議程設(shè)置在微博健康傳播中的運(yùn)用
——以風(fēng)行新浪微博的“冰桶挑戰(zhàn)賽”為例
李 小 蓉
(福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文系,福建 福州 350008)
摘要:人類(lèi)的生老病死都與健康息息相關(guān),現(xiàn)代社會(huì)大眾傳媒的興盛,更是催化了運(yùn)用媒介傳播健康信息的重要性。在我國(guó)運(yùn)用大眾傳播媒介進(jìn)行健康傳播的一個(gè)里程碑的事件是2002年的傳染性非典型肺炎(SARS),它首發(fā)于廣東省,隨后快速擴(kuò)散至東南亞乃至全球,直到2003年中期疫情才得以控制。它的出現(xiàn)不單單是引起了社會(huì)的恐慌,更多的是帶來(lái)國(guó)人對(duì)于日常健康衛(wèi)生的重視,而是改變了我國(guó)政府部門(mén)對(duì)疫情的處理方式——“疫情一日一報(bào)制”,面對(duì)傳染性疫情,做到信息透明公開(kāi),把握輿論導(dǎo)向的主動(dòng)權(quán),引導(dǎo)國(guó)民理性看待疫情。2014年風(fēng)行于新浪微博的“冰桶挑戰(zhàn)賽”便是將健康傳播與網(wǎng)絡(luò)媒介有效融合的經(jīng)典傳播范例,它將二者的關(guān)系推向新高峰。
關(guān)鍵詞:議程設(shè)置;微博;健康;傳播;運(yùn)用
doi:10.3969/j.issn.1674-6341.2015.05.066
中圖分類(lèi)號(hào):G206文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
收稿日期:2015-06-17
作者簡(jiǎn)介:李小蓉(1986—),女,福建福鼎人,碩士,助教。
研究方向:對(duì)臺(tái)傳播。
近年來(lái)從生物技術(shù)的使用、醫(yī)療保健制度的推行、流行病的蔓延、醫(yī)療糾紛到國(guó)人對(duì)養(yǎng)生保健的重視,健康議題不僅在現(xiàn)代生活中逐漸占有一席之地,成為公共政策制定的重要議題,對(duì)醫(yī)療環(huán)境與預(yù)防醫(yī)學(xué)觀念的重視,同樣更加促使民眾注意相關(guān)信息的獲取。網(wǎng)絡(luò)的興起與發(fā)展,對(duì)人類(lèi)生活已產(chǎn)生了革命性、歷史性的變化,同樣對(duì)健康、醫(yī)療產(chǎn)生了重要的影響。
1健康傳播
“健康傳播”的定義,引用的是美國(guó)傳播學(xué)者羅杰斯(1996),凡是人類(lèi)傳播的涉及健康的內(nèi)容,就是健康傳播[1]。之后,羅杰斯又對(duì)該定義加以補(bǔ)充,健康傳播是以傳播為中心,在四個(gè)不同層次上與健康相關(guān)的行為,這四個(gè)層次分別是個(gè)體傳播(如個(gè)人的心理、心理健康狀況)、人際傳播(如醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)生與患者家屬的關(guān)系)、大眾傳播(如媒介議題設(shè)置、媒介與受眾的關(guān)系等)和組織傳播(如醫(yī)院與患者的關(guān)系、醫(yī)護(hù)人員的在職訓(xùn)練)[2]。它作為學(xué)術(shù)名詞的使用,也僅是近短短數(shù)十年的事情,但與人類(lèi)健康與傳播的關(guān)系,卻是歷史悠久,Atkin & Marshall(1996)曾指出,人類(lèi)運(yùn)用傳播的方式以改進(jìn)公共衛(wèi)生問(wèn)題至少已有250年的歷史。例如1721年,在美國(guó)波士頓地區(qū)水痘流行情形相當(dāng)嚴(yán)重,當(dāng)時(shí)的宗教與政治家Cotton Mather便以散發(fā)小冊(cè)子與公開(kāi)演講的方式,成功地鼓勵(lì)民眾接受預(yù)防接種。代表現(xiàn)代健康傳播研究的開(kāi)端,是1971年著名的“斯坦福心臟預(yù)防計(jì)劃”(Stanford Heart Disease Prevention Program)。我國(guó)對(duì)健康傳播的研究以2003年的“非典”為分水嶺,在這之前基本局限在健康教育的學(xué)術(shù)研究,之后健康傳播才引起了廣大大眾傳播學(xué)者的關(guān)注與反思。
在傳播界中通常把健康傳播行為分為兩類(lèi):一類(lèi)是利己行為,如宣傳吸煙有害身體健康、艾滋病防治等健康行為的傳播宣傳;另一類(lèi)是利他行為,捐獻(xiàn)骨髓、獻(xiàn)血,為重病患者獻(xiàn)愛(ài)心等行為[3]。本文所選取的分析范例是為喚起廣大公眾共同關(guān)注、關(guān)心ASL(肌萎縮側(cè)索硬化癥)所舉辦的活動(dòng),是利他行為。
傳播學(xué)界對(duì)于利他行為的分析,多與“社會(huì)行銷(xiāo)”的理論相結(jié)合,或在社會(huì)行銷(xiāo)架構(gòu)下進(jìn)行分析;還有的就是將社會(huì)行銷(xiāo)與大眾傳播理論相融合。叢萍(1995,臺(tái)灣)依據(jù)“社會(huì)行銷(xiāo)”及“說(shuō)服傳播理論”效果模式,調(diào)查捐血人對(duì)大眾傳播媒介對(duì)捐血宣傳信息的關(guān)注程度、人際交往頻繁與否、捐血的態(tài)度與動(dòng)機(jī)等多項(xiàng)因素對(duì)捐血行為的影響。真正從“議程設(shè)置”的角度對(duì)利他行為進(jìn)行分析的學(xué)術(shù)類(lèi)文章數(shù)量匱乏。在網(wǎng)絡(luò)上以“冰桶挑戰(zhàn)賽”為關(guān)鍵詞搜索的文章絕大部分都是新聞報(bào)道,所做的分析也僅是從營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)。因此,筆者認(rèn)為,通過(guò)“議程設(shè)置”的理論框架來(lái)分析“冰桶挑戰(zhàn)賽”這一公益活動(dòng)在新浪微博推廣有較高的學(xué)術(shù)意義。微博是伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而出現(xiàn)的應(yīng)用平臺(tái),給民眾帶來(lái)的不僅是生活方式上的轉(zhuǎn)變,而且有更為經(jīng)典的傳播學(xué)理論——“議程設(shè)置”,并為其注入了新的生命力,升華了它的理論精髓。
2微博:健康傳播新渠道
網(wǎng)絡(luò)有著傳統(tǒng)媒體完全沒(méi)有的特質(zhì)——遠(yuǎn)距在場(chǎng)(distance presence)。遠(yuǎn)距在場(chǎng),是指在遠(yuǎn)距離的傳播情境中,個(gè)人能夠體驗(yàn)或體會(huì)的臨場(chǎng)感受。回顧人類(lèi)傳播行為的初始階段,都只有個(gè)人能夠親身在場(chǎng)體驗(yàn)的傳播情境,隨著傳播科技的發(fā)達(dá),傳播情境逐漸打破時(shí)間和空間的限制,逐漸從面對(duì)面的個(gè)人在場(chǎng)的傳播情境,擴(kuò)大到個(gè)人沒(méi)有親身在場(chǎng)也能體會(huì)虛擬在場(chǎng)的傳播氛圍。借助發(fā)展迅速的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),作為新媒體代表——微博迅速崛起。
微博即微博客(micro blog)的簡(jiǎn)稱(chēng),它是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái),用戶(hù)可以通過(guò)WAP網(wǎng)站、手機(jī)等各種客戶(hù)端組建“個(gè)人社區(qū)”,以限定140字的文字更新信息,并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。自2009年8月,中國(guó)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新浪推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版,成為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站,從此微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野[4]。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布《2014年中國(guó)社交類(lèi)應(yīng)用用戶(hù)行為研究報(bào)告》,該報(bào)告顯示,截止至2014年6月31日,我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)為6.32億,其中有43.6%的網(wǎng)民使用過(guò)微博,使用過(guò)新浪微博的網(wǎng)民比例最高為28.4%,21.7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)新浪微博,用戶(hù)忠誠(chéng)度高,黏性較大。
報(bào)告還指出,新浪微博目前已成為網(wǎng)民了解時(shí)下最新資訊的重要渠道之一,其中有80.3%的新浪微博用戶(hù)通過(guò)新浪微博關(guān)注新聞/熱點(diǎn)話(huà)題,它儼然成為一個(gè)大眾輿論平臺(tái)。有了以上的研究數(shù)據(jù),我們不難理解在微博上傳遞的“冰桶挑戰(zhàn)賽”何以風(fēng)靡全世界。
2014年夏ASL(肌萎縮側(cè)索硬化癥)這種罕見(jiàn)疾病借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)走入公眾的視線(xiàn),并在全球范圍內(nèi)刮起了一場(chǎng)“冰桶挑戰(zhàn)”接力賽。2014年8 月 17 日劉作虎在他的新浪微博上完成并發(fā)布“冰桶挑戰(zhàn)”后,國(guó)內(nèi)也掀起“冰桶挑戰(zhàn)”熱潮。在短短兩天時(shí)間里,就先后有小米科技創(chuàng)辦人雷軍、優(yōu)酷網(wǎng)CEO古永鏘、百度CEO李彥宏、果殼網(wǎng)CEO姬十三、360奇虎董事長(zhǎng)周鴻祎、萬(wàn)達(dá)董事王思聰以及眾多明星藝人等都參與到“冰桶挑戰(zhàn)”之中。8月23日,王奕鷗(瓷娃娃罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)中心發(fā)起人、主任)在《致參與“冰桶挑戰(zhàn)”愛(ài)心人士的公開(kāi)信》[5]中提到,經(jīng)過(guò)了短短的6天,通過(guò)“冰桶挑戰(zhàn)”新浪微公益活動(dòng)籌得善款5 920 211元,其話(huà)題閱讀量超過(guò)29億。
這一喜人的結(jié)果不但充分證明了微博就是一個(gè)為傳播和媒體“量身定做”的工具,它延續(xù)了網(wǎng)絡(luò)的功能,不僅延伸了個(gè)人與外界的接觸,同時(shí)也延伸了個(gè)人對(duì)沒(méi)有親身在場(chǎng)的他人的感受,它能讓網(wǎng)絡(luò)使用者可以更主動(dòng)、更積極、更及時(shí)地去延伸自己的身份,讓自己的身份隨著網(wǎng)絡(luò)可以逍遙自在地到處漫游,并且可以感受到自己漫游身份與虛擬實(shí)際中其他網(wǎng)絡(luò)使用者所產(chǎn)生的感受。還更加凸顯了微博的“蒲公英式”、裂變式傳播優(yōu)勢(shì)。通常,在微博發(fā)布消息后,會(huì)經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)較慢的傳播過(guò)程,但是當(dāng)網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)積累到某個(gè)臨界點(diǎn)的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)一個(gè)極其快速的增長(zhǎng)過(guò)程。這其中的快速傳播離不開(kāi)微博中明星、政治家、作家、大眾媒介機(jī)構(gòu)等大V的號(hào)召力,這些微博博主都擁有大量粉絲,其一言一行都受到粉絲們追捧,受到媒體機(jī)構(gòu)的爭(zhēng)相報(bào)道,因此能夠迅速形成信息洪流,廣泛傳播。
3微博影響傳媒媒體的議程設(shè)置
1972年,美國(guó)傳播學(xué)者M(jìn).E.麥克姆斯和D.L.肖在《輿論季刊》上發(fā)表一篇題為《大眾傳播的議程設(shè)置功能》的論文。這篇論文是他們?cè)?968年美國(guó)總統(tǒng)選舉期間就傳播媒介的選舉報(bào)道對(duì)選民的影響所做的一項(xiàng)調(diào)查研究的總結(jié)。他們發(fā)現(xiàn)在選民對(duì)當(dāng)前重要問(wèn)題的判斷與大眾傳媒反復(fù)報(bào)道和強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題之間,存在著一種高度的對(duì)應(yīng)關(guān)系。根據(jù)這種高度的對(duì)應(yīng)關(guān)系,麥克姆斯和肖認(rèn)為,大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能,傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式,影響著人們對(duì)周?chē)澜绲摹按笫隆奔捌渲匾缘呐袛?。這一設(shè)置“議事日程”的功能也被稱(chēng)為“議程設(shè)置功能”[6]。
溫特(Winter,1981)所提出的“切身利害關(guān)系”(Obtrusiveness)的概念,將議程設(shè)置的功能推向認(rèn)知層面上,面對(duì)新聞媒體天天所報(bào)道的事件和議題,層出不窮,但絕大部分的民眾只在乎自己關(guān)心的事物,對(duì)于這些事物他們?cè)缬凶陨淼囊?jiàn)解和立場(chǎng),所以,新聞媒體就無(wú)法充分發(fā)揮議程設(shè)置的功能;反之,傳播對(duì)象對(duì)媒體報(bào)道議題既無(wú)密切利害關(guān)系又無(wú)法親自接觸相關(guān)信息,那么媒體的議程設(shè)置功能發(fā)揮較大作用[7]。
以上的議程設(shè)置,所針對(duì)的是傳統(tǒng)媒體(報(bào)刊、電視、廣播)的研究,它們傳播方式與現(xiàn)代的“自媒體”——微博有很大的不同。微博除了大眾傳播的環(huán)境監(jiān)視、解釋與規(guī)定、社會(huì)化功能、提供娛樂(lè)等功能外,還具備了人際傳播、群體傳播、大眾傳播三種傳播類(lèi)型,它的即時(shí)性、互動(dòng)性、參與性打破了以往觀念上的受眾與傳播者的局限,豐富了議程設(shè)置的理由。我國(guó)傳播學(xué)者彭蘭則這樣認(rèn)為:“網(wǎng)絡(luò)的以下特點(diǎn),決定了它具有議程設(shè)置功能:第一,議程設(shè)置假設(shè)認(rèn)為,人們對(duì)某些議題的關(guān)注程度,主要來(lái)源于這些議題被報(bào)道的頻率與強(qiáng)度;第二,在網(wǎng)絡(luò)中,大眾傳播與人際傳播是相互交織的,在議程設(shè)置方面,人際傳播是對(duì)大眾傳播的一個(gè)有力的補(bǔ)充;第三,利用互動(dòng)技術(shù),報(bào)道對(duì)象與受眾可以建立直接聯(lián)系,因此,當(dāng)事人的影響會(huì)更直接地傳遞給受眾,這對(duì)于提高一個(gè)事件的關(guān)注程度非常有利?!盵8]
微博中的任何用戶(hù)都可以就自己感興趣的信息進(jìn)行加工、修改和組合。使用者通過(guò)微博賦予某一事件顯著性,并經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的跟蹤關(guān)注,塑造一個(gè)“擬態(tài)環(huán)境”影響受眾的認(rèn)知[9],這種在微博上迅速聚集起來(lái)的議程,不僅引發(fā)微博用戶(hù)的關(guān)注,還能吸引傳統(tǒng)媒體的關(guān)注,從而進(jìn)入傳統(tǒng)媒體的議程范圍中。與此同時(shí),傳統(tǒng)媒體紛紛入駐微博與新媒體融合,在新浪上注冊(cè)微博媒體機(jī)構(gòu)為例,報(bào)紙機(jī)構(gòu)有500多家,電視臺(tái)有6 000多家,廣播電臺(tái)有3 000多家,包含新華社、中新社等在內(nèi)的通訊社有近100家[10],根據(jù)《2013新浪媒體微博報(bào)告》數(shù)據(jù),新浪微博中媒體機(jī)構(gòu)認(rèn)證數(shù)同比增加40%。微博對(duì)傳統(tǒng)媒體議程設(shè)置的規(guī)律可見(jiàn)下圖,二者的關(guān)系是交互的,沒(méi)有絕對(duì)獨(dú)立的存在。在新媒體時(shí)代,主流的媒體仍具有傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),如2013年底新浪微博數(shù)據(jù)顯示@人民日?qǐng)?bào)、@新華視點(diǎn)、@央視新聞三家媒體微博,僅在短短1年就有3 000多萬(wàn)的用戶(hù)關(guān)注,發(fā)布的原創(chuàng)微博8萬(wàn)多條,被轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論多達(dá)1億多次。這個(gè)優(yōu)勢(shì)在與微博交互設(shè)置議程過(guò)程中起了很大作用,彌補(bǔ)了微博用戶(hù)分散、組織關(guān)系松散的不足。
“議程設(shè)置功能”作用機(jī)制分為三種:第一種機(jī)制稱(chēng)作“0/1”知覺(jué)模式,大眾傳媒報(bào)道或不報(bào)道某個(gè)“議題”,會(huì)影響到公眾對(duì)該“議題”的感知;第二種機(jī)制稱(chēng)為“0/1/2”顯著性模式,即媒介對(duì)少數(shù)“議題”的突出強(qiáng)調(diào),會(huì)引起公眾對(duì)這些議題的重視;第三種機(jī)制稱(chēng)作“0/1/2……N”優(yōu)先順序模式,即傳媒對(duì)一些列“議題”按照一定的優(yōu)先順序所給予的不同程度的報(bào)道,會(huì)影響公眾對(duì)這些議題的重要性順序所做的判斷[11]。這種機(jī)制同樣存在微博議程設(shè)置中,在信息量如“海洋般”存在的微博空間內(nèi),世界上任一角落發(fā)生的新聞都可以第一時(shí)間在微博中閱讀到,又因?yàn)槲⒉﹤鞑ゾ哂辛炎兪健⒊溄拥忍匦允剐侣劔@得“關(guān)注”。
微博議程設(shè)置是否能夠收到效果,很大程度取決于議程設(shè)置者。一個(gè)微博的“粉絲”可達(dá)到百萬(wàn)人,其影響力的輻射范圍可比巨大發(fā)行量的大型報(bào)紙,因其每條資訊都有可能獲得百萬(wàn)人的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論,我們可稱(chēng)他們?yōu)槲⒉┑摹耙庖?jiàn)領(lǐng)袖”,擁有大量的粉絲,在網(wǎng)絡(luò)上威望很高。“冰桶挑戰(zhàn)賽”之所以能夠風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)與“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的參與分不開(kāi)。如有微博女王之稱(chēng)的姚晨擁有粉絲7 521萬(wàn)人,在她上傳了冰桶挑戰(zhàn)的視頻后,獲得了轉(zhuǎn)發(fā)22 480次,評(píng)論22 871條,點(diǎn)贊更是達(dá)到了138 141次。在“微公益”姚晨被評(píng)為勸募達(dá)人,愛(ài)心墻上統(tǒng)計(jì)她在冰桶挑戰(zhàn)期間的愛(ài)心影響力,分享4次的公益微博,閱讀量超過(guò)880萬(wàn)次,影響力661萬(wàn)人開(kāi)始關(guān)注公益,也因她的傳播、分享,為14萬(wàn)人募捐了1 864萬(wàn)元善款。
通常在網(wǎng)絡(luò)媒體率先設(shè)置議題的,在它發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)空間里的熱點(diǎn)時(shí),傳統(tǒng)的大眾媒體就會(huì)開(kāi)始介入。“冰桶挑戰(zhàn)”就是一個(gè)開(kāi)始于微博個(gè)人議程設(shè)置最終影響到主流媒體議程設(shè)置的媒體事件。不少傳統(tǒng)媒體開(kāi)始加入這個(gè)“慈善”盛宴,爭(zhēng)相報(bào)道本省市地區(qū)的漸凍人,大有全國(guó)發(fā)行量巨大的《人民日?qǐng)?bào)》,在2014年8月27日?qǐng)?bào)道一篇題為《透過(guò)“冰桶挑戰(zhàn)”認(rèn)識(shí)“漸凍人”》,關(guān)注“漸凍人”當(dāng)前的生活狀況,呼喚社會(huì)各界對(duì)他們的關(guān)愛(ài);也有省級(jí)黨報(bào)《福建日?qǐng)?bào)》在8月22日—9月10日,以“漸凍人”為關(guān)鍵詞,搜索到9篇文章;小有地方級(jí)報(bào)刊,《溫州商報(bào)》于2014年8月23日發(fā)表的《關(guān)于“漸凍人”要做的不僅是“澆冰桶”》。此外,還有不計(jì)其數(shù)的報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播都將焦點(diǎn)投放在“漸凍人”身上。
瓷娃娃罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)中心發(fā)起人、主任王奕鷗在《致參與“冰桶挑戰(zhàn)”愛(ài)心人士的公開(kāi)信》中明確表示:“截至8月23日19點(diǎn),‘冰桶挑戰(zhàn)’已通過(guò)新浪微公益籌得善款確認(rèn)到賬為592.02萬(wàn)元,‘冰桶挑戰(zhàn)’話(huà)題閱讀量超過(guò)29億?!迸c之形成鮮明對(duì)比的是,瓷娃娃罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)中心2011年全年籌集善款總額也只是360萬(wàn)元。同時(shí),這場(chǎng)活動(dòng)也遭受了社會(huì)上不少的爭(zhēng)議,有人擔(dān)心這個(gè)一時(shí)火爆的活動(dòng),除了讓明星們、科技界的大佬們輪番上頭條外,又有幾個(gè)人是對(duì)漸凍人這一特殊人群真正有興趣去了解。名為“中華融化漸凍人聯(lián)合會(huì)”的QQ群是一個(gè)有1 079名患者和家屬成員,在群里,他們討論這場(chǎng)活動(dòng),并未因此產(chǎn)生“我們有救了”的期待。更有患者直言:“我們確實(shí)需要關(guān)注,但關(guān)注過(guò)后是什么?一場(chǎng)秀很快就會(huì)冷卻,但對(duì)于‘漸凍人’的關(guān)注是需要長(zhǎng)期去做的?!盵12]
4結(jié)語(yǔ)
微博的發(fā)展迅猛,在一定程度上搶占和分流了傳統(tǒng)媒體的部分受眾,但是,同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)看到傳統(tǒng)媒體作為權(quán)威性和客觀性的信息傳播者的主流地位仍然無(wú)法撼動(dòng),許多議題先被微博選中,并得以披露,但都經(jīng)由傳統(tǒng)媒體的傳播才為廣大受眾所知悉,受眾在面對(duì)多種聲音中,仍多選擇求證于傳統(tǒng)媒體。
因此,同樣作為傳播學(xué)中重要分支的健康傳播,在借助新媒體迅速成長(zhǎng)的同時(shí),被“微公益”將慈善公益具體化為每個(gè)網(wǎng)民的行為,但不可忽略傳統(tǒng)媒體的常規(guī)宣傳策略,更不能使慈善公益避免成為一場(chǎng)秀、一陣風(fēng),而是內(nèi)化為一股文化力量扎根在受眾心中。
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責(zé)任編輯:李增華
黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)2015年5期