圖書館人力資源培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策

趙琨

圖書館人力資源培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策

趙琨

文章通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，分析我國(guó)圖書館人力資源培訓(xùn)存在課程內(nèi)容有待改進(jìn)、培訓(xùn)方式有待豐富、師資水平有待提高等問(wèn)題，圍繞培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方式、師資建設(shè)等提出改進(jìn)策略。

圖書館 人力資源培訓(xùn) 圖書館員

在圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用中，建筑占5%，信息資料占20%，圖書館員占75%[1]。加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)是提升圖書館服務(wù)水平的重要手段，許多國(guó)家的圖書館將人力資源培訓(xùn)上升到發(fā)展戰(zhàn)略的高度。比如，新加坡國(guó)家圖書館管理局的重點(diǎn)任務(wù)之一是為圖書館職員提供高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)圖書館培訓(xùn)被視為簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作，培訓(xùn)質(zhì)量欠佳。針對(duì)這種情況，筆者進(jìn)行深入研究。

1 圖書館人力資源培訓(xùn)理論

圖書館人力資源培訓(xùn)是指通過(guò)專家講座、互動(dòng)研討、操作演示、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等多種培訓(xùn)方式，使圖書館員(以下簡(jiǎn)稱“館員”)具備崗位所需的知識(shí)、技能與方法的教育活動(dòng)，包括開展需求調(diào)查、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選聘授課教師、選擇培訓(xùn)方式、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)、組織評(píng)估等環(huán)節(jié)。

1.1 成人學(xué)習(xí)理論

圖書館人力資源培訓(xùn)屬于成人教育，需符合成人學(xué)習(xí)的一般規(guī)律。美國(guó)管理學(xué)家湯姆·W·戈特(Tom W.Goad)總結(jié)了成人學(xué)習(xí)的16條原理，筆者篩選出有借鑒意義的5條原理[2]：增添多樣性、成人是通過(guò)干而學(xué)的、引導(dǎo)啟發(fā)式的學(xué)習(xí)、運(yùn)用實(shí)例、做一個(gè)推動(dòng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。

1.2 勝任力理論

美國(guó)圖書館學(xué)會(huì)在2000年舉辦的“第一屆專業(yè)教育會(huì)議”上提出館員應(yīng)具備7個(gè)核心能力：知識(shí)資源的組織、信息與知識(shí)、服務(wù)能力、促進(jìn)學(xué)習(xí)、管理能力、科技能力、研究能力。館員要具備這些核心能力，唯有不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)修。筆者參考這些核心能力設(shè)計(jì)了館員勝任力基本模型，見表1。

表1 館員勝任力基本模型

參考上述理論，筆者對(duì)參加國(guó)家圖書館培訓(xùn)課程的各地館員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)國(guó)家圖書館、廣東省立中山圖書館、上海交通大學(xué)圖書館等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，分析我國(guó)圖書館人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀，提出改進(jìn)對(duì)策。

2 圖書館人力資源培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題

筆者向國(guó)家圖書館2014年開辦的培訓(xùn)班發(fā)放問(wèn)卷168份，回收有效問(wèn)卷160份，有效率為95.2%。受訪學(xué)員中，女性102人，占63.8%；45歲以下117人，占73.1%；中級(jí)職稱及以下128人，占80.0%；公共館學(xué)員66人，占41.3%，高校館學(xué)員89人，占55.6%。受訪學(xué)員來(lái)自全國(guó)，性別、年齡、職稱及單位都有較強(qiáng)的代表性，基本上能反映館員對(duì)人力資源培訓(xùn)的看法。認(rèn)為培訓(xùn)效果好的占66.9%，認(rèn)為一般的占31.9%，說(shuō)明圖書館人力資源培訓(xùn)基本上得到業(yè)界肯定，但仍存在不足。

2.1 課程內(nèi)容有待改進(jìn)

76.5%認(rèn)為迫切需要改進(jìn)課程內(nèi)容。究其原因，培訓(xùn)前極少開展需求調(diào)研，導(dǎo)致課程難以契合館員的實(shí)際需求，缺乏針對(duì)性。

2.2 培訓(xùn)方式有待豐富

35.0%認(rèn)為迫切需要改進(jìn)培訓(xùn)方式。較多館員反映培訓(xùn)中缺乏案例分析、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、研討交流等互動(dòng)活動(dòng)，培訓(xùn)方式單一。

2.3 師資水平有待提高

39.0%認(rèn)為迫切需要改進(jìn)師資水平。各地圖書館培訓(xùn)師資主要來(lái)自館內(nèi)，來(lái)源單一，師資水平需提升。

3 圖書館人力資源培訓(xùn)改進(jìn)對(duì)策

新加坡圖書館在人力資源培訓(xùn)方面形成長(zhǎng)效機(jī)制，每年都有全面的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括制定機(jī)構(gòu)計(jì)劃、機(jī)構(gòu)需求分析、確定培訓(xùn)重點(diǎn)；部門工作計(jì)劃包括確定提升員工所需的素質(zhì)與技能；個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃包括工作素質(zhì)提升、個(gè)人培訓(xùn)需求[3]。我國(guó)圖書館應(yīng)參考成人學(xué)習(xí)理論和館員勝任力基本模型，調(diào)查各部門及館員的培訓(xùn)需要，靈活設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容，科學(xué)選擇培訓(xùn)方式，精心聘請(qǐng)優(yōu)秀師資，統(tǒng)籌開展培訓(xùn)。

3.1 把握培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃

圖書館應(yīng)調(diào)查館員對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式、授課師資等的需求，據(jù)此制定培訓(xùn)計(jì)劃。上海交通大學(xué)圖書館將培訓(xùn)對(duì)象區(qū)分為全體館員、面向讀者的一線館員、咨詢館員與學(xué)科館員、服務(wù)支持館員、新進(jìn)館員(再區(qū)分有無(wú)圖情專業(yè)背景)等類型[4]，而制定不同的培訓(xùn)方案。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，71.2%認(rèn)為有必要建立培訓(xùn)部門與館員共同討論生成培訓(xùn)方案的機(jī)制，培訓(xùn)前應(yīng)召開由館領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和業(yè)務(wù)部門館員代表參加的培訓(xùn)需求調(diào)查座談會(huì)，通過(guò)問(wèn)卷、OA、微博、微信等渠道廣泛調(diào)研培訓(xùn)需求，科學(xué)制定培訓(xùn)方案。

3.2 科學(xué)安排課程，增強(qiáng)針對(duì)性

3.2.1 構(gòu)建兩大課程體系

圖書館應(yīng)構(gòu)建常規(guī)培訓(xùn)和專業(yè)學(xué)歷教育兩大課程體系。常規(guī)培訓(xùn)課程的設(shè)置注重與工作實(shí)際的結(jié)合，可參考館員勝任力模型，劃分圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)和拓展知識(shí)兩大知識(shí)板塊，詳見表1。專業(yè)學(xué)歷教育強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)體系構(gòu)建和系統(tǒng)理論研究。國(guó)家圖書館與北京大學(xué)信息管理系長(zhǎng)期聯(lián)合舉辦信息資源管理專業(yè)在職碩士研究生班，系統(tǒng)傳授信息資源管理專業(yè)知識(shí)。

3.2.2 構(gòu)建“3+X”培訓(xùn)課程

“3+X”課程體系是指讀者服務(wù)理論實(shí)踐、崗位素質(zhì)、館員個(gè)人技能三類核心課程加多類拓展課程(如圖1所示)，突出業(yè)務(wù)能力、技能訓(xùn)練和綜合能力培養(yǎng)，注重基礎(chǔ)課程與特色課程結(jié)合，形成有機(jī)課程體系。

圖1 “3+X”課程結(jié)構(gòu)體系

在培訓(xùn)中，可重點(diǎn)安排專業(yè)知識(shí)，兼顧拓展知識(shí)。

(1)科學(xué)設(shè)計(jì)重點(diǎn)課程。以能力為導(dǎo)向是法國(guó)公職人員培訓(xùn)的重要特點(diǎn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，館員迫切需要提高的能力依次是專業(yè)能力、新媒體應(yīng)用能力、科學(xué)研究能力、人際協(xié)調(diào)能力，分別占69.0%、61.5%、49.5%、40.0%，與館員勝任力模型中的重點(diǎn)能力基本一致，為設(shè)計(jì)課程提供了重要參考。

(2)靈活設(shè)置自選課程。調(diào)查中，85.0%認(rèn)為有必要增加自選課程。可通過(guò)培訓(xùn)網(wǎng)站、微信、微博、OA系統(tǒng)發(fā)布選修課程，由館員自主選擇，滿足個(gè)性化需求。2014年國(guó)家圖書館培訓(xùn)中心推出定制培訓(xùn)方式，有兩家圖書館根據(jù)自身需求定制了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3.2.3 合理安排培訓(xùn)時(shí)間

73.5%認(rèn)為培訓(xùn)存在的主要障礙是工學(xué)矛盾。為克服工學(xué)矛盾，可嘗試采取“0.5+0.5”模式或“1+1”模式，即學(xué)習(xí)半天，工作半天；學(xué)習(xí)一天，工作一天。還可開設(shè)“周末主題講堂”，館員自主選學(xué)，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約。新加坡國(guó)家圖書館管理局要求館員每年至少有不少于9天60學(xué)時(shí)的進(jìn)修時(shí)間；在高校館，當(dāng)館員每學(xué)期參加的學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行考試時(shí)，會(huì)給予10天時(shí)間用于復(fù)習(xí)迎考，平時(shí)在不影響工作的情況下，每天會(huì)給館員1～2小時(shí)用于學(xué)習(xí)。

3.3 完善培訓(xùn)方式，增強(qiáng)實(shí)效性

新加坡國(guó)家圖書館管理局的“圖書館員專業(yè)發(fā)展計(jì)劃”提出通過(guò)課程學(xué)習(xí)、專業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)實(shí)踐、參加國(guó)際會(huì)議來(lái)提升館員在所選擇領(lǐng)域的高級(jí)專業(yè)知識(shí)和技能，這對(duì)完善我國(guó)館員培訓(xùn)方式很有借鑒意義。

在相關(guān)的培訓(xùn)座談會(huì)上，有部分館員反映目前的培訓(xùn)形式單一，缺乏吸引力。成人學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)，應(yīng)注重培訓(xùn)方式的多樣性、綜合運(yùn)用案例式教學(xué)、課題式活動(dòng)、交流沙龍、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、情景模擬、演示操作、拓展訓(xùn)練等方式來(lái)提高培訓(xùn)的實(shí)效性。

表2 我國(guó)圖書館人力資源培訓(xùn)方式

筆者選取13家圖書館，通過(guò)網(wǎng)站、微信及微博進(jìn)行培訓(xùn)方式的調(diào)查，結(jié)果見表2。國(guó)家圖書館、上海交通大學(xué)圖書館等有比較成熟的分層次、分類別培訓(xùn)體系，包括新任培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、本科及在職研究生學(xué)歷教育等，在課程設(shè)置、師資配備、培訓(xùn)方法方面做得較好。上海交通大學(xué)圖書館網(wǎng)站還專門設(shè)立館員天地欄目，下設(shè)館員素養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究與交流等子欄目；培訓(xùn)形式包括講座與報(bào)告、專題研討與演練、參與項(xiàng)目(任務(wù)、興趣)小組、旁聽專業(yè)課程、參與國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議等。

不過(guò)，較多圖書館的人力資源培訓(xùn)情況不理想，呈現(xiàn)碎片化、臨時(shí)化、淺層化特點(diǎn)，缺乏分層、分類的系統(tǒng)規(guī)劃。由表2可見，培訓(xùn)方式主要以課堂講授為主，輔以案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，很少涉及異地培訓(xùn)、掛職鍛煉、情景模擬、課題研究、辯論會(huì)等培訓(xùn)形式，拓展訓(xùn)練更是空白，總體而言較多培訓(xùn)缺乏多樣性、互動(dòng)性和實(shí)踐性。針對(duì)上述情況，筆者提出十大改進(jìn)建議。

3.3.1 改進(jìn)講授式教學(xué)

目前培訓(xùn)課程中主要圍繞資源建設(shè)、CALIS參考咨詢系統(tǒng)、采訪編目、館際互借、善本古籍、學(xué)科服務(wù)等方面進(jìn)行講解，追蹤前沿?zé)狳c(diǎn)?？商剿髟黾娱W約及咨詢等服務(wù)，彌補(bǔ)集中講授的不足。閃約(Speed dating)是指學(xué)員與老師面對(duì)面快速交流討論具體問(wèn)題，探討解決對(duì)策。國(guó)家科學(xué)圖書館2015年3月舉行的“機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)與科研數(shù)據(jù)管理”培訓(xùn)班就采用了閃約，讓學(xué)員與老師至少有一次單獨(dú)交流機(jī)會(huì)，效果良好；學(xué)員還能參加為期1年的科研數(shù)據(jù)管理咨詢服務(wù)，以確保培訓(xùn)班結(jié)束后學(xué)員能持續(xù)開展IR工作。另外，還應(yīng)積極爭(zhēng)取圖書情報(bào)等領(lǐng)域的跨館、跨系統(tǒng)的聯(lián)合交流。2014年6月廣東省中心圖書館委員會(huì)聯(lián)合廣東省科技情報(bào)學(xué)會(huì)舉辦了“如何使用館藏資源”講座，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)交流，取得了良好效應(yīng)。

3.3.2 創(chuàng)新案例式教學(xué)

成人學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)用實(shí)例，注重案例式教學(xué)。調(diào)查中，79.5%認(rèn)為有必要分組進(jìn)行案例研究。

(1)課堂案例教學(xué)。案例主要是館員在工作中歸納和提煉出的典型實(shí)例，可獨(dú)自研究，也可小組集體研討。2014年國(guó)家圖書館分別在北京和廈門成功舉辦兩期參考咨詢業(yè)務(wù)案例解析培訓(xùn)班。在借鑒美國(guó)哈佛大學(xué)的課堂案例教學(xué)基礎(chǔ)上，筆者設(shè)計(jì)了案例教學(xué)流程，如圖2所示。

圖2 課堂案例教學(xué)流程

(2)現(xiàn)場(chǎng)案例教學(xué)。調(diào)查中，92.5%認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基本流程應(yīng)是“習(xí)、講、觀、議、評(píng)”五位一體，即預(yù)習(xí)、教師講解、參觀學(xué)習(xí)、互動(dòng)研討、總結(jié)提升?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)可采取現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)+研討的模式：在館員預(yù)習(xí)階段，要注重選好典型實(shí)例，了解背景知識(shí)；在實(shí)施階段，教師先集中介紹現(xiàn)場(chǎng)情況并提出問(wèn)題，然后組織館員集體參觀，聆聽講解；之后學(xué)員與現(xiàn)場(chǎng)人員互動(dòng)交流，進(jìn)行群體討論和頭腦風(fēng)暴活動(dòng)；最后教師總結(jié)提升。比如實(shí)例中，培訓(xùn)班參觀國(guó)家圖書館中文采編部音像電子出版物采編組時(shí)，可先發(fā)放參考材料，教師向?qū)W員介紹業(yè)務(wù)職能、采編流程等，然后學(xué)員集體參觀音像組，組長(zhǎng)介紹CNMARC標(biāo)準(zhǔn)、ALEPH系統(tǒng)及數(shù)據(jù)校對(duì)等情況并進(jìn)行操作演示，之后學(xué)員與音像組人員進(jìn)行互動(dòng)研討，最后教師歸納總結(jié)。

3.3.3 探索課題式學(xué)習(xí)方式

調(diào)查中，66.9%認(rèn)為有必要建立館員參與圖書館科研課題的機(jī)制。成人學(xué)習(xí)理論認(rèn)為成人是通過(guò)干而學(xué)的，培訓(xùn)應(yīng)注重實(shí)踐練習(xí)，課題式學(xué)習(xí)模式恰好體現(xiàn)了這一原則。課題一般是指館員通過(guò)實(shí)踐研究才能解決的有價(jià)值的任務(wù)、項(xiàng)目、案例和問(wèn)題。課題式學(xué)習(xí)以課題研究為核心，采用自學(xué)、小組研討、實(shí)地調(diào)研等學(xué)習(xí)方法，使館員“帶著問(wèn)題來(lái)培訓(xùn)、帶著答案去工作”，流程如圖3所示。

國(guó)家圖書館于2014年12月制定《2015年度國(guó)家圖書館館級(jí)科研課題指南》，選題內(nèi)容包括圖書館事業(yè)發(fā)展研究、文獻(xiàn)資源建設(shè)與保存保護(hù)、文獻(xiàn)及文獻(xiàn)學(xué)研究、圖書館服務(wù)與用戶研究、數(shù)字圖書館技術(shù)與應(yīng)用研究等。隨后業(yè)務(wù)處發(fā)布申報(bào)科研項(xiàng)目的通知，鼓勵(lì)館員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)科研管理平臺(tái)申報(bào)相關(guān)課題。館員通過(guò)申報(bào)、參與科研課題，可以錘煉個(gè)人邏輯思維，提高組織協(xié)調(diào)、實(shí)踐調(diào)研、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)提升。另外，圖書館還可與高校、政府相關(guān)部門研究室、文化企業(yè)、街道社區(qū)等合作創(chuàng)建圖書情報(bào)學(xué)、決策咨詢、數(shù)字資源工程、社區(qū)資源服務(wù)創(chuàng)新等特色科研基地，建立課題協(xié)作機(jī)制。還可借鑒法國(guó)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將圖書館變?yōu)閷?shí)習(xí)基地，將研究館員升級(jí)為導(dǎo)師，將教學(xué)實(shí)習(xí)與課題式研究結(jié)合起來(lái)。

圖3 課題式學(xué)習(xí)活動(dòng)流程

3.3.4 探索交流沙龍方式

成人學(xué)習(xí)理論認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)注重啟發(fā)式學(xué)習(xí)，交流沙龍恰恰體現(xiàn)了這一原則。交流沙龍是指通過(guò)專題研討、匯報(bào)交流、集體座談等形式答疑解惑。2014年8月在廣東省立中山圖書館第八屆“微笑館員”座談會(huì)上，館領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)解答館員關(guān)于工作的困惑和疑問(wèn)；同年11月，在該館舉辦的廣西公共圖書館人才培訓(xùn)提高班上，學(xué)員與廣東省立中山圖書館、廣州圖書館、東莞圖書館等相關(guān)人員進(jìn)行座談，探討圖書館發(fā)展、建設(shè)、管理問(wèn)題。上海交通大學(xué)圖書館在2012-2014學(xué)年館員素養(yǎng)培訓(xùn)中以科研幫扶與學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)分享為主旨，安排三期“科研育成交流沙龍”，內(nèi)容包括課題指南解讀、課題申報(bào)經(jīng)驗(yàn)分享、論文寫作經(jīng)驗(yàn)與期刊投稿策略分享等。

3.3.5 嘗試情景模擬方式

2014年在廣東省立中山圖書館舉辦的業(yè)務(wù)知識(shí)高級(jí)研討班中，香港中央圖書館館長(zhǎng)運(yùn)用情景劇介紹了香港圖書館的特色服務(wù)，這里就運(yùn)用了情景模擬培訓(xùn)方式。情景模擬易給館員身臨其境的感覺，圖書館可建立情景模擬教室，為館員提供應(yīng)急管理、參考咨詢、學(xué)科服務(wù)、培訓(xùn)讀者、新聞發(fā)布等現(xiàn)場(chǎng)；館員分組組建工作團(tuán)隊(duì)，分配各種角色，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。情景模擬基本流程是“講、讀、議、練、評(píng)、改”六位一體，如圖4所示。

圖4 情景模擬教學(xué)流程

3.3.6 創(chuàng)新異地培訓(xùn)方式

異地學(xué)習(xí)體現(xiàn)了成人學(xué)習(xí)理論中重實(shí)踐的原則。館員培訓(xùn)要走出去，構(gòu)建準(zhǔn)備-體驗(yàn)-現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)-分組討論-總結(jié)提升-實(shí)踐應(yīng)用的異地培訓(xùn)模式。例如，某館多名交換館員完成國(guó)家科學(xué)圖書館1個(gè)月的培訓(xùn)任務(wù)，獲得“中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)系統(tǒng)交換館員證書”，提升了文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)能力。還可采取參加學(xué)術(shù)會(huì)議、發(fā)展論壇或?qū)ｎ}研討班的形式督促館員追蹤前沿?zé)狳c(diǎn)，開闊眼界。例如國(guó)家圖書館中文采編部就鼓勵(lì)館員向采訪、編目年會(huì)投稿，選派優(yōu)秀館員參會(huì)，進(jìn)行專題研討。

3.3.7 嘗試競(jìng)爭(zhēng)拓展方式

競(jìng)爭(zhēng)拓展方式體現(xiàn)了成人學(xué)習(xí)理論干而學(xué)的原則。在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則下，館員可分小組進(jìn)行文獻(xiàn)編目、參考咨詢、讀者服務(wù)、課題調(diào)研等項(xiàng)目比賽，并聘請(qǐng)專家打分，表彰優(yōu)勝組。2014年廣州、佛山、肇慶三地圖書館組織辯論隊(duì)伍，分別就公共圖書館免押金服務(wù)、服務(wù)范圍界定、核心業(yè)務(wù)外包三個(gè)辯題展開辯論，深受歡迎[5]。此外，為提高館員的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神，應(yīng)提倡開展拓展訓(xùn)練，通過(guò)招投標(biāo)優(yōu)選拓展培訓(xùn)師和拓展項(xiàng)目。

3.3.8 創(chuàng)新掛職輪崗方式

調(diào)查中，42.0%認(rèn)為非常有必要進(jìn)行掛職鍛煉與輪崗學(xué)習(xí)。首先，各圖書館間需加強(qiáng)人員交流，欠發(fā)達(dá)地區(qū)館員可到發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館掛職學(xué)習(xí)和鍛煉。其次，圖書館內(nèi)部要加強(qiáng)輪崗鍛煉，尤其是新進(jìn)館員可安排輪崗，業(yè)務(wù)骨干則可安排到基層調(diào)研指導(dǎo)。2013年12月廣東省立中山圖書館編目中心派出校對(duì)員前往梅州等地的基層圖書館進(jìn)行巡回培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3.3.9 建立在線培訓(xùn)方式

在線培訓(xùn)具有突破時(shí)空限制、受眾面廣、成本低廉的優(yōu)勢(shì)。首先，圖書館需創(chuàng)建本行業(yè)的Moocs開放網(wǎng)絡(luò)課程，提供課件下載、在線輔導(dǎo)、課后作業(yè)及解答、考試等服務(wù)方式，館員可點(diǎn)播、留言、評(píng)論，實(shí)現(xiàn)自主選學(xué)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)交互、在線測(cè)試，通過(guò)考試后獲得在線認(rèn)證證書。其次，積極探索海倫·布魯沃絲創(chuàng)造的“學(xué)習(xí)2.0”自我在線學(xué)習(xí)模式，已有多個(gè)國(guó)家的250家圖書館實(shí)施2.0學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案[6]。

3.3.10 采用演示操作方式

演示操作模式體現(xiàn)了成人培訓(xùn)重實(shí)踐練習(xí)的原則。信息組織類軟件、技術(shù)類工具的使用尤其適合采用演練操作式學(xué)習(xí)模式，在網(wǎng)絡(luò)教室里，教師先演示，學(xué)員后操作，教師再進(jìn)行輔導(dǎo)，能快速提高學(xué)員操作技能。2014年6月廣東省立中山圖書館舉行了第一期古籍修復(fù)技術(shù)培訓(xùn)班，老師示范修復(fù)流程，修復(fù)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行古籍修復(fù)，取得實(shí)效。

3.4 創(chuàng)新師資建設(shè)，增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力

3.4.1 暢通師資選聘渠道

(1)實(shí)行高級(jí)顧問(wèn)聘任制。通過(guò)頒發(fā)聘書等形式聘請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及專家為培訓(xùn)顧問(wèn)，參與和指導(dǎo)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)其定期走進(jìn)“圖書館大講堂”。(2)廣泛招募義務(wù)教師。2014年9月，廣東省中心圖書館委員會(huì)面向省內(nèi)圖書館招募的11位義務(wù)授課老師在廣東省立中山圖書館陸續(xù)開講圖書情報(bào)知識(shí)系列講座，取得了實(shí)效。(3)面向社會(huì)招標(biāo)。舉辦重要培訓(xùn)班前，可將培訓(xùn)課題通過(guò)網(wǎng)站、微信等平臺(tái)向社會(huì)招標(biāo)，讓專業(yè)教師自主報(bào)名，通過(guò)試講競(jìng)爭(zhēng)等形式確定授課教師。

3.4.2 改進(jìn)師資培養(yǎng)方式

可通過(guò)在職進(jìn)修、學(xué)術(shù)研討、教學(xué)觀摩、導(dǎo)師指導(dǎo)等形式培養(yǎng)教師隊(duì)伍。另外，還可安排教師參與館員入學(xué)教育、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)講解、分組討論、小組調(diào)研輔導(dǎo)、作業(yè)輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等實(shí)踐活動(dòng)，錘煉教師隊(duì)伍。

3.4.3 加強(qiáng)優(yōu)秀師資庫(kù)建設(shè)

培訓(xùn)部門可通過(guò)有獎(jiǎng)推薦、網(wǎng)站查找、教師推薦等渠道充實(shí)培訓(xùn)師資庫(kù)源，挖掘師資的網(wǎng)站包括宣講家、圖書館網(wǎng)站等。通過(guò)觀摩教師授課視頻，了解和掌握其講課質(zhì)量和風(fēng)格，為選聘提供參考。此外，還需加強(qiáng)館際間教師資源的共享。

4 結(jié)語(yǔ)

在網(wǎng)絡(luò)化智能化時(shí)代，人力資源培訓(xùn)是加快圖書館發(fā)展的“動(dòng)力工程”。圖書館需要圍繞業(yè)務(wù)工作，明確“觀念、知識(shí)、能力、態(tài)度”四位一體的培訓(xùn)目標(biāo)，將改革創(chuàng)新作為加速器，抓好培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方式、師資建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高人力資源培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

[1]吳建中.21世紀(jì)圖書館員的使命[J].圖書館雜志，1999（3）：22-24．

[2]魏國(guó)華.新形勢(shì)下提高成人學(xué)員學(xué)習(xí)有效性的措施研究—基于戈特的成人學(xué)習(xí)原理[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2013（7）：284-285．

[3]沈萍.新加坡圖書館員的長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制探討[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010（18）：82-84．

[4]上海交通大學(xué)圖書館.館員天地[EB/OL].[2015-02-01].http：//www.lib.sjtu.edu.cn/index.phpm=content&c =index&a=lists&catid=140．

[5]陳穎儀，黃佩芳，陳艷.“辯論之花”首開南粵大地——記廣佛肇圖書館辯論會(huì)[J].圖書館論壇，2015（1）：123-124．

[6]Ilana Kingsley，Karen Jensen.Learning 2.0：A Tool for Staff Training at the University of Alaska Fairbanks Rasmuson Library[J].Electronic Journal of Academic and Special Librarianship，2009，10（1）：36-39.

Analysis on the Problems and the Countermeasures of Libraries Human Resource Training

ZHAO Kun

This article refers to the experience of human resource training in developed countries，combining Chinese library training practice，deeply analyzes the main problems in the human resource training system of libraries in China，and proposes the countermeasures for improvement in training contents，methods application，teachers construction etc.

library；human resource training；librarian

格式 趙琨.圖書館人力資源培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].圖書館論壇，2015（10）：68-73.

趙琨（1979-），女，國(guó)家圖書館館員。

2015-02-01