蘇寧緊密布陣 線上線下齊發(fā)力

文／本刊記者 王 菲

蘇寧緊密布陣 線上線下齊發(fā)力

文／本刊記者 王 菲

2015年8月10日，阿里巴巴官方微博表示，阿里將以約283億元人民幣戰(zhàn)略投資蘇寧，成為其第二大股東；同時(shí)，蘇寧將以140億元人民幣認(rèn)購(gòu)不超過(guò)2780萬(wàn)股的阿里新發(fā)行股份。曾經(jīng)作為國(guó)內(nèi)最大的線上和線下零售平臺(tái)，蘇寧和阿里之間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，這一次竟會(huì)在毫無(wú)征兆的情況下選擇握手言和，出乎所有人的意料。業(yè)內(nèi)人士表示：“一個(gè)是全球最大的電商企業(yè)，另一個(gè)是全中國(guó)最大的家電賣場(chǎng)。雙方的合作是落實(shí)‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略的一個(gè)標(biāo)志性事件，是迄今為止零售行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的資源整合，或?qū)⒁鹦袠I(yè)洗牌。”

2015年9月6日，當(dāng)大家還驚訝于蘇寧與阿里巴巴的合作時(shí)，蘇寧又與商業(yè)地產(chǎn)巨頭萬(wàn)達(dá)牽手。互聯(lián)網(wǎng)將這兩大商業(yè)巨人“加”在一起，開啟了中國(guó)最大不動(dòng)產(chǎn)商和中國(guó)最大零售商的合作。一個(gè)坐擁優(yōu)質(zhì)的物業(yè)資源，一個(gè)身懷商品供應(yīng)鏈絕技，商業(yè)零售的定制模式由此開啟。

蘇寧攜同阿里，打響電商聯(lián)盟之戰(zhàn)

自2009年轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售以來(lái)，蘇寧云商不斷強(qiáng)化線上運(yùn)營(yíng)，以用戶體驗(yàn)為中心，一方面優(yōu)化購(gòu)物流程，持續(xù)豐富產(chǎn)品SKU（庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位，以件、盒、托盤等為單位）。另一方面在精準(zhǔn)推薦、智能推送、商品搜索體驗(yàn)方面不斷提升。到今年6月末，蘇寧云商商品SKU數(shù)量達(dá)到1220萬(wàn)，開放平臺(tái)商戶數(shù)近15000家。同時(shí)，上半年會(huì)員數(shù)量也明顯增長(zhǎng)，零售體系會(huì)員總數(shù)已達(dá)到1.98億。

2015年8月10日下午，阿里巴巴集團(tuán)與蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司共同宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，共啟商業(yè)未來(lái)。根據(jù)協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將投資約283億元人民幣參與蘇寧云商的非公開發(fā)行，占發(fā)行后總股本的19.99%，成為蘇寧云商的第二大股東。與此同時(shí)，蘇寧云商將以140億元人民幣認(rèn)購(gòu)不超過(guò)2780萬(wàn)股的阿里巴巴新發(fā)行股份。雙方未來(lái)將展開全面合作，為中國(guó)乃至全球消費(fèi)者提供更加完善的商業(yè)服務(wù)，引領(lǐng)中國(guó)零售行業(yè)變革提效。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，張近東這樣描述雙方合作的原因：“阿里巴巴和我們，一個(gè)從線上到線下，一個(gè)從線下走向線上，雙方都到了十字路口，要么彼此沖撞，此消彼長(zhǎng)，要么彼此融通，相得益彰?！彪p方心有靈犀，所見略同，所以這次的戰(zhàn)略合作，張近東和馬云只見了短短兩面，用了兩個(gè)月的時(shí)間就決定了。

阿里巴巴集團(tuán)1999年成立，它開創(chuàng)的企業(yè)間電子商務(wù)平臺(tái)，以其獨(dú)特的商業(yè)理念和模式，引起了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界和投資界的關(guān)注，是名副其實(shí)的“線上霸主”。

對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，與阿里的攜手，對(duì)自己是非常有利的。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2014年中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)，阿里旗下天貓憑借61.4%的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)第一位，京東以18.6%位居其后。盡管蘇寧的市場(chǎng)份額只有3.2%，但也超越了唯品會(huì)、國(guó)美在線等電商，位列第三位。當(dāng)?shù)谝幻c第三名結(jié)合在一起，第二名的京東將會(huì)倍感壓力。

從投資溢價(jià)來(lái)看，阿里給足了誠(chéng)意——阿里以283億元人民幣持股蘇寧19.99%，這意味著蘇寧的總市值是1415億人民幣，比8月3日停牌時(shí)的總市值1018億溢價(jià)了39.05%。

2013年3月13日，蘇寧電器這位曾經(jīng)體量最大的零售業(yè)巨頭在電商的沖擊下，搖身一變，成為了蘇寧云商。按照張近東的規(guī)劃，蘇寧要逐步探索出線上線下多渠道融合、全品類經(jīng)營(yíng)、開放平臺(tái)服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)，未來(lái)蘇寧的發(fā)展將轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗晟?電商+零售服務(wù)商”的全新“云商”模式，做中國(guó)的“沃爾瑪+亞馬遜”。

但2013年蘇寧云商的業(yè)績(jī)表卻讓大多數(shù)投資者措手不及，其業(yè)績(jī)下滑的趨勢(shì)極為明顯。不過(guò)，當(dāng)時(shí)大多數(shù)人都認(rèn)為蘇寧剛經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，仍處于互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型的投入探索期，隨著O2O模式優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，開放平臺(tái)帶來(lái)SKU數(shù)量的不斷增加以及物流系統(tǒng)的持續(xù)投入帶來(lái)用戶體驗(yàn)的提升，將推動(dòng)蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售模式逐步成形，銷售收入的增長(zhǎng)以及效益的提升也將在后期逐步體現(xiàn)出來(lái)。

然而，改革進(jìn)展到今日，依舊不順利——根據(jù)蘇寧2015年3月公布的2014年年報(bào)，其全年?duì)I業(yè)收入為1089億元，僅增長(zhǎng)了3.45%，雖然實(shí)現(xiàn)了盈利（凈利潤(rùn)8.66億），但可以看到，蘇寧2014年的運(yùn)營(yíng)虧損實(shí)際上高達(dá)14.59億，之所以實(shí)現(xiàn)盈利，是由于以部分門店物業(yè)為標(biāo)的資產(chǎn)開展的相關(guān)資產(chǎn)運(yùn)作，該交易實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤(rùn)為19.77億元。從財(cái)報(bào)顯示的數(shù)據(jù)來(lái)看，2014年蘇寧線上業(yè)務(wù)中的自營(yíng)業(yè)務(wù)僅比去年增長(zhǎng)了3%，同時(shí)門店業(yè)務(wù)也在下滑，其銷售收入比去年同期下降3.96%。

線下業(yè)務(wù)下滑，電商業(yè)務(wù)也沒能呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢(shì)，同時(shí)還面臨著多年來(lái)保持100%以上增速的京東帶來(lái)的壓力。從2014年以來(lái)，蘇寧一直在尋找行業(yè)巨頭合作，但沒有找到合適的機(jī)會(huì)。騰訊投資京東之后，京東業(yè)績(jī)加速增長(zhǎng)，對(duì)阿里的觸動(dòng)很大，這間接促進(jìn)了阿里在這次交易中的主動(dòng)性，也給了蘇寧一個(gè)良好的契機(jī)。

阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雙方入股后，阿里將和蘇寧共享流量入口。對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，一個(gè)理想的未來(lái)是——蘇寧通過(guò)阿里的平臺(tái)，從天貓獲得流量資源，繼續(xù)拓展自己原有的線上業(yè)務(wù)，和京東對(duì)抗。同時(shí)，蘇寧會(huì)接入天貓的供應(yīng)鏈體系，獲取其在除“大家電”和“消費(fèi)類3C產(chǎn)品”外其他品類的產(chǎn)品供給，例如超市、母嬰、百貨等不同產(chǎn)品，拓展已有的SKU總數(shù)，目前蘇寧上的電商品類數(shù)量在1000多萬(wàn)。

另外，蘇寧云商輻射全國(guó)的1600多家線下門店、3000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、5000個(gè)加盟服務(wù)商以及下沉到四五線城市的服務(wù)站將與阿里巴巴強(qiáng)大的線上體系實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。截至目前，蘇寧物流擁有452萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)面積，4個(gè)航空樞紐、12個(gè)自動(dòng)化分揀中心、660個(gè)城市配送中心、10000個(gè)快遞點(diǎn)，未來(lái)蘇寧物流將成為菜鳥網(wǎng)絡(luò)（由阿里巴巴集團(tuán)、銀泰集團(tuán)、復(fù)興集團(tuán)等共同組建）的合作伙伴，合作后的物流幾乎覆蓋全國(guó)所有2800個(gè)區(qū)縣，服務(wù)阿里巴巴和蘇寧，未來(lái)亦有望向第三方開放。對(duì)于合作雙方來(lái)說(shuō)，改變的不僅僅是零售平臺(tái)，而且將形成包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等環(huán)節(jié)在內(nèi)的更加豐富的商業(yè)生態(tài)。

蘇寧聯(lián)手萬(wàn)達(dá)豐富線下體驗(yàn)

自蘇寧云商在國(guó)內(nèi)率先提出O2O模式以來(lái)，線下門店的發(fā)展就格外受關(guān)注。張近東在“2015中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”上繼續(xù)為O2O搖旗吶喊，并重新定義互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道：那就是與用戶的觸點(diǎn)。蘇寧要讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線下以不同的形式與用戶接觸，比如蘇寧云店、易購(gòu)直營(yíng)店等。

2015年9月6日，蘇寧董事長(zhǎng)張近東和萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林在北京共同見證蘇寧云商和萬(wàn)達(dá)商業(yè)合作協(xié)議的簽署，開啟中國(guó)最大不動(dòng)產(chǎn)商和中國(guó)最大零售商的合作。

萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司是中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)，已在全國(guó)開業(yè)88座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，持有物業(yè)面積2203萬(wàn)平方米，成為全球排名第一的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。城市綜合體是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在世界獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)地產(chǎn)模式，內(nèi)容包括大型商業(yè)中心、商業(yè)步行街、五星級(jí)酒店、商務(wù)酒店、寫字樓、高級(jí)公寓等，集購(gòu)物、休閑、餐飲、文化、娛樂等多種功能于一體，形成獨(dú)立的大型商圈，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是城市商業(yè)中心。到2015年，萬(wàn)達(dá)商業(yè)預(yù)計(jì)將在全國(guó)開業(yè)135座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，客流量達(dá)到20億人次；到2020年開業(yè)500個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，年客流量超過(guò)100億人次。

對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，隨著消費(fèi)升級(jí)的持續(xù)，單純的線上消費(fèi)很難滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、時(shí)尚化等全方位、多層次的體驗(yàn)需求，它需要一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)資源豐富線下的體驗(yàn)，而萬(wàn)達(dá)作為中國(guó)最大的不動(dòng)產(chǎn)商，恰恰可以滿足蘇寧的需求。而且萬(wàn)達(dá)集團(tuán)也欲壓縮百貨占比，這為萬(wàn)達(dá)百貨與蘇寧云商的合作提供了基礎(chǔ)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林表示：萬(wàn)達(dá)和蘇寧兩大品牌合作無(wú)論對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和蘇寧云商都是重大利好。一是強(qiáng)強(qiáng)合作，合作辦大事。二是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，云商需要萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)大量人氣實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，萬(wàn)達(dá)商業(yè)也需要云商這樣線上線下融合的新型商家提升萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)品質(zhì)。三是互利共贏，蘇寧云商找到最佳運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所，保證業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，萬(wàn)達(dá)商業(yè)得到長(zhǎng)期而且優(yōu)秀的合作商家，租金實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

根據(jù)萬(wàn)達(dá)商業(yè)和蘇寧云商的協(xié)議，蘇寧易購(gòu)云店等品牌將進(jìn)入已開業(yè)或即將開業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，用“家電、3C、超市、紅孩子母嬰、金融、海外購(gòu)、咖啡、美食、物流、售后”等商品和服務(wù)，打造一個(gè)全方位的、一站式的消費(fèi)平臺(tái)。雙方確定的首批合作項(xiàng)目為40個(gè)。

從2016年開始，雙方將根據(jù)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)情況每年確定成批合作項(xiàng)目，萬(wàn)達(dá)商業(yè)可根據(jù)蘇寧云商需求定制規(guī)劃設(shè)計(jì)。據(jù)悉，蘇寧云店全面入駐萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)后，蘇寧的實(shí)體經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)布局將進(jìn)一步優(yōu)化。除了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的定制“租賃”模式，蘇寧正在通過(guò)“建、購(gòu)、并”方式獲取優(yōu)質(zhì)門店物業(yè)資源，加高、加厚零售行業(yè)的壁壘。依托萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地面上的霸權(quán)，一方面鞏固蘇寧在一二級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，一方面加速三四級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)建設(shè)。通過(guò)線上線下的深度融合，蘇寧可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向線下實(shí)體開放無(wú)限量的商品、服務(wù)創(chuàng)新性地探索出蘇寧易購(gòu)云店的模式。而萬(wàn)達(dá)商業(yè)將為蘇寧易購(gòu)云店提供豐富的物業(yè)資源和龐大的客流量，蘇寧易購(gòu)云店進(jìn)駐萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)后，將繼續(xù)以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，與萬(wàn)達(dá)攜手探索全新的商業(yè)零售定制模式。

張近東表示，蘇寧用六年時(shí)間構(gòu)建了商品供應(yīng)鏈、物流配送、售后服務(wù)等“零售CPU” 核心能力，將為更多的合作伙伴開放接口，為我們的用戶打造線上線下融合的極致體驗(yàn)。萬(wàn)達(dá)和蘇寧理念相同、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),雙方整合資源，創(chuàng)新協(xié)作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的最大化利用。蘇寧與萬(wàn)達(dá)的合作，不僅是中國(guó)最大的商業(yè)地產(chǎn)和最大的商業(yè)零售的合作，更是社會(huì)資源共享融合的典范。

蘇寧的每一次牽手，都充滿著探索與變革的味道。蘇寧與阿里的合作是零售商和平臺(tái)服務(wù)商在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，對(duì)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型具有帶動(dòng)示范作用；蘇寧與萬(wàn)達(dá)的合作是中國(guó)零售業(yè)和地產(chǎn)業(yè)共同邁出的戰(zhàn)略性一步，都是在推進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)之路。未來(lái)，蘇寧還有可能與各行各業(yè)進(jìn)行合作，為消費(fèi)者打造線上線下融合的極致體驗(yàn)。