基于目標(biāo)管理的高職學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系研究

鐘 蘭，嚴(yán)竹生

鐘蘭/南京科技職業(yè)學(xué)院講師，碩士（江蘇南京210048）；嚴(yán)竹生/南京科技職業(yè)學(xué)院副教授（江蘇南京210048）。

頂崗實習(xí)是高職實踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入實施頂崗實習(xí)能夠促進教學(xué)質(zhì)量的提高，同時有利于學(xué)生職業(yè)能力以及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，也有助于學(xué)生的全面發(fā)展，并能促進學(xué)生就業(yè)。因此，頂崗實習(xí)是一種非常重要的人才培養(yǎng)模式，各高職院?，F(xiàn)已普遍推行并日漸重視這一環(huán)節(jié)。然而在具體實施過程中，頂崗實習(xí)在質(zhì)量管理方面暴露出了種種問題，如缺乏明確的實習(xí)目標(biāo)和科學(xué)的管理方式，考核內(nèi)容簡單和考核主體單一等，成為學(xué)校管理中的一大薄弱環(huán)節(jié)，使實習(xí)質(zhì)量受到了很大的影響。要提升頂崗實習(xí)質(zhì)量，必須找到有效、合理且可行的頂崗實習(xí)管理方法。

目標(biāo)管理被稱為“管理中的管理”，最新運用于企業(yè)管理之中，并取得了顯著的成效。目前這種管理方法已被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，筆者相信目標(biāo)管理也是保障頂崗實習(xí)質(zhì)量的科學(xué)之路。在高職院校頂崗實習(xí)管理中引入目標(biāo)管理理論勢必也能得到更好的管理效能，這對于高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高具有現(xiàn)實意義。

一、目標(biāo)管理的內(nèi)涵

目標(biāo)管理這一概念的提出是在1954年，由著名管理大師彼得·德魯克提出。其基本思想就是：組織首先制定出某段時間內(nèi)的總目標(biāo)，然后根據(jù)總目標(biāo)來制定出各個部門以及個體的目標(biāo)，同時以此來進行方案的實施和落實，并對其進行定期的考核以及總結(jié)和反饋，最后根據(jù)存在的問題再進行改進，這主要是一種能夠根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進行管理的方法。但是如果沒有明確的目標(biāo)，很多領(lǐng)域的工作可能會被忽略，將會直接導(dǎo)致目標(biāo)不能夠完成。所以對于一個組織或者企業(yè)來說，最終都是根據(jù)目標(biāo)來進行管理的，這也是管理過程中一個最為基本的原則。[1]

目標(biāo)管理是科學(xué)、現(xiàn)代的一種管理模式，其包含三個階段，即目標(biāo)制定階段、實現(xiàn)目標(biāo)階段以及成果考評階段。將其引入到頂崗實習(xí)的管理過程中是非?？茖W(xué)以及可行的。因為對于頂崗實習(xí)來說，其本身也是一個管理以及目標(biāo)實現(xiàn)的過程，其過程也分為制定目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理和成果考評等幾個階段。將目標(biāo)管理方法引入頂崗實習(xí)管理過程中，對學(xué)生起到激勵以及導(dǎo)向的作用，同時能夠使得學(xué)生獲得知識與技能，對于學(xué)生的就業(yè)起到促進作用，真正實現(xiàn)頂崗實習(xí)的總目標(biāo)。目標(biāo)管理能調(diào)動和發(fā)揮學(xué)生實習(xí)的主觀能動性，使頂崗實習(xí)管理工作走向科學(xué)化，這樣不僅可以提升頂崗實習(xí)的管理效能，使得實習(xí)的質(zhì)量得到全面的提升，同時對于教育管理也能夠發(fā)揮重要的作用。

二、目標(biāo)管理視角下高職學(xué)生頂崗實習(xí)管理存在的問題

高職院校如今在其專業(yè)人才培養(yǎng)方案中普遍納入了頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)，并進行必要的考核和評價。但是僅僅流于形式，缺乏相對完備的、切實可行的評價機制，往往使得頂崗實習(xí)考核不全面不客觀，整個評價過程存在諸多問題。

（一）實習(xí)目標(biāo)不明確

目標(biāo)對于一項活動的影響是最為關(guān)鍵的，是活動的出發(fā)點以及歸宿，也是對活動進行考核的主要依據(jù)。雖然高職院校都會制定種種制度對頂崗實習(xí)學(xué)生進行考核，比如制定《頂崗實習(xí)任務(wù)書》《頂崗實習(xí)手冊》、《學(xué)生頂崗實習(xí)管理辦法》等，但是基本都是大而空的定性指標(biāo)，比如“提升職業(yè)素養(yǎng)”“增長社會才干”“培養(yǎng)專業(yè)技能”等等，無法量化，而且考核評價頂崗實習(xí)質(zhì)量的制度缺失，導(dǎo)致考核大多流于形式，不夠規(guī)范。造成很多學(xué)生對頂崗實習(xí)的目標(biāo)和重要性沒有明確的認(rèn)識，不能準(zhǔn)確自我定位，在工作中缺乏主動性、責(zé)任心和上進心，無法承受工作壓力和工作紀(jì)律，還過于關(guān)注待遇，大大影響了頂崗實習(xí)的效果，實習(xí)質(zhì)量難以得到保證[2]。

（二）管理方式不科學(xué)

高職學(xué)生頂崗實習(xí)單位有的來自學(xué)校訂單式培養(yǎng)單位，有的是院系推薦合作單位，也有的是學(xué)生自尋單位，實習(xí)單位多、分布地域廣，給學(xué)校和指導(dǎo)老師的管理帶來了很大難度。而且學(xué)校教師少，每個指導(dǎo)老師平均指導(dǎo)十個左右的學(xué)生，校內(nèi)教學(xué)任務(wù)又重，幾乎無法做到定期巡視、指導(dǎo)和檢查，有的甚至未盡應(yīng)有職責(zé)，放任不管，存在指導(dǎo)失位現(xiàn)象。企業(yè)雖然會安排技術(shù)人員、帶班師傅或者人事部門進行指導(dǎo)與管理，但架空現(xiàn)象比較嚴(yán)重，沒有太多的實際效用。造成違反實習(xí)紀(jì)律和規(guī)章制度，出現(xiàn)中途離崗、脫崗等現(xiàn)象屢見不鮮，致使高職學(xué)生頂崗實習(xí)處于“放羊狀態(tài)”[3]，缺乏有效的監(jiān)督、指導(dǎo)、管理和考核，使得頂崗實習(xí)的預(yù)期目標(biāo)很難有效實現(xiàn)。

（三）考核內(nèi)容簡單

在頂崗實習(xí)考核過程中，大部分高職院校如今仍沿用傳統(tǒng)考核方法，也就是說，僅以學(xué)生頂崗實習(xí)單位的鑒定表、實習(xí)報告、實習(xí)日記為依據(jù)認(rèn)定實習(xí)成績、考核實習(xí)質(zhì)量，而且并沒有明確質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。由于缺乏相對客觀的質(zhì)量考評體系，缺乏有效的過程考核，考核時主要是依據(jù)實習(xí)日志以及實習(xí)報告的質(zhì)量來打分，更有甚者是依據(jù)指導(dǎo)教師的主觀印象來對頂崗實習(xí)學(xué)生給定成績，對于學(xué)生實習(xí)期間出現(xiàn)的各種問題無法了解和掌控，無法形成實習(xí)過程的及時反饋和互動，這種評價明顯缺乏客觀性和可靠性，存在主觀隨意性和盲目性，難以準(zhǔn)確評價頂崗實習(xí)質(zhì)量[4]。因此，學(xué)生頂崗實習(xí)的積極性受到了影響，實踐能力很難得到提高。

（四）考核主體單一

目前，高職院校在頂崗實習(xí)成果考核時普遍由專業(yè)教師一方來評價，在整個考核過程中缺少了學(xué)生自己以及輔導(dǎo)員的評價，同時企業(yè)的評價也形同虛設(shè)，這使得其不能夠?qū)τ陧攳弻嵙?xí)的效果進行有效的反映。雖然有些高職院校要求企業(yè)指導(dǎo)教師參與評價，但往往是“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”的定性評價，評價方式過于簡單，很難發(fā)揮企業(yè)指導(dǎo)教師的評價作用，無法全面衡量頂崗實習(xí)成果。企業(yè)指導(dǎo)教師是和學(xué)生打交道最多的人，他們對于學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)是最清楚的，在參與評價的過程中應(yīng)該占主導(dǎo)地位；輔導(dǎo)員也應(yīng)該參與到評價過程中，他們平時也會定期詢問、關(guān)注學(xué)生實習(xí)狀況，解決學(xué)生在實習(xí)期間思想方面所出現(xiàn)的問題。由此說明，將頂崗實習(xí)質(zhì)量的評價體系多元化是非常關(guān)鍵的，使其形成以企業(yè)指導(dǎo)教師的評價為主，以學(xué)校指導(dǎo)教師的評價為輔，同時將學(xué)生的自我評價意見以及輔導(dǎo)員評價意見適當(dāng)納入，保證頂崗實習(xí)考核結(jié)果的科學(xué)性與合理性[5]。

三、頂崗實習(xí)質(zhì)量考核評價體系的建立

對高職院校頂崗實習(xí)考核過程中所存在的問題進行深入分析，關(guān)鍵在于建成一套相對科學(xué)而又合理可行的質(zhì)量評價體系，從而使得頂崗實習(xí)有目標(biāo)，實習(xí)過程有管理、有考核，實習(xí)結(jié)束有檢查、有評價、有總結(jié)反饋，切實提高頂崗實習(xí)的質(zhì)量效果[6]。

（一）制定科學(xué)、合理的質(zhì)量目標(biāo)評價體系

頂崗實習(xí)在計劃階段就應(yīng)該結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和頂崗實習(xí)管理總目標(biāo)分別確定學(xué)院、系部、專業(yè)教研室和企業(yè)相應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)，即：學(xué)院統(tǒng)一制定頂崗實習(xí)實施細(xì)則及考評辦法、頂崗實習(xí)工作管理辦法等，并對各專業(yè)進行宏觀管理和過程監(jiān)控；系部進行頂崗實習(xí)的組織、管理和崗位推薦工作等；專業(yè)教研室負(fù)責(zé)制定頂崗實習(xí)大綱或標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定頂崗實習(xí)教學(xué)計劃書，同時也要承擔(dān)實習(xí)動員、任務(wù)下達、實習(xí)過程的跟蹤、檢查、指導(dǎo)與考核等任務(wù)；企業(yè)方面要對參加頂崗實習(xí)的學(xué)生進行培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查以及考核等。

圖1 頂崗實習(xí)質(zhì)量管理流程圖

高職學(xué)生頂崗實習(xí)應(yīng)在各方目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上制定科學(xué)合理的質(zhì)量目標(biāo)評價體系，包括頂崗實習(xí)質(zhì)量管理流程（如圖1）和頂崗實習(xí)質(zhì)量評價指標(biāo)體系（見表1）。在實習(xí)的整個過程中，評價體系應(yīng)該貫穿于始終，同時也應(yīng)該與其管理流程緊密結(jié)合在一起。在學(xué)生外出頂崗實習(xí)前，高職院校要嚴(yán)格遵守頂崗實習(xí)質(zhì)量管理流程的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把質(zhì)量控制關(guān)。頂崗實習(xí)質(zhì)量評價指標(biāo)體系設(shè)計時應(yīng)以國家制定的頂崗實習(xí)管理總目標(biāo)為依據(jù)，對學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能、敬業(yè)精神以及實習(xí)成果等方面進行重點考核，即建立德、能、勤、績四個一級評價指標(biāo)，再依次進行內(nèi)容分解，最終確定18個二級評價指標(biāo)，并賦予相應(yīng)的分值和權(quán)重。此外，還設(shè)計了獎懲項，對表現(xiàn)出色或給企業(yè)帶來不良后果的學(xué)生進行額外加減分。只有實現(xiàn)這些子目標(biāo)，才能最終達成總目標(biāo)。

（二）加強全過程管理與監(jiān)控，注重過程性考核與評價

在頂崗實習(xí)質(zhì)量目標(biāo)的評價體系建立完成以后，無論是學(xué)校還是企業(yè)和個人都應(yīng)該根據(jù)自己的目標(biāo)不斷地努力，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。想要使得目標(biāo)得到實現(xiàn)，就必須從頂崗實習(xí)的規(guī)劃設(shè)計——崗位選擇——任務(wù)下達——頂崗實習(xí)過程管理——實習(xí)成果考評的全過程進行管理與監(jiān)控，并注重過程性考核與評價。學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中分別接受校、企雙方的管理與指導(dǎo)，因此，從學(xué)校方面來講，學(xué)校教務(wù)處和督導(dǎo)處要不定期巡視和檢查，并定期檢查學(xué)校指導(dǎo)教師的跟蹤記錄、輔導(dǎo)情況等。學(xué)校指導(dǎo)教師要通過定期實地訪問檢查和不定期地利用電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進行輔導(dǎo)、交流，對學(xué)生的實習(xí)情況進行全面了解，同時對他們在崗位上表現(xiàn)的職業(yè)道德、職業(yè)技能等有一個相對準(zhǔn)確地掌握，并對他們的表現(xiàn)進行跟蹤記錄和量化考核；輔導(dǎo)員可以利用新媒體技術(shù)與實習(xí)學(xué)生進行溝通交流，了解他們的思想動態(tài)以及可能存在的困難，幫助他們排疑解難，使他們的合法權(quán)益得到維護。從企業(yè)方面來講，企業(yè)人事管理部門要將學(xué)生視同正式員工一樣，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核，包括工作技能、工作態(tài)度、遵章守紀(jì)等方面，這有助于加快學(xué)生向企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變；企業(yè)指導(dǎo)教師是學(xué)生頂崗實習(xí)過程中的主要管理與考核者，負(fù)責(zé)對學(xué)生實習(xí)各階段的知識、能力和素質(zhì)等方面進行如實記錄、現(xiàn)場指導(dǎo)和成績考評。此外，學(xué)生還應(yīng)與學(xué)校指導(dǎo)教師定期、主動進行聯(lián)系，對實習(xí)的進度以及存在的問題及時進行匯報和反饋。只有這樣，才能避免頂崗實習(xí)處于“放羊狀態(tài)”，切實提高頂崗實習(xí)質(zhì)量效果。

表1 頂崗實習(xí)質(zhì)量評價表

（三）完善頂崗實習(xí)目標(biāo)管理的檢查和評價

對于目標(biāo)管理來說，其成果的考核與檢驗階段是至關(guān)重要的。學(xué)生頂崗實習(xí)完成以后，無論是企業(yè)還是學(xué)校和個人都應(yīng)該對實習(xí)的情況進行檢查，檢驗預(yù)期的目標(biāo)是否實現(xiàn)。對學(xué)生頂崗實習(xí)成績認(rèn)定的考核，校、企雙方均要參與和配合，能夠形成以企業(yè)指導(dǎo)教師評價為主、學(xué)校指導(dǎo)教師評價為輔，輔導(dǎo)員來參與，學(xué)生自評為參考的多元評價體系。只有這樣，才能夠保證考評的準(zhǔn)確性以及全面性。其中，企業(yè)指導(dǎo)教師、學(xué)校指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生本人的評價權(quán)重分別為45%、35%、15%、5%，各方得分均按百分計算，最后綜合為學(xué)生頂崗實習(xí)總成績。考評結(jié)果要體現(xiàn)差異性，并把這種差異和獎懲掛鉤，要表彰實習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生，并優(yōu)先推薦就業(yè)，不及格的要取消畢業(yè)資格，從而保證考核的嚴(yán)肅性、提高學(xué)生實習(xí)的積極性。在實習(xí)期結(jié)束以后，學(xué)校應(yīng)該對其經(jīng)驗進行總結(jié)反饋，無論是成功的經(jīng)驗還是失敗的教訓(xùn)都應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)，根據(jù)其經(jīng)驗教訓(xùn)對實踐教學(xué)的計劃以及管理制度等進行修改完善。注重頂崗實習(xí)成果考核環(huán)節(jié)的檢查和評價，對于學(xué)生來說，使其更加重視實習(xí)環(huán)節(jié)，同時能夠更加自覺主動地提高自身的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能，這有助于學(xué)生實習(xí)效果的提升，從而提高其就業(yè)競爭力。

四、頂崗實習(xí)考評體系的實施效果

構(gòu)建并實施高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系有利于高職院校教學(xué)管理水平的提升，保證高技能人才培養(yǎng)的質(zhì)量，而且還能促進學(xué)生就業(yè)。

（一）有效促進學(xué)生頂崗實習(xí)的規(guī)范管理

頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系的建立與實施使學(xué)校、企業(yè)和個人的職責(zé)以及目標(biāo)更加明確，目標(biāo)主體能夠按照目標(biāo)任務(wù)去檢查、跟蹤、指導(dǎo)和考核學(xué)生，學(xué)生也能夠按照目標(biāo)任務(wù)書的要求在企業(yè)進行頂崗實習(xí)，企業(yè)的現(xiàn)代管理模式在其實習(xí)過程中能夠得到有效落實，也有效避免了頂崗實習(xí)處于“放羊狀態(tài)”，規(guī)范管理成效顯著[7]。

（二）有助于提升技能訓(xùn)練效果

學(xué)生參加頂崗實習(xí)時，接受實習(xí)企業(yè)師傅或指導(dǎo)教師的指導(dǎo)和安排，按照學(xué)校下達的目標(biāo)任務(wù)和頂崗實習(xí)質(zhì)量評價指標(biāo)體系中明確的德、能、勤、績四個方面的考核內(nèi)容認(rèn)真實習(xí)，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，以一個準(zhǔn)員工的身份接受企業(yè)的各項管理，執(zhí)行崗位的職責(zé)要求，對自身的知識、能力和素質(zhì)等進行了全面的學(xué)習(xí)與鍛煉，真正實現(xiàn)與企業(yè)的“無縫”對接，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到明顯提高，顯著提升了技能訓(xùn)練的效果。

（三）有助于學(xué)生就業(yè)

頂崗實習(xí)是學(xué)生與企業(yè)“零距離”接觸的過程，是以一個準(zhǔn)員工的身份去執(zhí)行相應(yīng)的崗位職責(zé)和義務(wù)的過程，更好地實現(xiàn)了學(xué)生與社會人的“零適應(yīng)期”。按照頂崗實習(xí)質(zhì)量考評體系要求，通過實習(xí)全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)，包括職業(yè)道德、職業(yè)技能以及在社會中立足、生存、發(fā)展的職業(yè)能力。這樣的學(xué)生更容易得到企業(yè)的青睞，多數(shù)企業(yè)在學(xué)生頂崗實習(xí)未結(jié)束時就會和實習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生簽訂就業(yè)協(xié)議書，提高了學(xué)生的就業(yè)率和專業(yè)對口率。同時，通過參加頂崗實習(xí)，學(xué)生積累了很多實踐經(jīng)驗，從而能夠提升自身的就業(yè)競爭力。

[1]黃友泉，謝美華，熊碧玲.目標(biāo)管理：高職學(xué)生頂崗實習(xí)管理的科學(xué)之路[J].職教論壇，2014（3）：85-87.

[2]趙鵬.頂崗實習(xí)全過程監(jiān)控與考核評價方法探討[J].科技信息，2014（1）：183-184.

[3]張雁平，成軍.高職學(xué)生頂崗實習(xí)評價體系的研究和實踐[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2008（5）：10-11.

[4]孫素云.高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系研究[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2013（7）：64-67.

[5]孫百鳴，袁冰濱，陳志平.高職學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量考核評價體系構(gòu)建研究[J].高等職業(yè)教育-天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2012（1）：72-74.

[6]朱岱力，羅永新，徐華.構(gòu)建高職學(xué)生頂崗實習(xí)考評體系的實踐與探索 [J].湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009（1）：140-142.

[7]郭洪強.高職生頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系研究與實踐[J].教育與職業(yè)，2013（9）：183-184.