OTA與金融結(jié)合：旅游金融新時代到來

當前中國旅游業(yè)正在迎來一個大調(diào)整、大變革、大跨越的新階段，正在經(jīng)歷從量變到質(zhì)變、從數(shù)量增長到質(zhì)效提升、從粗放經(jīng)營到集約發(fā)展的新變化，正在邁向一個社會化、全球化、現(xiàn)代化發(fā)展的新時代。而“旅游+”正在成為不可阻擋的發(fā)展趨勢和時代潮流，對經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性和全局性的影響，推動一個新時代的到來。

科幻作家威廉·吉布森（William Gibson）有一句名言：“未來已經(jīng)來臨，只是尚未流行”。這句話形象地說明了旅游和金融企業(yè)的跨界合作關(guān)系?，F(xiàn)在，你隨便打開一家OTA網(wǎng)站或者傳統(tǒng)旅行社的網(wǎng)站都會看到有關(guān)旅行社和銀行的合作信息。

例如國內(nèi)自助游領(lǐng)軍品牌驢媽媽旅游網(wǎng)與中國銀聯(lián)攜手，共同推出暑期檔立減活動。凡持有62開頭銀聯(lián)卡的消費者在7月1日至7月31日期間訂購驢媽媽產(chǎn)品即可享受全場立減30元優(yōu)惠，在8月1日至9月30日期間全場消費滿5000元立減500元。而眾信旅游則基本在每個月都會和不同銀行合作，推出不同的活動，如美食卡、滿減等等。而這只是眾多合作中的縮影而已。

沒錢旅游怎么辦？

對于很多人來說，由于種種原因，出國旅行對于他們來說費用偏高，而難以成行。也因此，人們對旅游消費金融服務(wù)需求越來越明顯，旅游與金融產(chǎn)業(yè)的結(jié)合是近年來的一大發(fā)展趨勢。業(yè)內(nèi)人士指出，如今，旅游和金融企業(yè)融合發(fā)展，通過全面整合旅游和金融雙方資源與優(yōu)勢，為游客提供更加便利、高效、實惠的旅游服務(wù)和支付服務(wù)，也進一步提升了游客的旅游體驗。

針對旅游市場的逐漸升溫，各大銀行推出了多種旅游優(yōu)惠。銀行大推旅游金融服務(wù)，旅游與金融業(yè)態(tài)的融合，正在創(chuàng)新人們的消費理念。隨著旅行社和金融機構(gòu)的合作業(yè)務(wù)越來越廣泛，旅游金融產(chǎn)品也滲入人們的生活，從強強聯(lián)手的專屬特惠產(chǎn)品，到貸款旅游業(yè)務(wù)，品類多樣。

據(jù)眾信旅游大客戶經(jīng)理孫宏介紹：“眾信旅游早在幾年前就已經(jīng)和北銀消費中心合作推出信貸業(yè)務(wù)，現(xiàn)在基本每個月都會根據(jù)不同情況和不同的銀行合作推出產(chǎn)品，以滿足現(xiàn)在消費者的多種需求?！?/p>

而另一家OTA代表驢媽媽旅游網(wǎng)也在同建設(shè)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、南京銀行、寧波銀行、中信銀行等多家銀行開展不同程度的戰(zhàn)略合作，憑借線上線下資源優(yōu)勢進行整合營銷。例如，驢媽媽與中銀分期實現(xiàn)小額分期貸合作，初步試水全新支付業(yè)務(wù)模式；驢媽媽攜手交行進駐聯(lián)影醫(yī)療、同濟大學(xué)等企業(yè)、校園進行線下活動；與建行合作的多商戶聯(lián)名卡，提供98折返現(xiàn)權(quán)益等等。除此之外，驢媽媽還聯(lián)合微信支付，通過雙方共同補貼費用及置換資源，為消費者帶來實實在在的優(yōu)惠，讓游客切實感受到金融為旅游帶來的便捷與高效。

而孫宏也說：“現(xiàn)在信用貸款和支付滿減的人數(shù)都很多，而且旅行社和銀行也因此有著相對可觀的收益，而消費者也獲得了實惠?！?/p>

OTA和金融的親密接觸

最近幾年，攜程、去哪兒、同程旅游、驢媽媽等一些OTA整合了在線旅游預(yù)訂、營銷等服務(wù)，卻發(fā)現(xiàn)忽視了游客在金融服務(wù)方面的需求，導(dǎo)致客戶黏性弱、忠誠度低。實際上，旅游金融已經(jīng)嵌入到在線旅游服務(wù)的各個交易環(huán)節(jié)，成為旅游延伸服務(wù)中最為重要的一環(huán)。

“由于缺乏自身的旅游金融服務(wù)支持，旅游電商平臺很難說完成了旅游生態(tài)圈的閉環(huán)建設(shè)。互聯(lián)網(wǎng)金融時代的到來，給了在線旅游企業(yè)重新洗牌的機會?！敝袊糜窝芯吭焊毖芯繂T楊彥峰表示。

在線旅游平臺跨界做金融產(chǎn)品并不罕見，以驢媽媽為例，驢媽媽目前已經(jīng)推出“小驢分期”產(chǎn)品，滿足條件的用戶可以享受“零首付、零利息、零手續(xù)費”的分期還款服務(wù)。這大大減輕了消費者的壓力，拓寬了旅游者產(chǎn)品選擇的范圍。而其即將推出面向旅行社供應(yīng)商的信貸產(chǎn)品，讓驢媽媽的合作伙伴一起享受“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的便利。

而驢媽媽認為：“對于旅游行業(yè)而言，金融產(chǎn)品的接入和創(chuàng)新可以擴大用戶群體和消費的規(guī)模，同時不斷改善旅游消費者的體驗。對于金融行業(yè)而言，在利率市場化改革不斷推進的大進程下，傳統(tǒng)的利息差模式將遇到越來越大的挑戰(zhàn)。旅游消費作為典型的個人大宗消費，可以成為其未來業(yè)務(wù)利潤的重要增長點?！边@樣雙方互得實惠，何樂而不為呢！

產(chǎn)品差異化發(fā)展待解決

對于游客而言，出行可能需要的不僅僅是貸款，還可以挖掘其他方面的需求，例如旅游理財?shù)确矫娴漠a(chǎn)品，也可以給游客提供更多的選擇。

事實上，旅游金融類產(chǎn)品并不像想象的單一，除了比較常見的旅游分期金融服務(wù)，還包括旅游理財、旅游保險經(jīng)紀等方面的產(chǎn)品和服務(wù)，為游客提供多元化的服務(wù)。

在旅游分期產(chǎn)品方面，據(jù)悉，去哪兒在今年7月悄然上線了與閃白條合作共同開發(fā)的商旅消費金融產(chǎn)品“拿去花”，只需消費者在平臺上填寫申請信息，激活開通，即可領(lǐng)取并使用最高2萬元額度，最長30天免息期的分期支付消費金融服務(wù)。目前這一產(chǎn)品尚未對外宣傳，仍屬于測試階段。

而同程旅游則在8月6日啟動了“雙十億計劃”，設(shè)立總額為10億元人民幣的信貸資金，為優(yōu)質(zhì)出境游供應(yīng)商提供低息或免息貸款，幫助他們實現(xiàn)服務(wù)和經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型升級。

值得注意的是，一些OTA在推出旅游分期產(chǎn)品之外，還推出了旅游理財產(chǎn)品，為消費者提供增值服務(wù)，例如藝龍今年就推出了三款理財產(chǎn)品，其投資期限分別是15天、30天、90天，年化收益率分別為7%、8%、9‰記者了解到，這款理財產(chǎn)品并非藝龍網(wǎng)自主開發(fā)，而是由一家互聯(lián)網(wǎng)金融平臺歡樂合家提供。

而孫宏也表示：今后眾信旅游業(yè)準備加強和銀行之間的合作，并且目前已經(jīng)和多家銀行在談，二聚體合作的方式及模式也精在不久之后廣而告之。