淺談基層供電企業(yè)電力營銷管理工作

王承旭（雙城市電業(yè)局，黑龍江 雙城 150100）

淺談基層供電企業(yè)電力營銷管理工作

王承旭
（雙城市電業(yè)局，黑龍江 雙城 150100）

電力營銷是電力企業(yè)核心級別的業(yè)務(wù)，它會直接關(guān)系到供電企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而電力營銷的管理水平也會直接影響到電力營銷工作的好壞，對電力營銷的長遠(yuǎn)發(fā)展所起的作用也是非常大的，本文主要針對現(xiàn)階段供電企業(yè)電力營銷管理的環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，并對基層供電企業(yè)電力營銷管理工作中出現(xiàn)的問題提供改進(jìn)的意見。

電力營銷；供電企業(yè)；管理工作；現(xiàn)狀；分析

1 基層供電企業(yè)電力營銷管理的內(nèi)涵

在我國的供電企業(yè)當(dāng)中，電力的營銷管理模式要以市場為主要的導(dǎo)向，在供電企業(yè)中，其實(shí)所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為了電力營銷服務(wù)的，所以說電力企業(yè)的核心應(yīng)該是電力營銷，為了進(jìn)一步的適應(yīng)電力營銷的市場需求，我們要逐漸的改變傳統(tǒng)的供電管理模式，重新建立一個(gè)電力營銷體系。

2 電力營銷管理的現(xiàn)狀

2.1 以市場需求為導(dǎo)向

電力企業(yè)在發(fā)展之前要先做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，其中市場調(diào)查就是一項(xiàng)非常關(guān)鍵的部分，準(zhǔn)備工作的有效完成能夠?qū)κ袌錾系碾娏π枨笥幸粋€(gè)全面的了解，積極的宣傳電能的相關(guān)優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)人們電力的額消費(fèi)水平，這樣能夠使電力企業(yè)在市場上的占有率得到有效的提高。

2.2 以高效的服務(wù)為目的

我國的電力企業(yè)要積極的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展觀念，將提高員工的服務(wù)質(zhì)量放在首要的位置，這樣才能夠更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)員工在提高素質(zhì)的同時(shí)還能夠間接的提高電力企業(yè)的信譽(yù)，使得電力企業(yè)的競爭力得到有效的提升，除此之外，我國的電力企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)電網(wǎng)的建設(shè)力度，使電能的質(zhì)量和供電的可靠性得到保障。

3 電力營銷管理策略的分析

3.1 做到規(guī)范化的管理

我國的電力企業(yè)要積極的借鑒其他國家的先進(jìn)管理方法，不斷的優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)。要讓其不斷的適應(yīng)市場的變化以及用戶的需求，營銷的秩序也要進(jìn)一步的進(jìn)行規(guī)范，要讓我們營銷人員的素質(zhì)達(dá)到電力營銷的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這對于樹立去的形象是非常關(guān)鍵的。

3.2 要確保全方位的服務(wù)

將來的供電企業(yè)在各個(gè)方面都有著異常激烈的競爭，如果說企業(yè)要想在這些競爭當(dāng)中占據(jù)有利的位置，做好市場的服務(wù)是非常重要的一個(gè)因素，所以說我們的電力企業(yè)要自覺的提高電力營銷市場的服務(wù)水平，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終融入在電力生產(chǎn)的過程當(dāng)中。而我們的企業(yè)員工也要樹立一個(gè)高素質(zhì)的形象，積極的去建立與用戶共同發(fā)展的供電關(guān)系網(wǎng)。

3.3 技術(shù)推廣

要在電力營銷系統(tǒng)中不斷的運(yùn)用新的技術(shù)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開新技術(shù)的引入，電力營銷也是如此，要不斷的促進(jìn)電力營銷的自動化水平，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，在對電力營銷進(jìn)行推廣的時(shí)候，要做到實(shí)用這一目的，不斷的完善電力營銷系統(tǒng)，將新技術(shù)應(yīng)用到管理當(dāng)中，不斷的提高管理的水平。

4 基層供電企業(yè)電力營銷的優(yōu)化方案分析

4.1 完善技術(shù)支持系統(tǒng)

對于基層的供電企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)條件等各個(gè)方面的因素都不及城市供電企業(yè)，由于電力的營銷在電力企業(yè)中所占的位置是非常重要的，從目前的電力企業(yè)供電情況來看，存在兩個(gè)方面的問題，一方面是供電供需矛盾出現(xiàn)了緩和，電力經(jīng)營的體制也出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，另一方面就是我國提出的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，電力企業(yè)借助這一契機(jī)將電力營銷管理的策略定位在了環(huán)保這一主題上，因此要求我們的電力企業(yè)技術(shù)要不斷的進(jìn)行完善以滿足相關(guān)的要求。

4.2 積極拓寬市場份額

電力市場不像其他的市場，電力市場需求是有價(jià)格方面的彈性的，所以我們要及時(shí)的調(diào)整用電的策略，第一步就要穩(wěn)定大工業(yè)的用電，對于這些大工業(yè)可以實(shí)行相應(yīng)的優(yōu)惠政策，第二部就是要擴(kuò)充市場，最好占住農(nóng)村市場，因?yàn)殡S著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村也在逐漸的向著城市化的進(jìn)程發(fā)展，將來農(nóng)村市場的發(fā)展空間是非常大的，所以我們也可以對農(nóng)村的用電采取一定的優(yōu)惠政策。

4.3 加強(qiáng)用電的推廣力度

用戶的增加對于電能的消費(fèi)是城市環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)很關(guān)鍵的因素，我們的供電企業(yè)可以根據(jù)此次機(jī)會向廣大市民宣傳電能的優(yōu)點(diǎn)，逐漸的引導(dǎo)廣大市民去使用空調(diào)等現(xiàn)代化設(shè)備，這樣可以有效的提高電力資源在能源消費(fèi)中的地位，而我們的電力企業(yè)要改變傳統(tǒng)的營銷理念，以適應(yīng)用戶市場的需求，建立一個(gè)充滿市場活力的營銷體系。

5 加強(qiáng)科技和人才管理

現(xiàn)階段的社會是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了進(jìn)一步的適應(yīng)新設(shè)備的需求，我們要加強(qiáng)用電員工的培訓(xùn)力度，提高營銷人員的綜合素質(zhì)，運(yùn)用新技術(shù)來完善電力營銷的手段，逐漸的實(shí)現(xiàn)營銷工作的現(xiàn)代化管理。

5.1 加強(qiáng)對復(fù)合型人才的培養(yǎng)

目前我國的大學(xué)生很多，但是像碩士、博士這類的高等人才就非常的緊缺，因此我們要加強(qiáng)對這類人才的吸納力度，加強(qiáng)對復(fù)合型人才的培訓(xùn)工作，不斷的提高人才的素質(zhì)，與此同時(shí)還要穩(wěn)定職工的思想，不要因?yàn)闇p少人員而讓在職的員工出現(xiàn)情緒。

5.2 加強(qiáng)電力營銷環(huán)節(jié)電子化業(yè)務(wù)流程的管理

我們要建立一個(gè)集合付費(fèi)、搶修等的網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)，以此來支持客戶的服務(wù)，為電力營銷市場提供一個(gè)可靠的信息。

5.3 建立有效的激勵和約束機(jī)制

電力營銷系統(tǒng)工作人員的工作情緒會直接影響電力企業(yè)的生產(chǎn)效益，所以說電力企業(yè)職工的積極性和主動性對于電力營銷來說是非常重要的，因此我們要不斷的引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才，建立有效的人才管理機(jī)制，在具體操作上.應(yīng)該以進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)為目標(biāo).形成全方位、多層次的人才網(wǎng)絡(luò)。制訂營銷人員工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把激勵和約束措施制度化.使獎優(yōu)罰劣在職工中形成自然氛圍，充分發(fā)揮其效能。

結(jié)語

基層供電企業(yè)作為我國最底層的供電系統(tǒng)，在農(nóng)村以及其他偏遠(yuǎn)地區(qū)的供電來說所起的作用是非常重要的，如果想要在異常激烈的市場競爭中發(fā)揮自己的特點(diǎn)，讓自身處于競爭的前列，就要時(shí)刻把握時(shí)代的步伐，弄清楚現(xiàn)階段電力營銷管理的形勢，重新確立市場競爭的變化趨勢，不斷的創(chuàng)新管理的手電，運(yùn)用精細(xì)化的管理來實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營銷組織的完整性。

[1]陳乃吳.關(guān)于電力營銷策略的思考[J].電力需求側(cè)管理，2006（02）.

[2]劉夏清，向衛(wèi)東，沈文莉.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究[J].湖南大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2002（05）.

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