人性化管理在幼兒園中的運用

張小容

一、問題的提出

幼教這一特殊行業(yè)，職業(yè)性質(zhì)上具有機械繁瑣性、工資收入低、行業(yè)要求高、家長和社會附加壓力大、工作環(huán)境女性多及正式編制少等特點，這無形中構成了幼教工作者的壓力情境，造成教師流動性大，大量教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠等現(xiàn)象。為此，幼兒園如果想在當今社會競爭中保持良好的競爭優(yōu)勢、創(chuàng)出一流水平，首先得穩(wěn)定師資隊伍，使教師快樂安心地工作，充分發(fā)揮他們的聰明才智和個性。那么，如何才能做好這些關于人的工作呢？本人作為一名工作多年的幼教管理工作者，經(jīng)過多年的實踐探索，認為最好的辦法就是實施有效的人性化管理，本文主要對人性化管理在幼兒園中的運用方面提出了部分探討性建議。

二、理論上的認識

人性化管理是現(xiàn)代管理理念中的一個重要組成部分，它是以人為本，以人為中心，依據(jù)人的不同個性進行的有效管理，它是在基于人性的管理策略運用中逐步形成的，是管理者運用人的心理因素、情感因素來激發(fā)人的工作熱情，在尊重人、信任人、激勵人、愛護人的基礎上最大限度地調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使人意識上從“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)型，行為上從“他律”到“自律”，從“不自覺”到“自覺”的轉(zhuǎn)化過程。

三、實踐中的運用

（一）構建人性化的制度管理模式

工作中，我們常用的制度管理有剛性管理和柔性管理。剛性管理也稱理性管理，單純的剛性管理會出現(xiàn)“高工作、低關懷”現(xiàn)象，容易扼殺人的積極性、主動性和創(chuàng)造性；柔性管理也稱非理性管理，單純的柔性管理容易導致人心渙散，工作效率低下。因此，我們倡導剛性管理與柔性管理相融合的制度管理模式，做到寬嚴相濟，制度化與親和力相輔相成。

在具體實施過程中，我們首先應把目光轉(zhuǎn)向非理性因素，利用非理性管理充分發(fā)揮對教師的教育和激勵作用，然后再將理性與非理性管理進行有機結(jié)合。做到既有嚴格的規(guī)章制度，又能重視滿足教師的需要和情感交流，既嚴格有序，又靈活有情。在執(zhí)行規(guī)章制度時融之以情，以導為主，以身作則，建立和諧融洽的人際關系，“高工作、高關心”能促進教師積極、主動地開展工作，實現(xiàn)現(xiàn)代教育管理中真正的人性化管理。

（二）營造良好的人文環(huán)境

良好的人文環(huán)境，會使教師心情舒暢，提高工作效益。為此，要努力營造良好的和諧氛圍，讓幼兒園成為教師情感的港灣、事業(yè)的基地、煥發(fā)生命光彩的精神樂園，為教師的幸福人生提供良好的服務。

1.尊重教師。

管理要以教師為本，園所管理要建立在“尊重平等”之上，管理中要充分尊重教師的人格、工作和建議。為教師創(chuàng)設自主參與管理和參與決策的空間，保障他們有充分的發(fā)言權，如：通過教代會、工會等渠道讓教師參加幼兒園目標的制定、討論策劃幼兒園規(guī)劃、審議幼兒園分配、面對面的個別訪談及背對背的園長信箱等系列活動，廣泛聽取教師意見及建議，千方百計讓教師暢所欲言，感受到幼兒園對教師的尊重，從而主動將自身看作是幼兒園的主人，將自身的發(fā)展與幼兒園的發(fā)展聯(lián)系到一起，最終對幼兒園的發(fā)展起到極大的推動作用。

2.激勵教師。

在鼓勵信任的基礎上，善于捕捉教師的閃光點，多看他們的長處與優(yōu)點，用至尊至愛與真誠的賞識去喚醒內(nèi)心和激發(fā)潛能，激發(fā)每一位教師的專業(yè)熱情和工作樂趣。如：在恰當?shù)臅r候給予教師一個會心的微笑、一個親切的動作、一個溫暖的眼神、一句鼓勵的話語，這些都能產(chǎn)生巨大的激勵效應，讓教師激情四射、奮發(fā)向上，在工作中貢獻自己的全部智慧和熱情。

3.關愛教師。

首先要走入教師內(nèi)心世界，了解他們的內(nèi)心想法和需求，這就要做到“管人先管心、管心先知心、知心先關心、關心先真心”；其次多開展一些貼心活動，如：在員工生日、三八婦女節(jié)、教師節(jié)等特殊日子里，開展一些集體聯(lián)歡活動，在端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日里，給教師送上一份真誠的祝福，逢年過節(jié)慰問退休教職工和家屬，當教師生病或家庭生活方面有困難時，及時給予慰問和關懷，當教師工作有壓力時及時疏導壓力等等，這些活動能使教師感受到被關心的溫暖和快樂，感受到“家”的親切感和歸屬感。

（三）促進教師專業(yè)成長

1.給予教師適度的壓力。

根據(jù)教師不同的個體特點和最近發(fā)展區(qū)，適時、適量、適度地給予一定的壓力，使其潛能得到最大發(fā)揮。首先要營造適度壓力的工作氛圍，加強教師的任務意識。如：開展“早操質(zhì)量評價”、“環(huán)境創(chuàng)設評比”和“崗位練兵”等常規(guī)評比活動，在給予教師適度壓力的同時，也保證了教師常態(tài)教學質(zhì)量的提高。其次要注重對不同層次的教師施加不同程度的壓力，促使其不斷實現(xiàn)自我發(fā)展。如對于園內(nèi)的骨干教師，為他們提供更高的挑戰(zhàn)，讓他們承擔更重要的崗位，幫助其獲得更廣范圍內(nèi)的認可。

2.提供平臺展示。

根據(jù)教師的發(fā)展需求，在不同層次范圍內(nèi)搭建鍛煉展示的平臺，使其在一定范圍內(nèi)展示、亮相，從中體驗成功的艱辛和快樂，幫助他們樹立自信、獲得發(fā)展。如：組織教師參加教師基本功大賽等，幫助教師找到自信，發(fā)現(xiàn)差距。鼓勵每位教師每年都能在適合自己展示的平臺上鍛煉1～2次，并爭取逐級上升展示平臺的層次，不斷地挑戰(zhàn)自我，使自己跳一跳，能看得更遠，專業(yè)發(fā)展之路走得更好！

3.重視培訓學習。

首先，應經(jīng)常給教師創(chuàng)造外出學習的機會，接受幼教專家的點撥，通過幼教專家的引領，使教師們領會最新的幼教理念，并把幼教理念與自己的幼教實踐有機結(jié)合，把學到的知識進行推廣，以點帶面，擴大學習成果。

其次，可根據(jù)教師需求經(jīng)常分批組織教師到市區(qū)姊妹園學習培訓，以此優(yōu)化教師的思維習慣，吸取姊妹園教師的長處，增強與姊妹園之間的交流。

同時，要堅持園本培訓。一方面經(jīng)常邀請幼教專家來園進行專題培訓和現(xiàn)場指導工作；另一方面要經(jīng)常開展優(yōu)質(zhì)課評比、主題環(huán)境評比、區(qū)域評比等業(yè)務評比活動，引領教師在專業(yè)技能技巧方面共同進步。

4.充分發(fā)揮教師的個人特長。

每個教師都有自己所擅長的技能，有的擅長課堂教學；有的擅長繪畫、跳舞；有的擅長家長工作等等。要實施人性化管理，就要了解每位教師的特長，將他們的作用價值最大限度地發(fā)揮出來，當他們擁有一個自身特長得以發(fā)揮的平臺時，會更加堅定在幼兒園長期工作的想法。如：在幼兒園決定某位教師負責幼兒園的大型活動設計時，就要給予充分信任和支持，為其提供充分發(fā)揮特長與潛能的空間，讓教師感受到自身特長的優(yōu)勢及自身價值所在，這能最大限度地調(diào)動教師的積極性和主動性，能更加堅定教師在幼兒園長期工作的決心。

所以，管理者要做到對每位教師的個人情況心里有數(shù)，并為他們創(chuàng)造展示、鍛煉的平臺，在工作安排上做到揚長避短，各取所需，將他們的個人優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，促進幼兒園各項工作的有效開展。

（四）突出考評的人性化

1.建立促進教師發(fā)展、促進幼兒園工作水平的評價制度。

評價的目的在于促進發(fā)展，要以促進幼兒園工作水平、促進教師隊伍整體素質(zhì)的提高和促進教師發(fā)展為目的，制訂科學合理的評價標準，采取多元化的評價模式，為教師創(chuàng)造一個積極、寬松的工作環(huán)境。

2.嘗試動態(tài)性、發(fā)展性的評價。

教師是發(fā)展中的個體，要不斷適應環(huán)境和調(diào)整自己。評價的過程是教師運用專業(yè)知識審視教育實踐，發(fā)現(xiàn)、分析、研究、解決問題的過程，也是其自我成長的重要途徑。發(fā)展性教師評價通過多種渠道收集體現(xiàn)教師教學表現(xiàn)和水平的資料，這種評價既關注教師原有的教學水平，更關注教師教學水平的動態(tài)發(fā)展過程，為教師將來的發(fā)展提供指導和相應的機會。這種動態(tài)的評價讓教師把評價的視點轉(zhuǎn)移到自身的教育行為中來，辯證地看待自己教育教學中的問題和成功，有助于提高教師的職業(yè)素養(yǎng)和教育教學能力，激發(fā)教師不斷改進教學的主動性和創(chuàng)造性，促進教師自我價值的實現(xiàn)和提升。

3.評價要做到客觀公正。

對教師工作的評價要盡量做到客觀、公正，要認識到考核評定工作只是反映教師工作的某些方面而非全部，切忌把評價結(jié)果絕對化。要認識到評價工作也只能在一定程度上起到激發(fā)積極性的作用，教師的工作動力根本上來自教師的自覺努力和高度的責任感。

4.評價的統(tǒng)一標準與個性化相結(jié)合。

每位教師都有不同的背景，其職業(yè)素養(yǎng)、受教育程度、教學風格等方面均有個性差異。教師評價要有明確的標準，這對于提高評價的準確性、客觀性和可操作性是必要的，同時也為教師的努力提供了方向和目標。但是我們需要在多樣化的教學背景中檢驗統(tǒng)一性、標準適用性，在統(tǒng)一的標準與個性化之間取得平衡。

5.加強溝通，鼓勵教師對評價的積極參與。

傾聽教師的聲音，與教師進行有效的溝通能促進教師的積極參與，評價中的交流本身就是促進教師轉(zhuǎn)變和達到評價目的的重要途徑。因此，要加強評價過程中與教師的溝通，讓教師認識到自己的工作狀況將影響到自己在社會或幼兒園中的形象與價值，才能使教師積極參與評價。

（五）管理者嚴于律己，重實干

1.以平常之心處事。

管理者與教師只是分工的不同，在人格和義務上是平等互助的。當教師處在最忙碌或面臨困惑的時候，主動伸出手來扶一把，送上一句貼心的問候，提出一個小小的建議，與教師同甘苦、共謀策，只有這樣才能真正激發(fā)教師自主工作的熱情。

2.以關愛之心待人。

隨著社會的發(fā)展和進步，管理者對教師的關注點也在悄悄發(fā)生著變化，過去關注的是“我對教師要求什么”、“我要教師做什么怎么做”?，F(xiàn)在關注的是“教師需要什么”、“教師渴望什么”。在對教師進行《當今教師需求調(diào)查表》中，我們了解到，教師更需要的是來自領導對自己工作上的關注、指導及生活上的關心。為此，管理者要為教師創(chuàng)設良好的工作環(huán)境和心理氛圍。要注重加強與教職工之間的心靈溝通，這種溝通須是雙向的，是觸及心靈的，要在表達自身意見的同時，用心傾聽教職工內(nèi)心深處的真實想法，并牢記在心中，與教師建立起真正的友誼。

3.以敬業(yè)之心治園。

幼兒園的很多工作都是煩瑣而細小的，但當你憑著一顆敬業(yè)之心去從事你的工作時，你就覺得責任遠大，重視每一件小事，能折射出一個人的責任心和敬業(yè)心。我們在完成每一件事時，態(tài)度應該是要么不做，要做就要做好，凡事要做到位，凡事要做精致，日復一日就會沉淀下來，就會在整個園內(nèi)形成一種敬業(yè)負責的文化氛圍。作為園長，雖然不需要事必躬親，但必須站在幼兒園發(fā)展的高度，尤其是為教師的業(yè)務出謀劃策、指明方向，所以領導同教師一樣，要勤于學習和反思，全面提高自身的業(yè)務素質(zhì)。同時要做到嚴于律己，要求員工做到的必須自己先做到，同時，要經(jīng)常深入一線檢查指導工作，及時了解教師的工作情況與思想狀況。

四、實踐后的體會

經(jīng)過多年的實踐和探索，本人對人性化管理的價值取向有了較為深刻的認識。人性化管理對于集體、管理者與被管理者來講，三方不是單行的互動，而是多方的互動。即是集體、管理者對被管理者的人性化體現(xiàn)，同時被管理者對集體或管理者以及被管理者之間都要體現(xiàn)人性化。

人性化管理應融于文化建設之中，倡導和諧管理，不斷增強被管理者的歸屬感，由此匯成一股強大的凝聚力，為幼兒園的發(fā)展提供源源不斷的動力。