重慶武隆世界自然遺產(chǎn)旅游地遼寧市場(chǎng)營(yíng)銷方案

彭緒娟

（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 大連 116023）

1 重慶武隆地理環(huán)境概述

1.1 地理位置

武隆縣位于長(zhǎng)江上游地區(qū)、重慶東南部，在武陵山與大婁山結(jié)合部，屬于中國(guó)南方喀斯特高原丘陵地區(qū)。地處東經(jīng)107°13＇－108°05＇、北緯 29°02＇-29°40＇之間。 東西長(zhǎng) 82．7 公里，南北寬 75公里，幅員面積2901．3平方公里。武隆縣地處渝黔兩省交界處，東連彭水，西接南川、涪陵，北抵豐都，南鄰貴州道真，處于重慶“一圈兩翼”的交匯點(diǎn)。

1．2 地質(zhì)、地貌

武隆縣地質(zhì)構(gòu)造雛形由燕山期第二幕形成，屬新華夏構(gòu)造體系和南北徑向構(gòu)造體系，川黔南北構(gòu)造帶。江口等地區(qū)屬川鄂湘黔隆起褶皺帶，褶皺構(gòu)造形成一系列背斜和向斜。構(gòu)造成南北向的主要有接龍場(chǎng)背斜、甘田灣向斜、大耳山背斜、羊角背斜、三匯背斜、車盤向斜等。背斜核部出露地層多為二迭系、三迭系，其中接龍場(chǎng)背斜多為寒武系。向斜軸部為三迭系中上統(tǒng)地層。構(gòu)造形態(tài)多為短軸構(gòu)造，兩翼巖層傾角差異較大。斷裂構(gòu)造發(fā)育，多與背斜伴生。其性質(zhì)為沖斷層、正斷層、逆斷層。主要斷層有芙蓉江沖斷層、土坎正斷層、三匯沖斷層、煤炭廠逆斷層、四眼坪逆斷層。

武隆縣屬渝東南邊緣大婁山脈褶皺帶，多深丘、河谷，以山地為主。地勢(shì)東北高，西南低。境內(nèi)東山菁、白馬山、彈子山由北向南近似平行排列，分割組成桐梓、木根、雙河、鐵礦、白云高地。因婁山褶皺背斜寬廣而開闊，為寒武系石灰?guī)r構(gòu)成，在地質(zhì)作用過程中，背斜被深刻溶蝕。烏江由東向西從中部橫斷全境。烏江北面的桐梓山、仙女山屬武陵山系，烏江南面的白馬山、彈子山屬大婁山系。木棕河、芙蓉江、長(zhǎng)途河、清水溪、石梁河、大溪河等大小支流由南北兩翼匯入烏江。由于深度溶蝕形成的深切槽谷交錯(cuò)出現(xiàn)，構(gòu)成武隆縣崇山峻嶺，崗巒陡險(xiǎn)，溝谷縱橫。仙女山主峰磨槽灣海拔最高，達(dá)2033米；大溪河口海拔最低，海拔為160米。除高山和河谷有少而小的平壩外，絕大多數(shù)為坡地梯土。土壤多屬黃壤、黃棕壤，其次紫色土。

1．3 氣候、水文、生物

武隆縣屬亞熱帶濕潤(rùn)季風(fēng)氣候，氣候溫濕，四季分明。年平均氣溫 15℃～18℃，年極端最低氣溫零下 3．5℃，最高 41．7℃，無(wú)霜期240～285天。年降水量1000～1200毫米，四至六月降水量占39%，主要災(zāi)害有冰雹、山洪、大風(fēng)。海拔800米以上的山區(qū)，每年約有五個(gè)月的多雨季節(jié)，雨霧蒙蒙，日照少，氣溫低，霜期長(zhǎng)，秋風(fēng)冷露對(duì)農(nóng)作物生長(zhǎng)影響較大；在600米以下的地區(qū)，易遭旱災(zāi)。山上山下溫差10℃左右，立體氣候較顯著。武隆縣有大小河流50多條，水能蘊(yùn)藏量240萬(wàn)千瓦，可開發(fā)量190萬(wàn)千瓦，已開發(fā)55萬(wàn)千瓦，是重慶市水力資源最為豐富的縣之一。武隆縣以中亞熱帶植物為主，植被類型有常綠闊葉林、常綠針葉林、常綠針闊混葉林、竹林、常綠闊葉與落葉闊葉交混林、灌木林、疏林草地及灌叢草地。植被中有速生優(yōu)質(zhì)樹種馬尾松、杉木、鐵尖杉、白花泡桐、香椿等；有屬國(guó)家一級(jí)保護(hù)樹種的銀杉、珙桐、水杉，二、三級(jí)保護(hù)樹種的鵝掌秋、胡桃、銀雀樹等；還有經(jīng)濟(jì)樹種油桐、茶、漆、獼猴桃等。動(dòng)物有哺乳類4目12科34種，爬行類2目2科 14種，兩棲類 2目 3科12種，鳥類18科26種，魚類 7目8科34種，包括國(guó)家一、二、三級(jí)珍稀動(dòng)物金錢豹、小熊貓、大鯢、白腹錦雞、中華鱘等。

1．4 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

武隆始建于唐武德二年（公元619年），距今1394年歷史，全縣有漢族、苗族、土家族、仡佬族等13個(gè)民族。幅員面積2901平方公里，轄26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、186個(gè)行政村，總?cè)丝?1萬(wàn)，是全國(guó)九個(gè)擁有“世界自然遺產(chǎn)”、“國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)”兩塊金字招牌的地區(qū)之一。

2010年第六次全國(guó)人口普查，武隆縣常住人口為35．1萬(wàn)人（戶籍人口為41萬(wàn)人）。截止到2010年，武隆縣有13個(gè)民族，人口以漢族為主（占79%），其次為土家族（占11%）、苗族（占6%）、其他民族（占4%）。少數(shù)民族主要集中在浩口、鐵礦兩鄉(xiāng)。

2012年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值98．4億元，增長(zhǎng)14．1%，增速居13個(gè)考核縣第3位；其中第一產(chǎn)業(yè)增加值15．06億元，增長(zhǎng)5．8%；第二產(chǎn)業(yè)增加值 37．56 億元，增長(zhǎng) 21．5%；第三產(chǎn)業(yè)增加值45．78 億元，增長(zhǎng) 11．3%；地方財(cái)政收入 15．01 億元，增長(zhǎng) 31．5%；固定資產(chǎn)投資125．91億元，增長(zhǎng)18．9%；城鄉(xiāng)居民收入分別為20 614 元、6696 元，分別增長(zhǎng) 14．3%、15．6%；縣內(nèi)金融機(jī)構(gòu)年末存款余額 99．56 億元，年度凈增 17．6 億元；貸款余額 103．4 億元，年度凈增13．4億元。

1．5 交通區(qū)位

武隆區(qū)位獨(dú)特，交通便捷。地處重慶市東南部烏江下游，武陵山和大婁山的峽谷地帶，重慶外環(huán)經(jīng)濟(jì)帶，距重慶主城137公里，約1．5小時(shí)車程。境內(nèi)319國(guó)道、渝湘高速公路、渝懷鐵路橫貫全境，烏江航道連接?xùn)|西，即將建成南涪鐵路、涪南高速公路，正在啟動(dòng)仙女山機(jī)場(chǎng)前期工作，四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。

1．6 旅游資源評(píng)價(jià)

資料顯示，重慶武隆涵蓋了國(guó)家旅游資源分類標(biāo)準(zhǔn)中的全部8個(gè)主類，31個(gè)亞類中的26類，155個(gè)基本類型中的44類，分別占亞類和基本類型的83．8%和28．3%。其中地文景觀、生物景觀、水域風(fēng)光、天氣與氣候景觀、建筑與設(shè)施資源豐富，占有資源內(nèi)容的大部分比例，旅游商品、人文活動(dòng)資源比較豐富，占有資源內(nèi)容的一部分比例，而遺址遺跡資源較為貧乏，占有資源內(nèi)容的少部分比例，總的來(lái)說(shuō)，重慶武隆自然旅游資源極為豐富，并且品質(zhì)高，人文活動(dòng)資源比較豐富。

其中地文景觀類以山地形為主，地文景觀類資源較多，主要以喀斯特地貌演生出的地質(zhì)奇觀、褶皺、斷層、天坑地縫、山丘型、灘涂型型旅游地類型為主；水域風(fēng)光類主要以湖泊、溪水、泉水、沼澤地為主；生物景觀類種類繁多，以10萬(wàn)畝草甸、三角楓色葉林帶等代表的生物景觀獨(dú)具特色；天象氣候類以云海、霧凇、南國(guó)林海雪原為主；遺址遺跡類包括紅軍二路游擊隊(duì)政治舊址等，有著紅色文化的吸引力；建筑與設(shè)施包括星級(jí)酒店、露營(yíng)基地、文化街、帳篷村、農(nóng)家樂、各類酒店等一應(yīng)齊全；旅游商品資源比較豐富，有刺繡、編織、黨參、天麻等為代表性的一類旅游商品；人文活動(dòng)類內(nèi)容豐富，包括土家族、苗族、仡佬族等少數(shù)民族獨(dú)特的民俗風(fēng)情及民間舞蹈，如擺手舞、蘆笙舞、篝火晚會(huì)及各類節(jié)慶。

2 重慶武隆旅游地遼寧市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境SWOT分析

2．1 優(yōu)勢(shì)條件分析

2．1．1 旅游資源豐富，品位較高

武隆風(fēng)景秀麗，自然環(huán)境優(yōu)美，孕育了豐富的旅游資源?？h境內(nèi)旅游景點(diǎn)眾多，有“地下藝術(shù)宮殿、洞穴科學(xué)博物館”——芙蓉洞，“東方瑞士、南國(guó)第一牧場(chǎng)”——仙女山，世界自然遺產(chǎn)、亞洲最大的天生橋群—天生三橋，“原始森林、生物基因庫(kù)”——白馬山以及芙蓉江庫(kù)區(qū)、千里烏江畫廊、龍水峽地縫、后坪天坑、黃柏渡漂流等自然景觀，被稱為中國(guó)西部地質(zhì)之鄉(xiāng)。其中芙蓉洞、天生三橋、龍水峽地縫、后坪天坑寫進(jìn)了世界自然遺產(chǎn)名錄，目前，已建成國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)1個(gè)，國(guó)家5A級(jí)旅游區(qū)3個(gè)，國(guó)家森林公園1個(gè)，國(guó)家地質(zhì)公園1個(gè)，武隆縣城還被國(guó)家旅游局評(píng)為了“中國(guó)優(yōu)秀旅城市”。

2.1.2 基礎(chǔ)設(shè)施完善，接待能力較強(qiáng)

（1）交通較方便。目前，從遼寧省域重要客源城市大連、沈陽(yáng)至重慶的大交通來(lái)看，大連到重慶的航班每天有6班，沈陽(yáng)到重慶的航班每天有12班，若中轉(zhuǎn)北京至重慶，北京到重慶的航班每天有56班之多。重慶區(qū)域內(nèi)小交通也較為發(fā)達(dá)，由重慶通過渝懷鐵路乘列車到武隆只需兩個(gè)小時(shí)；由重慶通過渝湘高速乘汽車到武隆只要1個(gè)半小時(shí)，另外還可以通過烏江水路乘船到達(dá)武隆。

（2）酒店業(yè)較發(fā)達(dá)。旅游業(yè)的發(fā)展和酒店業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，相互促進(jìn)。目前，武隆有星級(jí)飯店和各類農(nóng)家樂總數(shù)已經(jīng)達(dá)到50余家，其中4星級(jí)酒店就達(dá)到9家 （在建未投入營(yíng)運(yùn)的2家），而在建和建成的星級(jí)以上酒店達(dá)28家；各類酒店、農(nóng)家樂接待床位已達(dá)到1．5萬(wàn)個(gè)。

2.1.3 知名度不斷提高，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁

（1）品牌旅游資源認(rèn)可程度不斷提高。據(jù)網(wǎng)上調(diào)查，在四川省和重慶市主城區(qū)重點(diǎn)客源地的國(guó)內(nèi)知名旅行社和自駕游客的旅游線路中，武隆縣已經(jīng)進(jìn)入了精品旅游線路。說(shuō)明武隆作為一個(gè)品牌旅游資源已經(jīng)具有較高的市場(chǎng)認(rèn)可程度。

（2）旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快。近年來(lái)，武隆縣不斷加大旅游項(xiàng)目開發(fā)力度，投入大量資金建設(shè)了一批重大旅游項(xiàng)目。

（3）積極開展了旅游宣傳營(yíng)銷，舉辦了各種旅游文化及體育活動(dòng)，武隆旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。2010年，武隆共接待國(guó)內(nèi)外游客1000萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入50億元，均比2009年增長(zhǎng)1倍以上。

2.2 制約因素分析

2.2.1 遼寧市場(chǎng)內(nèi)目的地形象特質(zhì)不突出

從自然景觀來(lái)看，“一洞一江兩山一橋一畫廊”是上天對(duì)武隆的特別關(guān)愛，但整體來(lái)看，在遼寧人心目中的形象還不夠突出，有點(diǎn)“藏在深山人未識(shí)”的味道，影響力遠(yuǎn)不及桂林的山水、杭州的西湖。從人文歷史來(lái)看，武隆在這方面沒有明顯的優(yōu)勢(shì)。從城市整體面貌來(lái)看，特色還不夠鮮明，不管是建筑風(fēng)格，還是整體布局、色調(diào)規(guī)劃，要給外地人留下深刻印象還有一定的差距。

2.2.2 旅游地旅游要素產(chǎn)業(yè)缺乏動(dòng)力支撐

（1）旅游要素產(chǎn)業(yè)鏈還沒拉長(zhǎng)。武隆的餐飲業(yè)和休閑娛樂業(yè)相對(duì)不發(fā)達(dá)，未形成系列的美食旅游和娛樂旅游產(chǎn)品，武隆的旅游購(gòu)物也相對(duì)滯后。

（2）具有世界震撼力的旅游精品還沒有完全打造出來(lái)，缺少讓大部分游客愿意逗留至過夜的游覽項(xiàng)目，導(dǎo)致游客的逗留時(shí)間難以延長(zhǎng)，平均每個(gè)游客的消費(fèi)水平難以提高。對(duì)武隆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)也相對(duì)較少，使得整個(gè)旅游行業(yè)的旅游氣氛難以顯現(xiàn)，與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也難以發(fā)展。遼寧游客一般將武隆嵌入“三峽”精品線路中，一般采用營(yíng)基地模式或環(huán)形模式游覽，單目的地深度游旅游者較少。

2.2.3 旅游景點(diǎn)配套服務(wù)落后

（1）公路交通和停車場(chǎng)影響了旅客。通往景點(diǎn)公路交通不能滿足日益增加的游客量，特別是節(jié)假日從武隆到仙女山景區(qū)的公路經(jīng)常出現(xiàn)擁堵的現(xiàn)象。同時(shí)隨著自駕游人數(shù)的逐漸增加，景區(qū)停車場(chǎng)緊張也成為影響武隆旅游的突出問題。

（2）附屬設(shè)施不足難以留住游客。雖然近幾年武隆各類星級(jí)酒店和農(nóng)家樂突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但隨著游客數(shù)量的不斷增加，已無(wú)法滿足節(jié)假日各類游客的需求，游客難以找地方就餐和在汽車內(nèi)過夜的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（3）目前各景區(qū)游玩內(nèi)容單一，造成游客在景區(qū)逗留游玩的時(shí)間非常短。導(dǎo)致遼寧旅游者類型中，觀光旅游者居多，而拉動(dòng)消費(fèi)的度假旅游者和體驗(yàn)旅游者較少。

2.2.4 遼寧市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷力度不強(qiáng)

在從重慶到武隆的公路和鐵路上，可以看到各種各樣的廣告牌爭(zhēng)奇斗艷；在重慶報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)電視等媒體上也可以看到各種各樣的廣告令人目不暇接，但在遼寧卻很少看到涉及武隆旅游整體形象宣傳廣告及報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)電視等媒體廣告，只有在中央臺(tái)有一條“天坑地縫”的廣告語(yǔ)，算作是武隆旅游形象的廣告。在遼寧沒有武隆旅游專場(chǎng)推介會(huì)，也沒有通過各種媒體進(jìn)行宣傳，存在著遼寧客源市場(chǎng)開發(fā)滯后，促銷網(wǎng)絡(luò)尚未形成，整體促銷意識(shí)不足等問題。

2.3 發(fā)展機(jī)遇條件分析

2.3.1 旅游需求旺盛，項(xiàng)目前景廣闊

2013年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)“2020年國(guó)民旅游休閑綱要”及關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見，明確提出要把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。2014年全年國(guó)內(nèi)游客36．1億人次，比上年增長(zhǎng)10．7%，國(guó)內(nèi)旅游收入30312億元，增長(zhǎng)15．4%。旅游業(yè)增加值占全國(guó)GDP的比重超過4%。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉預(yù)測(cè)，“十二五”期間，我國(guó)人均GDP將達(dá)到并超過5000美元，城鄉(xiāng)居民年均出游將超過兩次。同時(shí)，隨著交通、城市建設(shè)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展完善，將使旅游通達(dá)性和便捷性明顯提升。中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游必將迎來(lái)它發(fā)展的第二階段，其發(fā)展速度將重新迅猛起來(lái)，這對(duì)中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)重大歷史機(jī)遇，也是對(duì)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了一個(gè)很好的發(fā)展方向。

2.3.2 城鄉(xiāng)居民收入的提高，增加了重慶武隆旅游的潛在客源

2014年我國(guó)城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)增加。全年全國(guó)居民人均可支配收入20167元，比上年增長(zhǎng)10．1%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)8．0%。按常住地分，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入28844元，比上年增長(zhǎng)9．0%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)6．8%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入中位數(shù)為26635元，增長(zhǎng)10．3%。農(nóng)村居民人均可支配收入10489元，比上年增長(zhǎng)11．2%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)9．2%；遼寧各市城市居民、非城市居民人均可支配收入均高于全國(guó)平均水平。今后，遼寧游客的出游動(dòng)機(jī)、頻率都將大大增強(qiáng)，這為發(fā)展武隆灣旅游業(yè)提供了良好的客源大環(huán)境。

2.3.3 生態(tài)旅游業(yè)快速發(fā)展迅猛

生態(tài)旅游是20世紀(jì)90年代國(guó)際旅游的新時(shí)尚，并表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。生態(tài)旅游區(qū)一般是自然保護(hù)區(qū)、森林公園，也可以是風(fēng)景名勝區(qū)。生態(tài)旅游者與一般的旅游者不同，他們對(duì)旅游環(huán)境的質(zhì)量要求很高，同時(shí)自身又具有較強(qiáng)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，而且也能協(xié)助當(dāng)?shù)芈糜尾块T和管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源保護(hù)。這種旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，使得生態(tài)環(huán)境較好區(qū)域旅游業(yè)能夠得以迅速發(fā)展起來(lái)。武隆作為世界自然遺產(chǎn)地、世界物種基因庫(kù)，中國(guó)西南區(qū)的生態(tài)綠肺，其生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，一定能夠成為國(guó)內(nèi)外知名生態(tài)旅游地。

2.4 挑戰(zhàn)條件分析

2.4.1 周邊區(qū)縣旅游資源迅速發(fā)展

（1）國(guó)內(nèi)同類名山大川的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)較為激烈。根據(jù)旅游地的空間競(jìng)爭(zhēng)理論，在一定范圍內(nèi)的旅游目的地的知名度和吸引度是存在此消彼長(zhǎng)或共同進(jìn)退的趨勢(shì)的。一旦某一個(gè)目的地在吸引力上具備了優(yōu)勢(shì)，就會(huì)存在客源市場(chǎng)和地域市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重組。而可以與武隆這樣的中華名山相媲美和競(jìng)爭(zhēng)的自然是“五岳”這類的名山大川。武隆若想保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就要在知名度、度假功能和大交通問題上取得優(yōu)勢(shì)。

（2）旅游業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)的興起，重慶周邊區(qū)縣也大力發(fā)展旅游業(yè)，截止2015年3月25日，全市共有187個(gè)A級(jí)景區(qū)，其中：5A級(jí) 6個(gè)，4A級(jí) 63個(gè)，3A級(jí) 76個(gè)，2A級(jí) 40個(gè)，1A級(jí) 2個(gè)。6家5A級(jí)旅游景區(qū)分別是：大足石刻景區(qū)，巫山、武隆卡斯特旅游區(qū)（天生三硚，仙女山，芙蓉洞）和2012年成為5A景區(qū)酉陽(yáng)桃花源，2012年10月的萬(wàn)盛黑山谷，還有2013年10月躋身于5A之列的南川金佛山。這些旅游景區(qū)發(fā)展迅速之快，每個(gè)都獨(dú)具特色，并且有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)形成了對(duì)武隆的旅游發(fā)展的合圍之勢(shì)，對(duì)武隆生態(tài)旅游的客源方面造成較大的威脅。

2.4.2 同類旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)

由于生態(tài)旅游逐漸成為人們遠(yuǎn)足游覽關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，所以全國(guó)各地紛紛上馬生態(tài)旅游項(xiàng)目，近年來(lái)各種生態(tài)旅游開發(fā)也越來(lái)越熱。中國(guó)生態(tài)旅游也進(jìn)入激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局。在重慶這邊也是愈來(lái)愈重視生態(tài)旅游資源的開發(fā)，例如南川金佛山，武陵山等都是近幾年來(lái)新興發(fā)展起來(lái)的生態(tài)旅游景區(qū)。各個(gè)旅游景區(qū)格局獨(dú)有的特色，于此可以看到越來(lái)越多的同類生態(tài)旅游資源產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)武隆生態(tài)旅游發(fā)展也會(huì)構(gòu)成一定威脅。即使武隆周邊的這些旅游資源無(wú)法對(duì)它造成遮蔽效應(yīng)，但是競(jìng)爭(zhēng)也是實(shí)打?qū)嵉摹?/p>

2.4.3 旅游需求日益差異化的挑戰(zhàn)

隨著游客的不斷成熟，其對(duì)旅游產(chǎn)品的需求也表現(xiàn)出“日益差異化”的趨勢(shì)，這就使得旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須實(shí)行差異化的產(chǎn)品開發(fā)，形成旅游產(chǎn)品的“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”。否則，產(chǎn)品趨同會(huì)導(dǎo)致更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。因此，能否開發(fā)出與眾不同的旅游產(chǎn)品是對(duì)重慶武隆旅游發(fā)展的一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。近期除“鐵三角”張藝謀任藝術(shù)顧問，王潮歌、樊躍任總導(dǎo)演，100多位特色藝人現(xiàn)場(chǎng)真人真情獻(xiàn)唱的大型實(shí)景表演的“印象武隆”之外也無(wú)其余的娛樂消費(fèi)節(jié)目。

3 重慶武隆旅游地遼寧市場(chǎng)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)

3.1 價(jià)格策略

考慮重慶武隆旅游區(qū)的線路組合成本、品牌效應(yīng)、季節(jié)性及遼寧旅游者消費(fèi)特點(diǎn)等因素，以營(yíng)區(qū)基地旅游線路模式為主，兼顧單目的地式、完全環(huán)游式、往返式及區(qū)域環(huán)游式合理設(shè)計(jì)旅游線路。將武隆嵌入“魅力三峽”黃金旅游帶經(jīng)典線路中，同時(shí)武隆加緊仙女山機(jī)場(chǎng)建設(shè)，早日形成遼寧—重慶—武隆—麗江、遼寧—武隆—大足、遼寧—武隆—巫山、遼寧—武隆—西雙版納、遼寧—武隆—樂山、遼寧—武隆—九寨黃龍、遼寧—武隆—張家界點(diǎn)對(duì)點(diǎn)旅游線路。根據(jù)吃、住、行、游、購(gòu)、娛及導(dǎo)游服務(wù)構(gòu)成，合理制定產(chǎn)品價(jià)格。同時(shí)考慮季節(jié)性變化對(duì)旅游區(qū)的影響，在武隆的旅游淡季期間，價(jià)格會(huì)出現(xiàn)大幅下滑，通常僅相當(dāng)于其全年平均價(jià)水平的一半左右；而在短暫的需求旺季期間，價(jià)格則急速增長(zhǎng)，幾乎是全年平均價(jià)水平的兩倍之多。

3.2 營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)

3.2.1 形象宣傳

作為一個(gè)生態(tài)旅游度假地，樹立良好、特色的形象是非常必要的。在武隆形象設(shè)計(jì)和宣傳過程當(dāng)中，一定要緊密貼合武隆大氣、奇特、生態(tài)的旅游形象，只有這樣才能給旅客以回歸自然、與自然和諧共生的歸屬感，旅游區(qū)才會(huì)有持續(xù)的、旺盛的生命力，武隆旅游區(qū)的形象是其整體素質(zhì)在顧客心目中的綜合認(rèn)知印象。在宣傳上可以通過采取以下途徑實(shí)現(xiàn)。

3.2.2 建立與旅行社或代理公司之間的銷售關(guān)系

大連旭日國(guó)際旅行社做為重慶武隆旅游區(qū)在遼寧區(qū)域總代理，在目標(biāo)市場(chǎng)選擇少數(shù)幾個(gè)在市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)實(shí)力、信譽(yù)和市場(chǎng)聲譽(yù)等方面具有一定優(yōu)勢(shì)的旅游中間商作為合作伙伴的策略。選擇性策略的優(yōu)點(diǎn)是銷售成本低、市場(chǎng)覆蓋面寬、合作關(guān)系穩(wěn)定等，但具有一定風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

（1）建立并完善大連旭日軌跡旅行社網(wǎng)站。全面介紹武隆旅游區(qū)旅游資源特色及相關(guān)服務(wù)，實(shí)時(shí)更新最新活動(dòng)，設(shè)立在線預(yù)訂業(yè)務(wù)，開辟互動(dòng)專欄，讓住過的客戶留下評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)累計(jì)到一定數(shù)量給予免費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游或會(huì)員升級(jí)等待遇，意向客戶可以在線咨詢，回答問題者既可以是專門的網(wǎng)站維護(hù)人員也可以是其他住過的客戶。

（2）增設(shè)400預(yù)訂系統(tǒng)。400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。全面提升重慶武隆旅游區(qū)和大連旭日國(guó)旅形象，客戶只需支付本地市話費(fèi)，長(zhǎng)話費(fèi)部分由景區(qū)支付，充分體現(xiàn)了客戶第一的服務(wù)理念，也體現(xiàn)了景區(qū)及旭日國(guó)旅的實(shí)力，符合商業(yè)潮流。

（3）在知名電子商務(wù)平臺(tái)投放旭日國(guó)旅產(chǎn)品。借助攜程、去哪兒、途牛等國(guó)內(nèi)知名旅游網(wǎng)站的影響力補(bǔ)充旭日國(guó)旅的網(wǎng)上營(yíng)銷。這類公共的電子商務(wù)平臺(tái)具有穩(wěn)定的客戶群，已經(jīng)發(fā)展為一種資訊及在線預(yù)訂的綜合性工具，旭日國(guó)旅可在這類網(wǎng)站上包裝出養(yǎng)生度假、蜜月之旅、會(huì)議商務(wù)等不同的旅游套餐，定期舉辦酬賓活動(dòng)，如選擇武隆地質(zhì)探險(xiǎn)之旅套餐可享受武隆景區(qū)門票兩張等來(lái)拓寬網(wǎng)絡(luò)受眾群體。

（4）微博營(yíng)銷。 微博，即微博客（Microblog）的縮寫，自 2010年以來(lái)，迅速?gòu)谋姸嗟幕ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用中脫穎而出，微博用戶數(shù)量的爆發(fā)式增長(zhǎng)讓很多企業(yè)和個(gè)人看到了背后蘊(yùn)藏的商機(jī)。于是，微博成為了營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)的商家必爭(zhēng)之地。

注冊(cè)武隆喀斯特集團(tuán)的官方微博（包括新浪和騰訊），申請(qǐng)官方認(rèn)證。在微博頁(yè)面設(shè)計(jì)上要注重簡(jiǎn)潔、大方、突出集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，能夠引起瀏覽者的關(guān)注沖動(dòng)甚至消費(fèi)欲望，同時(shí)景區(qū)的元素必須要明顯，如名稱、Logo等，增強(qiáng)識(shí)別性。在微博上要實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品、活動(dòng)及政策，對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)特定活動(dòng)的粉絲給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如免費(fèi)房或餐飲、代金券等。在微博運(yùn)營(yíng)初期，為了增加粉絲數(shù)量和關(guān)注度，可以適當(dāng)投入費(fèi)用，增加網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上的搜索概率，經(jīng)常與一些鐵桿兒粉絲進(jìn)行互動(dòng)，注重宣傳旅游區(qū)品牌，形成品牌效應(yīng)。

微博營(yíng)銷經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)后會(huì)擁有一定數(shù)量的粉絲，屆時(shí)還要對(duì)粉絲進(jìn)行歸類，識(shí)別出哪些是潛在客戶，哪些是“僵絲”，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

3.3 促銷策略

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，旭日國(guó)旅不僅需要滿足消費(fèi)者良好旅游體驗(yàn)的要求，提供高品質(zhì)的服務(wù)，還需要不斷地與顧客進(jìn)行互動(dòng)、溝通，建立起與顧客順暢溝通的渠道。這就要求旅行社在設(shè)計(jì)一系列營(yíng)銷渠道之外使用一些促銷策略。

3.3.1 人員促銷

人員促銷指的是建立專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，直接向客戶或潛在客戶進(jìn)行面對(duì)面的銷售。相比其他的促銷方式，它具有更直接、高效的特點(diǎn)，并且與客戶建立起情感紐帶，有利于維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，在遇到問題時(shí)可以進(jìn)行及時(shí)靈活的溝通，讓問題得以妥善解決。

銷售部要有專人負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和管理。根據(jù)顧客主要來(lái)源如團(tuán)隊(duì)、散客或會(huì)議進(jìn)行區(qū)別建檔，對(duì)長(zhǎng)期合作客戶、擬發(fā)展客戶、新建關(guān)系客戶分門別類進(jìn)行信息登記，要詳細(xì)記錄合作情況等信息。

銷售主管主要負(fù)責(zé)與重要客戶的定期和不定期聯(lián)系。這些重要客戶既包括企事業(yè)單位、也包括政府機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體。除了平常的業(yè)務(wù)聯(lián)系以外，還要通過電話或微信、微博等方面進(jìn)行關(guān)注和支持，在重大節(jié)假日和客戶生日時(shí)送去祝福。年末時(shí)，邀請(qǐng)重要客戶參加由銷售部組織的大型客戶答謝聯(lián)誼會(huì)，增進(jìn)感情交流。

銷售代表考核實(shí)行以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志相結(jié)合的方式。每個(gè)月末都要召開銷售代表會(huì)議，對(duì)當(dāng)月銷售代表工作完成情況進(jìn)行總結(jié)和分析，將老客戶反饋的意見及建議分類整理，將新發(fā)展的客戶信息反饋給銷售部建檔。大連、沈陽(yáng)、盤錦等主要城市直接招聘兼職銷售人員 （不享受工資及相應(yīng)待遇），到各大企、事業(yè)單位聯(lián)系，派發(fā)資料，并與其直接簽訂信譽(yù)客戶協(xié)議，及時(shí)將旭日國(guó)旅快訊和優(yōu)惠政策知會(huì)于各企、事業(yè)單位。凡由兼職人員介紹來(lái)的游客，經(jīng)確認(rèn)后便可以按金額比例直接返傭給銷售人員。

3.3.2 活動(dòng)促銷

銷售部積極配合各部門做好各個(gè)節(jié)假日及其各季節(jié)的活動(dòng)策劃，并及時(shí)有效的將旅行社快訊知會(huì)于各大客戶中，使得活動(dòng)獲得較為良好的成效。

3.4 具體目標(biāo)市場(chǎng)的促銷方案

3.4.1 旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)

在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)仍然會(huì)是武隆最主要的客源，但是卻存在人均消費(fèi)較低的問題。為此針對(duì)旅行社團(tuán)隊(duì)，除了給予正常的銷售政策外，還要在延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上，把線路與景區(qū)特色活動(dòng)及旅游購(gòu)物進(jìn)行捆綁銷售，增加游客消費(fèi)項(xiàng)目，增加旅游線路的豐度。

3.4.2 旅游散客市場(chǎng)

（1）提供多種多樣的套餐服務(wù)，以滿足旅游散客的基本需要。如機(jī)票、酒店住宿和活動(dòng)的多種組合。這些散客套餐可與各種附加選項(xiàng)在網(wǎng)上預(yù)售，如各種娛樂活動(dòng)、特色美食和機(jī)場(chǎng)接機(jī)服務(wù)等。通過清晰地向旅游散客們展現(xiàn)所有他們可以在武隆度假的畫面，就可能延長(zhǎng)這些顧客的平均停留時(shí)間。

（2）提供適合每個(gè)季節(jié)的多種娛樂活動(dòng)，非常重要的一點(diǎn)是，應(yīng)開發(fā)出適合旅游散客的全套娛樂活動(dòng)，如春夏季可開展在樹梢上吊繩網(wǎng)滑索、四輪摩托車和越野車探險(xiǎn)、騎馬、在高山上用餐、GPS尋寶游戲、野生動(dòng)植物攝影旅游等，秋冬季節(jié)可以開展馬拉雪橇、越野滑雪、橡皮圈艇滑雪活動(dòng)、滑冰、雪橇、打雪仗、雪地車游、雪地遠(yuǎn)足等。散客多是旅行預(yù)算較高的、寧愿花費(fèi)更多時(shí)間在一個(gè)目的地享受這里提供的休閑和娛樂活動(dòng)的游客市場(chǎng)，將不會(huì)僅僅滿足于武隆目前的觀光景點(diǎn)，只有提供具有吸引力的度假套餐才能增強(qiáng)游客滿意度，延長(zhǎng)游客的平均停留時(shí)間，提高人均消費(fèi)水平，也將直接導(dǎo)致旅行社獲得更高的收入。此外，這些套餐還可成為目的地的同義詞，并提高其知名度。

3.4.3 會(huì)議需求市場(chǎng)

研究政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位會(huì)議市場(chǎng)需求，除了滿足會(huì)議功能，豐富完善會(huì)議設(shè)施外，景區(qū)在區(qū)域規(guī)劃和景觀設(shè)計(jì)中包含數(shù)個(gè)可舉行宴會(huì)和活動(dòng)的外部空間，從而為試圖遠(yuǎn)離屋內(nèi)熱浪的游客提供必要的放松和休息。這些戶外空間可以靈活接待戶外宴會(huì)或雞尾酒會(huì)等多種類型的活動(dòng)，以及一些諸如自助燒烤晚會(huì)這樣的特殊餐飲活動(dòng)。同時(shí)積極開展淡季市場(chǎng)的會(huì)議旅游促銷活動(dòng)，特別是年終歲尾的民營(yíng)企業(yè)帶有獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的會(huì)議旅游，在旅游淡季提供會(huì)議旅游套餐，給予價(jià)格上的優(yōu)惠，同時(shí)以武隆地域特色活動(dòng)為吸引力，增加自愿自費(fèi)消費(fèi)項(xiàng)目。

3.5 其他目標(biāo)市場(chǎng)的促銷方案

表1為其他目標(biāo)市場(chǎng)的促銷方案。

表1 其他目標(biāo)市場(chǎng)的促銷方案

4 結(jié)語(yǔ)

通過對(duì)重慶武隆一系列的調(diào)查和研究，對(duì)遼寧當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析，總結(jié)出了一套營(yíng)銷方案和具體應(yīng)該實(shí)施的策略?？梢酝ㄟ^不同的營(yíng)銷方式對(duì)其進(jìn)行銷售。從產(chǎn)品的價(jià)格方面來(lái)看，可以根據(jù)不同時(shí)間對(duì)其產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)的改變；同時(shí)可以利用多方面的營(yíng)銷渠道，樹立產(chǎn)品形象，給人留下美好的印象；利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，現(xiàn)在有很多大的旅游網(wǎng)，像攜程、途牛和去哪兒等，可以把產(chǎn)品放在平臺(tái)上進(jìn)行線上銷售；當(dāng)然，原始的銷售方式仍然應(yīng)該堅(jiān)持著去嘗試?？傊?，針對(duì)重慶武隆世界自然遺產(chǎn)旅游地遼寧市場(chǎng)營(yíng)銷方案，有了完整地營(yíng)銷方法，希望重慶武隆在遼寧市場(chǎng)上取得圓滿的成績(jī)，然后帶動(dòng)重慶武隆和遼寧的經(jīng)濟(jì)技術(shù)的不斷提升和進(jìn)步。

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