大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)校管理創(chuàng)新探索

摘 要 在大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)校管理面臨諸多挑戰(zhàn)。必須改變過去以因果關(guān)系為基礎(chǔ)的思維方式，將注意力轉(zhuǎn)移到以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的相關(guān)關(guān)系上；改變傳統(tǒng)的基于經(jīng)驗(yàn)的主觀決策方式，轉(zhuǎn)向基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的客觀、科學(xué)的決策方式；同時(shí)，要適應(yīng)巨量、復(fù)雜數(shù)據(jù)的處理和分析。當(dāng)然，大數(shù)據(jù)時(shí)代也為學(xué)校管理的創(chuàng)新發(fā)展帶來了全新的機(jī)遇，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將十分有助于提升學(xué)校的管理和教學(xué)水平。大數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)校管理創(chuàng)新，首先要進(jìn)行完備的頂層設(shè)計(jì)，為工作的深入開展奠定基礎(chǔ)；其次，要樹立大數(shù)據(jù)的思維方式，提高管理人員的綜合素養(yǎng)；最后，要?jiǎng)?chuàng)建針對(duì)大數(shù)據(jù)的管理制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保管理創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 時(shí)代學(xué)校 管理創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的潮流已經(jīng)波及全球的每一個(gè)角落，大數(shù)據(jù)時(shí)代儼然已經(jīng)來臨。在學(xué)校管理中，盡管各種信息化系統(tǒng)早已取代了傳統(tǒng)的辦公方式，對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用也已是常態(tài)，但隨著信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，巨量、復(fù)雜的數(shù)據(jù)卻成為學(xué)校管理中必須要面對(duì)的挑戰(zhàn)。作為學(xué)校的管理者，必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方式和決策方式，從依靠主觀經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的科學(xué)決策，建立全新的基于數(shù)據(jù)的管理體系。這是推進(jìn)中國教育事業(yè)全面發(fā)展、實(shí)現(xiàn)學(xué)?？茖W(xué)有效管理的根本途徑。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)涵和特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)又稱海量數(shù)據(jù)或大資料，加特納將其定義為：大量、高速、多變的信息資產(chǎn)，需要運(yùn)用新型的處理方式，以促成更強(qiáng)的決策能力、洞察力和優(yōu)化處理能力。[1]大數(shù)據(jù)時(shí)代有四個(gè)最顯著的特點(diǎn)。一是數(shù)據(jù)量大，這主要緣于互聯(lián)網(wǎng)的普及使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上世紀(jì)末，全球網(wǎng)民月均使用流量?jī)H1MB，而到了2008年這一數(shù)字已經(jīng)達(dá)到1GB，8年時(shí)間翻了1000倍；2014年已經(jīng)達(dá)到10GB，全球網(wǎng)民一天之內(nèi)所接收到的信息容量可以刻滿足足2億張DVD光盤?？梢?，在這個(gè)時(shí)代，每年所傳遞的數(shù)據(jù)量呈幾何方式倍增，已經(jīng)是名副其實(shí)的“海量”了。大數(shù)據(jù)時(shí)代的第二個(gè)特點(diǎn)是數(shù)據(jù)類型多樣化。當(dāng)前，我們所能夠接收到的數(shù)據(jù)，其來源多種多樣，除了傳統(tǒng)的報(bào)紙、期刊、廣播、電視等媒介之外，更有電腦、手機(jī)等各種數(shù)字化的媒體設(shè)備，這些媒體所傳遞的數(shù)據(jù)類型已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而更多的是半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的第三個(gè)特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理的快速化。海量數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)處理的速率提出了更高的要求，而新興的“云計(jì)算”技術(shù)使得大量數(shù)據(jù)的高速、高效處理成為可能。大數(shù)據(jù)時(shí)代第四個(gè)特點(diǎn)是數(shù)據(jù)的密度低，但價(jià)值高。價(jià)值量很高的少量有用信息潛藏于巨量的數(shù)據(jù)之中，只要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確的分析，就能夠獲得很高的價(jià)值回報(bào)，這就是大數(shù)據(jù)的低密度和高價(jià)值性?；诖髷?shù)據(jù)時(shí)代的以上四個(gè)特點(diǎn)，美國早已將有關(guān)大數(shù)據(jù)的研究提升到了國家層面，并將大數(shù)據(jù)定義為“未來的石油”，大數(shù)據(jù)已然開創(chuàng)了一個(gè)新時(shí)代。在今天，數(shù)據(jù)無處不在。我們的衣、食、住、行，沒有一樣能夠離開數(shù)據(jù)而存在，我們使用數(shù)據(jù)來與這個(gè)世界溝通，用數(shù)據(jù)記錄并研究這個(gè)世界。[2]

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)學(xué)校管理的影響

從數(shù)據(jù)的角度，可以將學(xué)校管理劃分為三個(gè)層次：無數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)校管理、樣本數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)校管理和大數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)校管理。無數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)校管理是在科學(xué)管理理論提出以前的學(xué)校管理方式，其特點(diǎn)是基本上不參照任何數(shù)據(jù)，而純粹依靠經(jīng)驗(yàn)、理論及價(jià)值觀進(jìn)行管理。樣本數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)校管理指隨著學(xué)校管理的科學(xué)化，管理者開始有意識(shí)地收集一些必要的數(shù)據(jù)，并以數(shù)據(jù)為支持進(jìn)行學(xué)校管理，但此時(shí)所依靠的數(shù)據(jù)大多是局部的、片面的。[3]在大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)校管理正從單一、片面的人工管理方式向復(fù)雜、綜合、科學(xué)的新型管理方式轉(zhuǎn)變，人們通過對(duì)復(fù)雜、全面、完整的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠更加深入地探索現(xiàn)實(shí)世界的客觀規(guī)律，獲取過去所根本無法想象的知識(shí)和信息。

當(dāng)前，盡管學(xué)校在我國信息化進(jìn)程中處于較為領(lǐng)先的地位，但是不可否認(rèn)的是，學(xué)校內(nèi)部的組織形式、管理方式仍然停留在過去。大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息化潮流將給學(xué)校管理帶來巨大的挑戰(zhàn)，但這同時(shí)也是學(xué)校管理創(chuàng)新發(fā)展的重要機(jī)遇。

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代給學(xué)校管理帶來的挑戰(zhàn)

首先，傳統(tǒng)的思維方式必須轉(zhuǎn)變。在以往，以因果關(guān)系為基礎(chǔ)的社會(huì)科學(xué)是我們理解和解釋世界的習(xí)以為常的思維方式。但是，大數(shù)據(jù)時(shí)代將我們的視線從因果關(guān)系轉(zhuǎn)移到了相關(guān)關(guān)系上。學(xué)者認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們應(yīng)該適當(dāng)降低對(duì)因果關(guān)系的追求，轉(zhuǎn)變從前以結(jié)果和效用為導(dǎo)向的研究思路，而更多地關(guān)心不同事物之間的相關(guān)關(guān)系。[4]以往學(xué)校管理中重視對(duì)直接的因果關(guān)系的運(yùn)用，例如通過對(duì)有突出表現(xiàn)的教師給予獎(jiǎng)勵(lì)的方式促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。然而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)校可以通過大數(shù)據(jù)分析得知教師的職業(yè)倦怠同其家庭關(guān)系的融洽度有關(guān)，家庭關(guān)系較為融洽的教師，其職業(yè)倦怠程度也較低。但是很顯然學(xué)校不可能得出職業(yè)倦怠程度與家庭融洽度之間存在任何因果關(guān)系的結(jié)論。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代逼迫著學(xué)校轉(zhuǎn)變固有的思維方式，走出以因果關(guān)系為中心的定式，轉(zhuǎn)而形成建立以在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的相關(guān)關(guān)系為核心的思維方式，從而在不必探明事物之間的因果關(guān)系的前提下做出決策。

其次，傳統(tǒng)的決策方式必須改變。在學(xué)校管理中，管理者每天要面對(duì)諸如工資、成績(jī)、績(jī)效等大量的數(shù)據(jù)，但多數(shù)人對(duì)數(shù)據(jù)缺乏應(yīng)有的敏感性，缺乏從海量數(shù)據(jù)中迅速、高效地提取、挖掘有效信息的能力，在思考和決策的時(shí)候還是習(xí)慣于求助主觀經(jīng)驗(yàn)，或者純粹采用“拍腦袋”的方法進(jìn)行決策，這種傳統(tǒng)的決策方式有失客觀性和科學(xué)性，降低了工作效率和效果。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們的決策方式將逐漸由傳統(tǒng)的基于經(jīng)驗(yàn)的主觀決策方式轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)據(jù)分析的客觀、科學(xué)的決策方式。數(shù)據(jù)是對(duì)事實(shí)的客觀、真實(shí)的反映，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，學(xué)校管理者可以挖掘師生、員工更深層次的行為和偏好，從而作出更加合理的決策。然而這對(duì)于目前的學(xué)校管理工作來說仍然是巨大的挑戰(zhàn)。

最后，應(yīng)對(duì)巨量數(shù)據(jù)的管理和分析。在學(xué)校管理的過程中，會(huì)產(chǎn)生巨量而且復(fù)雜的數(shù)據(jù)，如果將傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)比作“池塘”的話，那么大數(shù)據(jù)時(shí)代將是數(shù)據(jù)的“大?！?。其一，大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)規(guī)模是過去的數(shù)十萬倍；其二，大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)類型也一改傳統(tǒng)的單一類型，而是包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化的種類繁多的數(shù)據(jù)類型；其三，宏大的數(shù)據(jù)規(guī)模和復(fù)雜的數(shù)據(jù)類型決定了數(shù)據(jù)處理方式和處理工具的復(fù)雜性。在學(xué)校管理中，管理者所接觸到的數(shù)據(jù)已經(jīng)從傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的教師與學(xué)生名片式的信息擴(kuò)展到了包括每個(gè)人的偏好、行為習(xí)慣等在內(nèi)的個(gè)性化信息，數(shù)據(jù)類型也從傳統(tǒng)的文字發(fā)展到今天的文字、聲音、圖片、視頻等多媒體形式。面對(duì)這些巨量、復(fù)雜的數(shù)據(jù)，當(dāng)前學(xué)校管理者所具備的知識(shí)水平尚不足以自如應(yīng)對(duì)，因此學(xué)校管理者必須注重提高自身的能力和知識(shí)水平，努力適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來的變革，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的創(chuàng)新發(fā)展。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代為學(xué)校管理提供的機(jī)遇

大數(shù)據(jù)在給學(xué)校管理帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為學(xué)校管理的創(chuàng)新發(fā)展提供了全新的機(jī)遇。

首先，學(xué)校管理者所能夠獲得的數(shù)據(jù)資源相比以往有了極大的豐富。以往學(xué)校管理者所能夠利用的數(shù)據(jù)資源十分有限，而且多是片段式的、不完整的，管理者根本無法利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析和決策。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)校可以通過信息化建設(shè)中不斷發(fā)展和完善的各種大數(shù)據(jù)系統(tǒng)（如校園網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)、數(shù)字化校園、圖書信息系統(tǒng)等等）獲取大量活的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)除了教師的檔案與工資信息、學(xué)生的學(xué)籍與成績(jī)信息、注冊(cè)與選課信息、教師同學(xué)生之間的交流信息等常規(guī)信息之外，更有老師、學(xué)生在校園社交平臺(tái)所發(fā)布的能夠反映個(gè)人思想、性格以及情感狀態(tài)的各種心情、日志及照片等。數(shù)據(jù)的類型多樣、完整度高，蘊(yùn)含著豐富的信息，具有很高的應(yīng)用價(jià)值。學(xué)校通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以充分挖掘其中所蘊(yùn)含的內(nèi)容，得到師生的個(gè)性化信息，有助于在最大程度上實(shí)現(xiàn)信息資源管理、師生管理、教學(xué)管理等多方面的創(chuàng)新，并進(jìn)一步滿足社會(huì)對(duì)教育事業(yè)的個(gè)性化需求，為社會(huì)培養(yǎng)更加優(yōu)秀的人才。

其次，客觀數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析工具的使用也提高了學(xué)校管理的科學(xué)性。以往基于主觀經(jīng)驗(yàn)的管理和決策方式缺乏科學(xué)性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)正作為一種戰(zhàn)略資源不斷地滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用必將推動(dòng)現(xiàn)有的學(xué)校管理制度的深度變革。大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以提高學(xué)校管理工作的效率和質(zhì)量，使管理者更準(zhǔn)確、更便捷地把握師生員工的動(dòng)態(tài)，科學(xué)、合理地制定政策，而且也能夠促進(jìn)教學(xué)工作的進(jìn)步和提高。

三、學(xué)校管理創(chuàng)新的思路

1.做好頂層設(shè)計(jì)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)校管理創(chuàng)新涉及面十分廣泛，對(duì)人力、物力和財(cái)力等都有較高要求。因此，為了提高工作效率，減少不必要的工作和投入，開源節(jié)流地完成管理創(chuàng)新工作，就需要學(xué)校管理者首先進(jìn)行完備的頂層設(shè)計(jì)，對(duì)創(chuàng)新規(guī)劃、投入、建設(shè)和管理的全過程制定詳細(xì)的方案和嚴(yán)格、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并扎實(shí)、穩(wěn)步地推進(jìn)，將管理創(chuàng)新工作貫穿于學(xué)校管理的全過程。在此過程中，要兼顧各方面因素，保證管理創(chuàng)新工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性、綜合性和高效性。

2.樹立大數(shù)據(jù)的思維方式，提高管理人員的素養(yǎng)

美國有句著名的諺語：除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)說話。數(shù)據(jù)是知識(shí)的來源，是科學(xué)研究的基礎(chǔ)，只有數(shù)據(jù)才是科學(xué)的度量，數(shù)據(jù)思維在美國學(xué)界已經(jīng)成為一種共識(shí)。在學(xué)校管理工作中，管理者也應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更新知識(shí)，樹立大數(shù)據(jù)意識(shí)，訓(xùn)練大數(shù)據(jù)思維，提高對(duì)大數(shù)據(jù)建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，為學(xué)校管理創(chuàng)新奠定良好的思想基礎(chǔ)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)復(fù)合型人才的需求變得日益迫切，新時(shí)期的管理人才既要具備傳統(tǒng)的管理才能，又要具備大數(shù)據(jù)方面的知識(shí)背景。目前在我國學(xué)校的管理隊(duì)伍中，很難在短時(shí)間內(nèi)找到兼?zhèn)溥@兩種素質(zhì)的人才，更不必說一個(gè)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)了。因此，為了充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代給我們帶來的優(yōu)勢(shì)，順利實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的創(chuàng)新發(fā)展，就亟需組建一支具備大數(shù)據(jù)分析能力的人才團(tuán)隊(duì)，將大數(shù)據(jù)的有關(guān)理論、工具和方法等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)人才的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，開展系統(tǒng)、全面的信息理論學(xué)習(xí)工作，讓他們真正掌握最先進(jìn)的有關(guān)大數(shù)據(jù)的知識(shí)和數(shù)據(jù)分析軟件，加強(qiáng)其對(duì)信息的捕捉和分析能力，切實(shí)提高管理者對(duì)信息的敏感度，掌握大數(shù)據(jù)的思維方式，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)。

3.創(chuàng)建針對(duì)大數(shù)據(jù)的管理機(jī)制

大數(shù)據(jù)的建設(shè)和管理是一項(xiàng)復(fù)雜而有序、動(dòng)態(tài)發(fā)展著的系統(tǒng)工程，因此必須建立完善的運(yùn)行機(jī)制，以促進(jìn)建設(shè)過程中各環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。首先應(yīng)當(dāng)成立專門的數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)日常數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)，制定數(shù)據(jù)采集、使用和分享等規(guī)章制度，并同校內(nèi)其他部門協(xié)調(diào)合作，提高各部門之間的數(shù)據(jù)分享率。其次，應(yīng)當(dāng)建立完善的數(shù)據(jù)采集機(jī)制。數(shù)據(jù)采集是應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的首個(gè)環(huán)節(jié)，只有首先完成數(shù)據(jù)采集，才能夠進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、分析和運(yùn)用。在數(shù)據(jù)采集的過程中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行甄別和判斷顯得尤為重要。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)質(zhì)量良莠不齊，數(shù)據(jù)使用效率低是一個(gè)普遍存在的問題。如何從海量數(shù)據(jù)中采集有效信息、去除無效信息是學(xué)校管理能否在大數(shù)據(jù)時(shí)代中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。要建立一套數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系和一整套數(shù)據(jù)質(zhì)量控制工作的流程，并制定相應(yīng)的管理規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢測(cè)，保證數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、一致性和時(shí)效性。雖然技術(shù)進(jìn)步為大數(shù)據(jù)的處理掃清了障礙，但是如果不能妥善保存、保管好這些數(shù)據(jù)，一旦造成隱私泄露將十分危險(xiǎn)。因而如何保障數(shù)據(jù)安全是大數(shù)據(jù)時(shí)代下創(chuàng)新發(fā)展的又一重大問題。大量事實(shí)已經(jīng)表明，未經(jīng)妥善處理的數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)用戶的隱私造成嚴(yán)重侵害。[5]在學(xué)校管理的過程中，會(huì)涉及師生的人、財(cái)、物等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)著大量個(gè)人隱私信息，加大了隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。信息的保護(hù)不僅是一個(gè)技術(shù)問題，更是一個(gè)管理問題。大數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)校管理應(yīng)當(dāng)把數(shù)據(jù)安全放在重要位置，必須建立、健全一套切實(shí)有效的數(shù)據(jù)管理和保護(hù)機(jī)制，培訓(xùn)專業(yè)人員、配備專業(yè)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)工作，對(duì)涉及隱私數(shù)據(jù)的開發(fā)和使用的全過程進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格限制能夠接觸到隱私數(shù)據(jù)的人員數(shù)量，謹(jǐn)防數(shù)據(jù)濫用和泄露。

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[作者：向小川（1975-），男，重慶墊江人，長(zhǎng)江師范學(xué)院馬克思主義學(xué)院副教授，碩士。]

【責(zé)任編輯 王 穎】