出了未來的研究展望。

網(wǎng)絡(luò)輿論；知識圖譜；研究主題；CNKI；數(shù)據(jù)分析

近年來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我國不容忽視的公共喉舌，不斷就民族、民權(quán)與民生等公共話題發(fā)出時代強音。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)也改變了輿論格局，使得輿論主體更加多元，關(guān)注話題更加深入，傳播速度更加及時，從而使得網(wǎng)絡(luò)輿論成為當今輿論的主要類型，對中國社會產(chǎn)生了深刻且巨大的影響。與之相應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)輿論研究也成為學術(shù)界的一個熱點，吸引了來自多個領(lǐng)域的學者貢獻了數(shù)量龐大的研究成果。在這種喧囂中，更有盤點與反思的必要，以利前行。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論研究發(fā)展分析

對于我國網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)端，目前存在多種觀點：彭蘭認為，中國網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)端的標志性事件是1998年5月印度尼西亞排華事件后全世界華人在網(wǎng)上的抗議活動；林楚方、趙凌則認為，“真正以國內(nèi)網(wǎng)站為平臺來表達民意的標志性事件，則應(yīng)該是1999年5月9日人民網(wǎng)為抗議北約轟炸我國駐南聯(lián)盟大使館而開設(shè)抗議論壇一事，這是傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站開設(shè)的首個時事新聞類論壇。”①還有學者認為2003年對于“孫志剛事件”的研究是個標志性的起點，因而2003年又被稱為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論研究元年。根據(jù)目前所見資料，熱點網(wǎng)絡(luò)輿論事件和相應(yīng)的研究還要提前。1997年中國男足沖擊世界杯亞洲區(qū)預選賽失利是目前所見最早的網(wǎng)絡(luò)輿論事件。中國男足失利后，一位網(wǎng)名老榕的球迷在四通利方的《體育沙龍》論壇發(fā)表了《10.31大連金州沒有眼淚》的帖子，立刻在網(wǎng)民中引起巨大反響，僅在48小時內(nèi)，這則帖子就被閱讀2萬多次，而且不斷被網(wǎng)民們轉(zhuǎn)載，后幾乎傳遍所有的中文網(wǎng)站，并影響了傳統(tǒng)媒體的議程，被包括《南方周末》在內(nèi)的眾多紙媒轉(zhuǎn)載討論。閔大洪的《“一種媒介多種聲音”與“多種媒介，一種聲音”——因特網(wǎng)（internet）挑戰(zhàn)中國新聞傳媒》一文中，已經(jīng)敏銳地由這一事件注意到了互聯(lián)網(wǎng)輿論的強大影響力。

在此之后，網(wǎng)絡(luò)的輿論功能愈加凸顯，推動網(wǎng)絡(luò)輿論研究熱度不斷升級。為了更準確地把握我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究的發(fā)展態(tài)勢，我們通過中國知網(wǎng)（CNKI）檢索了自1994至2014年的期刊論文。由于輿論和輿情間密不可分的關(guān)系，故實施的檢索條件為：主題＝（“網(wǎng)絡(luò)”＋“互聯(lián)網(wǎng)”＋“因特網(wǎng)”）*（“輿論”＋“輿情”）。在此基礎(chǔ)上，又通過人工去重，最終確定從1998年開始有相關(guān)論文發(fā)表，直至2014年，檢索結(jié)果共計14699條。運用Citespace軟件的可視化功能，結(jié)合CNKI數(shù)據(jù)庫的分析功能對這些論文的時間分布、作者群體狀況、研究前沿領(lǐng)域和學科影響做了如下分析：

1.時間分布：以2004年和2008為兩個重要節(jié)點，與網(wǎng)絡(luò)熱點事件和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢高度重合

1998－2014年我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究期刊論文總量為14699篇，其年度分布和變化趨勢如圖1所示。數(shù)據(jù)顯示，2004年以前，期刊論文不僅數(shù)量較少，而且增量較為穩(wěn)定，可以視為網(wǎng)絡(luò)輿論研究的醞釀階段。而從2004年開始，論文總量呈現(xiàn)快速增長趨勢，但絕對數(shù)值不高。這說明網(wǎng)絡(luò)輿論研究已經(jīng)開始受到重視，但還未成長為一個研究熱點，可以視為網(wǎng)絡(luò)傳播研究的起步階段。從2008年開始，論文年均增長速度不僅超過50%，而且論文絕對數(shù)量可觀，表明網(wǎng)絡(luò)輿論研究已經(jīng)成為一個熱點，可以稱之為爆發(fā)階段。雖然這種爆發(fā)趨勢目前已經(jīng)趨緩，但增長勢頭仍然明顯。

圖1 1998－2014年網(wǎng)絡(luò)輿論研究期刊論文的年度分布

2004年和2008年成為兩個重要節(jié)點，也說明了網(wǎng)絡(luò)輿論研究與網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件及我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的相關(guān)性。2003年，正是SARS、孫志剛案、劉涌案等網(wǎng)絡(luò)熱點事件的涌現(xiàn)，展示出網(wǎng)絡(luò)輿論的力量，從而給網(wǎng)絡(luò)輿論研究的起步提供了支持。而在2008年6月，在人民日報創(chuàng)刊60周年之際，時任中共中央總書記的胡錦濤視察人民網(wǎng)，并通過強國論壇與網(wǎng)民在線交流，反映出中央決策層對網(wǎng)絡(luò)輿論的重視。也正是在這種關(guān)注下，網(wǎng)絡(luò)輿論開始了以網(wǎng)絡(luò)問政為標志的關(guān)注國家社會各類公共問題的潮流。

2.代表性作者群體狀況：多所高校研究實力較為突出，學者間合作較少，僅見同地域小團隊合作

研究機構(gòu)的分布是考察一個研究領(lǐng)域熱度的重要指標。從檢索論文所屬機構(gòu)來看，國內(nèi)一流高校和科研院所均有相當數(shù)量的論文發(fā)表，在檢索時間段內(nèi)發(fā)表50篇以上相關(guān)論文的機構(gòu)就有26家，而且軍隊和警察院校發(fā)表論文數(shù)位居前列，顯示出網(wǎng)絡(luò)輿論研究得到了普遍重視。其中，多家相關(guān)研究實力較強的高校和科研院所已經(jīng)脫穎而出。從研究機構(gòu)所發(fā)表的論文數(shù)量排位來看，發(fā)文量在100篇以上的研究機構(gòu)有13家，分別為中國人民大學170篇，華中科技大學169篇，武漢大學158篇，中國傳媒大學153篇，復旦大學和南京師范大學均為125篇，南京政治學院124篇，南京大學和河北大學均為117篇，鄭州大學和四川大學均為114篇，北京大學105篇，中國人民公安大學101篇。但從Citespace分析結(jié)果來看，我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究合作較少（見圖2），且機構(gòu)間合作有很明顯的同地域現(xiàn)象。

從作者發(fā)表論文數(shù)量來看（見表1），論文產(chǎn)出量在15篇以上的作者有14人。從citespace分析結(jié)果來看（見圖3），這些作者間的小團隊合作現(xiàn)象明顯，這種團隊合作機制對我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究的促進和推動起著積極作用。

圖2 我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究機構(gòu)合作網(wǎng)絡(luò)圖

表1 1998－2014年我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究期刊論文的作者分布（作者發(fā)文量＞15）

圖3 我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究高產(chǎn)作者合作網(wǎng)絡(luò)圖

3.前沿領(lǐng)域：熱點突出，新領(lǐng)域顯現(xiàn)

經(jīng)統(tǒng)計，我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究的14699篇論文共有25939個關(guān)鍵詞（平均每篇論文有1.76個關(guān)鍵詞），經(jīng)過分類、歸納和整理，并且剔除數(shù)字、符號等無實質(zhì)意義的詞后，運用Citespace軟件進行可視化分析，結(jié)果如圖3所示。具體而言，詞頻在250次以上的關(guān)鍵詞見表2。用Citespace進一步分析高頻關(guān)鍵詞之間的聯(lián)系發(fā)現(xiàn)（圖4），網(wǎng)絡(luò)輿情的前沿領(lǐng)域主要集中在以下幾方面：（1）針對熱點事件、突發(fā)事件的社會輿論分析，如“躲貓貓”事件；（2）在高校思政教育領(lǐng)域，主要涉及對大學生網(wǎng)絡(luò)輿論的引導，網(wǎng)絡(luò)文化及網(wǎng)絡(luò)媒體和電子政務(wù)的應(yīng)用研究等；（3）主流媒體的輿論引導作用；（4）通過關(guān)鍵詞突變情況的分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論研究的新領(lǐng)域，如微博、新媒體和網(wǎng)絡(luò)反腐等。

圖4 1998—2014年我國網(wǎng)絡(luò)輿論高頻關(guān)鍵詞關(guān)系圖譜

表2 1998—2014年我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究的高頻關(guān)鍵詞（頻次≧250）

4.學科影響：以新聞傳播學領(lǐng)域為主，同時吸引了多個學科，是典型的交叉研究領(lǐng)域

從對歷年來的研究論文學科類別情況來看，通過分析這些文獻所在的學科，可以在一定程度上反映出我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究對其他學科領(lǐng)域的影響。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)輿論研究在我國吸引了來自新聞傳播學、情報學、計算機科學、社會學、政治學等近40多個研究主題領(lǐng)域的研究，其中超過一半的文獻屬于新聞與傳媒領(lǐng)域。另外，行政學及國家行政管理、高等教育、中國政治與國際政治、信息經(jīng)濟與郵政經(jīng)濟、訴訟法與司法制度、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、公安、中國共產(chǎn)黨等學科對于網(wǎng)絡(luò)輿論的研究也是熱點（見表3），這顯示出網(wǎng)絡(luò)輿論研究的影響十分廣泛，同時表明其跨學科研究特性會越來越強。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論研究內(nèi)容分析

前面通過量化分析方法對網(wǎng)絡(luò)輿論研究的發(fā)展進行了初步探討，為了進一步把握我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究，離不開對其研究內(nèi)容重點的分析。從內(nèi)容來看，網(wǎng)絡(luò)輿論研究涉及相當廣泛，輿論主體、主題、演化機制、影響及管控等都有涉及。下面結(jié)合相關(guān)成果，具體闡述其特點。

表3 1998—2014年我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究的學科分布（論文數(shù)量＞150）

1.在網(wǎng)絡(luò)輿論本體研究中，研究者以網(wǎng)絡(luò)政治學和場域論等為切入視角，充分闡述了網(wǎng)絡(luò)輿論的復雜特質(zhì)及其復雜生態(tài)

在網(wǎng)絡(luò)輿論研究的起步階段，盡管經(jīng)歷了一個概念界定的過程，研究者對傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)上言論是否可以視為網(wǎng)絡(luò)輿論經(jīng)歷了短暫的爭論，但網(wǎng)絡(luò)輿論在現(xiàn)實中產(chǎn)生的巨大影響力以及傳統(tǒng)媒體上網(wǎng)后表現(xiàn)出的特殊的言論尺度和話語形態(tài)，使得這種爭論被很快平息，并轉(zhuǎn)為對網(wǎng)絡(luò)輿論本體特征的探討。在這種探討中，有個很值得注意的現(xiàn)象是，由于不同的指向，網(wǎng)絡(luò)輿論被賦予了兩種互相矛盾的特質(zhì)。即一方面從網(wǎng)絡(luò)民主出發(fā)，研究者們普遍認同網(wǎng)絡(luò)營造了新的民意環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)成為民意匯集、反映民意的新通道，并將互動擴展到媒體之外，促進了政府與公眾的溝通。特別是隨著社會化媒體的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為中國公民表達訴求、意見，行使權(quán)利的重要途徑。但另一方面，研究者又基于網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導的現(xiàn)實需要，指出網(wǎng)絡(luò)輿論的情緒化、非理性化等問題。例如，李良榮在“新傳播革命系列研究”中，通過審視互聯(lián)網(wǎng)與民粹主義、大眾政治之間的聯(lián)系，認為新傳播革命打破了主流媒體的單一話語空間，重塑了一個新的依托于網(wǎng)絡(luò)的“公共輿論中心”，給網(wǎng)絡(luò)輿論賦予了革命性特質(zhì)。②在官方言論中，網(wǎng)絡(luò)輿論也被視為包含了民意、民智，并成為網(wǎng)絡(luò)問政的邏輯出發(fā)點。但王潤澤也提醒，網(wǎng)絡(luò)輿論不可避免地存在不平衡的一面，所代表民意的程度有限。③田卉、柯惠新以對網(wǎng)絡(luò)輿論的微觀體察為基礎(chǔ)，從輿論調(diào)控的指向出發(fā)，認為網(wǎng)絡(luò)輿論本體具有分散性、自由性和非理性的特點。④陳明等還詳細總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)言論的一系列缺陷，諸如謠言惑眾、偏激和非理性、謾罵與攻擊、群體的盲從與沖動、國外文化入侵等。⑤在以強化網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導為主題的論文中，這種觀點具有相當?shù)钠毡樾?。對于網(wǎng)絡(luò)輿論的優(yōu)勢與短板，王國華、郭小安的總結(jié)頗具現(xiàn)實性。他們認為，網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)揮著重要的政治輸入、政治表達、政治監(jiān)督和政治糾錯功能，網(wǎng)絡(luò)作為一種新的媒介技術(shù)，只是技術(shù)工具，并不能從根本上解決傳統(tǒng)民主面臨的困境。網(wǎng)絡(luò)輿論其實只是激活了民主的元素，釋放了受到壓抑的參與熱情。⑥

從場域論的視角觀察網(wǎng)絡(luò)輿論也是近年來的研究熱點。在場域論的觀照下，可以對當下中國多種類型的輿論有更為宏觀的體察。南振中提出的兩個輿論場的劃分，引起了眾多學者的關(guān)注，對之加以補充，并適應(yīng)現(xiàn)實需求，提出了打通兩個輿論場的種種措施。例如，余秀才通過對考夫卡、勒溫、布爾迪厄等學者的相關(guān)理論的考察，認為網(wǎng)絡(luò)輿論場是一個由新媒介場、心理場、社會場交匯而成的復雜場域。⑦張濤甫豐富了輿論場的形態(tài)，認為存在民間輿論場、傳統(tǒng)媒體輿論場、網(wǎng)絡(luò)輿論場及境外輿論場四種。⑧童兵進一步闡釋了“輿論場”的概念，即包含若干互動因素，從而使一些人形成共同意見的時空環(huán)境謂之輿論場。⑨官建文主張打通兩個輿論場，并把官方微博作為新舊媒體的溝通橋梁以及“融合”兩個輿論場的突破口。（10）

2.在網(wǎng)絡(luò)輿論主體研究中，重點由普通網(wǎng)民轉(zhuǎn)向意見領(lǐng)袖（網(wǎng)絡(luò)大V）

網(wǎng)絡(luò)輿論的復雜特質(zhì)與其主體有著密不可分的關(guān)系。因此，作為網(wǎng)絡(luò)輿論主體之一的網(wǎng)民獲得了更多的關(guān)注。這方面的研究最初是從社會心理學視角出發(fā)，結(jié)合熱點事件，分析網(wǎng)民的種種負性心理。例如，張健挺從行為心理學的視角分析了網(wǎng)絡(luò)輿論主體的偏聽偏信現(xiàn)象。（11）劉冰基于使用與滿足理論，分析了網(wǎng)民非理性輿論產(chǎn)生的心理因素。（12）

但隨著研究的深入，才逐漸發(fā)現(xiàn)意見領(lǐng)袖（網(wǎng)絡(luò)大V）是一個特別值得注意的新意見階層。由此，網(wǎng)絡(luò)輿論主體研究就由對普通網(wǎng)民們的關(guān)注轉(zhuǎn)而集中到對意見領(lǐng)袖的考察。初期研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的特征、作用及其識別與測量方法上。例如，胡勇在分析網(wǎng)絡(luò)輿論話題參與者基本屬性的基礎(chǔ)上，提出意見領(lǐng)袖形成模型的綜合評價與排序算法。（13）劉志明從用戶影響力和用戶活躍度兩個角度考慮，提出了使用層次分析法和粗糙集決策分析理論對意見領(lǐng)袖的特征進行識別及分析的理論框架。（14）張濤甫認為，微博意見領(lǐng)袖受到內(nèi)、外部及不確定三個層面的制約和交互影響，使其行動上具有了機會主義、事件導向、極化趨向等特征。（15）蘆何秋、楊澤亞對近年重大公共事件中微博意見領(lǐng)袖的話語框架進行內(nèi)容分析，揭示了意見領(lǐng)袖影響微博輿論的作用機制。（16）

3.基于網(wǎng)絡(luò)傳播的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從量化和質(zhì)化兩個層面重點攻關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論的生成與傳播機制研究

相對于傳統(tǒng)輿論，網(wǎng)絡(luò)輿論由于依托多種功能豐富的網(wǎng)絡(luò)新媒體，并且又和傳統(tǒng)媒體保持著密切的互動關(guān)系，所以其生成與傳播機制就更加復雜。但網(wǎng)絡(luò)平臺的數(shù)字化和數(shù)據(jù)化又給準確把握輿論傳播走勢提供了可能，所以網(wǎng)絡(luò)輿論的生成與傳播機制一直是輿論研究中的熱點、重點和難點問題。對此，許多研究者結(jié)合傳統(tǒng)輿論的生成和傳播，對網(wǎng)絡(luò)輿論的生成與傳播機制進行了探索。例如，龍小農(nóng)認為，隨著I-crowd時代來臨，在以網(wǎng)絡(luò)群體傳播為主導的輿論場的建構(gòu)中，諾爾－諾依曼提出的“沉默的螺旋”出現(xiàn)倒置。這種倒置源于I-crowd時代網(wǎng)絡(luò)群體傳播與傳統(tǒng)大眾傳播信息傳播方式的不同、受眾接受心理結(jié)構(gòu)的不同。（17）黃永林將網(wǎng)絡(luò)輿論的生成歸結(jié)為“利益相關(guān)、價值共振與情感共鳴”。（18）陳力丹在Web 2.0環(huán)境中探討了流言傳播的心理特征和各種表現(xiàn)形式、網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)意見的極化及虛假信息遭遇的自凈化消除現(xiàn)象。（19）另外，由于微博等新媒體對輿論生成和走向影響巨大，因此針對微博輿情傳播機制的研究也是一個熱點。如謝耘耕認為微博的傳播特性及其特有的傳播模式加速輿論的形成和擴散，同時實名認證制提升了其權(quán)威性和可靠性，龐大用戶群使輿論具有規(guī)模效應(yīng)。（20）

4.從輿情監(jiān)測與分析技術(shù)體系和輿論引導兩個層面出發(fā)，探討輿情管理

網(wǎng)絡(luò)輿論的巨大影響力刺激了公眾的參與熱情，形成了新的意見階層，改變了傳統(tǒng)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，并沖擊著傳統(tǒng)的意識形態(tài)格局，由此既對眾多組織機構(gòu)的風險管理帶來嚴峻挑戰(zhàn)，同時又逼迫著傳媒主管部門改變傳統(tǒng)的管理觀念與方式方法。在這種強烈的現(xiàn)實需求推動下，網(wǎng)絡(luò)輿論管理就成為一個重要的研究熱點。具體來看，這種研究主要從兩個層面展開：

（1）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、分析與預警技術(shù)研究。網(wǎng)絡(luò)輿論的海量信息特征對輿情監(jiān)測與分析提出了更高的要求，相應(yīng)的監(jiān)測與分析技術(shù)也隨之成為研究熱點。從早期的靜態(tài)頁面信息獲取到動態(tài)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)獲??；從普通的網(wǎng)絡(luò)蜘蛛到多線程防“捶擊”可自主調(diào)整搜索策略的高效爬蟲；從字符串匹配的檢索實現(xiàn)到基于元搜索的智能檢索，網(wǎng)絡(luò)輿情采集技術(shù)在不斷發(fā)展。概括起來，網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)鍵技術(shù)包括各種信息采集技術(shù)、特征抽取、數(shù)據(jù)挖掘、文本分析、自動分類、自動聚類、自動摘要、智能檢索等。（21）

對于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測技術(shù)的研究，大致分為以基于熱點技術(shù)的統(tǒng)計為基礎(chǔ)的研究和基于內(nèi)容分析思路基礎(chǔ)的研究兩種。前一種如熊瀟、朱彥杰等的研究，通過以索引空間為對象，結(jié)合索引分析技術(shù)、元搜索技術(shù)等，實現(xiàn)對輿情的跟蹤、分析和監(jiān)控。（22）（23）后一種如葉昭暉，通過綜合熱點技術(shù)，設(shè)計并實現(xiàn)了一種能對網(wǎng)絡(luò)輿論自動監(jiān)控與分析的系統(tǒng)，并在某高校得到很好的實際應(yīng)用。（24）

網(wǎng)絡(luò)輿情分析是信息處理領(lǐng)域內(nèi)的一個新興且有實用價值的方向，這部分的研究主要集中在圖書情報及計算機科學領(lǐng)域。早期的網(wǎng)絡(luò)輿情事件分析體系以對主題或內(nèi)容的研究入手來確定量化指標。戴媛從對網(wǎng)絡(luò)輿情信息挖掘的要素入手，通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情安全評估指標體系，來量化評價輿情發(fā)展態(tài)勢。（25）李雯靜根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的特點，按照主題將信息分門別類，構(gòu)建了信息主題匯總、主題的熱度、主題內(nèi)容傾向、主題權(quán)威度四個指標體系，通過統(tǒng)計、計算指標值，實現(xiàn)對輿情的橫向、縱向監(jiān)測和評估。（26）

網(wǎng)絡(luò)輿論因其強烈的社會反響容易造成強大的現(xiàn)實壓力，給涉事主體帶來危機。對于黨政機關(guān)和企事業(yè)單位而言，能夠提前進行預警，將網(wǎng)絡(luò)輿論危機消弭于無形成為最優(yōu)選擇?；谶@種現(xiàn)實需求，網(wǎng)絡(luò)輿情危機預警技術(shù)也成為一大研究熱點。例如，曾潤喜主要從網(wǎng)絡(luò)輿情危機預警指標體系進行研究，設(shè)計相應(yīng)的指標體系，采取層次分析法對指標進行評估。（27）此外，也有部分學者通過建立分析模型，來尋找網(wǎng)絡(luò)輿情危機預警的可行辦法。如杜智濤等基于由三級指標構(gòu)成的多層次網(wǎng)絡(luò)輿情研判指標體系，運用灰色預測方法建立網(wǎng)絡(luò)輿情預測模型。（28）李偉權(quán)則對政府應(yīng)急管理中網(wǎng)絡(luò)輿論受眾逆反心理預警機制進行了相關(guān)研究。（29）

（2）網(wǎng)絡(luò)輿論引導研究。輿論引導是個頗具中國特色的研究話題。在網(wǎng)絡(luò)輿論引導研究中，學界重點討論的是引導的理論基點和具體的引導方法。在研究者們看來，一方面網(wǎng)絡(luò)存在先天缺陷，把關(guān)不受約束、信息量多且真?zhèn)文?，給輿論帶來了諸多負面影響。另一方面，大家也認識到輿論多元的良性狀態(tài)是構(gòu)建和諧社會的應(yīng)有之義。綜合兩方面考慮，對于網(wǎng)絡(luò)輿論不能一味地堵，更重要的是要“疏”和“導”。由此，學界對于網(wǎng)絡(luò)輿論的管理從最初的強調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿論的控制，逐漸轉(zhuǎn)向強調(diào)媒體的引導以及制度的監(jiān)督與把關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)輿論引導的具體方式方法上，危機管理學提供了眾多可資借鑒的方法。在此基礎(chǔ)上，一些研究者也在探索中國語境下有效的網(wǎng)絡(luò)輿論引導之道。例如，葉皓以其實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，從現(xiàn)場記者管理、新聞滾動發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)管理與負面新聞報道處置等方面，建構(gòu)了政府的輿論引導機制。（30）姜勝洪從傳統(tǒng)媒體與新媒體的互動、意見領(lǐng)袖培養(yǎng)等方面提出了爭取輿論引導的第一落點。（31）隨著微博的流行，許多黨政機關(guān)也紛紛開設(shè)了政務(wù)微博，以期強化與公眾的溝通。也有不少學者專門探索政務(wù)微博在網(wǎng)絡(luò)輿情引導中的作用與方法。

5.基于輿論監(jiān)督與言論暴力、網(wǎng)絡(luò)群體性事件、高校網(wǎng)絡(luò)輿情等熱點，形成了一些專題熱點事件研究

在中國網(wǎng)絡(luò)輿論場上，還有一些在特別領(lǐng)域出現(xiàn)的特別現(xiàn)象引起了研究者們持續(xù)廣泛的關(guān)注，形成了熱點專題事件的研究。具體而言，主要有如下三個：

（1）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督與言論暴力。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督已經(jīng)成為重要的監(jiān)督形式，特別是在網(wǎng)絡(luò)反腐倡廉、公共權(quán)力制約等政治文明進程和社會管理中起到了重要作用?！叭A南虎事件”“封口費”事件、深圳“猥褻門”事件、公務(wù)員出國考察的費用清單等一系列事件出現(xiàn)，都引起了研究者對網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重視。但由于我國特殊的政治社會語境，一些研究者也注意到網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督面臨的諸多矛盾和問題。例如，孫健認為網(wǎng)絡(luò)暴力和媒體審判是網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督過程中最為常見的兩個問題。（32）羅揚認為當下我國社會中網(wǎng)絡(luò)輿論與司法權(quán)威之間處在一個惡性封閉循環(huán)中。（33）

（2）網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的輿情研究。近年來，網(wǎng)絡(luò)群體性事件頻發(fā)。這不僅引發(fā)虛擬世界中的一團混戰(zhàn)，還極容易引發(fā)網(wǎng)下的現(xiàn)實行動，因此受到了管理部門和研究者的關(guān)注。如揭萍等通過分析網(wǎng)絡(luò)群體性事件的特點，論述了此類事件的處置與防范方法。（34）楊斌成等則探討了網(wǎng)絡(luò)群體事件中的輿論引導機制及其規(guī)范化途徑。（35）

（3）高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究。大學生是網(wǎng)絡(luò)輿論主體中的重要群體，同時也是關(guān)系學校和社會穩(wěn)定的重要力量，因而高校網(wǎng)絡(luò)輿情也是近年來網(wǎng)絡(luò)輿論研究中的熱點。在相關(guān)研究中，重點是高校網(wǎng)絡(luò)輿論的管理問題及其引導。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論研究展望

通過上述梳理可以看出，在眾多學科和研究者的推動下，我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究從輿論本體、輿論主體、輿論生成與演化機制以及輿情管理等多個層面，進行了較為全面的研究，既從理論層面拓展了輿論學、傳播學、情報學、數(shù)據(jù)挖掘與分析等領(lǐng)域的研究，還從實踐層面為危機事件中的輿情處置和宏觀層面的輿情管理提供了策略與方法。不過與迅速發(fā)展中的現(xiàn)實相對照，我國網(wǎng)絡(luò)輿論（輿情）研究從主題與方法上，也存在不少亟待開拓的空間。

1.面對網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)業(yè)化的趨勢，亟需開拓視野，強化問題指向

網(wǎng)絡(luò)輿論日趨成長的巨大影響力，使得網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)正在迅速成長為一個產(chǎn)值巨大的行業(yè)。從現(xiàn)實情況來看，在政府和企事業(yè)單位強烈需求的推動下，媒體、科研部門、軟件商和公關(guān)公司等積極涉足輿情服務(wù)，產(chǎn)業(yè)格局基本成行。（36）黨政部門和企事業(yè)單位的宣傳系統(tǒng)，下設(shè)專職部門購買輿情分析軟件或服務(wù)，進行輿情信息匯集和分析。同時，以人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室為代表的媒體越來越多地涉足輿情服務(wù)，作為新的業(yè)務(wù)增長點。

迅速發(fā)展中的輿情產(chǎn)業(yè)給研究提供了眾多需要解決的問題。由于軟件水平參差不齊，相關(guān)法律法規(guī)滯后，導致行業(yè)亂象叢生?！熬W(wǎng)絡(luò)水軍”惡意炒作，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)非法刪貼，嚴重破壞網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。另外，一些傳統(tǒng)媒體紛紛涉足輿情服務(wù)，對媒體客觀性和傳媒職業(yè)倫理也帶來嚴峻挑戰(zhàn)。因此，如何提升輿情監(jiān)測軟件的準確性與及時性，如何提升輿情分析的科學性，如何打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)、提升輿情服務(wù)的規(guī)范性等，都是亟待解決的現(xiàn)實課題。

2.面對網(wǎng)絡(luò)輿論復雜性的現(xiàn)實，需在管控思維之外，提升對網(wǎng)絡(luò)輿論的建設(shè)性思考，研究如何讓網(wǎng)絡(luò)輿論為全面深化改革服務(wù)

通過前面的分析可以看到，研究者對網(wǎng)絡(luò)輿論的復雜特質(zhì)已經(jīng)形成共識。既然網(wǎng)絡(luò)輿論中包含著民意、民智，那么對其就不僅僅是一個強化管理或者引導的問題。但從目前的研究成果來看，體現(xiàn)出較強的“學”為末、“術(shù)”為主和“策”為上的特點（37），而且往往以管控為內(nèi)核，以應(yīng)急為重心，以平息為旨歸。因此，就有必要在管控思維之外，增添建設(shè)性思維，重點思考如何讓網(wǎng)絡(luò)輿論為全面深化改革服務(wù)的問題?？梢哉f，在社會轉(zhuǎn)型的背景下，如何利用網(wǎng)絡(luò)輿論提升社會治理水平、創(chuàng)新社會管理等問題，都非常值得探討。

從現(xiàn)有研究來看，有部分研究者已經(jīng)認識到了這些問題，并嘗試改變。如張濤甫分析了當下中國的環(huán)境污染以及由此引發(fā)的輿論風險問題，認為對于這種風險，我國在思想意識、制度安排以及實踐操作方面還沒有實質(zhì)性的突破。（38）筆者認為近年來因公共決策遭受民意否決而引發(fā)的群體性事件屢見不鮮，原因在于政府缺乏將民意納入整個公共決策過程中的決策思維和實現(xiàn)路徑。因此建議進行充分的民意溝通，通過傳播方式的多樣化和現(xiàn)代化，實施有針對性的議題設(shè)置，將聽取民意與爭取民意落到實處。（39）

3.在交叉研究的基礎(chǔ)上，強化多學科整合研究思路和方法，針對大數(shù)據(jù)、社交媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)等前沿問題，通過多方協(xié)同，創(chuàng)新大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡(luò)輿論研究

網(wǎng)絡(luò)輿論研究是個典型的多學科交叉領(lǐng)域，但各方卻缺乏應(yīng)有的整合與協(xié)同，使得多數(shù)研究仍然基于自己傳統(tǒng)的研究視角和方法，制約了網(wǎng)絡(luò)輿論研究可能有的突破。另外值得注意的是社交媒體時代日益明顯的“大數(shù)據(jù)”趨勢。喻國明等認為，“借助大數(shù)據(jù)，輿情研究的視角將更加多元化，未來輿情研究的視角將轉(zhuǎn)向社會話語表達、社會關(guān)系呈現(xiàn)、社會心理描繪、社會訴求預測等多方面、多向度的研究”。（40）周葆華也認為，對網(wǎng)絡(luò)“大眾意見”的數(shù)據(jù)挖掘、對線上與線下“大眾意見”的對比分析是社會化媒體時代輿論研究的核心議題（41）。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下，公眾的意見、態(tài)度、情感等原來難以捉摸的內(nèi)容也可以數(shù)據(jù)化，這使得網(wǎng)絡(luò)輿論的研究可以更加精準。不僅如此，隨著移動寬帶互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，基于地理位置、App應(yīng)用等形成的社會群體分化更加復雜。微博、微信等社交工具的快速推廣，各類新聞客戶端的普遍應(yīng)用，使得網(wǎng)民成為各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具主導下的一個個專門化群體。這種社交形態(tài)和信息獲取特征，顯著強化了互聯(lián)網(wǎng)人群的群體化特征，對社會事件的發(fā)生發(fā)展產(chǎn)生了全方位影響。由于社會關(guān)系也已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上進行了充分展開，所以對公眾輿論的研究就可以和社會關(guān)系等因素聯(lián)系起來進行多維度的考察。這無疑對提升輿情研究和服務(wù)具有重要價值。在這種新趨勢下，樹立“大輿情”觀念的重要性就更加突出。即一方面擴展輿情信息規(guī)模，利用新的數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)進行網(wǎng)上網(wǎng)下各種類型數(shù)據(jù)的收集，另一方面豐富輿情分析維度，充分利用相關(guān)性，進一步精準把握輿情走勢。因此，對于網(wǎng)絡(luò)輿論這樣一個牽涉到多學科的問題來說，更需要打通學科壁壘，提升協(xié)同創(chuàng)新水平，以進一步提高我國網(wǎng)絡(luò)輿論研究的水平。

注釋：

① 胡泳：《2011中國網(wǎng)絡(luò)輿論的三大變化》，《中國新聞周刊》，2012年第1期。

② 李良榮、鄭雯：《論新傳播革命——“新傳播革命”研究之二》，《現(xiàn)代傳播》，2012年第4期。

③ 王潤澤、丁學梅：《互聯(lián)網(wǎng)：民意表達新通道》，《國際新聞界》，2004年第4期。

④ 田卉、柯惠新：《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿論形成模式及調(diào)控分析》，《現(xiàn)代傳播》，2010年第1期。

⑤ 陳明、楊國煒、陳樵哥：《中國網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀及輿論引導》，《瞭望新聞周刊》，2004年第35期。

⑥ 王國華：《重視網(wǎng)絡(luò)輿情的政治生態(tài)研究》，《華中科技大學學報（社會科學版）》，2012年第2期。

⑦ 余秀才：《網(wǎng)絡(luò)輿論場的構(gòu)成及其研究方法探析——試述西方學者的“場”論對中國網(wǎng)絡(luò)輿論場研究帶來的啟示》，《現(xiàn)代傳播》，2010年第5期。

⑧ 張濤甫：《當前中國輿論場的宏觀觀察》，《當代傳播》，2011年第2期。

⑨ 童兵：《官方民間輿論場異同剖析》，《人民論壇》，2012年第5期。

⑩ 官建文：《積極推進政務(wù)微博打通“兩個輿論場”》，《新聞與寫作》，2012年第2期。

（11） 張健挺：《網(wǎng)絡(luò)輿論“偏聽偏信”現(xiàn)象解析——行為心理學的視角》，《新聞記者》，2006年第10期。

（12） 劉冰：《從網(wǎng)民心理因素看網(wǎng)絡(luò)非理性輿論的調(diào)控》，《新聞知識》，2006年第11期。

（13） 胡勇、張翀斌、王禎學、葉惠敏、周安民、胡朝浪、吳榮軍：《網(wǎng)絡(luò)輿論形成過程中意見領(lǐng)袖形成模型研究》，《四川大學學報（自然科學版）》，2008年第2期。

（14） 劉志明、劉魯：《微博網(wǎng)絡(luò)輿情中的意見領(lǐng)袖識別及分析》，《系統(tǒng)工程》，2011年第6期。

（15） 張濤甫、項一嵚：《中國微博意見領(lǐng)袖的行動特征——基于對其行動空間多重不確定性的分析》，《新聞記者》，2012年第9期。

（16） 蘆何秋、楊澤亞：《公共事件中微博意見領(lǐng)袖的話語策略與文本框架——基于新浪微博的實證研究》，《湖北大學學報（哲學社會科學版）》，2013年第5期。

（17） 龍小農(nóng)：《I-crowd時代“沉默的螺旋”倒置的成因及影響》，《新聞與傳播研究》，2014年第2期。

（18） 黃永林、喻發(fā)勝、王曉紅：《中國社會轉(zhuǎn)型期網(wǎng)絡(luò)輿論的生成原因》，《華中師范大學學報（人文社會科學版）》，2010年第3期。

（19） 陳力丹：《流言、意見的流通與Web2.0環(huán)境》，《現(xiàn)代傳播》，2011年第12期。

（20） 謝耘耕、榮婷：《微博輿論生成演變機制和輿論引導策略》，《現(xiàn)代傳播》，2011年第5期。

（21） 許鑫、章成志、李雯靜：《國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情研究的回顧與展望》，《情報理論與實踐》，2009年第3期。

（22） 熊瀟：《基于搜索引擎索引分析的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控研究》，2009年上海交通大學碩士論文。

（23） 朱彥杰：《基于搜索引擎的輿情分析系統(tǒng)研究與實現(xiàn)》，2012年電子科技大學碩士論文。

（24） 葉昭暉、曾瓊、李強：《基于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)》，《廣西大學學報（自然科學版）》，2011年第S1期。

（25） 戴媛、姚飛：《基于網(wǎng)絡(luò)輿情安全的信息挖掘及評估指標體系研究》，《情報理論與實踐》，2008年第6期。

（26） 李雯靜、許鑫、陳正權(quán)：《網(wǎng)絡(luò)輿情指標體系設(shè)計與分析》，《情報科學》，2009年第7期。

（27） 曾潤喜：《網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預警指標體系構(gòu)建》，《情報理論與實踐》，2010年第1期。

（28） 杜智濤、謝新洲：《利用灰色預測與模式識別方法構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情預測與預警模型》，《圖書情報工作》，2013年第15期。

（29） 李偉權(quán)：《政府應(yīng)急管理中網(wǎng)絡(luò)輿論受眾逆反心理預警機制研究》，《中國行政管理》，2013年第11期。

（30） 葉皓：《政府在突發(fā)事件處置中的輿論引導》，《現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學學報）》，2007年第4期。

（31） 姜勝洪：《網(wǎng)絡(luò)輿情熱點的形成與發(fā)展、現(xiàn)狀及輿論引導》，《理論月刊》，2008年第4期。

（32） 孫健、徐祖迎：《網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督及其規(guī)范》，《中國行政管理》，2011年第12期。

（33） 羅揚：《網(wǎng)絡(luò)與司法：困境與契機并存——由藥家鑫案引發(fā)的法律思考》，《河北法學》，2013年第1期。

（34） 揭萍、熊美保：《網(wǎng)絡(luò)群體性事件及其防范》，《江西社會科學》，2007年第9期。

（35） 楊斌成、韋雪敏：《網(wǎng)絡(luò)群體事件輿論引導機制及其規(guī)范化途徑》，《中國出版》，2013年第9期。

（36） 呂婷：《網(wǎng)絡(luò)輿情行業(yè)打造2.0版》，《人民日報》，2014年2月27日第20版。

（37） 李彪、鄭滿寧：《社交媒體時代的網(wǎng)絡(luò)輿情——生態(tài)變化及輿情研究現(xiàn)狀、趨勢》，《新聞記者》，2014年第1期。

（38） 張濤甫：《風險社會中的環(huán)境污染問題及輿論風險》，《西南民族大學學報（人文社科版）》，2008年第4期。

（39） 湯景泰：《論新媒體語境下公共決策中的民意溝通》，《暨南學報（哲學社會科學版）》，2013年第8期。

（40） 喻國明、王斌、李彪、楊雅：《傳播學研究：大數(shù)據(jù)時代的新范式》，《新聞記者》，2013年第6期。

（41） 周葆華：《社會化媒體時代的輿論研究：概念、議題與創(chuàng)新》，《南京社會科學》，2014年第1期。

（作者湯景泰系暨南大學新聞與傳播學院副教授、微媒體研究中心主任）

【責任編輯：張國濤】

*本文系國家社科基金青年項目“新媒體語境下公共決策中的風險溝通研究”（項目編號：14CXW046）、中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費專項資金項目“社會風險治理與風險溝通研究”（項目編號：15JNQM016）的研究成果。